余世偉

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優秀員工個人年終總結

（最新版）

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序言

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謝!

并且，本店鋪為大家提供各種類型的經典范文，如工作總結、工作計劃、述

職報告、條據書信、合同協議、演講致辭、心得體會、導游詞、教學資料、其他

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優秀員工個人年終總結

通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現工

作質量的持續提高。來反思自己為什么沒有進步。你會寫員工年終總

結嗎?下面本店鋪給大家帶來員工年終總結，希望大家喜歡!

員工年終總結1

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司

做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都

是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項

目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之

一，多說無益，多學有用;

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更

加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的

是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必

須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈里

混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知

識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把

利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該

可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的

思想;

三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一

定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，

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該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。

如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司

里的小事細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自

己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心

態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而

已;

四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是

一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來

不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那

么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是

連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣

是這個行業的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶

路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一

個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推

你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤

和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重

要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用

戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，

用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理

商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，

弱勢的只能跟著混飯池;

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六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力

氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績

了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和

代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞

愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱

著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進

公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要

太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這

樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你

做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;

簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另

外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住

院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，

后來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客

氣;

八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發

現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，

確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會

下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在

不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一

個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好

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是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做

警示和提醒;

九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格

不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后

你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可

以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪

了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或

者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便

以后發展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路

人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準

備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握

吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

十、一定記住三個字：想學做tkinkstudydo。這三個字真

的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺

得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是

三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有

敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決

問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，

做是勤奮的意思;

十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太

重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說

明，一般的銷售的80%業績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，

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達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規

劃表來每天提醒自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自

己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不

是那么容易，銷售的事情有時是突發的，隨時需要應急處理，再說銷

售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;

十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對

代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會有收

獲，只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因為沒有業績，但是當主

管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿

了信心，而且他還有2年的專業技術和3年的工作經驗為基礎呢!當

然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去

達成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力

的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質;

十三、做項目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決辦法：

那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所

以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價格是一個非常重要的東

西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽

悠或者是轉移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要

誠心合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說

了價格你就會在以后變的'很被動，特別是當你還不了解情況的時候，

而往往很多時候即使我們以為很了解情況了，但是事實上我們還是不

是真的了解項目的真實情況，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出

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去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展

工作就靈活多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果

還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有

可能利潤也做到還被人鄙視;

十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理

商是太被動了，單靠行業用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句

話就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見用戶，并且盡可

能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成

功率就高，同時代理商換品牌的機會也小，如果公司有條件自己又懂

技術的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售引導，只有他們被你

了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做

嫁衣的機會也不會那么的大;

十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，

要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什

么樣的方式去面對和今天這次溝通應該說什么樣的話、甚至是他關注

什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是

話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，

而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們可以了解用戶的真實

現狀，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐

為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;

十六、如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重

要也是最基本的問題，那就是：是否有預算?項目幾時做?項目的使用

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者、決策者、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目的執行流程是

怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是

這些內容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅持去溝

通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。

還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者采取

用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去

機會就一定有。

員工年終總結2

轉眼入司已經__年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，

同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在

這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，

但也存在著一些不足，現就__年來的工作總結如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，

不早退，準時上班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領

會，化為自己的思想武器。

現階段，我主要在__車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心

和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情

大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝

通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保

障，以此達到穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同

樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己

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工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好

的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，

謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習

的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面

還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今

后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實

踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能;更加積極

努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服

務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

員工年終總結3

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下

面是20__年我對公司汽車銷售的一個工作總結：

一、

銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦__會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、

同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參

加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本

人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成

為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許

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時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以

增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知

識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷

提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各

種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取

為公司做出自己的貢獻。

二、明年工作計劃

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出

銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務

相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程

的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對

大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更

好為客戶服務。并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客

戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信

息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客

戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

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7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信

不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實

施中各項職能的順利執行。

員工年終總結4

回顧過去的20__年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，也成為

了老員工。在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步，但是也

有許多需要改善和進步的地方。

作為部門的老員工，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，

讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的置業公司來說，一

是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要

有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以

做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的營銷方針，同時將公司的營銷策略正確并及

時的傳達給每個新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好同事的思想工作，團結好銷售小組，充分調動和發揮組

員的積極性，了解每一位組員的優點所在，并發揮其特長，做到量才

適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購買心理，做到知

己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免

因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業文化，

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幫助員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和

創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏

得一個號口碑，同事為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾

方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排;其次，積極主動的

為客戶服務，讓客戶滿意;要不斷強化服務意識和增強自己的專業知

識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，提高顧客滿意度。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，

多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，公司步入飛速發展的時候。對部門負責人;對老員工提出了新

的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營銷指標。新的一年開

始了，業績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的業務提高自己。

面對20__年的工作，我深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，

理清工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

一、通過參與項目的過程了解到以下：

1)了解產品，了解相同行業的競爭產品情況;

