物業工作總結及工作計劃

物業公司工作總結最新范文財務管理的重要性 7篇(物業公司

工作總結及工作計劃)

物業公司工作總結最新范文1

這一年來，我__物業管理全體員工團結一心，艱苦奮斗，

勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服

務質量，取得了可喜的成果：組建了一支優秀的物業管理團

隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方

法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結

合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品

牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來開放一系列的工

作。

一、戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變：

__物業自成立以來，管理理念經受了從“管理型”到

“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，

領先提議了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健

物業在進展過程中即使遭受到了內外環境的嚴峻挑戰，但為

業主、使用人服務的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成果的取得，而是以

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主動的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務

內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，

公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環境衛生和修理事宜，

勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

二、品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業

管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

1、貫徹按ISO體系的有效動作。公司成立之初便做好

了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到

的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。

一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗

目標，同時也進一步向業主及使用人呈現了公司相關方面優

質服務的形象。

2、形成以客戶滿意為中心的質量體系。自公司進駐開

頭，始終把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一

步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將連

續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

3、建立__物業零缺陷的微信頭像大全 目標。公司成立之后，經過反

復爭辯和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：

服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;平安零隱患的四零缺陷。

明確了業主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分

做好達到需求的各種預備，主動預防可能發生的問題。

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三、內部管理

1、人力資源。人力資源是公司進展的重要保證。進駐

之初，因處地特殊，故人員素養偏低。但今年年初，為了提

高公司的競爭力，我公司主動開展員工學問培訓，使員工成

為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業

文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管

理員資格考評培訓和保安隊伍的消防學問培訓以及專業學

問培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素養，改善了員工的

工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，

專業力氣，綜合力氣出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃

人員等，給公司的進展供應了寬敞的空間。

2、規章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制

度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。

依據“以法為據，有約可依”的原則，我公司快速出臺了一

系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位

工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，

也給公司員工的日常工作指明白方向，供應了依據。

3、修理方面。去年同學入住之初，因趕工期，四棟同

學公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子

卻導致了接管后困難的修理工作。從去年至今，我技術修理

部共計收到師生報修單4200多份。可因去年修理力氣過弱，

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且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年

初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，

同時又加大對廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的

問題。現我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務，

可因各種設施照舊在保修期，致使好_修事項我公司仍無法

完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特別是公寓內寢室之

間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理

人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨

言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓__多盞燈炮以及

300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的修

理完好率達到了98%以上。

4、保安方面。20__年，在全體保安人員的共同努力下，

圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加

深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，

人員素養過低，專業學問不足等。為此我公司于今年年初進

行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原

有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新

使我保安的外在形象上了一個新臺階。

保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處

地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制

以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000

多人次，確保了同學公寓的平安。

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在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一

大會，進行相互溝通與檢討。同時，開展專業學問培訓。從

去年至今，共進行了六次專業學問培訓，二次消防學問學習

以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和

工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優秀隊員，扣罰表現

較差的隊員。

在外來人員管理方面，我保安部嚴格把握外來活動人員，

一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的

巡邏，確保了公寓內同同學命財產的平安。同時因建設初期

的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和把握來

訪車輛，締造了一個平安、安靜、優雅的同學公寓環境。

四、信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經受了從空白到完善的大飛

躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立看法箱，讓師生對我們工作或態度有看

法可提。

2、發放看法征求表，我們給學校的有關機構發放看法

征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開同學座談會，從去年至今，我公司共計召開了

六次同學座談會，從中我們得到了寶貴的看法和建議。今后，

我公司還將連續召開此種會議。

4、公布投訴電話，假如師生對我公司的員工有什么不

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滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一

