行政年度工作總結

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行政年度工作總結精選范文10篇

行政年度工作總結精選范文(1)

在即逝的一年里，武漢華僑城在發展的道路上又邁進一大步，作為行政部門

的一員我肩負著公司的文件發放簽收.報刊的發放.會議室的會議安排與管理.各

部門的出差票務預訂等工作，看著公司各項基礎管理得到不斷加強與完善，我的

內心無比激動。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了華僑城這個大

家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想

覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線

方針政策：愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知

識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工

作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實

踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作

能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練

圓滿地完成本職工作。

(1)協助同事做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把把文件按類

型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類公文的收發工作，每天按時把報刊、公函、及時分發到各部

門及個人。

(3)做好會議室的會議安排和管理工作，協調好各部門的會議時間并進行合

理協商。

(4)認真、按時、高效率地做好領導及總監交辦的其他工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠認真的對待每一

項工作，工作投入，熱心為大家服務，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作

時間，堅守崗位，需要加班完成工做按時加班加點，保證工作按時完成。

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4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主

次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效

益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水

平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。

比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今

后的工作中加以改進。

行政年度工作總結精選范文(2)

辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分

人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續崗位調動中我從同事、領導的身

上看到更多專業的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走

進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我14年度的工作計劃。

在--的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工

作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感

覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為--做些什

么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務。

10月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現有的

崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經驗只是基于簡單的

招聘、面試工作，岳總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。希望后續的工作

可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能

部門。

一、行政人事制度、流程、手續、表格類：

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制

度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式，

給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政

人事兩個阿米巴小組協作下創建一套規整的手續并向各部門推廣實施。

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二、人事信息的及時更新

很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦

理的時效性差。后續多加與各部門主怎么把excel 管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員

信息。

三、活動統籌

參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考

慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃更多有創意的活動。

四、其他

無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠

有條不紊的進行各項工作。

五、20--年度計劃

努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專

業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對

每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時

反饋。

行政年度工作總結精選范文(3)

20xx年的工作，在縣委、政府和州糧食局的領導下，以鄧小平理論和“三

個代表”重要思想為指導，以深入開展創先爭優活動為動力，以鞏固和拓展全黨

深入學習實踐科學發展觀活動的成果，加強和改進黨的建設為目標，結合全縣糧

食系統的實際，認真履行糧食行政職能，確保全縣糧食安全和社會穩定，在上級

主管部門的關心幫助，縣級有關部門的支持配合下，按照年初提出的糧食工作思

路，完成了20xx年的各項工作，現總結如下。

一、加強學習提高素質

知識是思想的源泉，思想是行動的指南，學習是一切工作的基礎，只有學習

才能提高全員素質，我局根據實際建立學習制度，采取集中與自學相結合的學習

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方式，積極組織職工學習，學習的內容一是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論

和“三個代表”重要思想、科學發展觀，精神和中央經濟工作會議、中央農村工

作會議精神，《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、學習

《糧食流通管理條例》、《云南省糧食流通管理條例實施辦法》、《中華人民共和國

行政許可法》、《糧食流通會計制度》、《糧食流通統計制度》及糧食方針、政策。

通過學習職工的素質有了明顯提高，全局上下基本上已經形成了“學習型”的干

部職工隊伍，樹立了良好的學習風氣。

二、做好紀律作風和廉政建設工作

我局認真按照南辦發《南澗縣關于開展干部作風專項整治活動的實施方案》

和大糧發《關于開展干部作風專項整治活動的實施意見》的部署和要求，結合部

門實際，召開專題會議，狠抓“庸懶散慢浮玩”六項工作的開展，把查擺問題作

為工作重點，切實解決自檢自查中發現的干部作風突出問題,進行認真梳理，深

刻剖析原因，明確整改方向。切實有效地開展廉政建設，增強拒腐防變能力，從

加強思想建設、組織建設和作風建設入手，以完善制度和提高行政執行力為突破

口，以提升干部綜合能力為重點，強化干部隊伍建設，切實增強黨支部的凝聚力

和戰斗力，不斷提高黨支部科學決策、民主決策和依法決策能力,形成了風正、

氣順、團結、務實、創新、勁足的領導班子和干部隊伍。

三、宣傳糧食法律法規

認真貫徹執行《行政許可法》、《糧食流通管理條例》，以各鄉(鎮)糧食交易

市場為單位，以糧食經營戶為對象加大對《行政許可法》、《糧食流通管理條例》、

《糧食流通監督檢查(暫行)辦法》、《糧食質量監督管理(試行)辦法》和云南省實

施辦法的宣傳，加強糧食行政執法隊伍的建設，不斷提高依法行政能力，堅持依

法行政和依法管糧，提高依法行政水平，切實加強對社會糧食流通的監管，實行

執法監督檢查人員持證執法，依法做好縣域社會糧食流通監督檢查工作，確保糧

食流通的正常秩序，做到糧食流通監督檢查工作不缺位、不越位、不錯位。

四、做好糧食行政工作

一是做好糧食行政首長負責制考核工作。南澗縣在“糧食行政首長負責制”

