員工總結怎么寫

員工工作總結報告怎么寫【范文3篇】

1.員工工作總結報告篇一

在我們監利中心百貨工作一年來,在部門領導的正確帶領下,

在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的實行

一位柜長的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平，作為一位柜

長，第一，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能

夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業的人來說，更是

有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業的發展，對我們柜長的工作提

出了新的要求，通過學習，我總能提早學習好各方面的能力，為下面的

員工做好指導。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，柜長雖然

不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，

在工作中，我總是對他們嚴格要求，不論是誰，有了違紀，決不遷就遷

就，正是由于我能嚴于律公開課總結 已，大膽管理性感女人圖 ，在生活中又能無微不至的關懷

下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我

們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內

容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

1、現場行動規范、從整體來說我覺得控制得不是太好，由于

中百進入監利時間不長，而且監利人的工作習慣很難跟上商場的腳步，

對于這種情形我們不能強行的太死板，太死板會造成人員不斷離職情形

顯現，所以規章制度還需要一段時間來漸漸步入正軌，通過一年來的學

習與實踐，員工在不斷的吸取規章制度的改正，紀律也在不斷往好的方

面發展。

2、現場環境、我黃金區自開業以來，我們在衛生方面、商品

陳設、員工服務質量等方面都做的比較好，關于投訴方面幾乎是零記錄，

給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，獲得了一定的成績，這與部門

領導的正確帶領有著很大的關系。

3、商品管理、黃金屬于貴重物品，商場規定管理人員不能進

入柜臺進行直觀的檢查，所以我們只能對貨源情形進行督促，保證貨源

的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到合適自己的產品，每天我都對柜臺進

行庫存登記，確保了斷貨，斷碼的情形產生，保證了每天正常經營的進

行。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個柜長，能夠在營

業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機

的向領導請示匯報。

五、銷售情形：通過一年來在全部干部員工的共同努力下，

我黃金區域的銷售到達了元的經營管理工作獲得了一定的成績，但對照

公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創

新方面需要進行不斷的努力和開辟。我們要在集團領導和商場領導的大

力支持與幫助下，認真總結體會，學習先進方法，提高管理水平，爭創

更好事跡，為明年老上新臺階做出更大奉獻。

通過一年的工作總結，我有幾點感觸同時也是明年的一個工

作計劃：

一是要發揚團隊精神。由于公司經營不是個人行動，一個人

的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就可以做到事半功倍。但這一

定要建立在每名員工具有較高的業務素養、對工作的責任感、良好的品

德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團

隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，事跡被領導認可，勢

必會影響到你周圍的同事，大個人工作總結開頭 家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大

家共同進步。反周杰倫單曲 之，別人獲得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此

產生連鎖反應的良性循環。

二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構散

布就像是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯

系。就拿現場部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯

系，要他們的相互配合，從中發覺問題及時糾正。這樣做一來有效的發

揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為

主動。

三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人

員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發

展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優越劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，

用自己的勤勞與聰明描畫未來的藍圖。

2.員工工作總結報告篇二

20__年對公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編

到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規范化，

我司的物業服務得到業主認同，與業主形成良性互動。我有幸與公司各

級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的歡樂。這也是我人生路

上一段彌足寶貴的經歷，現將一年來的工作總結以下：

一、工作方面

今年年初，__大廈的西立面LED幕墻燈進行整體修理改造，

任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，

保證了工期，有效地控制了質量。LED幕墻燈運行近一年以來，基本無

故障，實現原定目標。

_月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出

改進意見，于_月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新

老文件適用的現象，在此期間顯現過新老文件不適應的進程，在經過屢

次的培訓、屢次的改正后，于新文件下發后基本已能依照新標準、新規

程進行操作。

做為強電領班，帶領員工依照年度計劃做好設備的保養工作，

嚴格依照新編文件的規范操作，并交朋友的原則 填寫相干的表格。并做好周工作計劃、

員工排班、材料采購計劃等等。

今年_月，職位調劑為運行主管以來，主要是對修理單的跟進

及各部門之間的和諧工作，公道安排，充分調動員工的工作積極性，在

_月、_月班組缺人手的情形下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前

期的修理單，讓員工互幫互助，到達不拖單的良好習慣。當然，在早期，

我也曾迷惘過，困惑過，我乃至懷疑我不合適這份工作。后懷孕晚期 來我發覺，

只要自己不斷的調劑心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作

為工程總調度應當做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，

立刻讓我豁然開朗。摩羯座的性格特點 如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。

心態的調劑使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。

_月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個

運行主管要常常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是

第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我

們的回訪表示中意，特別是33F的新入住公司美國優羅普洛對我司工程

技術人員的修理質量及工作的仔細表示稱贊，并提出多對員工進行客戶

單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的修理工作流程，標

準化的完成修理工作。

二、團隊建設方面

作為工程部的總調度，要激發他人與你一起工作，以獲得共

同目標，而且能創建一種機會和成長并存的環境。在了解的基礎上信任

員工，不僅能夠讓員工體驗解決困難、分享成功的樂趣，而且能夠讓員

工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的奉獻

者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛伏的問題，

更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的

團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿

足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成

員會更有活力、更有凝聚力、更有斗爭力。

三、不足之處與目標方向

過去的一年，是豐收的一年，歡樂的一年，在日歷上記錄了

自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也蘇醒的看到自己的不足，

如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌控程度不夠，個人有些急躁，

大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真

誠期望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將連續堅持“寬以

待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，

通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。

四、小結

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我

自己也因此而進步。公司的光輝需要我們用努力去創造，個人的發展需

要自己用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮

力拼搏。在以后的工作當中，我將連續戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一

道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自己光輝的青春去實現公司的

目標。

3.員工工作總結報告篇三

年終的接近也意味著這一年工作行將結算，在這最后的一段

時間里，大家都在努力的在事跡上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔

高的事跡，大家心中的歡樂是藏不住的。

在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也

終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了很多的

提升，盡管和優秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經找到了

自己該走的路，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中，我收獲的

不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：

一、自己的變化

在過去的工作中，我還沒有現在這樣的能力。作為加入不久

的新手，我還僅僅只是掌控了在工作中的基本方法而已。

最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到

好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情形

下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去補償自己的欠

缺。

在之后的時間里，我先從自己的不足開始入屬羊是哪一年 手，怎加自己的

基礎知識，加深自己對公司以及公司產品的了解，盡量的去了解的

“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。

在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問

答方法開始仿照，之后也漸漸的摸索出了自己的習慣。結合知識的積存，

不斷的提升著自己的能力。在這個進程中，其實我也一直在接受著朋友

們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我

啟示，在這樣融會了大家的體會，再加上自己的努力，創造出了現在這

樣的我。

二、工作方面的總結

客服的工作很簡單，但是并不輕松。特別是作為銷售的客服，

我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛伏顧客的問題，

也能更好的推薦公司的產品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果

然還是耐心。

耐心能做成很多的事情，在尋覓顧客，發掘顧客，為顧客解

答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就可以在

工作中保持連續的良好服務。

在今年x月x日的時候，我由于一次耐心不足，給顧客帶來

了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，

不過也讓我檢討了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調劑自己的

心態。

客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務，

顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會連續提升自己，發

掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!