杜邦安全

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杜邦公司的安全文化和安全理念

“本公司是世界上最安全的地方”。杜邦公司對安全控制很

有信心。該公司自成立以來就逐漸形成了一種獨特的企業(yè)文化：

安全是企業(yè)一切工作的首要條件。應該說，杜邦200年歷史，前

100年的安全記錄是不好的。1802年成立時以生產(chǎn)黑色炸藥為

主，發(fā)生了許多事故，最大的事故發(fā)生在1818年，當時杜邦100

多名員工有40多名在事故中死亡或受到傷害。企業(yè)面臨破產(chǎn)。

杜邦公司在沉淪中崛起后得出一個結(jié)論：安全是公司的核心利

益，安全管理是公司事業(yè)的一個組成部分，安全具有壓倒一切的

優(yōu)先權(quán)。在后100年形成了完整的安全體系，安全取得豐碩成果，

并獲得社會的認同。所有的成績與杜邦建立的安全文化和安全理

念有著密切的聯(lián)系。杜邦安全文化的本質(zhì)就是通過行為人的行為

體現(xiàn)對人的尊重，就是人性化管理，體現(xiàn)以人為本。文化主導行

為，行為主導態(tài)度，態(tài)度決定結(jié)果，結(jié)果反映文明。杜邦的安全

文化，就是要讓員工在科學文明的安全文化主導下，創(chuàng)造安全的

環(huán)境，通過安全理念的滲透，來改變員工的行為，使之成為自覺

的規(guī)范的行動。

杜邦的安全文化和安全理念主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

預防為主——一切事故都是可以預防的。這是杜邦從高層到

基層的共同理念。工作場所從來都沒有絕對的安全，決定傷害事

故是否發(fā)生的是處于工作場所中員工的行為。管理者并不能為員

工提供一個安全的場所，它只能提供一個使員工安全工作的環(huán)

境。企業(yè)要提供一個安全工作場所——即一個沒有可識別到的危

害的工作場所是不可能的。在很多情況下，是人的行為而不是工

作場所的特點決定了傷害的發(fā)生。正因為所有的事故都是在生產(chǎn)

過程中通過人對物的行為所發(fā)生的。人的行為可以通過安全理念

加以控制，抓事故預防就是抓人的管理，抓員工的意識(包括管

理者的意識)、抓員工的參與，杜絕各種各樣的不安全行為(包括

管理者的違章指揮)。

管理優(yōu)先——各級管理層對各自的安全負責。“員工安全”

是杜邦的核心價值觀。杜邦公司的高層管理者對其公司的安全管

理承諾是：致力于使工人在工作和非工作期間獲得最大程度的安

全與健康；致力于使客戶安全地銷售和使用我們的產(chǎn)品。為了取

得最佳的安全效果，各級領導一級對一級負責，在遵守安全原則

的基礎上，盡一切努力達到安全目標。安全管理成為公司事業(yè)的

一個組成部分，安全管理的觸角涉及企業(yè)的各個層面，做到層層

對各自的安全管理范圍負責，每個層面都有人管理，每個員工都

要對其自身的安全和周圍工友的安全負責，每個決策者!管理者

乃至小組長對手下員工的安全都負有直接的責任。

行為控制——不能容忍任何偏離安全制度和規(guī)范的行為。杜

邦的任何一員都必須堅持杜邦公司的安全規(guī)范，遵守安全制度。

如果不這樣去做，將受到嚴厲的紀律處罰，甚至解雇。這是對各

級管理者和工人的共同要求。工作外安全行為管理和安全細節(jié)管

理，是杜邦獨特的安全文化。“把工人在非工作期間的安全與健

康作為我們關心的范疇”，在工作以外的時間里仍然要做到安全

第一。杜邦認為工傷與工作之余的傷害，不僅損害員工及其家庭

利益，也嚴重影響公司的正常運行。“鉛筆不得筆尖朝上插放，

以防傷人；不要大聲喧嘩，以防引起別人緊張；過馬路必須走斑

馬線，否則醫(yī)藥費不予報銷；騎車時不得聽“隨身聽”；打開的

抽屜必須及時關閉，以防人員碰撞；上下樓梯，請用扶手。”這

些規(guī)定，看似繁瑣，實際上折射出管理層對員工生命權(quán)和健康權(quán)

