藥店實習日記

藥店的實習日記

8月2日天氣：晴

今天是我第一次到藥店實習，心情既緊張又興奮，緊張是因為我

第一次進入藥店學習如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將

課堂學習到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以

店長特意安排了陳藥師指導我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一

共分為以下幾類：解熱鎮痛抗炎藥、消化系統藥、抗感染藥、呼吸系

統藥、循環系統用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能

更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時

間和一些事跡等等。

雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分

類而且也大概了解藥店的規模。總之，明天繼續努力。看到了自身在

學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介

紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不

同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的

藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外

更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變

得更加深刻。

8月3日天氣：多云

今天早上來到藥店我先是打掃一下衛生，再把貨架上的藥品整理

一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一

下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自身真正

一個人要學會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是

我終于可以將課堂上學習到的知識運用到實踐中去。中午的時候有個

老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這

是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。

還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有

關系老人家是這樣的了，他們一般只會買自身了解并一直用的牌子，

所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來

真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續努力的。

8月4日天氣：多云轉晴

今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自身

能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲

就是，我們人生中需要面對很多事情并不是我們想象中那么好的，既

然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學著去接受它。還有就是面對的

事情又多又煩時一定要讓自身的心靜下來，不要著急慢慢來來。因為

只有這樣才能把我們的事情做好。、我對這個銷售行業的要求也有了

新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識

外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職

業素質，顧客一般都有自身喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太

的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告

中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽

從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能

主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，

這關系到病人的用藥安全問題。

8月5日天氣：小雨

今天是我在藥店實習的第四天，我也感覺自身對藥品的`認識和記

憶越來越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并

清楚的向他們介紹藥品的產地、規格、劑型、用法用量和禁忌癥等等

事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又

貴又沒有什么效果的藥給他們。當然我也知道做銷售就是要靠業績，

但是我覺得我們還是不能違背自身的良心，因為如果我們接待的顧客

并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可

能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自身的病痛。所以我真的覺

得我們無論干哪一行業的都一定要遵守一定的原則。

8月6日天氣：多云

今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做

過收銀，也許陳藥師是看出了我的擔心，所以拍了拍我的肩膀說：不

要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少

錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺

好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是

一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題。

現在企事業單位都為自身的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機

的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停

電導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。這些事情發生

后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，

大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，

等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也會

遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因

為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客

對自身的意見。對于這一方面，我得提高自身的業務水平，平時多看

多練，記住品名及放置位置，記住藥品品的價格就更好了。

8月7日天氣：晴

實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了

這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的

學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和

責任以及他們的工作流程，不斷提高了自身的專業知識和水平，以豐

富了自身的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，

用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，

先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生

素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器

材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在

拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同

的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的

時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，

同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同

時也要尊重患者的主觀意見。

8月8日天氣：晴

加強自身學習，提高專業知識水平和認識通過這二個星期的學習，

不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經

驗。但是還是使我們認識到自身的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以

在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知

識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知

識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，

也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。

在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，

認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的

職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥

房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品

認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，

對每一位顧客負責。