鞋店經營

鞋店銷售工作總結

鞋店銷售工作總結范文一：

在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里

我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,

連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學會了很

多很多的東西,雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯

浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,

不電影中國醫生 段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷

售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通

過我們大家共同的努力一定會做到.

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.

店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,

讓我從中學到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來

銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優點說起,這款鞋的優點不

同于其它鞋的優點.用我們鞋子所在的優點來吸引顧客.在

工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面

的清潔衛生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售

的口語.POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現

在都會了.大家都很積極的工作.

在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累

工作經驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還

不能達到一個專業銷售人員的程度.從中time是什么意思 讓我明白了這樣的

一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管

理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.

嚴格遵守公司的規章制度.做事首先從公司的利益出

發.,及時將公司的信息傳達給每一位員工.隨時保持著一個

良好的心態,不能把情緒帶到工作中來.團結好店內員工,充

分調動和發揮自己和大家的積極性,發揮特長,搞好團結發

揮出強大的團體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購物

的心里.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷

售.銷售靠周到細致的服務去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周

到,

店面每天的清潔衛生很重要,能,為顧客營造一個良好

的購物環境.積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的

需求.并發自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本

店.歡迎下次在光臨.

我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方

面的專業知識.與店面的團結協作創造一個良好的工作環境.

拋開不愉快的發揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優秀

的團隊.

鞋店銷售工作總結范文二：

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一

年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，

在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經

驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售

店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業

知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，

用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略

正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動

和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮

其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個

團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，

做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針

對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業

文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的

主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我

要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作

更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首

先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;

