工程合同管理

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工程項目合同管理計劃

目錄

工程項目合同管理計劃...............................................................................................1

第一節合同管理目標........................................................................................2

第二節對甲方服務承諾....................................................................................2

第三節建立合同管理體系..................................................................................4

第四節質量保證期工程維修服務措施............................................................4

第五節工程索賠及變更制度............................................................................6

第六節合同風險管理措施................................................................................7

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第一節合同管理目標

（一）偕同合同承辦人員依法起草、修改合同，參與合同談判。

（二）防止不符合法律、法規和公司規定的合同行為。

（三）合同審核工作接到任務后，兩日內完成。

（四）責任事故率為0。

第二節對甲方服務承諾

一、環境保護及周邊施工環境協調承諾

1、建立環境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業骨干組成，做好

日常環境管理，并建立環保管理資料，建立健全環境工作管理條例。

2、施工期間噪聲的防治措施

現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下

幾點著手：

（1）必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建筑施工場

界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間

55dB。

（2）在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

（3）將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工

紅線外的影響。

（4）對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)

休息時間內停機，以免影響附近居民休息。

3、工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現場恢復原貌，協調好

周邊施工環境。

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二、對工程質量、工期、安全及連續施工的承諾

1、我方承諾工程質量能達到國家及行業部門的質量驗收標準。

2、保證工期在規定的時間內完成。根據我公司技術和管理水平，科學施工，

在無任何影響的情況下，保證按照合同工期完成施工任務。

3、我方承諾設立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責任事故，無人

身傷亡事故。

4、為本工程設立專項資金，甲方資金暫不到位時，我方承諾保證連續施工，

并且保證在法定節假日、農忙季節能夠連續施工。

三、質保期內、外服務承諾及質保期的承諾

1、保修期內的服務承諾

自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，

業主通知（可以書面、也可以是電話或傳真通知）我方負責某項任務的維修時，

我方將會認真聽從甲方相關人員的指揮和調度，做到服務周到，保證工程維修

的質量及效果。我公司將依據保修合同，本著“為業主服務，向業主負責，讓

業主滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來

回報業主，盡量滿足業主的需要，及時為業主排憂解難。

2、保修期外的服務承諾

保修期過后我公司仍將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行

回訪維修服務，維修只收取成本價，讓業主得到優惠和實惠。

四、保證農民工工資不拖欠的承諾

承諾在本次工程施工中嚴格按照國家相關規定，認真做好農民工勞動合同

簽訂和履行情況，依法與招用的農民工建立勞動合同關系，依法按勞動合同約

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定按時足額支付農民工工資，保證不拖欠或克扣農民工工資。

五、其他承諾

1、免費維修時間

工程交付前，公司負責管理和維護，移交后公司承擔缺陷責任期內的缺陷

修復工作。

2、解決質量或操作問題的響應時間、解決問題時間

在工程保修期間，我方保證24小時內響應，48小時內派人趕到現場排除故

障維修，并承擔發生的運輸、安裝、檢測的全部費用。

3、如果在工程移交時尚有部分工程需在保修期內完成，公司負責該未完工

程的維護工作，直到完工后辦理移交手續為止。

第三節建立合同管理體系

第四節質量保證期工程維修服務措施

為了充分體現良好的企業精神和向業主高度負責的態度，落實工程質量終

身責任制，特制定如下措施：

項目經理

項目總工程師

技術質量部

合約部

物資設備部辦公室

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一、建立內部質量包保責任制

由本單位的法人代表人與本工程的項目經理簽定《工程質量包保責任狀》，

項目經理與各工程隊承包責任人簽定《工程質量包保責任狀》，建立具有可追溯

性的工程質量保證制度，對因施工原因造成的工程質量問題負終身責任。

二、成立缺陷期內維護小組

《缺陷責任期對工程修復維護和質量回訪小組》為常設機構。由工程管理

部、安全技術部、經營中心等部門組成，辦公地點設在工程管理部，負責工程

保修及定期回訪。項目經理部在施工期間隨時征求業主和工程師對本工程的意

見，以便及時改正不足。

工程交工后，由本項目總工程師為組長，項目主管工程師為常務副組長，

成立《本工程缺陷維護小組》，負責缺陷責任期內對工程修復維護工作，受《缺

陷責任期對工程修復維護和質量回訪小組》的直接領導。并明確附近的相關專

業工程隊伍和機械設備，一旦有維修任務負責落實。

交工驗收后，維護小組要定期對所建工程進行全面、仔細的組織檢查，遇

地震、暴雨等不可抗拒的自然災害后要及時組織檢查，對出現的工程量缺陷要

登記清楚，分析緣由，及時向業主上報缺陷范圍、缺陷數量、缺陷責任及原因

等，并立即組織維修。

缺陷責任期內工程的維護，要在不影響正常使用的前提下，必要時采取可

行的防護措施，確實需要中斷運行時必須在業主的同意下才可進行。

各項缺陷的修復必須符合規范要求并取得監理工程師和業主代表的認可。

缺陷責任的維護分兩種情況，若因施工質量問題造成結構內部受力變化或

外部破壞的，本承包人自己拿出修復方案并報業主批復后立即實施。若屬設計

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或是其它非承包人責任造成的缺陷。本承包人要及時上報業主和設計院，并按

