互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務入網(wǎng)協(xié)議書

互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務入網(wǎng)協(xié)議書

甲方：___________

客戶

乙方：___________

為維護甲乙雙方的合法權益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業(yè)務(以下簡稱“寬

帶業(yè)務”)過程中雙方的權利和義務，經(jīng)雙方認可后達成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(非固定IP地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方

按照本協(xié)議約定向乙方支付相關費用。

(二)本協(xié)議個人寬帶業(yè)務僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲

方另行訂購相應的服務功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號僅限同時接入一

臺上網(wǎng)終端使用，若甲方同時使用上網(wǎng)終端數(shù)超過本協(xié)議約定的數(shù)量或為擅自接

入其他地址的，乙方有權停止向甲方提供服務，并有權根據(jù)相關規(guī)定或法律法規(guī)

追究甲方的違約責任。

第二條 甲方的權利和義務

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務入網(wǎng)手續(xù)時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務真

實、準確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關協(xié)議。若因甲方提供資料不實

或填寫的信息不準確，造成乙方無法將有關信息及時通知甲方，或導致甲方無法

通過實名客戶核驗而造成的一切后果，由甲方自行承擔。

(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業(yè)務的相關費用，因甲方個人原因導致欠費

所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務時，有義務遵守乙方有關的業(yè)務規(guī)定，同

時必須遵守國家相關法律法規(guī)及部門規(guī)章的有關規(guī)定。

(四)甲方可通過撥打乙方的客戶服務熱線10086咨詢乙方的業(yè)務、服務、資費等

方面的信息。

(五)甲方應妥善保管個人寬帶上網(wǎng)賬號及服務密碼，如因甲方保管、使用不當而

造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務，應及時通知乙方；乙方接到通知后，

將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線路所必須的入戶線纜，且已不具備重

新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務的權利，甲

方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運營商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務，并同意乙方可利

舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務。

(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機號碼____________________________辦理

____________________________________________合約方案，帶寬____，上行速

率____，下行速率____，每月寬帶費用____元，每月魔百和收視業(yè)務費____元，

每月手機消費標準____元，合約期____年，安裝地址

方案說明：

1.包含手機消費標準的融合寬帶在T月激活新裝寬帶時，激活當月寬帶免費使用，

手機號碼承諾消費標準將在寬帶激活次月(T+1月)生效，寬帶同時(T+1月)開始

計費，一年寬帶合約套餐將在T+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在T+24

月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務費用可計入寬帶合約的消費標準中，但寬帶費用不可計

入寬帶合約的消費標準中。

3.客戶在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的

手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶帶寬更高的檔次，合約套餐到期后可

續(xù)費至系統(tǒng)當前在售的任何檔次。

4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機的，如需繼續(xù)使用寬帶，請在

合約套餐到期前到中國移動溝通100服務廳現(xiàn)場辦理續(xù)費或通過中國移動提供

的其他辦理途徑辦理續(xù)費，可續(xù)費資費以當期在售資費為準。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務服務。該業(yè)務提供視頻點播

等多種互動電視通信和信息服務。

6.魔百和業(yè)務到期后自動延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通

100服務廳現(xiàn)場或通過中國移動其他業(yè)務受理渠道終止業(yè)務。

7.用戶停、復、拆機規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號、

手機賬號不允許銷戶、拆機。

(2)魔百和業(yè)務與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業(yè)務

相應停機，手機繳費開機后，寬帶和魔百和業(yè)務于24小時內(nèi)相應開機。

(九)關于用戶端設備獲得方式及歸屬權的明確：

用戶端設備獲得方式及歸屬權按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案免費使用智能網(wǎng)關(或光貓)：

終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業(yè)務實繳納設備押金人民幣

___0___元，甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內(nèi)合理使用用戶端設備，對于

擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向

乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權收回用戶端設備，并將押金以話費形

式退還甲方，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(201元)

的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防

接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關。

2.辦理合約方案免費使用機頂盒：

終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業(yè)務實繳納設備押金人民幣

___0___元，甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內(nèi)合理使用用戶端設備，對于

擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向

乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權收回用戶端設備，并將押金以話費形

式退還甲方，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(180元)

