酒店前臺

酒店前臺接待職責

1、負責住店客人的住宿登記、問訊、結賬和接受訂房工作;

2、根據要求合理安排房間;

3、接受電話訂房及到店訂房;

4、做好各項工作的交班。

酒店前臺接待職責2

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋

工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業報表及各類統計表;

4、完成領導安排的各項工作。

酒店前臺接待職責3

1、接聽客戶咨詢電話、收銀、訂單核查、房態控制、做好客情登記

2、熟練操作酒店系統、做好入住和退房工作

3、耐心回答客人的問詢;及時幫助客人解決問題;

4、認真細致做好交接工作，保證工作的延續性;

5、完成上級主管交辦的其它工作;

6、對客人提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。

酒店前臺接待職責4

1、帶領本班組員工認真做好服務工作，確保質量標準;

2、及時跟蹤、檢查，對不合格的地方進行指正、改正;

3、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度;

4、負責本班組與其他班組以及各部門之間的內部協調工作;

5、處理當班期間的客訴;

6、落實執行本班組員工考勤、培訓等日常管理工作。

酒店前臺接待職責5

1.負責接聽、處理顧客電話預定;

2.負責顧客入住、離店登記;

3.負責記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經理;

4.負責前臺賬目、現金的保管;

5.為顧客介紹酒店情況并現場銷售;

6.完成領導安排的其他工作等。

酒店前臺接待職責6

1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;

3、負責辦理客人離店結帳手續;

4、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅游

景點、娛樂購物等各類信息;

5、監督安排當班接待員工作。

酒店前臺接待職責7

-了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

-熟練掌握前臺電腦操作系統、門鎖控制系統、和銀行刷卡系統，熟悉前臺

各項設施設備的使用;

-為客人辦理入住登記手續;

-處理客人換房、續房、問詢、留言等服務;

-負責前臺的日常清潔衛生;

-記錄客人意見和建議，受理客人投訴;

酒店前臺收銀工作職責

負責根據來店客人的消費情況進行收銀結算工作，將財務整理清楚，現金當

面點清，嚴格遵守唱收唱付的原則;

確保收銀工作的規范化和準確化;

做好收銀臺設備設施的維護和保養工作，做好收銀臺的衛生清理工作，保持

整潔;

接待貴賓主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感;

運用禮貌用語，為客人提供優質服務;

配合部門主管工作，服從管理;

積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店前臺收銀工作職責2

1、負責酒店每日現金及轉賬的收繳;

2、負責月末、年末酒店的盤點;

3、負責酒店招聘、考勤、請銷假等工作;

4、負責酒店排班、___記錄下發及辦公室各種行政類工作;

酒店前臺收銀工作職責3

1、負責做好前廳接待，收費結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

4、妥善保管收銀設備;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

酒店前臺收銀工作職責4

1.做好住店賓客的迎、送接待服務工作;接受賓客各種渠道的預定，將訂房

資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

2.嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續，合

理安排入住房間。

3.獨立安排散客或團隊的房間;檢查當天團隊房號，并核實房態。

4.準確無誤做好退房結帳工作。

5.認真細致做好交接班工作，保證各班次工作的協調、延續性。

6.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告給前

臺領班。

7.了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導。

8.以規范的服務禮節，樹立公司品牌，優質、文雅的服務形象。

酒店前臺收銀工作職責5

1、負責做好收費結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

4、匯總收據、發票，編制相關報表;

5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

6、妥善保管收銀設備;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

酒店前臺收銀工作職責6

1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。

3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳。

4.做好班前準備工作。

5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

酒店前臺收銀工作職責7

1、按規定為客人辦理入住和離店服務，確保客人在離店之前辦好所有帳目

的手續;

2、遵守各項財務制度和操作程序;