企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響研究——以香飄飄食品有限公司為例

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摘 要

隨著時代的進步，市場經(jīng)濟體質(zhì)改革不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭形式愈

發(fā)嚴峻。尤其是我國自加入世貿(mào)組織以來，世界經(jīng)濟一體化向縱深發(fā)展。現(xiàn)代企

業(yè)若想在經(jīng)濟發(fā)展的大潮中占有一席之位，只有突破企業(yè)的模式化發(fā)展，重視企

業(yè)文化構(gòu)建工作，實施企業(yè)文化戰(zhàn)略從而提升企業(yè)的核心競爭力。香飄飄食品有

限公司在酒水飲料行業(yè)具備一定的代表性，故而本文以其為例，進行探究。文章

首先概述了研究背景、意義，為后文研究奠定框架；其次對企業(yè)文化的相關(guān)理論

進行分析，為后文的研究提供理論依據(jù)；再次對香飄飄食品公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及

存在問題進行分析；最后有針對性的提出相應(yīng)的建議。以期為香飄飄食品有限公

司企業(yè)文化的建設(shè)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化；企業(yè)經(jīng)營發(fā)展；企業(yè)文化建設(shè)

RESEARCH ON THE INFLUENCE OF

CORPORATE CULTURE ON BUSINESS

DEVELOPMENT

-TAKE XIANGPIAOPIAO FOOD CO LTD

AS AN EXAMPLE

ABSTRACT

With the progress of the times, the reform of market economy physics continues

to deepen, and the forms of competition faced by modern enterpris have become

increasingly vere. In particular, since China’s accession to the WTO, world

economic integration has developed in depth. If modern enterpris want to take a

place in the tide of economic development, they must break through the model

development of enterpris, attach importance to the construction of corporate culture,

and implement corporate culture strategies to enhance the company's core

competitiveness. Xiangpiao Piao Food Co., Ltd. has a certain reprentativeness in the

drinks and beverages industry, so this article us it as an example to explore. Firstly,

the article outlines the background and significance of the rearch, and lays a

framework for the subquent rearch. Secondly, it analyzes the related theories of

corporate culture and provides a theoretical basis for the later rearch. It once again

analyzes the status and existing problems of the corporate culture of Xiangpiaopiao

Food Company. Finally, the relevant recommendations were made. In order to provide

a certain reference for the construction of corporate culture of Xiangpiaopiao Food

Co., Ltd.

KEY WORDS Corporate culture; Business development; Xiangpiaopiao

目 錄

引 言 .............................................................................................................................................. 1

1.企業(yè)文化的概述 ............................................................................................................................ 1

1.1 企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 ........................................................................................................ 1

1.2 企業(yè)文化的內(nèi)容 ................................................................................................................ 1

2.香飄飄食品公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及存在問題 ................................................................................ 1

2.1 香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 ................................................................................ 1

2.1.1 融入企業(yè)文化的體驗式營銷引領(lǐng)消費者 ............................................................. 1

2.1.2 強調(diào)自我價值實現(xiàn)的企業(yè)文化贏得合作伙伴 ..................................................... 2

2.1.3 創(chuàng)新的企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展 ............................................................................. 2

2.2 香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)存在的不足 .................................................................... 3

2.2.1 企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠 ................................................................. 3

2.2.2 注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵 ..................................................................... 4

2.2.3 企業(yè)員工整體文化素質(zhì)偏低 ................................................................................. 4

3.企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營發(fā)展的作用 ........................................................................................ 1

3.1 導(dǎo)向性 ................................................................................................................................ 1

3.2 凝聚性 ................................................................................................................................ 1

3.3 激勵性 ................................................................................................................................ 1

3.4 品牌提升性 ........................................................................................................................ 1

4.加強香飄飄企業(yè)文化建設(shè)的舉措 ................................................................................................ 2

4.1 切實轉(zhuǎn)變企業(yè)文化建設(shè)理念 ............................................................................................ 2

4.2 重視企業(yè)文化傳播制定長遠有效的發(fā)展戰(zhàn)略 ................................................................ 2

4.3 建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊 ................................................................................................................ 3

4.4 進行創(chuàng)新努力培育企業(yè)核心價值觀 ................................................................................ 3

5.結(jié)語 ............................................................................................................................................... 4

參考文獻........................................................................................................................................... 5

謝辭 .................................................................................................................................................. 7

引 言

一個公司文化底蘊通常是指這個公司的經(jīng)營理念和公司人員所蘊含的文化

素養(yǎng)，公司要想在全球有好的地位，能夠在世界之林競爭，必須注重其內(nèi)在文化

性，在優(yōu)化該企業(yè)物質(zhì)資源配置的同時，改善其精神文化資源。企業(yè)文化是企業(yè)

經(jīng)營與發(fā)展的必要保障。在市場競爭如此激烈的趨勢下，企業(yè)的核心競爭力離不

開企業(yè)文化的建設(shè)，一家歷史悠久的企業(yè)背后往往依靠其獨具特色的企業(yè)文化。

在現(xiàn)代社會中，企業(yè)文化已經(jīng)深入企業(yè)經(jīng)營的每個角落，同時企業(yè)文化對企業(yè)職

工的行為起到引導(dǎo)、約束和規(guī)范的作用，這不僅優(yōu)化了企業(yè)的經(jīng)營，還使員工的

工作積極性得到有效提高。縱觀國際知名的百年企業(yè)不難發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)久不衰的動

