it項目管理

IT項目管理主要內(nèi)容

一：IT項目的定義

技術作為第一生產(chǎn)力推動著社會的發(fā)展，信息技術造就了一個產(chǎn)業(yè)，同時也

推動了其他產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。信息技術的生存正是依賴于其他產(chǎn)業(yè)不斷提升的信

息化需求。這類需求既包括軟件業(yè)包括硬件，既包括產(chǎn)品也包括服務。由此，我

們對IT項目給出一個定義，即為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡系

統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息服務等一系列與信息技術相關的項目。

二：IT項目的分類

信息技術發(fā)展到今天，已經(jīng)具有了廣泛的意義，ＩＴ項目的內(nèi)容也相應地變

得更加豐富。為了便于對ＩＴ項目進行更加科學的分析，并有針對性地應權志龍生日 用項目

管理的知識體系，我們對ＩＴ項目可以從ＩＴ產(chǎn)業(yè)鏈、IT項目的應用范圍、IT

項目的內(nèi)涵來對其進行分類。

從IT產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，這個鏈條包括軟件的提供商、硬件設備的提供商、

通信服務的提供商、信息服務的提供商。因此，我們也可以將ＩＴ項目分為軟件

項目、硬件項目，通信類項目、信息提供項目等四類。軟件項目可以包括平臺軟

件、應用軟件、專業(yè)軟件等；硬件項目可以包括網(wǎng)絡硬件設備、計算機與外圍硬

件、信息終端硬件等；通信類項目是指與通信建設工程相關的項目；信息提供項

目主要是指與信息提供相關的項目，如寬帶的接入服務、平臺建設、網(wǎng)站建設和

信息服務等。

但是，硬件項目和大多數(shù)制造業(yè)項目非常相似，如信息終端和手機，現(xiàn)在已

經(jīng)成為消費類電子，通過一般采購方式就可以完成，因此在我們將硬件項目管理

排除在外，把它歸為工程類項目管理。

從IT項目的最終提供物上，可將其分為：軟件類、系統(tǒng)集成類通信建設類、

網(wǎng)站建設類。這四大類基本涵蓋了IT項目的主要應用范圍，它們都具有IT項目

的主要特征，所以在項目的一般管理過程，內(nèi)容和方法上具有共性。

三：IT項目的主要特點

IT項目和其他項目一樣，除了具備目的性，IT項目也是有著規(guī)定要求的最

終產(chǎn)品的一次性活動。它同樣具有一定的生命周期。還具備以下六個特征。

1．需求模糊性

任何項目的最初設計和實施內(nèi)容都會有所差異，主要原因是在實施過程中

出現(xiàn)了設計上的變更。事實證明，與其他項目相比，IT項目的設計變更發(fā)生

的幾率更大，其中一個重要的原因就是IT項目需求變更，而需求的變更對于

IT項目來講發(fā)生的概率幾乎是100%。另一方面，對需求的定義并不是對現(xiàn)

有春節(jié)起源于 商品的描述，而往往是對未來產(chǎn)品的描述，在內(nèi)容上決定了IT項目需求無

邊界和范圍的模糊性。

2．時效性

當前與信息技術相關的軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品更新?lián)Q代、技術淘汰的速度在