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建設中,切實加強對糧食工作的領導，大力發展糧食生產、確保糧食總量平衡，

落實地方儲備，保證市場供應，維護市場秩序，全縣社會穩定、民族團結、人民

安居樂業，經濟保持良好發展勢頭，社會各項事業建康發展，糧食行政首長負責

制工作取得了較好成績，經州考核組考核通，20xx年糧食行政首長負責制考核

等次為良好。

二是啟動了大壩地糧庫整體搬遷前期工作。根據政府20xx年11月27日政

府常務會決定，南澗縣大壩地糧庫整體搬遷至縣城西山村委會四家村旁，按照城

鎮建設整體規劃要求，我局加大工作力度，啟動大了壩地糧庫整體搬遷工作，現

已完成了糧庫選址、詳細規劃設計、xx縣糧食倉儲設施搬遷建設項目可行性研

究報告和環評，正在向政府申請給予無償劃撥建設南澗縣糧食倉儲設施搬遷建設

項目用地請示。

三是完成州下達我縣農戶科學儲糧工程小糧倉建設工作。根據《大理州

20xx年度農戶科學儲糧專項建設實施方案》、《大理州關于下達農戶科學儲糧專

項建設20xx年投資計劃的通知》(大糧發〔20xx〕77號)文件精神，20xx年南澗

縣實際實施農戶科學儲糧小糧倉建設3300套(州下達任務3000套、州糧食局無

償給我縣300套)，我縣按照鄉鎮全履蓋的原則，去年在南澗鎮、寶華鎮、無量

山鎮、公郎鎮四個鄉鎮實施，今年在樂秋鄉、擁翠鄉、碧溪鄉和小灣東鎮四個鄉

鎮各750套。州糧食局無償給我縣的300套安排在指定給州紀委掛鉤的保臺村委

會和糧食局掛鉤的落底河村委會，于20xx年10月7日前全面完成該項工作任務，

我縣農戶直接受益達975000.00元，3300套小糧倉全部發放到農戶手中，取得

了非常好的社會效益，受到鄉村農戶的肯定和認可，農戶在現場領取時對彩鋼小

糧倉贊不絕口，認為既幫助他們解決了儲糧難的困難，又保證了口糧的儲存衛生，

既經濟又實用，減少了家庭儲存的各種損耗。因此，政府實施農村科學儲糧工程

實現了藏糧于民，既保證了國家糧食安全，又整潔和美化農戶環境，豐富了社會

主義新農村建設的內容，在參與新農村建設中受到了肯定和好評，無疑是一項利

民、惠民的“民心工程”，農戶普遍反映，關于修養的名言 請求政府在20xx年多爭取一點，使這

項“富民惠民”實事好事繼續下去，為農民減損增收、提高生活質量創造有利條

件。目前，農戶已裝倉儲糧，下一步將做好入戶跟蹤服務，確保糧情穩定、無霉

爛、無蟲蝕、無鼠害、儲糧安全。

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四是糧食安全體系初步建立。我局以構建高效靈活的儲備體系、反應靈敏的