個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我

管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且

答復時間不超過12小時。

五、服務績效

始終以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的

原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。

力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的

滿意是我們永久的追求。盡忠盡職，服務師生。

六、結束語

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成果，但

我們也深刻的熟識到我們的不足，公司專業性不強、單一的

經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我

們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們

將通過吸取教訓、總結閱歷、借鑒學習的方法提高自己的專

業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，

實現天健物業的騰飛。

物業公司工作總結最新范文2

回首__，我的工作同樣經受著不平凡。3月份帶著樸實與驚奇的心情來到了駿高物業，開頭了一段新壞境的里程，

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工作內容包裹著生疏的和未知的，鞭策著我需要付出更多的

努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導

的培育與同事們的關懷下我很快生疏和勝任了物業管理員

的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去.籌劃將來，此刻

就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、

設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級

部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管

理處20__年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事

通力合作下大部分工作已經順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，

有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量

事務性工作，需自我強化工作意識，留意加快工作節奏;提高

工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度、避

開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗，締造性地

開展工作，取得確定效果，但也存在一些問題和不足，主要

表現在：

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第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作

都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有

待進一步提高。

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是特別

到位。

第三，向領導供應有效的決策數據方面有待進一步提高。

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產業學問和

相關物業法律法規的學問。

其次，本著實事求是的原則，留意公司各部門間的協調

與溝通;有效形成團結全都，群策群力的氛圍。

第三，向領導供應有效數據。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”__，

收獲了成功，經受了困難，感受了啟迪;__我會一如既往，載

著百倍的信念和努力駛向新的一年。

最終預祝__物業公司日益壯大，祝全體同事工作順當，

平安幸福!

物業公司工作總結最新范文3

20__年__物業部項目團隊在公司領導的關懷和支持下、

在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動寬闊員工的主動性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主

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無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標

準，通過主動的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風，在

標準化管理平安文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面

取得了確定成果。

一、加強管理，持續改進。

1、完善配套設施

自業主入住之后，完善時空園區逐步暴露出施工質量問

題及計不盡人意之處，20__年項目領導工程及人員協調進行

各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主

信任，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設

施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。

2、突發大事處理

針對園區的實際狀況，完善時空物業部制定并完善各項

應急預案，對突發大事做到事前有預案，事中有程序，事后

有總結的預案流程，以便在突發大事時能夠從容應對，消退

平安隱患。

3、節能管理

針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部爭論制定

樓內公共區域及地下停車場，選擇實行多項改進節能措施，

不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員

按規定時間開啟等。

4、檔案管理

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檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中

工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽

名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各

部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數

據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，

保持數據的完整及牢靠性。

5、培訓管理

依據_實際狀況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，

力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知

應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安學問的交

叉培訓，使員工物業學問全面化。

6、平安防范管理

1)消防管理

火災是物業平安管理的“敵人”，一旦發生火災，業主

人身和財物都會受到嚴峻威逼。為此，我們以安保部為中心

以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消

防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防學問。

在20__年_月_日進行了完善時空園區消防演習，提高物業部

員工及業主的消防平安儀式及消防防火學問。

2)治安管理

為了保障園區業主的平安，完善時空安保部對保安隊伍

實行嚴格培訓，貫徹香芋地瓜丸圖片 “六防”措施，實行群防、群檢、群治，

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以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車

場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主

挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于完善時空園

區平安管理的精彩，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。

7、環境管理

1)監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植

實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。

同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的集中。

2)對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，

受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。

3)為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業

部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派

專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、潔凈的大廈外觀，

優化園區環境。

8、客戶服務

1)針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、

更好的為業主供應貼心服務，每周針對收費狀況開會分析總

結工作閱歷，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收

費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小

組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費

指標，減輕了公司的支出壓力。

2)大廈內制作了不銹鋼企業，大廈外制作樓牌號，便利

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了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。

3)成立項目部宣布傳達小組，制作宣布傳達欄，向園區

業主公示實創上地物業公司及完善時空物業部的工作狀況，

并準時向業主供應相關信息。如天氣預報、租房信息、生活

小常識等。

4)對毗鄰業主間的沖突進行協調，以消退彼此埋怨心情，

建立鄰里和諧。如：a棟三層__電信機房電磁干擾a403電腦

閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓

滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司

人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細

致的溝通工作，最終將沖突化解。

5)在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應

部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行

回訪。

6)主動、主動地與業主進行溝通，宣布傳達物業部的工

作及公司的服務理念，締造機會及條件營造良好的氛圍，引

導并把握輿論導向。

二、優質服務、贏得觀賞

1、由于物業管理服務的提升，贏得了業主的信任，本

年度__物業部共關心業主完成接待工作上百次，其中人大代

表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，

良好的專業素養贏得了來訪單位及業主的高度觀賞。

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2、今年夏天__公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，