加快，任何一個IT項目成果的有效期或稱高效期都相對來說比較短暫，這就

凸顯了IT項目的時效性特征。事實證明，IT項目執(zhí)行的時間越長，項目成

果的意義就越小，使用的有效期就越短。IT項目的時效性主要是兩方面的原

因造成的，一個是技術的有效性，任何一個IT產(chǎn)品都是基于一定的信息技術，

任何一個信息技術從發(fā)生到發(fā)展都有一個周期，這個周期相對來說并不長，

它的時效性決定了IT項目成果的時效性。組織的信息化是一種系統(tǒng)的戰(zhàn)略行

為，任何組織都不希望由于IT技術的快速發(fā)展而導致自己的信息系統(tǒng)被不斷

地推倒重來，因此需要更加完美的系統(tǒng)的解決方案，而這種方案的產(chǎn)生本身

就很費時，這就決定了ＩＴ項目管理的內(nèi)在矛盾，盡管現(xiàn)代系統(tǒng)分析和軟件

工程為此貢獻了很多方法和手段，但仍不盡如人意。

3．高風險性

ＩＴ項目的特征之間都或多或少存在著因果關系。需求的模糊性，使得項

目的進展和實施不斷出現(xiàn)變更，客戶的需求變更給ＩＴ項目帶來了很大的風

險性。由于需求的模糊性和時效性的雙重擠壓，ＩＴ項目的二戰(zhàn)簡介 開發(fā)經(jīng)常使用快

速原型法，盡量在早期給客戶一個可以感知實際效果的模型，這種模型往往

是開發(fā)者長期經(jīng)驗的積累，但由于該模型并不是按生命周期法一步一步得到

的，因此，往往會誘發(fā)客戶需求的“大爆發(fā)”和范圍膨脹，反而拖累了工期

和加大了成本。實際操作中的許多項目，尤其是信息系統(tǒng)和軟件項目很多事

因為需求反復變更而最終造成了項目的破產(chǎn)。

造成ＩＴ項目風險高的另一個重要因素就是對新技術的應用。ＩＴ項目為

體現(xiàn)其先進性，往往追求使用新技術，但是有調(diào)查表明在失敗的IT項目中有

近30%的項目是因為不成熟的技術造成的。從組織行為分析，大多IT業(yè)的從

業(yè)者愿意接受新事物，樂意接受新技術帶來的挑戰(zhàn)，喜歡進行具有挑戰(zhàn)性的

工作并從中獲取成就感。IT項目的開發(fā)者最終決定采用什么樣的技術來實現(xiàn)

項目的目標，也就在一定程度上提高了項目的風險性。還有一個原因來源于

客戶，客戶往往被新技術的宣傳所吸引，從而要求項目的開發(fā)者使用新技術，

這也促成了IT項目的高風險性。

4．集成性

隨著信息技術的快速發(fā)展，IT項目包含的內(nèi)容已經(jīng)非常廣泛，這也是IT項

目的集成性特征造成的一個結果。當前各行各業(yè)的聯(lián)系程度日益增強，任何

一個IT項目的建立和實施都不得不包含越來越多的內(nèi)容，也真是這些項目成

果的不斷運用，推動了社會的進步，人們由傳統(tǒng)的商場購物發(fā)展到手機購物

即使一幼兒園教師個人成長計劃 個很明顯的例子。這些項目的實施往往集軟件、硬件、網(wǎng)絡、服務于

一體，這也正是IT項目的集成性促成了社會各行各業(yè)聯(lián)合作業(yè)的加強。

5．標準化

由于IT技術是一種加強人際關系，人機聯(lián)系，機機聯(lián)系的工具，加之同類設

備的多廠商競爭，使他們能夠互聯(lián)互通互操作的標準就出現(xiàn)了，國際標準化的組

織出現(xiàn)了。現(xiàn)代的IT技術是基于標準的技術，標準也就成為了商品，標準的爭

奪和選擇必然會影響IT項目，有時在項目的招標、投標和評標中起到了關鍵性

作用。

6．人力資本的高流動性

軟件開發(fā)時IT項目中核心的一類。眾所周知，軟件開發(fā)時基于人力資本的。

軟件人才的流動性也是高科技產(chǎn)業(yè)中最大的特征之一。軟件的創(chuàng)新和維護顯然需

要軟件人員的穩(wěn)定性，大的軟件系統(tǒng)部可能是一個人的天才產(chǎn)物，需要團隊的合

作，因此，IT項目的人力資源管理、領導和溝通就更加重要。此外，程序編程

的標準化、文檔管理和版本管理也格外重要，這些管理可以減少人員流動形成的

“真空”。目前，我國軟件耶落在印度后面，這些方面的不足是一個重要原因。

ＩＴ項目管理的特征

項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及

其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。

在知識經(jīng)濟時代，IT項目中新技術、新產(chǎn)品層出不窮，變化迅速，用常規(guī)傳統(tǒng)

