決策技術(shù)
什么是決策技術(shù)
決策技術(shù)是指決策者在決策過程中所應(yīng)用的手段、方法和組織程序的總和。它與一定的生產(chǎn)力發(fā)展水平相聯(lián)系，不同質(zhì)的決策技術(shù)。決定決策過程的不同特點(diǎn)，形成不同質(zhì)的決策類型--經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。
決策技術(shù)是管理的一個(gè)重要分支，是決策科學(xué)化的重要保證。隨著新的科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，影響企業(yè)生產(chǎn)的因素越來越多；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度的加強(qiáng)，市場(chǎng)格局的不斷改變，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得越來越難預(yù)見。
決策技術(shù)的種類[1]
第一類，決策“硬”技術(shù)。決策“硬”技術(shù)又叫定量決策技術(shù)，包括確定型決策技術(shù)、非確定型決策技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)與隨機(jī)型決策技術(shù)等。
第二類，決策“軟”技術(shù)。決策“軟”技術(shù)又叫定性決策技術(shù)，包括德爾菲法、類比法、孫子兵法等。
第三類，決策“韌”技術(shù)。決策“韌”技術(shù)是把決策“軟”、“硬”技術(shù)結(jié)合起來的一種具有“彈性”的決策技術(shù)，它又包括兩部分：
一是“硬”技術(shù)的“軟”化方法。其特點(diǎn)是用模擬方法解決數(shù)學(xué)分析方法要解決的問題。比如，利用大氣環(huán)流實(shí)驗(yàn)來測(cè)定大氣環(huán)流的狀態(tài)、參數(shù)及變化特點(diǎn)等。
二是“軟”技術(shù)的“硬”化方法。其特點(diǎn)是利用計(jì)算機(jī)模擬專家提供解決問題的方法。比如，美國(guó)斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)的“MYCIN”醫(yī)療診斷系統(tǒng)等。
決策技術(shù)與方法[2]
為了保證影響組織未來生存和發(fā)展的決策的正確性，必須利用科學(xué)的方法來進(jìn)行決策，決策的方法包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法。
一、定性決策方法
定性決策方法，又稱為主觀決策方法，是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)和選擇最佳方案的決策方法。其主要有以下幾種方法。
(一)頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、思維共振法，是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人、美國(guó)的奧斯本提出的。它通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維或方案的產(chǎn)生。
(二)名義群體法
在集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義群體法(nominalgroups)。在這種技術(shù)下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而群體只是名義上的。
采用名義群體法，管理者召集群體成員，把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，并請(qǐng)他們獨(dú)立思考，要求各成員獨(dú)立擬出自己的方案，并思考好如何向其他成員闡明自己的方案。然后，各成員按順序向其他成員闡明自己的方案．，確保每個(gè)人都了解清楚。記錄員指出相似或相同的方案要求其余的成員將方案進(jìn)行整合。再由記錄員公布全部不同類型的方案，各成員客觀地進(jìn)行思考和比較之后對(duì)所有方案按最佳到最差的順序進(jìn)行排序。最后主持人統(tǒng)計(jì)各方案得到評(píng)價(jià)的情況，選出最佳方案。
(三)德爾菲法
德爾菲是古希臘城名，相傳城中阿波羅圣殿能預(yù)卜未來，因而以此命名。德爾菲法(Delphigroups)是20世紀(jì)40年代末由蘭德公司創(chuàng)立的。它也稱專家小組法。這種方法是采用征詢意見表，利用通信方式，向一個(gè)專家小組進(jìn)行調(diào)查，將專家小組的判斷預(yù)測(cè)加以集中，利用集體的智慧對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象未來做出預(yù)測(cè)。
德爾菲法在對(duì)專家意見進(jìn)行調(diào)查時(shí)，采用“背靠背”即匿名的方式，以促使各專家充分發(fā)表意見，避免專家之間的相互影響和權(quán)威人物個(gè)人意見左右其他人的意見等情況。通常要通過幾輪函詢來征求專家的意見，組織者對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各位專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見趨于一致，最后供決策者進(jìn)行決策。
運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)具有明顯的優(yōu)點(diǎn)：
①各專家能夠在不受心理干擾的情況下，獨(dú)立、充分地表明自己的意見；
②預(yù)測(cè)值是根據(jù)各位專家的意見綜合而成的，能夠發(fā)揮集體智慧；
③應(yīng)用面比較廣，費(fèi)用比較節(jié)省。這種方法可能存在的問題是：僅僅根據(jù)各專家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，而且往往顯得強(qiáng)求一致。
(四)其他定性決策方法
1．哥頓法
這種方法與頭腦風(fēng)暴法原理相似，先由會(huì)議主持人把決策問題向會(huì)議成員做籠統(tǒng)的介紹，然后由會(huì)議成員(即專家成員)海闊天空地討論解決方案；當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進(jìn)一步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果，進(jìn)行決策。
2．淘汰法
先根據(jù)一定條件和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部備選方法篩選～遍，把達(dá)不到要求的方案淘汰掉，以達(dá)到縮小選擇范圍的目的。淘汰的方法有：
①規(guī)定最低滿意度；
②規(guī)定約束條件；
③根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案。
3．環(huán)比法
環(huán)比法也叫“0一1評(píng)分法”，即根據(jù)人們所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有可行方中進(jìn)行兩兩比較，優(yōu)者得1分，劣者得0分，然后以各方案累計(jì)得分多少為標(biāo)準(zhǔn)選擇方案。
二、定量決策方法
定量決策方法是應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和公式來解決一些決策問題，即運(yùn)用數(shù)學(xué)工具、建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過對(duì)這種數(shù)學(xué)模型的計(jì)算和求解，選擇出最佳決策方案的方法。
根據(jù)數(shù)學(xué)模型涉及的決策問題的性質(zhì)(或者說根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性)的不同，定量決策方法一般分為確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法三類。
(一)確定型決策方法
運(yùn)用這種方法評(píng)價(jià)不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的效果時(shí)，人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)比較充分，了解未來可能呈現(xiàn)某種狀況，能夠比較準(zhǔn)確地估計(jì)未來的發(fā)展?fàn)顩r，從而可以比較有把握地比較、預(yù)測(cè)各方案在未來實(shí)施所帶來的效果，并據(jù)此做出確定性的選擇。常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和盈虧平衡分析等。
1．線性規(guī)劃
線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟是：
①確定影響目標(biāo)大小的變量，列出目標(biāo)函數(shù)方程；
②找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；
③找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。
2．盈虧平衡分析
