產品需求分析和產品設計
| 1、分享講師十多年著名企業產品開發、系統分析與設計、以及研發管理實踐經驗，并通過現場互動幫助學員理清適合公司產品特點的系統工程方法和工具；
2、掌握客戶需求轉換、產品需求分析的具體方法，明確產品需求規格的細化程度，提高需求的質量，確保需求在不同團隊（如：研發、市場、制造、客戶等）之間的有效傳遞和落實；
3、掌握產品設計的方法和工具，提高過程的規范性，尤其是功能分析和架構設計的方法、產品工程特性（DFx）的考慮、以及功能、性能、成本等方面的權衡分析和有效性分析方法，提高產品設計水平和產業化程度，減少開發過程中的重復和返工；
4、理清需求分析和產品設計的組織和職責，提高需求分析和產品設計的相關部門的參與度；
5、掌握對客戶需求/市場需求、產品包需求、設計需求、設計規格進行持續驗證和跟蹤的機制和方法；
6、分享講師1000多家企業的培訓/咨詢經驗案例，具體涉及產品需求分析和產品設計方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、查檢表等），幫助學員“學以致用”。 |
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第一天
一、需求工程與系統工程綜述(1.5小時)
本單元學習目標：
1）掌握需求和需求工程的基本概念和框架體系
2）掌握需求工程與系統工程的有機融合
3）掌握系統工程的概念和框架體系
4）理解系統工程與產品規劃流程、產品開發流程的關聯
5）理解系統工程過程和系統分析與設計方法
1．需求的重要性
2．需求的概念（客戶需求、產品需求）
3．需求的分類和層次
1）業務需求、用戶需求、客戶需求、市場需求、產品族需求、產品包需求、產品需求規格（設計需求）、產品總體設計（設計規格）
2）功能需求、非功能需求
3）技術需求、非技術需求
4．需求工程框架體系
5．需求工程與系統工程的有機融合
6．系統工程在產品開發管理體系中的位置
7．系統工程的基本概念
8．在系統設計中應考慮的多個方面
9．系統工程體系實踐，及其業界標準
10．系統工程過程
11、系統分析與設計－三個視圖
? 操作視圖/行為視圖/用戶視圖
? 功能視圖
? 物理視圖/實體視圖
12．需求分解分配過程
13．專題：系統分析與設計方法
1）系統分析與設計方法－發展歷程
? 傳統的結構化方法
? 現代的結構化方法
? 面向對象的方法
2）系統分析與設計方法－比較
3）系統分析與設計方法－模型
4）案例講解：結構化分析的方法和過程
14．系統構件、系統分解結構和系統架構
15. 系統工程過程（全流程角度）
16. 基線體系
17. 系統工程相關組織結構
18. 演練與問題討論
二、客戶需求收集和分析（源頭）（2小時）
（如何從市場（客戶）角度進行有效的客戶需求收集？如何構建需求收集長效機制？解決研發和市場脫節的問題；如何對客戶需求進行整理和分析，形成市場需求和市場機會點？）
本單元學習目標：
1）掌握業界常用的需求收集的12 種方法和具體注意的問題
2）掌握需求收集的問題設計方法
3）掌握需求收集的方法和技巧
4）掌握單項需求收集框架要素和注意事項
5）掌握構造例行化的需求收集和分析機制，實現客戶驅動的產品開發
6）掌握需求分類和優先級排序的方法
7）掌握市場管理和產品路標規劃的方法，進行深層次客戶需求分析
1．需求收集流程
1）識別客戶？（誰是我們的客戶？）
2）客戶分析（干系人分析、決策影響分析、關注點分析）
3）需求收集方法和渠道（12種方法：“撿金子模型”）
4）需求收集的準備工作
? 需求收集框架設計（論點－假設－問題）
? 需求收集問題設計
? 演練與問題討論
5）需求收集需要注意的問題
6）需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
? 收集人信息、客戶信息、需求信息、優先級、關聯需求
? 案例分享：某公司單項需求描述要素講解
? 演練與問題討論
2．如何構造例行化的需求收集機制？
1）討論：需求分析和管理的現狀問題？
? 如何提高需求收集的積極性、主動性？
? 研發與市場如何有效銜接？
? 如何提高市場需求分析的充分性、有效性，避免被動響應客戶？