預警體系、快速有效的保供體系、規范有序的市場體系、機制完善的監管體系為

抓手，不斷提高糧食宏觀調控和安全保障能力，確?？h級儲備和州級儲備的安全，

奠定了我縣的糧食安全基礎;建立了糧油信息預警和地儲糧信息管理兩大系統，

糧食安全體系日趨完善。

五是建立和完善糧食行政管理、儲備體系。根據我縣實際，按照嚴格制度、

嚴格管理、嚴格責任的要求，加強對國有糧食購銷公司管理，完善糧食儲備調節

體系，保證儲備糧數量真實、質量良好、儲存安全，確保調得動、用得上。

六是堅持依法管糧，健全和完善監督檢查和質量監管體系。認真貫徹《糧食

流通管理條例》，加強糧食流通監督檢查、行政執法和法規體系建設，嚴格糧食

收購市場準入制度，采取專項檢查、聯合檢查等方式，強化市場監管，依法查處

違法違規行為，維護我縣糧食流通市場秩序。

七是加大扭虧增盈工作力度，直屬企業實現扭虧增盈。以經濟效益為核心，

狠抓國有糧食企業扭虧增盈工作，糧食局與國有糧食購銷公司簽訂了“扭虧增盈

目標管理責任書”，指導企業拓展經營思路和空間，公司與保管員簽訂“保管工

作責任書”，形成了層級管理，一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局，積極

爭取按政策給予減免稅(費)等政策措施，完善企業內控機制，優化企業外部經營

環境，20xx年國有糧食購銷企業完成了扭虧增盈任務，實現扭虧增盈目標。

八是機關作風效能建設得到加強。局機關堅持以科學發展觀為統領，以群眾

滿意為標準，以服務發展、服務基層、服務群眾為宗旨，不斷創新機制、完善制

度、改進工作，大力加強機關作風和效能建設，機關內部政通人和，執行力得到

了全面提升，形成了比奉獻、爭一流、作表率的良好氛圍。

九是做好縣級儲備糧的輪換工作。按照《xx縣縣級儲備糧管理辦法》糧食

局、發改局、財政局、祥云農發行下達了20xx年度縣級儲備糧的輪換計劃，并

做好輪換期間的督促指導工作。

十是做好軍糧供應工作。我局歷年來都高度重視軍糧供應質量工作，要求購

銷公司充分認識確保軍糧供應質量的重要性，認真落實軍糧供應質量標準，按照

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“服務優質、供應及時、堅持標準、確保質量、保障有力、操作規范”的要求，

