流程管理培訓課件

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流程管理培訓課件

隨著IT技術和先進管理思想的發展,高效的業務流程管理正在成為現代組織核

心競爭力的重要組成部分.基于互聯網的業務流程管理在現有的網絡功能層次上增

加了新的抽象功能層.要建立基于業務流程管理的信息系統,新的開發語言和方式是

必不可少的.本文討論了業務流程管理層技術的特點和新標準及其發展趨勢.揭示了

業務流程管理前沿技術的特征和定位.論文還進一步分析了最新的Java流程管理技

術.

1.模式

流程再造是企業流程管理的核心內容,流程再造決定著企業整個管理是否高效,

管理咨詢公司為您提供專業的流程再造相關知識

流程再造第一階段,設定基本方向分為五個子步驟:明確組織戰略目標,將目標

分解;成立再造流程的組織機構;設定改造流程的出發點;確定流程再造的基本方針;

給出流程再造的可行性分析

流程再造第二階段,現狀分析分為五個子步驟:組織外部環境分析;客戶滿意度

調查;現行流程狀態分析;改造的基本設想與目標;改造成功的判別標準

流程再造第三階段,確定再造方案分為六個子步驟:流程設計創立;流程設計方

案;改造的基本路徑確定;設定先后工作順序和重點;宣傳流程再造;人員配備

流程再造第四階段,解決問題計劃分為三個子步驟:挑選出應該解決的問題;制

定解決此問題的計劃;成立一個新小組負責實施

流程再造第五階段,制訂詳細再造工作計劃分為五個子步驟:工作計劃目標時間

等確認;預算計劃;責任任務分解;監督與考核辦法;具體的行動策略與計劃

流程再造第六階段,實施再造流程方案分為五個子步驟:成立實施小組;對參加

人員進行培訓;發動全員配合;新流程試驗性啟動檢驗;全面開展新流程

流程再造第七階段,繼續改善的行為分為三個子步驟:觀察流程運作狀態;與預

定改造目標比較分析;對不足之處進行修正改善

2.綜述

流程管理2.0概念的提出標志著國內管理咨詢發展的一個新階段

以往咨詢項目的一般過程是顧問調研顧問分析顧問建議顧問匯報,是以顧問工

作為核心的形式,企業方的參與主要有配合調研方案審議,參與的程度不深和人員范

圍不廣,往往導致咨詢方案被束之高閣,因為企業方真正理解咨詢方案的人不多,也

就更加談不上理解后的`實施落地了

3.從形式上看

流程管理2.0的咨詢方式下,企業方是工作的主體,顧問是理念方法的提供者和

過程的推動者合作過程中,通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓研討,組織企業方

成員在掌握流程理念流程方法的同時,去具體實踐流程描述流程串講流程審定流程

宣貫流程稽查等一系列流程管理過程,并在過程中,通過逐步擴大的人員輻射圈,形

成全員流程意識和流程方法流程管理2.0與傳統流程咨詢的主要差異是更重視通過

流程梳理的過程,使企業掌握流程管理方法,從基礎上建立自我持續的流程管理能力

流程管理2.0要求顧問不僅自己明白,更重要的是引導企業,讓企業自己建立

“自我覺醒”的能力,所以實際上對顧問提出了更高的要求,包括交流能力推進能力,

尤其是推進能力更為突出

4.從成果上看

共性的成果之一是一系列的流程文件,差異是輸出者不同,一為企業為主體,一

是顧問為主體

流程管理2.0的最大成果是幫助企業培養建立了一支流程管理團隊,從而能推

動從流程體系架構到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統性的流程宣貫和稽查

保障流程得到有效落地的一系列過程從另一個角度講,培養了一批站在企業角度,而

不僅是部門利益角度思考的人員隊伍,為企業積累了一批后備管理儲備人才

流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業自我反省部門墻,注意,是企業自我反

省流程管理2.0引發參與者比較大的感慨大致為:原來事情不是這樣的;自己很容易

明白,讓別人明白就比較難了從表達方式上也有很大的變化,從一開始只講“我”或

“我們部門”,到講“我們”以及“這個流程”,體現出來的是交流時的換位意識全

局整體觀念,而不是以往的封閉的自我保護式的反擊。