2）組織：組建跨部門需求收集和分析小組；
3）流程：建立端到端需求管理流程
? 控制神經末梢（出差、展覽、招標等）；
4）IT：構建需求管理IT平臺；
5）管理：建立績效管理的指標收集和考評機制；
并與員工任職資格結合。
6) 案例分享：某公司市場需求管理制度講解
三、產品包需求（開始）（1小時）
（如何把市場需求（外部需求）轉化成產品包需求，并充分考慮內部需求（DFX需求）？）
本單元學習目標：
1）掌握什么是產品包需求，洞察客戶購買產品的方方面面因素
2）掌握內部需求的收集和分析方法，領悟DFX的思想
3）掌握產品包需求文檔的基本內容
1．從產品包需求到產品概念的全過程
2．將市場需求轉化為產品包需求
? 案例講解：如何轉化為產品包需求
? 產品包需求的樣例
3．關注內部需求
? ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）
? ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護性）
? 案例講解：DFX、RAS需求規范
? DFX-RAS的方法
? 設計標準和規范體系建設
4．形成產品包需求文檔
? 案例講解：產品包需求模板
? 案例分享：具體系統產品需求包案例分享
5．產品包需求質量關
? 產品包需求評估與排序
? 產品包需求評審Checklist
? 高質量產品包需求的標準
? 關注不必要的鍍金需求
6．演練與問題討論
四、系統需求分析和概念設計（4小時） 2.5 ＋ 1.5
（如何對產品包需求進行分析，形成產品需求規格（設計需求）？如何構建清晰、易懂、有競爭力的產品概念。）
本單元學習目標：
1）掌握系統需求分析方法，實現產品包需求到設計需求的轉換
2）掌握功能需求、性能需求、可靠性需求等的描述方法
3）掌握產品設計需求文檔的基本內容
4）掌握優秀設計需求的評價標準
5）掌握產品概念的定義、選擇和評估的方法
1．回顧－從產品包需求到產品概念的全過程
2．系統需求分析過程
3．系統需求分析方法一：用例和場景法（面向對象方法）
1）確定系統上下文環境：
? 案例講解：手機的上下文環境描述
2）確定操作場景
? 操作場景的目的和作用
? 提取操作場景的詳細過程
? 操作場景的表達方法（順序圖、合作圖/帶泳道的活動圖）
? 案例講解：手機發送短信的操作場景
3）操作場景分析
? 定義功能、性能
? 操作場景分析的詳細過程
? 案例講解：手機發送短信的操作場景分析
? 操作場景分析的注意事項
? 案例討論：性能需求的分解
4）產品工程特性需求分析（DFX-RAS）
? 可靠性等具體分析方法
5）模式和組網分析
? 模式是從不同角度考慮需求的一種方法
? 組網方式會對系統需求產生重要影響
6）整理設計約束和設計特征
7）整合和權衡分析
8）定義TPM（技術性能指標）
9）設計需求確認
10）系統需求分析的注意事項
? 關于設計需求的粒度問題
? 確定頂層支撐功能的原則
? 增強型系統的需求分析過程裁剪
? 有關重用問題
11）子系統需求分析
12）演練與問題討論
第二天
4．系統需求分析方法二：QFD（質量功能展開法）
? 質量屋（HOQ）
? 案例分享：某產品通過質量屋進行需求分析
? 演練與問題討論
5．產品包需求轉化為設計需求（系統需求）
6．設計需求整理和評審
1）設計需求合理化
1）設計需求的特點和要求
2）設計需求整理，形成產品需求規格書
3）什么是需求因子？
4）設計需求質量關
? 設計需求（系統需求）評審Checklist
? 好需求的標準
7．啟動產品需求管理
? 產品需求管理過程
? 需求標識方法
8．演練與問題討論
9．產品概念（系統概念）的定義、評估和選擇
1）什么是產品概念，及其作用
2）產品概念定義；
? 案例講解：用文字和系統框圖表達產品概念
3）產品概念評估
? 概念評估的目標
? 平衡“性能”與“風險”
4）產品概念選擇
? 概念選擇方法和步驟
? 概念選擇標準
5）案例講解：產品概念書
10、產品概念測試和驗證
? 案例講解：電梯測試法和腳踏車概念驗證方法
11．系統需求分析和產品概念定義是一個反復迭代的過程
12．演練與問題討論
五、功能分析與需求分解（3小時）
