門市銷售

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2021年門市銷售人員工作職責

A.一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主

意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。

B.相對于企業的職責

1.宣傳品牌品牌的建立就是為了給顧客省時間--他可以借品牌來

迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來促成的。

所以，銷售員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要

在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到

產品本身，更是買一份放心。

為此，銷售員要做好以下工作:

①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業

形象，提高品牌知名度;

②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2.產品銷售利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，

實現更多的銷售。

3.產品陳列做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產

品與促銷品的整潔和標準化陳列。

4.收集信息導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利

條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分:

①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并

及時向主管匯報;

②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯

報;

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③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并

保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和供貨商

反映。

5.帶動其他分銷終端人員或技術員做好本產品銷售銷售員不僅要

自己做好銷售，而且要帶動分銷終端店的銷售人員和技術人員做好自

己公司產品的銷售。為此，銷售員要做到:

①傳遞產品知識、企業信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和

產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

②示范:銷售員可進行銷售示范，___其他分銷終端店員如何銷售

自己的產品;

③聯絡感情:與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性;

④利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6.填寫報表完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工

作，并按時上交主管。

7.其他完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

一般來說，銷售員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于

企業的職責”兩部分:A.相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和

幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名銷售員，重要的是:如何幫助顧

客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。

我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客:

1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

2.積極向顧客介紹產品特點;

3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益;

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4.回答顧客對商品提出的疑問;

5.說服顧客下決心購買此商品;

6.向顧客推薦別的商品和服務項目;

7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇;

8.當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主

意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。

B.相對于企業的職責

1.宣傳品牌品牌的建立就是為了給顧客省時間--他可以借品牌來

迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來促成的。

所以，銷售員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要

在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到

產品本身，更是買一份放心。

為此，銷售員要做好以下工作:

①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業

形象，提高品牌知名度;

②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2.產品銷售利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，

實現更多的銷售。

3.產品陳列做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產

品與促銷品的整潔和標準化陳列。

4.收集信息導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利

條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分:

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①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并

及時向主管匯報;

②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯

報;

③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并

保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和供貨商

反映。

5.帶動其他分銷終端人員或技術員做好本產品銷售銷售員不僅要

自己做好銷售，而且要帶動分銷終端店的銷售人員和技術人員做好自

己公司產品的銷售。為此，銷售員要做到:

①傳遞產品知識、企業信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和

產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

②示范:銷售員可進行銷售示范，___其他分銷終端店員如何銷售

自己的產品;

③聯絡感情:與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性;

④利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6.填寫報表完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工

作，并按時上交主管。

7.其他完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

2021年門店主要崗位工作職責

1、目的：為了明確門店各位質量責任，明確質量責任人，按《藥

品管理法》、《藥品經營質量管理規范》。

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2、依據：為了明確門店各崗位質量責任，明確質量責任人，按

《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》。

3、適用范圍：門店各崗位人員。

4、責任：由門店負責人實施工本制度。

5、內容：

5.1、連鎖門店應設以下崗位：門店負責人、門店質量負責人、驗

收員、陳列保管員、養護員、退貨員、營業員等；

5.2、門店必須配備符合連鎖門店要求的人員，符合條件的人員按

資質可在門店兼職多個崗位；

5.2.1、取得相應資格證書的可兼職崗位為門店負責人、驗收員、

陳列保管員、養護員、營業員；

5.2.2、取得藥師以上（含中藥師）的專業技術職稱，可擔任門店

質量管理員；

5.3、門店的質量管理員不得在其他單位兼職，其應在職在崗，不

得虛掛。質量管理員上崗期間應在“質量管理工作人員在職在崗情況

表”中簽到。記錄時間為上午和下午兩次。如遇請假情況，應附請假

事由，1-2天內上報總部質管科，請假3天以上應上報當地藥監局；

5.4、藥師暫離崗位或遇請假時，應向顧客出示“停止處方藥和甲

類非處方藥銷售”的告示牌。暫停銷售處方藥和甲類非處方藥；

5.5、門店人員情況花名冊里要求明確每個人員的姓名、性別、年

齡、崗位、職務、職稱、學歷、資質、健康等內容。每個人員的___、

畢業證書、資格證書、GSP上崗證、技能上崗證、健康體檢表等原件由

門店自行保管，其復印件由總公司辦公室留存備查并建立檔案。