市場調查的特點

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關于市場調查方案（通用5篇）

一、前言

現在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象

了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀

升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場

都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品

認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是

針對南京信息職業技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，

了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進

行市場調查。

上海相宜本草化妝品有限公司成立，創立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

相宜本草的由來是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學基礎

醫學院的長期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開發出一系列功效卓著，使

用安全本草護膚品。

二、調查目的和意義

（一）調查目的

1、全面了解南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用

情況。

2、全面分析南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評

價情況。

（二）調查意義

針對南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評

價調查情況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品

的銷售量。

三、調查的內容和具體項目

（一）消費者

1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何

2

以及功效是否更能吸引消費者。

（二）市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預測

（三）競爭者

1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優勢

四、調查范圍

南京信息職業技術學院

五、調查方法

考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數

為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷

調查方案。我們采用入戶實地調查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數據分析及通過圖表形式反映情況

七、進度安排

3月28日制定市場調查策劃

3月29日上午制定調查問卷

3月29日下午----31日上午實施調查

3月31日下午數據統計和處理

4月1日上午撰寫市場調查報告

八、經費預算

打印調查問卷200張x0.1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調查報告

十、附錄

（略）

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1．市場調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：

本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．市場調查的對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調

查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，

要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查

對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消

費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，

如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．市場調查的內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，根據市場調查的目

的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后

評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體，條理清晰、

簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入

其中。

4．市場調查表

市場調查表是市場調查的基本工具，市場調查表的設計質量直接影響到市場

調查的`質量。聯邦設計的市場調查表有如下特點：

（1）市場調查表的設計要與該調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無

的問題；

（2）市場調查表中的問題容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、

或令被調查者難堪的問題；

（3）市場調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般

可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最

后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）市場調查表的內容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被

調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．市場調查的地區范圍

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調查地區范圍與企業產品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調查時，調查

范圍應為整個城市；根據城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度

等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情

況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，

在各個區域內實施訪問調查。這樣就相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作

量，提高我們調查工作效率，減少費用。

6．市場調查樣本的抽取

您想要委托聯邦做哪些市場調查？---聯邦市場調查的內容

銷售可能性調查：包括現有和潛在用戶的人數及需求量，市場需求變化趨勢，

本企業競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；

市場基本狀況的調查：主要包括市場規范，總體需求量，市場的動向，同行

業的市場分布占有率等；

市場環境調查：包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查；

聯邦市場調查的內容涉及關于市場的方方面面：

聯邦還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自

然因素、銷售渠道等開展調查。

聯邦市場調查分析的方法大概包括哪些？

觀察法

分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

直接觀察法，指我們聯邦調查將在調查現場有目的，有計劃，有系統地對調

查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總

在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使

觀察結果流于片面；

實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查，一般用于對用戶

的流量，廣告的效果等的調查。例如，企業在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣

告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業有關部門，企業從

回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介

和測定廣告效果提出可靠資料。

詢問法

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是將所要進行市場調查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調查者提出

