老年服務

?年社會?作者的服務內容有哪些？應具備的基本條件是什么？

隨著物質?活?平的提?和醫療條件的普遍改善，?年?預期壽命延長，他們在離開?作崗位后可?活20-30年，甚?

更長。因此，如何保持其退休后的活動已成為全國?年社會?作者正在思考的問題。

?年社會?作者的內容在不同國家有著不同的表現形式，可以說，凡是協助?年?解決其?活困難或問題、滿?其需

要，并幫助其進?步發展的服務活動都可以納??年社會?作的范疇。

?年社會?作主要包括以內容

(1)?年社會救助。?年社會救助主要指為困難?年?提供經濟上的援助，以保障?年?的基本?活，也稱作經濟供養。

社會?作者需要關?處于經濟困難中的?年?，通過各種途徑為?年?申請和及時獲取有關經濟或物質幫助，使?年?

順利度過困難時期。

2)?年?活服務。?年?活服務主要指為?年?，特別是喪失?活?理能?的?年?提供各種?常?活的幫助與照料，

以幫助?年?解決和克服?活中的困難，滿?其基本?活需要。對于???或由于種種原因?法得到??照顧的?年

?，可以幫助他們到養?機構集中養?，也可以居家養?，由社區或志愿?員對他們的?活給予適當照顧。

3)?年家庭關系處理。在多數情況下，?年?都是與???活在?起的，并由??提供照料服務。但是由于兩代?在?

活?式、價值觀念、興趣愛好等??存在著?定的差異，容易引發家庭?盾，從?影響?年?的?活質量。因此，協助

?年?處理好與??的關系，推進?年?與??間的相互理解與尊重，并調適?年夫妻間的?些摩擦與沖突，以改普?

年?的?活環境，發揮家庭的正常功能，也是?年社會?作的重要內容之?。

4)?年?理輔導。?年?在?對逐漸衰退的?體機能退休以后的?活變化以及隨之?來的經濟收?減少與社會地位下

降、喪偶、患病、家庭變故、親朋好友?離死別等?活事件時，很容易產?孤獨。寂寞、憂郁等精神狀況，從?引發?

理問題。因此，針對?年?或輕或重的?理不適，需要社會?作者輔導?年?進??我?理調適，以緩解其內?的壓

?，使其對?活保持?種健康的?態。

(5)?年社會參與和社會融合。這主要指為?年?提供各種?體娛樂活動服務，?勵?年??出家庭，增加?年?之間

的社會交往，尋找??的?活樂趣，以豐富?年?的?常?活，使?年??有所樂，?有所為，從?以愉悅的?情安度

晚年。

此外，?年社會?作還包括?年醫療健康服務、?年教育服務、?年就業服務等內容。可以說，?年社會?作的內容將

會隨著?年?對?活質量要求的?益提??不斷擴展。

?年社會?作者的應具備的能?要求

?年社會?作者的?作特點是直接?向?，既要進?綜合性服務，?要進?間接服務，?作對象的特殊性，決定了?作

任務的復雜性，由于?作對象存在的問題多種多樣，經常夾雜著?量的思想認識問題，要求?年社會?作者?定要具有

較強的?作能?，處理問題與解決題的能?。應該說，?作任務對?年社會?作者的能?要求是多??的和??平的，

我們不可能對這些能?的類型及要求?平倣出全?的簡述，這?只就它的?個主要題加以說明，關鍵是作為?個?年社

會?作者如何在實踐中總結、探索。

（?）社會交往能?

社會交往是?們之間有?的的相互影響的?式，也是?們為了實現??的?標?采取的社會活動?式。?個?年社會?