2)了解其他競爭項目的背景、項目的優勢劣勢、及推盤量。

3)了解老業主情況，有效地傳遞我公司實力及產品等信息以獲得

用戶信任，做到老帶新最大的利用率。

4)加強和各部門團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉

不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團

隊。

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二、工作感言：

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，

通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的業務知識和

銷售經驗，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順

利的在崗位中獨立成長起來。這些都是我財富的積累。

2)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自

己的業績不是很滿意，希望能夠盡快的提高自己，發揮自己的優勢，

能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提自己高上升的能

力。

20__年是有意義的一年，在20__年里，唯有全身心投入工作，

切忌患得，患失才能取得進步。祝愿公司在領導的帶領下，使每一名

員工積極的面對市場調控，走出市場洗牌。在新的一年中勇往直前，

使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競爭中，做市場的佼佼者。

員工年終總結5

很慶幸自己能夠有機會加入__，在這樣一支充滿活力，充滿自信，

充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己;發

揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人

道理，為__添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!自20__年x

月x日加入__至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來

的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與

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了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨

勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公

司的良性發展與發展壯大!

二、業務渠道的摸索與建設

我所負責的銷售區域為遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初

次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類

店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年

進貨額為__余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。

27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品

項。

三、品牌的建設尤其重要

__的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶

的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對

此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角

閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節

的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是

執行，靠的是口碑，靠的是我們__團隊的拼搏與努力!

四、客戶永遠是上帝

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問

題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客

戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在

客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更

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增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計

截止到20__年__月__日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，

同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商

的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客

戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足

之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己

都有所改進，不斷的將自己更好的融入到__大家庭中，成為一位合格

的家庭成員。

員工年終總結6

20__年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導

下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶

領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，

取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總

結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫__，男，1992年6月2日出生，20__年月畢業于__專修學

院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20__年6月參加工作，先后

在__財險__分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業

崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理

崗、銷售團隊經理。

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二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加__財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對

保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和

工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關

業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、

保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的

溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地

答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構

架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效

益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全

球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領

全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高

單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、

“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進

服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新

觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，

加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是

針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由

衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

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我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中

20__.06-20__.06為110萬元，20__年06到20__年06為110萬元，

20__年07至今每個月實現業務收入__萬元，以實際行動為支公司的

發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以

此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能

力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康

持續發展。

員工年終總結7

一年的銷售工作也是結束了，這一年來在家具的銷售過程當中，

我也是有很多的收獲，同時在業績完成方面我也是完成了領導分配的

個人業績，現在我就這一年來的工作做下總結。

家具的銷售不像其他的銷售，客單也是比較高的，同時對于客戶

來說，每一個家具的購買都是比較慎重的，畢竟這些家具是要用很多

年的，特別是一些高端點的家具更是會用到幾十年，對于一些家庭來

說，是非常重要的。所以對于我們銷售來說，其實成交一單，也是不

那么容易，但是一般成交了的，都是客單比較高的。我們做的也是比

較高端一些的家具，在銷售的過程中，也是需要我們對自己的產品有

足夠的了解，同時對于客戶的需求也是要清晰，這樣才能更好的去推

薦合適客戶的家具，讓客戶對我們的服務滿意，那么最后成交的可能

性也是會高很多。

這一年來，除了完成業績，我也是對一些老客戶進行回訪，雖然

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說很多客戶是購買了一次就不會再回購了的，但是并不是每次購買都

是會把家具全都買齊，并且如果使用的好，我們的回訪也是會讓他們

知道我們是重視他們的使用體驗的，同時也是會給我們做一個口碑的

宣傳，很多時候我們的客戶就是這些老客戶推薦過來的，這比我們等

待新客戶上門或者去開發新的客戶是更加的容易，同時銷售起來也是

會更加的快速，當然這也是我們的家具質量過硬，讓客戶都覺得購買

得值得，所以才會有推薦。

除了做好銷售的工作，我也是在這一年里參加培訓，不斷的學習，

讓自己的銷售水平能夠得到提升，銷售不是一成不變的，我們的產品

也是會有一個更新以及新產品的開發，所以在這一年，我也是學習新

產品的知識，同時學習更多的銷售技巧和方法，作為銷售，我們也是

要不斷地學習，不斷的去總結經驗，了解別人優秀的銷售方法，然后

自己再轉化為自己的能力，那么自己也是可以得到成長，今后業績的

完成也是會更加的容易。

一年的工作雖然是完成了，自己也得到了進步，但我知道我要學

習的方面還有很多，自己還能成長的空間還很大，在新的一年里也是

要不斷的去學習，不斷的進步，認真的去做好我的家具銷售工作。