的關注。

安全價值——安全生產(chǎn)將提高企業(yè)的競爭地位。在杜邦公司

所堅信的10大信條里，確信“安全運作產(chǎn)生經(jīng)營效益”，安全

會大大提升企業(yè)的競爭地位和社會地位。杜邦很會算安全效益

帳，他們把資金投入到安全上，從長遠考慮成本沒有增加，因為

預先把事故損失帶來的賠償投入到安全上，既挽救了生命，又給

公司帶來良好的聲譽，消費者對公司更有信心，反而帶來效益的

大幅增長。

文化模型——安全文化建設的四個階段。杜邦認為，安全文

化建設從初級到高級要經(jīng)歷四個階段。第一階段，自然本能階段。

企業(yè)和員工對安全的重視僅僅是一種自然本能保護的反應，安全

承諾僅僅是口頭上的，安全完全依靠人的本能。這個階段事故率

很高。第二階段，嚴格監(jiān)督階段。企業(yè)已經(jīng)建立必要的安全管理

系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級管理層知道自己的安全責任，并作出安全

承諾。但沒有重視對員工安全意識的培養(yǎng)，員工處于從屬和被動

的狀態(tài)，害怕被紀律處分而遵守規(guī)章制度，執(zhí)行制度沒有自覺性，

依靠嚴格的監(jiān)督管理。此階段，安全業(yè)績會有提高，但有相當大

的差距。第三階段，獨立自主管理階段。企業(yè)已經(jīng)具備很好的安

全管理系統(tǒng)，員工已經(jīng)具備良好的安全意識，員工把安全作為自

己行為的一個部分，視為自身生存的需要和價值的實現(xiàn)，員工人

人都注重自身的安全，集合實現(xiàn)了企業(yè)的安全目標。第四階段，

互助團隊管理階段。員工不但自己注意安全，還幫助別人遵守安

全規(guī)則，幫助別人提高安全業(yè)績，實現(xiàn)經(jīng)驗分享，進入安全管理

的最高境界。

近年來我國的特大、重大安全事故不斷出現(xiàn)，很多人都在問

原因究竟何在？是不是就像有些人所說的那樣，天災人禍，不可

避免呢？我們不妨來看一下杜邦的安全管理：

杜邦的安全管理被稱為全球工業(yè)界的典范，甚至許多航空公

司都在引進杜邦的管理系統(tǒng)。在杜邦公司，所有的安全目標都是

零，這意味著零傷害、零職業(yè)病和零事故，進入杜邦的任何一個

工廠，面對這個有著近200年歷史的跨國企業(yè)，無論是員工，還

是來訪者、客戶談論最多感受最深的永遠是安全。

杜邦在中國的一個工廠總經(jīng)理的年終總結(jié)中，20%多的內(nèi)容

是關于安全的，員工的的日常交流中，40%多與安全有關，他們

在安全方面的表現(xiàn)，是評價員工業(yè)績的最重要方面。

在杜邦看來，一切事故都是可以避免的。公司對事故的理解

是基于簡單的統(tǒng)計分析：每100個疏忽或失誤，會有一個造成事

故，每100個事故中，就會有一個是惡性的，所以，要避免造成

大事故，不是要從“大”處著手，而是要從“小”處著手。當然，

光宣傳還不行，還要有培訓，要有軟件和硬件保證，還要有應急

措施。

2000年12月5日，蘇州杜邦附近有一家工廠因電焊火星引

發(fā)火災，蘇州杜邦消防管理人員是最先趕到現(xiàn)場的人員之一，在

對火災進行觀察分析后，杜邦員工對本廠的動火許可程序、消防

設施、消防設備檢測、人員培訓和消防演練、火警預告和自動噴

淋系統(tǒng)進行比照分析，結(jié)論是在杜邦該事故絕不可能發(fā)生。

“若不能肯定某工作是安全的，就不要做。”這不但是對杜

邦員工工作的安全指南，他同樣適用于杜邦對其承包商的要求。

杜邦認為從經(jīng)濟方面考慮也是一樣的，“經(jīng)驗表明，安全的工作

是最經(jīng)濟的工作方式。”

在杜邦，有近乎苛刻的安全指南，從修一把鎖到換一個燈泡，

都有極其嚴格的程序和控制；在走廊上，沒有緊急情況時不允許

跑步的；上樓梯必須扶扶手。

高層領導的以身作則以及公司嚴格的訓練和要求，使每個人

對安全幾乎形成條件反射，這正是公司的目的，因為這是避免事

故的有效途徑。因為安全一旦形成習慣，事故就變得非常遙遠。

用杜邦的一位高層的話說，就是杜邦必須做到的東西，沒有

后退的余地，不能討價還價。在杜邦的內(nèi)部，流傳著這樣一句口

號：“SHIISOURPRIORTY”，其中SHE是安全、健康、環(huán)保的英

文第一個字母的組合，杜邦在這里強調(diào)的無非仍是安全、健康、

環(huán)保的重要性。

杜邦給了我們很好的啟示，在我國的很多行業(yè)、地區(qū)都有傷

亡事故率的概念，說是因為存在不可避免的因素，結(jié)果是給很多

單位和部門都提前給自己留下了后路，心存僥幸，認為自己出問

題的幾率很小，即使有點小問題，也可以上下通融消化在指標之

內(nèi)，這樣久而久之安全工作就被置于腦后，在與其他工作發(fā)生沖

突時，往往犧牲安全工作，積小成大，從而導致了我國安全管理

工作的松懈，正如杜邦的所言：每100個疏忽或失誤，會有一個

造成事故，每100個事故中，就會有一個是惡性的，所以近年來

我國的特大、重大安全事故不斷出現(xiàn)就不足為奇了。有法不嚴，

就會導致執(zhí)法不嚴，違法難究。安全工作是一項很基礎的工作，

同時也是一項長期工作，沒有什么高招可言，指望一兩個點子、

依靠一兩次突擊檢查來解決問題是不切實際的，唯有嚴格制度，

落實責任，科學管理，常抓不懈才是解決問題的真正出路。