嚴格執行國家軍糧供應的有關政策，堅持質量標準，堅持留樣制度，讓廣大官兵

吃上安全、達標、放心的糧油，為部隊提供了強有力的后勤保障。

十一是依法做好社會糧食流通統計工作。按照《糧食流通管理條例》、《統計

法》和《糧食流通統計制度》的要求，做到保障糧食統計資料的客觀性、準確性、

科學性和及時性，發揮糧食統計在政府糧食宏觀控、糧食流通行政管理和行業指

導中的重要作用，做好縣域內社會糧食流通統計工作，確保統計質量，提高統計

工作效率。

十二是做好扶貧掛鉤工作。圍繞縣委、政府中心工作，深入開展“四群”教

育工作，積極做好實行干部直接聯系群眾活動，結合我局實際，于20xx年3月

4日、5月20日深入基層、深入群眾，圍繞“幫扶貧困殘疾人”的活動主題，深

入開展“四群”教育，于5月20日到掛鉤點開展助殘活動，走訪慰問了茶恩學、

馬云曉、劉萬英3戶殘疾人，并給予每戶200元慰問金，切實為貧困殘疾人“送

政策、送溫暖、送服務”，營造全社會“理解、尊重、關心、幫助”殘疾人的良

好氛圍，于10月6日，糧食局領導班子和職工到掛鉤點落底河村委會辦實事好

事，無償贈送小糧倉120個，折合人民幣5.4萬元。獲得小糧倉的農民，無不稱

贊。此次贈送讓落底河村委會農戶小糧倉覆蓋率達到69%，改變了過去把糧食裝

在木柜里，裝進口袋里堆碼在墻角，既不利于保管，又不美觀，造成霉爛和鼠蟲

侵蝕，損耗嚴重的狀況。在開展“四群”教肓活動中，將局機關11名干部職工

分別深入掛鉤落底村河委會，與職工的聯系戶灣子、阿嘎、狗街3個村民小組

55戶農戶進行結對聯系，并分期分批開展民情懇談和民情體驗活動，體驗群眾

生活，體察群眾疾苦，增進群眾感情，與群眾共同謀劃生產發展。在活動中，縣

糧食局的領導干部深入農戶家中，了解民意，記錄民情，收集重要民情事項，對

各自所聯系戶的經濟發展出謀劃策，鼓勵他們堅定生活信心，自強不息，克服困

難，搞好生產生活。共發放民情聯系卡55份，填寫民情登記卡55份，記錄民情

臺賬3本。

五、存在問題

近幾年來，我縣糧食市場基本穩定，但在穩定的背后隱藏著一些不安全的新

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情況、新問題。

一是糧食自產自食矛盾加劇。隨著改革開放的進一步深入及黨中央國務院惠

農政策的實施，農村生產生活發生了翻天覆地的變化，從過去的解決溫飽逐步邁

進小康，從過去主要以玉米為主食逐步轉變到以大米為主食，農村自己生產的糧

食通過市場轉化后購進大量的大米，而我縣又不是大米主產區，近90%的大米需

要從外地購入，致始糧食自產自食矛盾加劇。

二是縣級儲備糧品種單一。我縣縣級儲備品種單一為玉米，一旦出現自然災

害，不便啟用且難以調節，建議增加儲備粳稻100萬公斤。

三是市場建設滯后，糧源聚集困難。我縣原有的小紅橋糧食批發市場，隨著

市場的變化，糧食產銷區間的糧食流通受阻，近幾年糧食經營萎縮，由于缺少較

強糧源集聚功能的專業糧食市場，僅靠個體加工企業和個體加工戶來承擔，存在

很大風險，再加上目前農村市場發育不健全，市場調節能力不足，供應糧源短缺。

四是社會糧食庫存減少，保障供給能力較弱。我縣全社會糧食庫存總量在減

少。農村是糧食安全的基礎，農民糧食自給能力、庫存的多少，就能反映出糧食

安全程度的高低。根據初步了解，農戶蘑菇怎么炸 存糧情況不容樂觀。隨著農村居住條件改

善、生活方式的改變、自留口糧觀念淡化，糧食逐漸趨向商品化，農民一邊賣自

產糧一邊買自用糧，由此，隨著農民留糧減少，社會存糧下降，勢必增加商品糧

供給壓力。

六、20xx工作計劃

緊緊圍繞縣委、政府糧食工作的總體思路和目標，在上年工作的基礎上力爭

做好以下工作：

(一)認真做好20xx年“糧食行政首長負責制”考核的各項工作。

(二)做好扶貧掛鉤和“四群”教育工作。

(三)加大南澗縣糧食倉儲設施搬遷建設項目力度，力爭在20xx年12月底完

成項目招投標和破土動工，20xx年底完工。

(四)積極爭取落實20xx年度我縣農戶科學儲糧專項建設項目5000套。

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(五)認真開展好糧食局黨支部和黨員中創先爭優活動和“四群”要求的各項

工作。

行政年度工作總結精選范文(4)

時間如白駒過隙，不知不覺20xx年的工作已接近尾聲?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，

我在公司領導的指導，以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，較好地完成

了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段考驗和磨礪。如

今，在公司領導的幫助下，我已逐漸適應目前的崗位，并逐步走向正軌。為了更

好的開展20xx年的工作，現對我20xx年的工作及工作中存在的問題進行匯總，

請領導給予指正。

一、20xx年度總結：

(一)工作內容

1、餐卡管理：

1)每月定期為公司員工餐卡充值。根據考勤核算充值金額，編制充值明細，

對每日零散充值做好登記，并及時更新餐卡充值明細。

2)為新入職員工辦理餐卡。員工離職時，收回餐卡并注銷。

2、計劃編寫：

1)根據領導指示，做好計劃安排，每周編寫周計劃，按時上報月計劃及季度

計劃，并及時匯報完成情況。

2)在領導的指導下，編寫了本部門上半年總結及下半年工作計劃;

三季度工作總結及四季度工作計劃。

3、合同管理方面：

20xx年共整理合同份，并建立合同明細表，注明合同編號、合同內容、合

作方及附屬材料等，為各部門日后查找、調閱合同提供便利。

4、酒店簽約：

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20xx年共與11家酒店簽訂住房協議，其中星級酒店5家，連鎖酒店6家，

享有折優惠不等，連鎖酒店中2家可全國范圍內享有折扣。在一定程度上降低了

公司的運營成本，并為公司出差員工提供了便利。

5、日常工作：

1)辦公用品管理：為新入職員工領取所需辦公用品，并對其領用的各類固定

資產及低值易耗品進行登記;做好各類辦公用品的出入庫及領用管理工作，根據

各部門領用情況，進行領用登記。

2)費用報銷：20xx年共計報銷單據90余份，共計費用110萬元有余。

3)辦公環境的維護：定期對辦公環境的安全及辦公設施的使用狀態進行檢

查，及時對不在正常工作狀態的辦公設施進行報修。

4)完成領導交辦的其他工作。

(二)工作收獲：

1、通過對各類日常事務的處理，懂得了事情應分輕重緩急，做事要有計劃

性、條理性，統籌安排，形成系統的工作方式，養成良好的工作習慣。

2、對工作中出現的過失，能夠認真反省，積極改正錯誤，避免類似錯誤的

再次發生。

二、工作中存在的不足之處及改進措施：

1、由于行政工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，

但由于能力、經驗等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中

往往因為考慮不夠周全而影響工作效率。改進措施：戒驕戒躁，細致耐心，做到

多想多查，不急于求成。

2、自入職以來我陸續接手一些通知、計劃、總結等撰寫工作，但由于自己

本身文字功底不是很厚，且對公文寫作也存在著一定的經驗不足，以至于工作完

成的較不盡人意。改進措施：加強自己文字功底，提高公文寫作能力。做到多寫、

多聽、多看，學習正規的寫作格式，多看與公文寫作有關的資料及書籍。

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3、行政管理工作中存在較多的突發事件，在此方面我的應變能力還有待加