詢問，以獲得所需要的資料，分為面談調查，電話調查，郵寄調查，留置詢問表

調查四種，它們有各自的優缺點，面談調查能直接聽取對方意見，富有靈活性，

但成本較高，結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快，成本底，

但回收率低。電話調查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調查，整

體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調查人員當面交給被調查人員問卷，

說明方法，由之自行填寫，再由調查人員定期收回。

實驗法

它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進

行小規模實驗，然后對實際結果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很

廣，凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因

素時都可以應用這種方法，調查用戶的反應。

信息收集就是對市場環境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調

查分析的科學性產生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信

息采集的調查方法。市場調查貫穿在企業管理之中，一個企業受人力、物力的局

限，不可能依據系統的方式去獲取資料，雖然一些大型企業的市場調查聲勢浩大，

又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調查法，可從調查現場我們發現，在利益的

驅動下調查對象提供的虛假信息占有相當的比例，為此，最有效的信息收集方式

是深入市場，現實性管理稱之為深入調查法。

深入調查法是根據調查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調

查方法，該調查方法具有針對性、經濟性、實效性等特點。

企業管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統，為了信息

收集的針對性，深入調查法和專業調查標準一樣，也要求進行信息收集時根據調

查目的制訂出調查課題、確定出調查范圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調查計

劃，調查計劃包括：調查課題、調查時間、調查人員、調查地點、調查費用、調

查對象、調查方法等相關內容，調查超過3人小組時還需進行責權分工，選出臨

時負責人，提高調查效率。

深入調查法同常規調查法的不同之處在于強調信息收集過程中調查人的調查

技巧和行業領悟能力，通常調查技巧包含調查人的處事風格和對調查渠道的把握。

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在調查技巧上，要求根據調查課題選擇出代表性的專業渠道和輔助渠道，并根據

市場調查效果來設定合理的渠道比例來進行信息采集，行業賣嘗經銷商、行業展

會等渠道為專業性渠道，構成信息采集的重點；報紙、書店、網絡、電話簿、電

視等渠道為輔助性渠道，構成專業性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利

于促進對專業性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業的領悟性要求調查者在

信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領會等調查手法，利用收集信息的同

時分析市場，透過表面的市場現象捕捉真實的市場資料。

在信息收集中，為提高調查效果，可以適當贈送一些小禮品，并可靈活采用

一些科學的調查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調查、行業拜訪等，深入

調查法的中心任務是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

制定調查工作計劃

1．人員配備

建立市場調查項目的組織機制，由聯邦的市場調查部專家負責調查項目的組

織領導工作，針對聯邦根據調查項目而成立市場調查小組，負責項目的具體組織

實施工作。

我們將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容

及所需時間。客戶將按結果付調查費。

根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成

的問卷數量，核定訪問員的人數。

2．訪問人員

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣

方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準

確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調

查費用也愈高，一般根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

市場調查的重要環節為兩個方面：信息收集、調查分析，信息收集是為調查

分析提供數據；調查分析是對信息數據的剖析并寫出調查報告，企業戰略目標、

管理計劃等管理方案就是根據市場調查的報告來制訂。

3．工作進度

委托聯邦做市場調查分析后有哪些主體的流程？

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市場調查分析是對調查信息資料匯總和解析，并需根據分析結論寫出調查報

告。調查報告是針對調查課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書，可以根據調查

分析提出一些看法和觀點。調查報告是通過調查資料對調查實效價值的具體體現。

調查是科學管理的基本要求，但科學管理對調查的要求不是表現為：一個企

業是否有了調查的行為，而是在于能否確保管理者根據調查報告對管理行為做出

正確的選擇，假如說信息收集是調查質量的安全線，那調查分析就是調查質量的

生命線，因為分析提煉了調查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和

剖析，很多企業信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調查的

價值就無從估計，甚至誤導了企業、牽制了管理。

我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎上，現實性管理增

加了理性分析法，即運用管理思想和專業的眼光，在通過對遠景市

場展望的基礎上來對調查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業有實

效價值的調查分析報告。通常調查分析由聯邦專家組成。

一、調查目的：

為了抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點（理念、企業文化、優質產品

等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以

后策劃的行動得以順利進行。

二、調查日期：

1、主要調查：9月1日一9月15日，

2、次要調查：9月16日一11月30日，

我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

三、調查內容：

1、主要調查內容：（運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要

問題）

（1）您是否知道“健康樂營養片”這一傳統品牌？

（2）“健康樂營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？

（3）“健康樂營養片”的消費心理價格訂在多少合適？

（4）您對“健康樂營養片”最喜歡和擔心的是什么？

（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？

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（6）“健康樂營養片”的獨特賣點是什么？

（7）“健康樂營養片”的包裝是否受歡迎？

2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

（1）、用戶的特點調查：人口，規模，分布，構成，變動情況，城市，農村，

主要用戶，次要用戶，地址，電話。

（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，

購買特點購買什么樣的產品。

（3）、用戶的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意

識到但以后會購買，不購買。

（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；

產品暢銷還是貸銷原因。

（5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

（6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優況對哪些

產品有利？對哪些產品不利？哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發展趨

勢如何。

（6）、企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷售渠

道減少中間環節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥

當效果如何。

（8）、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手

基本情況。

四、調查地點：

各地市場、經銷商、經銷點、商店

五、調查實施計劃：

（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，

設計師主辦。

（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原

因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編

的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成

本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

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（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店

觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主

管主辦。

（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中

老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安

排，策劃主管主辦。

六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：

1．您是從哪里得知這一消息？

2．您是否聽說過我們的新產品“健康樂少兒鈣片”？

3．您是否有過糖尿病史？

4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？

5．您是否希望盡快得到治療？

6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？；

7．您對送禮送健康是否也有認同感？；

8．您愿意購買我們的“今越糖可營養片”嗎？；

（一）調研背景

近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發水市場

牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強

勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗

下品牌奧妮和舒蕾占據了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之

秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格

局。通過市場細分，西安楊森于20XX年推出了采樂，在藥品和洗發水兩個行業找

到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發

展計劃提供科學的依據，六人行市場調查公司將在全國范圍的重點城市進行一次

專項市場營銷調查。

（二）調研目的

本次市場調研工作的主要目標是：

1、分析采樂洗發水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端

和產品情況）以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機

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會和威脅。

2、了解消費者對去屑洗發藥的認知，探察對去屑洗發藥的接受程度。

3、了解產品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。

（三）調研內容

根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依

據。本部分所需要的主要信息點是：

（1）消費者對于采樂洗發藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產

品的哪方面更加吸引消費者。

（2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道

購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可

以在產品上改進的地方。

（3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調查。

3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有：

（1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

（2）對于采樂印象的評價（五分法）

此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業，以及包括消費

者的發質在內的背景資料以備統計分析之用。

（四）目標被訪者定義

因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本

定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對

采樂洗發藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針

對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較

高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗

的人，主要在全國的重點城市做調查。

基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：

1、20—45周歲的城市居民。

2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場調查公司、廣告公司以及洗發水

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行業等）。

3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

（五）數據收集方法

本項目的資料收集方法如下：

問卷長度控制在半個小時左右，問卷經雙方商討確定之后正式啟用。

問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市

中各選擇400人作為調查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打

電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人

為止。

采用結構性問卷進行入戶調查。

（六）樣本量

根據以往經驗，最大允許誤差應控制在小于±2%，考慮到統計分析對樣本量

的要求和成本方面的經濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400

個。

（七）質量控制與復核（復核就是再一次檢查問卷的真實性）

1、本次訪問復核率為30%，其中15%電話復核，15%實地復核；

2、我們將實行一票否決權，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問

卷作廢；

（八）數據錄入與處理

參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調查培訓；在錄

入過程中需抽取10%的樣本處理采用進行錄入復核，以保證錄入質量；數據處理

采用SPSS軟件進行。

一、調查方案

（一）調查目的：經過了解大學生手機使用情景，為手機銷售商和手機制造

商供給參考，同時為大學生對手機消費市場的開發供給必須的參考。

（二）調查對象：在校生。

（三）調查程序：

1、設計調查問卷，明確調查方向和資料；

2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表；

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3、根據回收網絡問卷進行分析，具體資料如下：

（1）根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分

布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數；

（2）根據各個同學對手機功能的不一樣要求，對手機市場進行分析；

二、問卷設計

大學生手機使用情景調查問卷。

三、數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣

闊的具有巨大發展潛力的市場。

（一）根據學生手機市場份額分析。

（二）學生消費群的普遍特點。

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出

手機市場應當針對不一樣學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶

占市場。下頭我們就來對學生群體的特點來進行分析。

學生消費群的普遍特點：

1）沒有經濟收入；

2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

4）學生基本以團體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5）品牌意識強烈，喜愛名牌產品；

（三）學生消費者購買手機的準則和特點。

經過調查大學生購買手機主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品

牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中證明，大學生選擇手機

時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；

但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席

之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學生還

是比較看重實際的。

【關于市場調查方案（通用5篇）】