作者必須掌握?定程度的交往與公共關系不知識，具有較強的社會活動能?。只有這樣オ能為實現??想要實現的?標

?同他?交往。?年社會?作是同??作的事業，是解脫?們的痛苦與困境的活動，這些任務的艱巨性、復雜性更要求

?年社會?作者具有??平的、熟練的社會交往能?，學會做群眾?作。所以說，我們講的交往能?，不是?般的交往

能?，?是較為復雜的、?泛的、多層次的交往能?。

1)交往對象的多樣性對交往能?提出?要求。?年社會?作者的?作任務是向有困難的?、需要幫助的?提供服務的。

這樣，?年社會?作者的交往對黎?先是有困難的需要幫助的?。從傳統的社會?作的對象來看，這些受助者?多是社

會上處于不利地位的?是社會的下層。從現代?年社會?作的對象來看，隨著社會的變?，市場經濟的深?發展?年社

會?作者的對象在發?根本的変化，他們不是社會的下層，?是受?尊敬的???年?，?作對象已經擴展到整個社

會。ニ?ー世紀，是個?変?的時期，我國已進??齡化社會，?年?數的增加，?年?的物質、精神需求，已從過去

的低層次向?層次發展變化，同這些?進?有效的交往，進?正常的?作，沒有較強的交往能?、社交能?是?法開展

的低層次向?層次發展變化，同這些?進?有效的交往，進?正常的?作，沒有較強的交往能?、社交能?是?法開展

?作的。同時，作為?年社會?作者，要倣好?年社會?作，還要與社會上????關系打交道，沒有較強的社會交往

能?是難以勝任的。

2)交往情境的復雜性要求嫻熟的交在能?。情境是?年社會?作者社會交往的背景，它尋社會交往有直接影響。?年社

會?作者的?作環境是時常變化的，因此，它對?年社會?作者的交往能?有不同的要求。?如在與同?個?作對象交

往的過程中，由于對?的態度、?為以及具體情境的變化，交往的情境也隨著發?變化，這?點?年社會?作者必須做

到?中有數，有?理準備。例如，?年社會?作者做???理咨詢時，?作的對象可能會隨著咨詢的進展?有不同的反

應。在這種情況下，?年社?作者應該審時度勢，正確地給出情境定義，作出適當的反應，??萬不能?所措??，陷

??作的被動。另外某些?年社會?作的情境具有綜合性，常常要求?年社會?作者在短時可內解決各種問題，提出正

確的意見和主張，以致使事情有個妥善的解決辦法。試想，沒有嫻熟的交往能?，就?法開展?作。?如，在社區?年

社會?作中，社區的情況?差萬別，每個?年??有不同的情祝，這就要求?年社會?作者要不斷地提?交往能?，使

???練成熟。

(?)組織協調能?

?年社會?作者的組織協調能??少在以下?項?作中有明顯的表現:

1)?組?作的實質是?個組織活動，是運?團體動?學的理論將有共同需要的?作對象組織聯系起來的活動，?組?作

對狙織協調能?的要求是明顯的。實際上，可以說?組?乍是?年社會?作者的組織能?的集中展?，?個?年社會?

作者，在經常的?作中，只能是?組活動，?不可能?開?會的形式來解決間題，況且不同情祝，有不同的解決辦法。

可見，?組?作是?常重要的。

2)?年社會?作者的重?在社區，社區?作則以更復雜的情境，更艱巨的任務向?年社會?作者的組織能?提出挑戰。

社區?作的?量的、主要的?作是社區組織，它要求?年?作者在做?年??作時，靠??的能?將社區、居委會、村

委會內的?年?動員、團結、邂聚起來，去同?同德地主兩個?明建設做出積極的努?。我國現階段?論在城市，還是

在農村，社區?作已經成為社會?作者的主要?作。因此說，社區?作的任務主要有兩個類型:?是幫助落后城區、落后

農村解決發展回題，?是在城市中建設社會?持?絡。?年社會?作者要針對社區?作的特點，不失時機地做好?年社

會?作。現在，各級黨委、政府都?分重視、?持?齡?作，作為?個?年社會?作者，?作的領域?分?闊，只要善

于磋商，善于交談與合作，取得各??的?持，啟發他們的??組織功能，?年杜會?作者的組織協調能?，?定能夠

得到較好發揮。

3)社會?政對?年社會?作者的組織能?的要求。?年社會?作者是從事第?線?作的，?先是?民的公仆，???年

?的知??，其次才是?年朋友的管理者，這是?年社會?作者更宏觀層次的?作。社會?政不公是對物質資源的?配

善?，也是動員、安排各層次?員的協調?動，實現共同?標的活動。這就需要作為管理者的?年社會?作者具備必要

的組織管理才能，卓有成效地開展?作。

(三)決斷能?

決斷是?們對所處情境的判斷及對將要?取的?為的決定。決定來?于正確的判斷。決斷不是握有權?者的專利，更不

是當官?發號施令的專利，對?般的社會成員，不管官職??，也都需要決斷。決斷是對??所處情境的了解、?較、

理解和定義，是在此基礎上對???為的選擇，從?得出正確的結論，章出正確的意見或主張。

?年社會?作者的服務對象盡管都是?年?，但服務的情祝是復雜多樣的，其?作情境也變化多樣，必須要?對現實，

針對不同情況作出恰當的回應。?年社會?作強調個別原貝個別化原則不是倡導標新?異，?是要在?年社會?作基本

模式的指導下，實事求是采取有差別性的處理?法。怡當的，有差別性的處理?法向?年社會?作者的決斷能?提出近

乎苛刻的要求。因為，?年社會?作的服務對象是我們社會的脆弱群體，需要社會的新?和愛戴，任何不慎的決策都將

是對他們的新的打擊。所以避免錯誤決策是?年社會?作者的基本信條。?要做到這?點，需要?年社會?作者有良好

的判斷能?，遇事善于決斷，敢于決斷。?不致于前怕狼后怕虎，瞻前顧后，憂慮不決，?所是事。