強。在對內、外協調工作方面，還需要提高對外協調能力，在對外接待、對外聯

絡等方面由于沒有經驗，常常不知該如何應對。改進措施：虛心學習領導及同事

的工作經驗，提高自己的專業技能及綜合能力，制定合理的學習計劃，并付諸實

施。

4、溝通意識不夠。對公司了解得不夠深入，對一些事務的真實情況掌握不

夠全面，與領導或同事溝通意識不強，很多事情走彎路，影響了工作進度。改進

措施：盡快使自己融入公司，遇事主動向領導匯報，積極向同事請教。

三、20xx年主要工作計劃：

1、建立日常采購信息平臺：應部門20xx年集團專項工作計劃，將行政工作

所涉及的采購、維護、租賃等事宜列入集團管理范圍，形成集采信息并予以公示，

為各集團成員提供采購便利。

2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關系，做好租賃合同管理;對員工的入

住及搬離進行監督管理。

3、繼續做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細檔案;

做好辦公環境的維護工作，做到勤檢查、勤維護;加強文字功底，做好各項計劃、

總結、通知的編寫工作;完成各項行政費用的報銷工作;完成領導交辦的各項臨時

事宜等。

四、新年展望

作為一名實習生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部

門領導及各位同事對我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我

了一個很好的鍛煉機會，為此我將盡我所能地對工作能力和方法進行改進，做出

成績以回報大家。與此同時，我也深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，

在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。隨著公司不斷深入的發展，

只有不斷學習、不斷積累，才能滿足公司發展的需求。為此，我會利用業余時間

學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在公司需要時貢獻自己的力

量。

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新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我將認真總

結20xx年的工作經驗衛生保健工作總結 ，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以更高昂的工作

熱情和更敬業的工作態度投入到部門的各項工作中。希望大家在今后的工作中能

一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今后的工作中改正不足，發

揚長處，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量。

行政年度工作總結精選范文(5)

從公司20--年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個初期

工作開始，我們就秉承公司的經營理念、企業目標，展開內勤服務工作，緊跟公

司各項工作部署，銜接好各部門對內外的溝通協調，完成領導交辦事項，為公司

健康發展做著不懈的努力。現將20--年的工作做如下簡要總結:

一、人力資源部分

1、根據公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進行了員工招聘工作，

配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，并即時上報公

司領導審批。

3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，

對資料不齊全的一律補齊。

4、為了公司更好的完成業績目標，提升員工素養。配合總經理制訂績效管

理體系。

5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事

宜。

6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業務技能培訓4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通所有辦公區

域的電腦、電話、網線，采購辦公用品等，保證了公司在短時間內工作正常運作。

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2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與

各部門溝通協調，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會務工作，現召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司

行政例會;總經理辦公室會議。

4、和區內外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯

絡保持通暢。

5、對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公

用品，并做好物品保管和部門領用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，

各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統計。以節

約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車輛使用、

食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協調問題。

8、在年初，本部門聯合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動

不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關系。

9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各部門同仁在用餐

和游戲中更加強了溝通和交流

三、公司辦公管理運作方面

1、成功創建了公司網站及OA內部辦公系統，為真正實現辦公自動化做好準

備。

2、根據上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強

化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了公司《行政管理制度》，內含《員工

行為規范》、《辦公物資管理細則》、《文件收發管理細則》、《合同管理細則》、《印

章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人

事管理制度》，內含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假

期管理制度》、《員工福利制度》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,維護公

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司正常辦公秩序，規范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監督管理力度。

4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

工作中不足之處，待完善事宜總結如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協調方面還有

很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

2、對公司內部的監督、管理尚需努力。

3、加強對公司企業文化建設，營造和諧工作氛圍。

4、員工培訓機制有待完善和加強。

5、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向

現代人力資源管理過渡。

6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應學習現代化商務

辦公流程，部門內部還需要培訓學習機會。

20--年，我們將繼續努力做好管理引導和后勤保障工作。進一步規范工作程

序，掌握服務規律的同時，不斷創新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個

新臺階。具體工作應從以下幾個方面開展：

1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加

大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。

目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據實

際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營造良好辦公

環境。

4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著重強化保密文件

管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

15/35

5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待

加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源

管理過渡。

6、推行網絡OA系統，改進辦公方式，為逐步實現無紙化辦公準備條件。

7、組織員工活動，加強企業文化建設畫海綿寶寶 工作，讓員工對企業有良好的認同感

和歸屬感。

公司成立一周年，發展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段，行政

部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現了團隊精神。革命尚未成功，尚

需努力。我們還要加強學習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺

階做出重大貢獻。

20--年即將過去，新的一年即將到來。在20--年里，酒店上下，共同努力，

無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的

關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容

的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，

工作多且雜，但在20--年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任

怨，竭盡全力完成各項工作?，F將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20--年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同

程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型

接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基

礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬

境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20--年加大了培訓力度，通過內部

培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外

聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16

課時。

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崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范

圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)