的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防

接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關。

3.辦理合約方案，通過“贈送促銷積分兌換智能網(wǎng)關(或光貓)”的方式實現(xiàn)為甲

方免費提供智能網(wǎng)關(或光貓)：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈送促銷積分額度為12917分，獲贈促銷積分將在

業(yè)務辦理當下實時全額兌換為乙方的智能網(wǎng)關(或光貓)，甲方獲得智能網(wǎng)關(或

光貓)在活動辦理期間的免費使用權。

(2)甲方同意乙方系統(tǒng)操作專用于本次智能網(wǎng)關(或光貓)兌換的促銷積分(含積

分贈送及指定兌換動作)。

(3)設備所有權歸乙方所有，甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內(nèi)合理使用并

妥善保管用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設

備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端

設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠

償責任，與乙方無關。如協(xié)議到期或解除，乙方有權收回用戶端設備，若甲方無

法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(201元)的50%進行賠償，如在

協(xié)議期內(nèi)解除合約且無法退回設備的，則按終端設備價格的100%進行賠償。

4.辦理合約方案、通過“贈送促銷積分兌換機頂盒”的方式實現(xiàn)為甲方免費提供

機頂盒：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈送促銷積分額度為15833分，獲贈促銷積分將在

業(yè)務辦理當下實時全額兌換為乙方的機頂盒，甲方獲得機頂盒在活動辦理期間的

免費使用權。

(2)甲方同意乙方系統(tǒng)操作專用于本次機頂盒兌換的促銷積分(含積分贈送及指

定兌換動作)。

(3)設備所有權歸乙方所有，甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內(nèi)合理使用并

妥善保管用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設

備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端

設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠

償責任，與乙方無關。如協(xié)議到期或解除，乙方有權收回用戶端設備，若甲方無

法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格(180元)的50%進行賠償，如在

協(xié)議期內(nèi)解除合約且無法退回設備的，則按終端設備價格的100%進行賠償。

5.終端自購：甲方在享受乙方提供的業(yè)務和服務期間，若乙方根據(jù)接入服務的方

式向甲方提供的用戶端設備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關、網(wǎng)絡機頂盒等)為甲

方出資購買，則設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售后服務，設備保

修期為12個月。

第三條 乙方的權利和義務

(一)乙方在甲方辦理相關手續(xù)后安排為甲方安裝開通寬帶合約對應的業(yè)務，并向

甲方收取相關費用。

(二)乙方向甲方提供相關業(yè)務咨詢，并在開通時由乙方安裝工程師對甲方進行相

關的講解。

(三)乙方接到甲方關于無法正常使用寬帶業(yè)務的通知后，將對甲方原因造成的障

礙積極協(xié)助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外

乙方不承擔其他責任。

(四)乙方在營業(yè)場所公布寬帶業(yè)務服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、

使用規(guī)則、繳費規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標準向客戶提供服務。

(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡接入服務僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域；

(六)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業(yè)務的

服務功能作出調(diào)整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調(diào)通。

(屬于甲方電視機、機頂盒等終端設備及甲方室內(nèi)線路、設備等原因造成的故障

除外)。如果判定為機頂盒終端設備的問題，需甲方直接到機頂盒終端廠商售后

點進行售后處理。

(八)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方；

因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式

告知甲方，并及時予以恢復。

(九)有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部

的服務：

1.甲方提供的資料與實際不符；

2.甲方未在乙方規(guī)定的時間內(nèi)交納相關的費用；

3.甲方在使用本業(yè)務時有違反國家相關法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡安全或乙

方合法權益的行為；

4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務的地區(qū)；

5.法律、法規(guī)或部門規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務的其他情

形。

第四條 終端售后服務條款

(一)甲方使用的終端在終端保修期內(nèi)(安裝之日起12個月)，由乙方對甲方主終

端設備進行維保(主終端不包含配件)；

(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點進行售后

處理。

(三)甲方使用的終端配件(機頂盒的遙控器、AV線、高清線等)需甲方直接到終

端廠商售后點進行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點信息可通過

乙方獲取。

第五條 費用及結算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務的具體資費詳見本協(xié)議附件---業(yè)務受理單。

(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動廣西公司手機號

碼，并承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內(nèi)無過戶或銷戶行為，

否則乙方有權解除本協(xié)議并要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機

號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務，在甲方捆綁合約套

餐的手機號碼交清欠費正常使用后，乙方恢復向甲方提供寬帶或魔百和服務。若

甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務，乙方有權按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內(nèi)承