嚴峻影響了業主的正常辦公，物業工程部準時組織技術力氣

關懷該公司進行了徹底排查，最終發覺掉閘緣由是由于負荷

過于集中，三相用電負荷嚴峻不平衡，造成單項超負荷掉閘，

為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常

工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業

主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。

3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部

影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與

供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由

于a棟8層ibm公司的延時制冷給完善時空物業部換季檢修

工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的

時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成

檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，準

備進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的

正常供暖使園區業主無一投訴。

4、垃圾分類工作達標，本年初，依據北京市及上地街

道辦事處的要求，完善時空物業部特地成立了垃圾分類領導

小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責

人細致、系統的對參預員工進行培訓講解，使垃圾分類工作

最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由于

垃圾分類工作的精彩，對__政府擬列為垃圾分類優秀園區。

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物業公司工作總結最新范文4

20_年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校內踏入社會

的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持

下，使得行政的工作順當開展。所以在這一年中無論是我個

人的工作力氣，還是思想素養都有了很大進步，在這一年中

行政部較好地完成了公司領導支配的各項任務，也完善了公

司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這一年

來的工作做簡要的總結：

一、依據本職工作，這一年的工作狀況

這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工

作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及聘請工

作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會

議、員工集體活動、辦公用品選購、辦公設備修理及業務人

員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司

領導的認可，公司的正常辦公有序的進行;20xx年公司的制度

有很多變化，關心王經理制定考核制度;至于對外物業及聘請

的工作是相對較少的，在此一年中協作人口普查、業務人員

意外保險的辦理和更改以及聯系聘請學校并對聘請坐車預

備。

二、在工作中消逝過一些錯誤，做到準時分析緣由并改

正

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這一年在工作中消逝過一些或大或小的錯誤，或許是由

于剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的閱歷，所以會

在一些工作中消逝一些小錯誤，但每次都做到準時改正。在

不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、

想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上預備的不夠

充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有

所留意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的

關懷，有領導的細心指導和同事的提示，所以在這里真心的

感謝他們對我的關懷!

三、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累閱歷。所以

無論是在個人的做人方面還是在工作力氣上都有了很大的

提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，

讓我能夠熬煉自己在行政管理方面的力氣。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的關懷對

我的熬煉我都記在心里，這將是我的成長中永久不行磨滅的

部分，這一年讓我成長了很多，感謝大家。最終祝大家新的

一年中：工作順當、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福

萬年長!