和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王

鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防

等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到

不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安

排儀容儀表、美容美發等課程，切實打造酒店優質服務。

通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩

大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20--年的培訓工作中，

將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在

教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20--年酒店對部門經理考勤、工

作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持

每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管

理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生

等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個

員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰

規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、三星級酒店掛牌工作的落實

酒店在20--年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關

部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優

質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理

人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的

檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

17/35

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前

提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加

大營業收入，酒店在20--年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，

使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各

家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業

之間的交流，體現了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協議，利用多種渠

道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行

推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府

養生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8

月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯合，在市區繁華地帶以條幅、發宣傳冊、

現場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消

費滿100送20，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業

額。

六、企業文化的建設

1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使

員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳

和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，

邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青

游玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，

促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周

的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，

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通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;

五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名--)，通過寫作和演講

的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，

從各個部門選出12名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保

障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責

的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20--年11月，酒店對員工的薪酬體

系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行

合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，

員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低

下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到

獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20--年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等

方面進行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待

提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及

時匯報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未進行

細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。

行政年度工作總結精選范文(6)

XX年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤

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工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方

面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌

握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司

企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。辦公室文員是

屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財

務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更

不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到

備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，

協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。

同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導

下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地

接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，

我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用

管理，根據部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據工作需要，

隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，

對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃

描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總

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經理復試。

世界工廠網小編溫馨提醒：請點擊以下分頁標簽，查看辦公室文員年終總結

下文!6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票

和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的

支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex

網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員

和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，

以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、XX年度所學知識：

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、

靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核

算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我

加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的

簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，

加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

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9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成

功也沒關系，至少曾經努力過。

四、XX年度需要努力的方向及感想：

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希

望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在

不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做

得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不

斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運

用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋

一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起

來的人!

行政年度工作總結精選范文(7)

20--年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、

關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各

項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，

增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目

標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定

位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為

職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實”。

下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規范招聘流程，及時完成招聘任務

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，

制定有效的人員供給、配制計劃。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其

人，人崗匹配，全年共調員工--人。

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3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經

濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計--元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，

使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎

1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工

入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工--余場，培訓--人。

2、組織中層以上干部學習《----》，共安排--場，參加人數共計--人次。共

組織中層以上干部外出參加培訓--人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世

代的企業競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

3、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研

討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公

司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報

培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎

1、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考

核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與

各部門溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效

考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤競聘演講稿ppt 罰懶，同時保證按時發放，并完

成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認真兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分

員工進行了處罰，其中辭退--人，罰款-人，行政警告-人。對優秀員工和部門全

年頒發總經理獎共計-次。將-名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。

4、著手--年度優秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

5、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部

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門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工

作。

四、積極進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度

1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發展

的軌跡和未來發展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

2、創辦企業內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供

了拓展業務的新渠道。

15、進行《--年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的

滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據。

3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活

動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象

的宣傳力度。

4、每月為過生日員工采購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，

把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵

措施打下基礎

1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細

記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息

的同時體現公司以人為本的管理思想。

2、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利

體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問品的采購發

放;夏季降溫品的采購發放;仲秋節慰問品的采購發放;生病員工探望制度;婚嫁

祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力

度。

3、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、

完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門

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對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達--份。

4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細

記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息

的同時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談--人，通過離職面談

獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計--多條(見附件一)。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

1、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及

時掌握公司人力資源狀況。

2、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前共計-人，為公司節

省部分開支。

3、制定符合公司實情的相關規定，為員工辦理社會統籌保險。

4、進行20--年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預

算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階。

5、20--年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計--條，

為20--年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。

6、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及

時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。

行政年度工作總結精選范文(8)

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、

溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20--的虎年將會是

騰飛的一年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為--獻上自己的力量!

一、20--年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，20--年7月份，在公司原有

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的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構?？偨浝碡撠熤疲略O商品部、營

運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，并任命了六位經理，

各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構

的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，

按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完

善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，

并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規范，

工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門

積極采取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發布本公司用工需求信

息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的

人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學

院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份

開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約

招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位

缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發布、篩選、面試、復試、

試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

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百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重

視培訓教育。

⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業

禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，并將這些課程拷貝給

總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學

習。

⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如

何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為

一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課

程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業

課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，并要求培訓后及時總結，

及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

⑶根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》

培訓課程，并邀請今智塔專業培訓師授課。20--年12月6日，公司中高層管理

干部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他

各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的

認識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部

收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的

業績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但

增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規范了員工的日

常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發展，建立了較為規范的薪資體系，在員工轉正、晉升、

加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

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⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按

時正常發放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員

工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規范。20--年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及