的組織方式進行管理已經(jīng)很困難。當前項目管理的思路和方法已經(jīng)在各個領域逐

步應用和日趨成熟，發(fā)揮著越來越重要的作用。如何將工作履歷表 一般項目管理和IT項目

結合起來提高IT項目的開發(fā)效率和成功率，成為頭有反骨 擺脫在IT項目管理者和項目管

理專家面前的重要課題。

IT項目的特點決定了IT項目管理除具備一般項目管理的普遍特征外，還有

其自身具備的特點。

1.前瞻性

在社會的各行各業(yè)都多多少少考慮未來的市場，但是IT行業(yè)相對于這些行

業(yè)來說，其發(fā)展速度更加迅猛。摩爾定律指出計算機硅芯片的運算速度將每

18個月翻一番。該定律從20世紀60年代被提出至今，一直被事實驗證著。

該定律不僅指出了網(wǎng)絡信息技術功能價格比的變化規(guī)律更重要的是揭示了

信息技術產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展和持續(xù)變革的規(guī)律。這就注定ＩＴ項目管理必須具備

相當?shù)那罢靶裕虼耍桑皂椖康牟邉澓褪虑霸u價就變得更加重要，而不是

像一般項目管理一樣更重視項目執(zhí)行過程的管理。

2.及時性

信息技術的迅速發(fā)展同時也要求ＩＴ項目完成的及時性。ＩＴ項目的風險

很大程度上來源于技術的快速更新，也就是說IT項目進度越緩慢，技術革

新帶來的威脅就越明顯，項目失敗的可能性就越大。因此，IT項目的風險管

理就更加突出。

3.合作性

隨著時代的推進，IT項目管理已不再是小作坊式的管理，項目開發(fā)的合作性成

為了ＩＴ項目管理的一個重要特征。ＩＴ項目的合作性表現(xiàn)為兩個方面，一個是

項目組內(nèi)部的協(xié)作性，一個是項目組同外部的合作性以及同甲乙方的合作。隨著

整個社會的信息化和信息技術相關的ＩＴ項目已經(jīng)擴展到更為廣泛的領域，軟件

項目已經(jīng)不再是ＩＴ項目的代名詞。當前的ＩＴ項目為滿足用戶的需求往往需要

把軟件、硬件、通信、咨詢等各個方面集成在一起，即前面所提到的集成性和系

統(tǒng)集成。早期的小規(guī)模項目已經(jīng)逐漸退出市場，取而代之的是更龐大、蘊含內(nèi)容

更廣更多更全面的系統(tǒng)。這就要求項目的領導不但要技能水平高，同時知識面要

廣，溝通能力和協(xié)調(diào)能力要強，能使項目始終處于良好的狀態(tài)，與甲方始終處于

一個緊密聯(lián)系的協(xié)作中，這是項目成功的一個重要保證因素。

4.激勵性

因為ＩＴ項目是以人力資本和知識資本為主的項目，因此相對于其他類項

目更強調(diào)激勵性。ＩＴ項目的定制化使它很少簡單的重復，不像土木工程中

的很多工作一樣是一種熟練工種，因此，從事ＩＴ項目的人員需要創(chuàng)造性和

學習性的團隊。良好的激勵機制，不但可以減少人力資本的高流動性，更可

以激發(fā)團隊挑戰(zhàn)IT項目的“高難度”，充分發(fā)揮團隊中每個人的積極性和創(chuàng)

造性才能，按時高質(zhì)量的完成項目，贏得聲譽和新的商業(yè)機會。可以使得項

目進展順利，沒有激勵會使項目進度緩慢，團隊氛圍渙散，甚至導致團隊的

不穩(wěn)定。