諾的消費標準扣取相應費用。

(三)乙方有權在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權利，甲方對此無異議并

予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關費用，乙方有權要求甲方補交費用，并按照甲方所欠

費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權暫停提供寬帶或魔百和業(yè)

務接入服務。甲方補交所欠費用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應

在甲方補齊全部款項的24小時內(nèi)為甲方恢復開通。

(五)寬帶業(yè)務計費周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務套餐計費(詳見業(yè)務受理單)。

如甲方欠費，系統(tǒng)將自動暫停甲方的上網(wǎng)賬號，待其補交所欠費用及全部違約金

后方可恢復使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬號3個月后甲方仍未補交所欠費用及違

約金的，系統(tǒng)將注銷其上網(wǎng)賬號，本協(xié)議終止。同時乙方將保留費用催繳的權利。

(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡使用費僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務，不包含網(wǎng)絡上

其他網(wǎng)絡服務的任何收費服務項目的費用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手

機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶業(yè)務帶寬更高的檔次，且需通過乙方提

供的途徑辦理相關續(xù)期手續(xù)并簽訂相關協(xié)議、交納相應費用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務的，應在協(xié)議有效期

屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關續(xù)期手續(xù)并交納相應費用，否則乙方有權在

協(xié)議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務。甲方辦理寬帶業(yè)務續(xù)費時可選擇

乙方提供的當期資費方案任意檔次。

第六條 其它事項

(一)乙方所提供的寬帶服務速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端(不

含)到局端設備或園區(qū)交換機之間的線路和設備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是

在理想網(wǎng)絡條件下客戶上網(wǎng)可能達到的最高速率。客戶實際使用的網(wǎng)絡帶寬是動

態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問的內(nèi)容提供商的帶寬及設備

容量和穩(wěn)定性，在實際測速中，上、下行速率達到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視

為達標。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶或魔

百和業(yè)務而受到的損失，乙方不承擔任何責任。

(三)如遇政府主管部門對資費等相關內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關要求，

對原資費方案行相應調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時間以乙方公示為準。

(四)在本協(xié)議履行過程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問題(如：

電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當?shù)?/span>)、電腦硬

件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內(nèi)存、光驅、網(wǎng)卡等電腦硬件)

問題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。

(五)乙方出于服務、技術和業(yè)務發(fā)展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及

設備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網(wǎng)絡調(diào)整，

甲方應當予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務的，乙方應采取短信、

語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前

予以告知，上述通告發(fā)出后24小時即視為甲方已經(jīng)知悉。

(六)甲方承諾：不將個人寬帶業(yè)務用作任何經(jīng)營性項目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許

可向第三方提供服務。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業(yè)務用作經(jīng)營性項目，

或向第三方提供服務的，乙方將按向當?shù)毓镜慕?jīng)營性用戶收費標準自甲方寬帶

入網(wǎng)之日起補收甲方的網(wǎng)絡使用費；若甲方將個人寬帶業(yè)務用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙

方將按向當?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶收費標準自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補收甲方的網(wǎng)絡

使用費，同時乙方有權立即停止服務并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補充協(xié)議予以明確。本協(xié)議

履行過程中，如因政策原因或市場環(huán)境變化等因素需對本協(xié)議內(nèi)容進行調(diào)整，雙

方應友好協(xié)商解決(但乙方的資費標準調(diào)整除外)。如因不能預見、不可避免、不

可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權終止協(xié)

議，但應提前15天書面通知另一方。

(八)本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有

管轄權的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫或確認的相關業(yè)務登記單/業(yè)務受理單配套使用，相關登

記憑證自動成為本協(xié)議附件。

(十)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業(yè)務續(xù)

費則本協(xié)議自動延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費期間一致，延續(xù)次數(shù)不限。如出

現(xiàn)甲方申請銷戶、上網(wǎng)賬戶轉讓(指辦理手機合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的

手機號碼欠費停機三個月、寬帶欠費暫停業(yè)務三個月或寬帶業(yè)務到期未續(xù)費達到

三個月后被系統(tǒng)銷戶等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動解除。

(十一)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)：____________

乙方：___________

地址：___________

地址：___________

簽訂日期：__年______月______日

簽訂日期：__年______月______日