服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員

會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準，定期召開會議，對

發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接

受，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規范管

理。

⑵公司20--年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，

辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規范了部門工作行為，降低了日常

管理費用。

8.檔案管理

按照公司規范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，

收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建

立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考

勤數據，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照

各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公

司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有

序運營。

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10.督查管理

公司20--年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查

組成員按照督查組賦予的`職權，每周定期對公司各項工作及紀律執行情況進行

督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，并下發到相關部門進行整改。對

在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促

進公司規范發展起到了一定的作用。

11.團隊建設管理

20--年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極

支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的

成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、

友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。

同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部

培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職

場心態，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不

斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規范，工作標準尚未建立，部門與部門之間

溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需

加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象

較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定

相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服

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務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得

到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公

用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形

式，未能觸及督查核心內容。

三、20--年度工作計劃

20--年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標

開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激

勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20--年度目標

盡職盡責。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理

規范，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加

順暢，程序更加規范。

⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗

位職責。使職責清晰，責任明確。

行政年度工作總結精選范文(9)

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入x公司已經將近一年的時間，在這一年的時

間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經

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執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

我是20xx年2月14日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分

工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員

工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿

到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原

因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些

不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅

持了下來。

回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不

斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總

的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，

雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛

下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我

的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：

一、適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本

技能和知識

2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開

始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝

謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自己

放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適

應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業，相當于一

切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，

同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用積極的心態來工作和生活;

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明

白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候

做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件

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事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是

領導及同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些

可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感

恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并

且要用積極的心態來面對這一切，這樣生命才會更精彩。

三、以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的

又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會

了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，

我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自

身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做

到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案

在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這

個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理

論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力

支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于

為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我

努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事

們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠

妥當，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜

合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克

服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作

方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自己的全面

素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一

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些地方性規章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新

臺階貢獻出自己的力量。

行政年度工作總結精選范文(10)

今年在以經濟建設為中心，市場為導向的前提下，行使和開展行政工作，我

們遵循先發展，后規范的工作原則，堅持和推行“誰主管、誰負責”的經營理念

和工作風格，把責、權、利進行有機的結合起來，形成行政機構造氧氣、輔佐、

齊頭并進、規范行政工作及經營風險，實施有效的監控補弱、輸氧。通過在實際

工作中的勵煉，管理者自信心得到進一步提高，員工主動意識增強，團隊協作精

神、工作效率、主人翁意識、市場拓展步伐明顯加快，呈現出奮勇和拼搏的良好

風氣和局面。展望過去的一年，從部門思想轉變、職能轉變、經營機制的轉變為

基礎的運行管理模式，極大的激發了各級管理人員和各位員工的工作積極性，同

時，積累了一定的基礎經驗；從團隊作風、集體力量的整合、協調與配合；從部

門領導綜合素質的提高，積極參與企業的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識的

增強，都充分說明和體現了我們這個團隊是優秀的，是過硬的。

作為公司行政部門它的職能是全面負責公司行政事務管理，督促、引導各部

門按公司發展目標方向開展工作，參與企業的有關活動，輔助部門薄弱環節，抓

好員工素質培訓、資源儲備，雖然行政工作不能用量化指標來衡定，但作為公司

的關鍵部門之一，對內要強化內部管理水平和服務質量的提高，對外要應對和規

避與企業相關的法律、法規、政策，在這個大原則前提下，堅持不懈地貫徹公司

的各項工作經營政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關注企業內部各個部門、

各級人員的思想狀況、生產狀況、經營狀況、工程狀況，及時掌握和了解第一手

資料，為各部門提供有用的信息，為公司決策提供有用的參考意見，無疑起到了

積極的作用。下面就今年主要工作進行總結，不對之處請批評指正。

一、費用管理辦法：

費用管理是今年公司推出的一項重要工作內容，涉及到部門管理當期費用目

標的實施，預期的效果是否達到，費用管理責任的落實，各項工作推進是否達到

公司的期望值，從理財、管財、用好、用活資金存量，無疑對部門責任人起到了

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一個積極的，負有激活內在潛力的，并可持續發展的企業內部管理的潛規則，明

白或者明確公司的良苦用心，以部門領導積極參與，大膽管理、敢與管理、善于

管理、群策群力發揮各自的聰明才智，把有限的費用控制在無限的工作之中有計

劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對不亂用，在“用”

