海爾參觀

人性化管理與人情管理的區別

人性化管學會計有方法 理是以嚴格的公司制度作為管理依據,是科學而具有原則性的;人情管

理則沒有制度作為管理依據，單憑管理者個人好惡，沒有科學依據，非常主觀。

作為管理的對象-—-員工，是有惰性的,而人類最大的弱點是喜歡或容易縱容自

己．所以如果沒有一個規范來約束人的行為,企業的管理就會成一盤散沙、人心

渙散。因此，必須有相應約束及壓力才能讓員工產生動力,所以用制度還是用主

觀意志來管理，最終產生的結果就會不一樣。

?企業制度的缺失會滋生員工的惰性，導致企業對員工的管理行為失控，

造成企業的管理混亂，從而嚴重影響企業的生存和發展。因此，一個企業要想規

范化就必須走制度化、模式化管理的道路，而企業的成長也要求他的行為必須要

制度化、模式化,既不是家長制也不是所謂的拋棄了制度化的“人性化”模式，

說到底拋棄了制度化的人性化管理事實上是企業的一種人治行為（即人情化管

理)，并不是人們常說的人性化管理，他的一切行為措施沒有相關數概念 的標準控制，

沒有相關的法規監控，一切以人的主觀意識為準則.?

放眼世界,縱觀全球每個知名企業，沒有哪個不是在嚴格的企業法規管

控下才使企業得干蒸雞 到了持續健康的發展，無論是IＢM、可口可樂、諾基亞還是國

內的海爾，他們的制度不但科學而且還相當嚴謹，一旦他們的員工觸犯了某一條

令，就會受到相應的嚴厲懲處。在海爾員工有了問題，相關的主管領導也會受到

牽連，甚至是更為嚴厲的處罰。另外，海爾的“日事日畢，日清日高"之所以能

夠得到很好的執行,無一不是體現了海爾制度的科學性和嚴謹性;海爾管理的嚴

謹性還體現在，海爾獨有的市場鏈管理，在海爾的市場鏈管理體系中，如果因上

一道工序而影響到下一道工序的工作,下一道工序有權向上一道工序進行索賠。

如果企業的管理沒有一個標準、沒有嚴格而科學的制度來保證，海爾的“日事日

畢,日清日高”“市場鏈怎樣快速記憶 管理"能做到嗎？相信做不到!人都有惰性，如果沒有一

個好的監管體系，自覺性在好的員工也會滋生惰性.然而，這些企業并沒有因為

有了嚴厲的管理制度而缺少人性大相庭徑 化的管理行為,如海爾讓員工和顧客參與到產品

的設計中來，為員工提高福利待遇,請員工的家屬來海爾參觀等等這些,難道不是

體現了海爾以人為本的人性化管理戰略嗎？

?人性化的管理是什么?人性化管理就是要重視企業內外最重要的“資

源”--人，以人為本位的企業管理.企業的人性化具體體現在什么地方呢？在日

常的管理中關注、關懷我們的員工,讓其體會家的溫馨和關懷，培養員工主人翁

責任感,并讓這種熱情轉化到工作中去.如:14寸是多大 為公司每月過生日的員工派送生日禮

物、開PARTY、為員工做職業規劃、讓員工參與企業的管理、幫助員工提高工作

技能、尊重員工等等。所謂的人性化管理，就是在企業制度允許的情況下,讓員

工參與企業管理，關心企業的每一個員工（包括：關心員工的生活、事業等等），

而不是放棄企業的管理制度聽之任之。企業管理者,在企業的日常管理行為中一

定要分清楚人性化管理并不等于人情化管理，否則就會給企業的生存和發展帶來

危機．

企業能否有效實施人性化管理，關建在于企業能否建立科學、健全的管

理制度和管理機制.而這一切最終決定于企業的治理結構。