物業公司工作總結最新范文5

本人在__年__月下旬到現公司人事行政部，轉瞬間到了

該回顧總結的時候了，以下是本部門的工作總結。

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一、人事工作

1、員工聘請方面。我們公司雖是高科技技術企業，可

員工不多，只有100多號人，我們也是與許多企業一樣，公

司年初制訂一個聘請方案，由各部門提出用工需求，報總經

理與董事長審批后，人事行政部依據部門人員編制和相關需

求，聘請員工。在聘請渠道方面，除了通過當地人才網聘請

外，還與當地職業介紹所合作，同時也發動員工介紹，還有

我們自己上街張貼聘請廣告，基本上是這種方式聘請員工，

一年來，曾有兩次消逝用工緊缺現象(8月與11月初)，其它

時段基本滿足公司的生產及進展需要。

2、員工入職管理。我們完善員工入職手續與流程，我

們在勞動人事方面雖有許多企業所不及的地方。但也有許多

需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員

工入職的，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用

等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。

3、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，

每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管

理工作，為公司管理供應精確數據。考勤管理也是公司核算

員工酬勞的一個重要依據，公司前臺人員調動變化過快，先

后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經過重點整

治，扭轉了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計

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及核算無差錯。順當的完成考勤的統計工作。

4、考勤紀律督查。員工出勤特殊狀況削減(員工)，遲到

早退現象得到把握，行政部只要特殊狀況，均通過OA發到

當事人部門，同時在月中和月底進行復核。考勤紀律的督導

已相對形成了規范。對違紀行為進行公告并懲處。有效地加

強了監管力度。

5、員工勞動關系及勞動合同的管理。人事行政部依據

勞動法要求，依據公司實際狀況準時簽訂勞動合同，新入職

員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到

100%，對勞動合同履行的投訴率為零。

6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的緣

由及心態，準時挽留住優秀的員工，為企業形象維護與保持

及日后的雙方合作做好鋪墊。

7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為

員工辦理保險手續，保證了人員的穩定和員工利益，準時按

月申報和繳納員工的各種保險，全部員工入職，行政部均為

其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了

用工的風險。

二、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司

的食堂、宿舍、環境衛生、公司車輛管理等，同時還要處理

一些外部聯系事宜，是后勤服務的職能部門。

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1、做好平安保衛工作。加強傳達室管理;每月召開傳達

室平安例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防

止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達

室巡更器。我部門除加強平安保衛工作，還對員工進行平安

防范訓雪堆 練，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制

度，在晚間打開報警系統，利用好監控設備。

2、落實門檢工作。從檢查狀況來看，員工都能主動協

作，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何

大的平安事故及意外發生，有力地保障了公司的正常秩序。

3、做好6S管理體系制度檢查。從下半年開頭，每周不

定期的對公司部門進行管理體系執行狀況的檢查，我們從日

常的檢查中發覺，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，

行政部就檢查中發覺的問題進行了拍照并形成文字材料，通

過OA發到各部門，企業的整風光貌有了新的改觀。

4、做好網絡管理方面。全年除了正常對網絡進行維護

外，做好了對外網進行了限制，禁止了部分電腦使用外網。

為公司電腦更新了系統，有效地保障了公司的生產與經營。

5、做好建言獻策的督導工作。從下半年開頭，人事行

政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經理批示過的，

均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結果。

6、負責固定資產管理工作。依據財務部供應的固定資產名目清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤

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點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地

點和使用狀況在管控之內，固定資產賬務符合率肘倒立 達到100%。

人事行政工作內容紛雜，以上總結是人事行政部做得比

較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去

的地方，但很多不足之處，這是需要在方案里重點爭論的，

也是20____年度的工作方案中需要重點突出的，我們將在新

的一年工作方案里匯報。

回顧20__，我們雖然取是得了確定的成果，展望20__，

我們應當更加努力。人事行政部將圍繞公司20__年度工作目

標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續改進。將連續緊

密協作各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的

持續進展做出貢獻。

物業公司工作總結最新范文6

20_年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班

子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部

緊緊圍繞管理、服務、學習、聘請等工作重點，留意發揮行

政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公

司圓滿完成年度各項目標任務作出了主動貢獻。現將一年來

的工作狀況總結匯報如下：

一、加強基礎管理，締造良好工作環境

為領導和員工締造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工

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作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理

工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公

司各項工作的開展締造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章

管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的精確

準時，并對領導批示的公文做到了準時處理，從不拖拉;做到

了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養;物品的申購等工作的

正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端

午節中秋節員工聚餐等活動，并協作其他部門，做好公司各

種接待活動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活

動之后有成果，受到全都好評;行政部在接人待物、人事管理、

優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公

司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服

務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心

工作，在服務工作方面做到了以下三點：

(一)變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，

力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的選購、車輛、

辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有方

案，落實有措施，完成有記錄，做到了主動主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了準時處理準時反饋，當