業主和設計院批復的方案組織維修。

缺陷責任期內本承包人維修組必須保證管段排水暢通，路面清潔、溝、渠、

涵內沒有淤積物和堵塞物。

三、回訪保修

工程竣工驗收后三個月，按《跟蹤回訪制度》規定，由工程質量保修回訪

領導小組，組織一次全面質量跟蹤回訪，發現工程質量問題立即組織維修整改，

達到用戶滿意為止。保修期滿時用戶滿意為止。保修期滿時，工程質量保修回

訪領導小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取用戶對工程質量的評價及意見。

如需整改，迅速派人處理，達到用戶滿意。

按照ISO9001系列標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內，

按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規定，仍要和業主不斷取得聯系，每季度至

少回訪一次，聽取業主的使用情況和意見。

四、專人接待質量投訴

工程管理部設專人負責接待用戶的來訪人員，并及時處理用戶以其它方式

提出的質量問題投訴。對所投訴的質量問題，三日內派人到現場勘察，提出處

理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設備趕赴現場，實施維修處理，

維修質量必須達到規范標準。

第五節工程索賠及變更制度

1、工程索賠、變更證據客觀真實。索賠、變更證據反映的是在合同實施過

程中發生的、符合實際的客觀情況。

2、工程索賠、變更證據具有全面性。所提供的索賠、變更證據必須是全面

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的、完整的。索賠、變更報告中所涉及的問題都要有相應的證據，并能說明事

件的全過程，不能零亂和支離破碎。

3、索賠、變更證據是書面性資料

（1）索賠、變更證據應是索賠事件發生時的書面文件，一切口頭承諾、口

頭協議均無效。

（2）合同變更的書面資料必須由業主、承包人雙方簽署，或以會議紀要的

形式確定，且為決定性的決議。一切商討性、意向性的意見或建議均不能作為

有效的索賠、變更證據。

（3）施工合同履行過程中的重大事件、特殊情況的記錄應由業主或監理工

程師簽署認可。

4.索賠、變更證據必須具備及時性。施工過程中，注意隨時收集、積累各

種與施工有關的現場記錄、簽證及其他與工程施工有關的文件、照片、錄像、

電子郵件、傳真等資料。各種現場簽證、記錄、監理工程師（承包方)的口頭或

電話指令、通知等要及時辦理確認手續，形成書面文件，以備為今后可能出現

的變更、索賠事件提供證據。

第六節合同風險管理措施

1、合同風險管理

（1）進行合同風險因素分析，制定相應的防范措施，對于可預見的風險，

要認真分析，制定專門的防范措施，落實到相關部門和責任人，并下發風險控

制文件，隨時跟蹤事態的發展，力爭最大可能的降低風險。

（2）組織相關部門有針對性的進行合同交底，對分析出的風險按管理部門

進行交底，明確各部門管理重點，督促部門指導現場進行風險控制。

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（3）一切生產經營活動以合同條件為依據，項目在組織生產經營時，一切

活動以合同為依據，按照合同要求辦事，按合同要求完成管理手續，避免與合

同沖突的事件發生。

（4）定期檢查合同執行情況，在合同執行中按期組織合同執行情況對接會

議，各部門對照合同檢查執行情況，對產生的偏差進行分析，并采取措施糾正，

防止有大的偏差。

2、及時做好合同跟蹤

（1）對合同文件和各種工程文件資料進行分析整理，或通過對施工現場的

直接了解得到反應工程實施狀況的信息。

（2）分析工程實施狀況與合同、合同分析文件等的差異及差異程度。如未

完成合同責任、工期拖延、成本超支、質量不合要求等。

（3）分析工程中存在的問題，評價合同履行情況，提出分析報告。

3、分析結果實施監督

（1）現場中對各工程小組、項目小組或分包單位工作的監督，給它們以合

同方面的幫助，如落實計劃、提供工作保證、協調他們之間的關系，對出現的

問題進行合同方面的解釋。

（2）參與各種檢查驗收，并提出相應的報告。

（3）對各種來往信件、請示、簽字指令、會議紀要、索賠文件、合同變更

文件等做合同方面的審查和控制，并記錄在案，及時預防不良行為的法律后果，

彌補自己工作中的漏洞，而且有利于尋找對方工作中的漏洞，及時提出索賠要

求。

（4）經常性地解釋合同，對工程中出現的特殊問題進行合同擴展分析。

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（5）收集、整理、保存各種工程資料。

4、進行有效的合同診斷

（1）逐條分析各個問題產生差異的原因及內部和外部的各種影響因素。

（2）分析各種影響因素達到影響程度的大小。

（3）分別確定各個影響因素由誰引起，按合同規定應由誰承擔責任以及承

擔責任的大小。

（4）對這些問題和差異采取什么樣的解決措施。如責任方增加生產要素投入，

采取新的技術方案，提出索賠要求，修改計劃或修訂合同。