字上下功夫，努力實現開源節流，開源節支，限度的發揮和使用管理手段，創造

利潤，降低行政成本壓縮和減少行政開支，降低行政辦公物品的庫存，嚴格履行

固定資產申購程序，合理購置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費用管

理辦法的實施，反映和折射出管與不管大不一樣，責任到位意識更加明確，共同

參與，形成合力，統一認識是費用管理辦法行之有效的受益者，充分體現和說明

了在一定時期這種內部管理措施是必不可少的，也是企業升級實行自我管理，自

我約束的方法。從今年費用管理辦法的實施效果看，還是比較滿意，各種費用額

總指標都控制在有效范圍內，并約有節余。

二、早會制定的建立與完善

早會制定是公司非常重視的一項工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高

度的責任感和積極認真的態度，去認真組織每一次會議。早會制定的建立與過去

的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現了企業的文化和理念，更加說明

了企業內部管理在上臺階，形成合理和合力的工作風格，體現團隊精神與風貌，

堅持和堅守企業文化的信條，以一種雷打不動，暴風驟雨吹不垮的戰斗集體，把

固有的模式傳承和發揚，不僅起到了企業核心骨干榜樣的作用，而且使企業在日

趨激烈的市場競爭中立與不敗的切實保證。經過早會這種達到公司的指令上傳下

達，得到較好的貫徹，同時利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣，再通過這

種平臺，互通信息、形成對話、交流、溝通、協調、配合的有機整體，解決我們

的生產，經營活動中的突出的問題和矛盾，找準方向、修正偏差、明確責任、用

指令性計劃和指導性計劃，組織實施和完成各項工作任務，這本身就是對企業的

一種考驗，即是作為我們精神上的支撐，又能激發大家的工作熱情，還能解決實

際中的問題，可謂是一舉多得，利在企業。

三、調整、充實、合理的配置人力資源：

今年是進出人員較為頻繁的一年，企業發展離不開人，我們再考慮或配置崗

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位差缺是本著擇優和勝任崗位職責要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡

其才，熱量及潛力能得到充分的發揮，有效的、合理的使用好每一個崗位的人，

充分利用各種社會關系，人力資源機構，保質保量為企業提供所需的人才，基本

達到公司各個崗位的需求。較好的保證了生產、經營工作的需求。

四、行政與涉外事務的處理：

較好履行了公司行政職能作用，對擬定的各項管理制定具有可操作性，即簡

單、實用、又能保持公司上下的一致性，在部門相對獨立的原則下，不干擾部門

正常的經營工作，把政策導向、輸氧、機制平臺搭建好，起好輔助功能作用，在

轉軌變形緊貼公司思路，統一認識、明確行政方向，端正工作作風，樹立良好的

行政形象，做好先行者和模范榜樣。

涉外事務：主要是協助公司或部門解決生產經營活動中涉及政策性及違背國

家相關的法律法規的有關問題。闡明企業理由及初衷，維護企業合法權益，保障

企業形象，同時利用企業法律顧問保護自身利益不受傷害，協調和協助部門參與

一些或解決一些經營上的不利因素，正確規避經營活動風險。

五、保險事務與員工福利：

1）員工保險：完成了九龍坡區、大渡口區社保年終結算；由于保險工作政

策性強。關系到公司的切身利益和員工的后顧之憂，為了確保這項工作不出任何

差錯，從嚴謹出發，認真學習保險法規，熟悉投保、理賠、服務等全過程。耐心

給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策，自覺執行政

策。截止年底，共為員工辦理城鎮人口養老保險（農民工養老保險）30人，城

鎮醫療保險（含農民工醫療保險）30人，工傷/生育保險53人，失業保險12人，

工傷補充險/意外傷害險50人；

2）公積金退還：完成了辭職（退）員工的保險轉出關系36人/次，退還公

積金18人次，共20900元，員工利息實惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，

共429.7元。

3）車輛保險：按時辦理公司所有車輛的參保手續。共辦理了車輛交通事故

賠付2次，共計6180元。

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4）員工福利：全年以春節（19200元）、中秋（24800元）、生日禮物（3550

元）、員工獎勵（13000元）、旅游（32700元）為主要的多種形式發放方法，公

司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利，總計費用金額是93250元。達

到員工較好電腦diy 的滿意程度。

20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但自我感覺還是有許多

不滿意的地方，需不斷努力并加以修正和完善。

1、在執行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作

后期往往做得不細、不夠失眠夜 徹底、有布置沒檢查，使許多計劃目標落空。

2、工作創意性不多，大膽開拓和創新思路狹窄，保守思想嚴重，怕犯主觀

主意錯誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調，受國有模式束縛。

3、聯系部門工作深度不夠，了解不多，解決問題也不是很及時，有畏難情

緒和瞻前顧后思想，個多想法導致縮手縮腳，妨害工作的正常開展。

4、在管理層面上，對部門人員要求不嚴，不能很好的開展批評與自我批評，

只求大同，沒有在思想上或企業文化上合拍，存在一定距離。

5、與公司領導和部門領導溝通、交流較少、沒有完全反映自己的思想想法，

甚至怕暴露自己的觀點與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。

6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發揮行政整體實力，參

政議政意識助手，高層管理者作用未得到完全體現。綜觀上述存在的弊端，深感

xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年里振奮精神，力圖新的工作面貌，帶

領行政及其他同仁共創公司美好的明天而恪盡職守。