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日事當日清。在關心協作其他部門工作上也堅持做到了主動

熱忱不越位。

(二)在工作方案中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到

工作有重點有創新，轉變行政部工作等待領導來支配的習慣。

(三)在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方

法等方面不斷改進和創新，適應公司進展的需要，做到工作

有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變

行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作力氣和保持行政部高效

運轉，就必需為切實履行好自身職責準時“充電”，做到基

本學問篤學、本職業務學問深學、修身學問勤學、急需學問

先學，不斷補充各等方面的學問和深入到到鉆研行政部業務

學問。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司

規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了

良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

(一)狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工

作。

嚴格依據公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等

員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、

辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

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(二)培訓工作：為了能切實提高員工素養,以更好地適應市

場競爭,我部主動協作公司把優化人員結構和提高員工素養

與企業進展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功

舉辦了多場視頻公開培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門

整體的工作方案之中。

(三)人力資源管理工作:依據各部門的人員需求，本著網上

聘請、人才市場聘請等方法，關心部門完成人員聘請工作。

對于新員工，定期與其面談，發覺問題隨時溝通，深入到到

的了解，關懷他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文丁桂魚怎么做好吃

化的培訓等等手段，讓員工寵愛公司的文化、了解企業的進

展前景、設計員工的職業進展規劃。通過考核，確定優點，

更不保留的指出欠失，使員工在企業中順當的渡過實習期。

完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監

督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月

考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部

門的大力關心下，行政部取得了確定的成果。盡管我們取得

了確定成果但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個

方面：

(一)由于行政部工作時常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于力氣有限，不能把每件事情都做到

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盡善盡美。

(二)對公司各部門有些工作了解得不夠深入到到，對存在

的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參

謀助手作用發揮不夠。

(三)抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到

位，因而存在確定的重制度建設，輕制度落實的現象。

(四)對公司的宣布傳達力度有待加強，加大對內對外的宣

布傳達力度，成立宣布傳達小組，保障月刊和網站的上稿率。

(五)對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們

在今后的工作中切實加以解決。

(六)作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協

調方面還有很多的欠缺，對各市場部工作狀況、人員紀律的

檢查力度還不夠。

(七)對公司內部的監督、管理(如環境、衛生的檢查等)不力。

(八)缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

(九)員工培訓機制有待完善和加強。

(十)人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞

動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

六、行政部20_年工作綱要

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我

們將連續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入到到

調研，把握實情;加強管理，改進服務;大膽探究行政部工作新

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思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的

健康快速進展作出更大的貢獻!

下面依據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司進

展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展20_年度

的工作：

(一)努力提高行政辦公室人員的綜合素養，加強理論學習、

業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，

明確分工，充分調動工作主動性，使公司后勤服務管理工作

再上新臺階。

(二)完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績

效考核供應科學依據。

(三)作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與

配置。

(四)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職

業生涯規劃，培育雇員主人翁精神和獻身精神，增加企業分

散力。

(五)大力加強員工崗位學問、技能和素養培訓，加大內部

人才開發力度。

(六)弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染

人;方案出版內部期刊，編輯員工征文集。

(七)建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司全部員工的

主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。

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(八)做好人員活動率的把握與勞資關系、糾紛的預見與處

理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

物業公司工作總結最新范文7

一年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公

司辦公大樓里，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管

理者，我們不僅在觀念上重視轉變，組織環節上明確支配，

對保安保潔的工作支配循序漸進，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

保安是整個辦公樓的平安保衛者，他們的工作任務是保

障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產平安。將嚴格執

行24小時的輪番值班制度落實到人。不管是在門房處，還是

是從樓內到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡

邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打

__等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物

等不規范行為發生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏

導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故

障在內的各項工作。

二、設備管理人員形象行為規范

建立設備標識系統，完善機電設備檔案全部設備無油污、

無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們

在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路

故障等準時上報，并對其作出相應處理措施。

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三、突出重點，美化環境管理

對保潔工作要求更細致化，統一著裝的保潔員是單純的

體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監督、量化，敬業全

靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、

開水房、公共衛生間里潔凈衛生;在管理上統一與分類相結合，

明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各

樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理

電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清爽潔凈

的工作生活環境。

四、公司大樓外圍綠化責任到人

留意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，

使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦

公環境;其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識

的宣布傳達、對疼惜環境的自律意識：再次，督促各樓層的

保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的

空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共

衛生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系

統的環保措施。

有了這些管理閱歷方法和保證措施，通過學習和實踐，

我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，慢慢穩定和成熟

了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，突然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對物業管理工作

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的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，

只有起點!由于明天的路，我們還將連續攜手同行!

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