要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用

語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少

一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以

積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管

理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將

幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代

表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒

的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下

功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素

質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切

為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良

好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大

的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

鞋店銷售工作總結范文三：

首先，運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群

體，這一群體主要是青少年群體。

任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務，只有

通過有效的市場細分進而選擇適合自身的目標市場，企業才

能在市場上站穩腳跟。尤其是在現今需求日益多樣化的國內

外市場上，企業更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不

同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場，才能結合

自身的優勢資源為其中的一個或者數個細分市場提供有效

而可盈利的營銷服務。

很多運動鞋品牌廠家已經發現它們所面臨的實際消費

者與目標人群有一定的差距，整體用戶群偏大。體育用品的

核心消費群是14歲到45歲,而對體育用品企業來說，14—

25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群

體基本都是青少年，且青少年群體又是運動鞋消費中不可小

視的一支生力軍，相關數據顯示，購買名牌體育用品的學生

中，高中生占52%，初中生占44%，而大學生和小學生僅占

不到4%。由此可見，13—18歲的中學生是運動鞋消費市場

上最具活力的群體。

其次防溺水手抄報文字 ，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點：

（1）、“自主決策”的一代。

13歲到18歲的人群，他們都是出生在80年代末和90

年代初的這一代青少年，他們無論在產品消費上，還是在媒

體接觸上，以及他們的一些日常生活當中，青少年的自主決

策力都表現得相當突出。

（2）、視野廣闊、富有進取心的一代。

新經濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的

發展，媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受

和掌握，使當代青少年走在了時代前沿，令他們成為見多識

廣、視野開闊的全新一代。

（3）、具有龐大的消費空間的一代。

隨著城市發展水平和居民生活質量的提高，中國青少年

憑借他們作為獨生子女的優越地位，創造出龐大的消費空

間。這首先從他們的零用錢可以看出來，有數據顯示，青少

年每個月的零用錢超過了200塊錢，比較高的是廣州，達到

了289元。

（4）、交際需求旺盛的一代。

這一代青少年大多是獨生子女，他們希望在感情上有一

些寄托。從他們對零花錢的用途可以發現，有數據顯示，20%

左右的青少年，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。

買禮物、交手機話費等等，已經是他們日常開支當中很重要

的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話

費平均超過70元，從對手機的消費來看，他們在通訊上面

也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經建立起了

自己的一個社交圈子。

（5）、個性與理性的矛盾體。

青少年心理發展尚未完全成熟，一方面，他們獨立自主

的能力在不斷增強；但另一方面，他們對社會的認識能力還

不是很強。所以很多時候他們做決策，更容易憑直觀感受來

下判斷。這也是他們為什么會特別的喜歡一些新奇和有趣的

事物，只要在表面上能吸引他們，他們就認為這是好的

（6）、渴望關愛。

隨著社會的快速發展和進步，青少年的壓力也是相當大

的，壓力不僅僅是來自于社會，還有父母，包括自己給自己

的一些很高的期望所帶來的壓力。

最后，好吃的家常菜做法 一件產品一定要針對其目標群體的特征而開發與

設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產品

在設計時應該體現高端化、年輕化；必要時還要重新設計自

己的Logol而且設計思路要順應年輕消費群體，特別是“90

后”不斷求變的心理；要尋求文化與情感溢價；體現激情、

勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質

（李寧品牌的運動鞋便是體現個性化的一代產品，許多運動

鞋廠家可以學習“李寧”成功的經驗）。這只是針對運動鞋

“個性”特征方面而言的，但若想在運動鞋這一市場上取得

成功，注重產品質量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形

象的創建與維護是其開展業務的前提。

三、問題及解決方案

（一）、問題

雖然，隨著技術的發展及網上市場的優化，淘寶已經在

很大程度上受益，產品銷售量、網站訪問量等都得到了很大

程度上的提高，但是，淘寶網若想持續向前發展，還必須不

斷地進行改進，從而跟上時代的發展的潮流，其首要的任務

則是解決目前存在的一些問題。

那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如

下：

第一、店家無照經營。有數據顯示淘寶網上％的賣家都

屬于無照經營，這勢必會產生一些不法商從中謀取利益，從

而損害消費者的利益。

第二、假冒偽劣產品和虛假廣告經常出現。淘寶網上店

鋪銷售假冒偽劣和與網頁描述不符的產品，是虛假廣告的表

現，淘寶網為其提供平臺，是有責任的，但是因為牽扯到“避

風港原則”、“免責聲明”，法律法規的空白等情況，查處

起來肯定會有阻力，因此還需要很長一段時間對其進行規

劃。

第三、販私行為?？梢杂^察到，淘寶網上還有一個“全

球購”模塊，在網站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅、

包稅”字樣出現后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這

里?！叭蛸彙蓖ㄋ椎恼f就是海外代購，一些賣家人在海外，

可以以比國內低廉的價格買到一些品牌產品，賣給淘寶網上

的買家。

第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠家與廠家、

消費者與商家之間等經常建立書面合同，這有助于保護雙方

的利益，當雙方產生矛盾時，可以把書面合同當做證據，訴

諸于法律手段來維護自己的權益不受侵害，而對于網店上的

購買行為而言，這一方面還是存在欠缺的。

第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯網搜索技術得

發展給消費者搜索產品帶來了方便，但是目前的搜索依然不

能夠給出比較精確、滿意的結果，消費者還需要花很多時間

找到令自己最為滿意的產品。因此，對搜索技術還有待于進

一步改善。

鞋店銷售工作總結范文四：

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售

的清晰畫面。銷售影響您的每一刻假如給我三天光明作者 。關于銷售的新認識有助

于您開發和應用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣

說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢?簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的

利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的

商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿

足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需

求的，唯有靠商品提供的特別利益。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是

說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊

需求。

女士鞋子加盟店——成功銷售員應該具備的第二項素

質：勇敢。

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大

恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼

的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什么?什么事發生了才意味著被客

戶拒絕了?

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕?

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕?

轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認

識，感激所有使你更堅強的人。

所以，要善于創造，勇于冒險。勇者無敵。

女士鞋子加盟店——成功銷售員應該具備的第三項素

質：強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企

圖心才會有足夠的決心。

培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。

人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是

決定和誰在一起成長!

認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為

三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的

人，他在協助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通

過他轉化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，

他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人，經歷了怎樣的事

情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意

去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊

伍有以下的基本特征：1、個人的成就和境界很高;2、是你

模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關心你的成長;5、

他愿意協助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老

實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

成功銷售員的欲望，許多來自于現實生活的刺激，是

在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺

激的發出者經常讓承受

者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起

一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超

常規”的行動，煥發起“超常規”的能力。一些頂尖銷售員

在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有

這兩下子?！?/p>

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，

對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪!

用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果

你一定要，你就一定行!

女士鞋子加盟店——對產品的十足信心與知識。熟練

掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一

定要具備專業的知識。

信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的

公司，了解我們的產品。

專業的知識，要用通中秋節放幾天 俗的表達，才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心

的轉移。

女士鞋子加盟店——注重個人成長，不斷的學習和反

剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。

學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，

可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走

向成功。

別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身

是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重

學習成長的好習慣。

銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中

不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷

售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有

多大的知識，才有多大的格局。

頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自

己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種

思考和行為習慣。

頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為

五個步驟：

(1)初步了解。

(2)重復是學習之母。

(3)開始使用。

(4)融會貫通。

(5)再次加強。

女士鞋子加盟店——高度的熱忱和服務心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。

關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給

客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。

知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。

成功的銷售人員能看到客戶背后的客教師實習總結 戶，能看到今天

不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是

一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。