力源泉正是來自于優(yōu)良的文化傳統(tǒng)。如今，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，如何建立

企業(yè)文化、把握企業(yè)文化的發(fā)展方向并做出適時調(diào)整尤為關(guān)鍵。本文以企業(yè)文化

為切入點，分析企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)系，同時探究如何建設(shè)企業(yè)文化。

從實踐上來講，本文的研究有助于幫助香飄飄食品有限公司構(gòu)建企業(yè)文化，從理

論上來說，本文的研究可以為其他類似的企業(yè)提供一定的理論參考。

1.企業(yè)文化的概述

1.1 企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的實踐積累中形成的并廣泛為員工們所接受與遵循的

帶有本企業(yè)特點的價值觀念、基本信念、道德規(guī)范、企業(yè)制度等，其核心是企業(yè)的價值觀念，

而狹義的企業(yè)文化可以從外及內(nèi)的三個層次來理解，即企業(yè)的硬件設(shè)施、制度文化、企業(yè)的

軟文化。其一，企業(yè)的硬件設(shè)施。通常指企業(yè)的產(chǎn)品及設(shè)備、店面外觀等。其二，制度文化。

企業(yè)管理中的各項制度，如領(lǐng)導(dǎo)機制、晉升體制、管理機制等。其三，企業(yè)的軟文化，也就

是企業(yè)的精神文化。主要包括員工的群體意識、個人素質(zhì)等。

由此可見，企業(yè)文化的形成源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式、企業(yè)特有的管理制度、員工的個

人素質(zhì)以及價值觀念等內(nèi)外部環(huán)境，是企業(yè)通過長時間的積累與沉淀所創(chuàng)造的“精神財富”。

1.2 企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化是對一個公司在經(jīng)營過程中運營理念和管理制度特點的概述，也是該公司全體

人員所公認的一種精神，這種精神是由公司的掌權(quán)者所注入的，并由公司的每一個人員所認

可并共同努力發(fā)展壯大的。

企業(yè)文化包含的內(nèi)容較多，對相關(guān)文獻進行整理，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化所包括的方面主要

有以下五點：其一，一個企業(yè)其精神內(nèi)涵必須有別于其他組織，這樣才能將其和其他單位相

區(qū)分開來，才能形成其獨特的氣質(zhì)，讓他有更高的辨識度和獨創(chuàng)性，這樣才有足夠的競爭力；

其二，企業(yè)必須在特定時空中才能產(chǎn)生，那么他必定是有延續(xù)性和擴展性的，當(dāng)然它的文化

也具備相同特質(zhì)既繼承性。一般情況下，企業(yè)文化的繼承性可以從這樣三個方面體現(xiàn)：首先

他繼承了我們自身文化中比較好的東西和精神，也就是說他是一個分支、是大背景下的一個

小東西，他既體現(xiàn)了文化底蘊又表現(xiàn)了公司前進的方向和底蘊。二是他同時延展了企業(yè)自身

的特殊經(jīng)歷和發(fā)展壯大的寶貴經(jīng)驗。三是他體現(xiàn)了管理該企業(yè)的人的意志。其三，擁有足夠

文化內(nèi)涵的企業(yè)還能夠更好的與社會協(xié)調(diào)發(fā)展和外部環(huán)境相適應(yīng)，所以它不僅僅是個別企業(yè)

的精神內(nèi)涵，他還是整個時代的產(chǎn)物，受到當(dāng)時的政治、經(jīng)濟等環(huán)境的影響，可以說他融合

了古今中外的很多東西才發(fā)展了起來。其四，企業(yè)文化必定要做到以人為本，我們都知道當(dāng)

今世界，人才是主體，才是整個社會的主宰，所以做很多東西的時候都是優(yōu)先考慮人的感受，

做企業(yè)當(dāng)然也不例外。如果要長遠發(fā)展必須把人放在第一位。其五，改革是當(dāng)今社會的進步

主要動力，公司的精神氣質(zhì)和文化底蘊也是必不可少要進行改革的，因為只有這樣才能適應(yīng)

市場競爭的發(fā)展，才能更加卓越，才能成為行業(yè)的先鋒和引領(lǐng)者。

2.香飄飄食品公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及存在問題

2.1 香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)文化一直是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根基與靈魂，對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可估量

的作用。以下便以香飄飄企業(yè)為例，探究香飄飄是如何從單一出售奶茶飲料到世界領(lǐng)先的特

種奶茶零售商、烘焙者和香飄飄品牌擁有者。

2.1.1 融入企業(yè)文化的體驗式營銷引領(lǐng)消費者

體驗式的營銷戰(zhàn)略即以體驗為導(dǎo)向的營銷方式。通過存在的目標(biāo)顧客進行體驗，這包括

觀察、傾聽、享用等多種方式，體驗企業(yè)產(chǎn)品的性能和服務(wù)的質(zhì)量，讓客戶通過體驗獲得絕

佳的效果，來獲得目標(biāo)顧客的認可，并進行購買的行為。而文化消費是指在文化產(chǎn)品與文化

服務(wù)上給予消費者一種精神需求。

體驗式的營銷戰(zhàn)略即以體驗為導(dǎo)向的營銷方式。通過存在的目標(biāo)顧客進行體驗，這包括

觀察、傾聽、享用等多種方式，體驗企業(yè)產(chǎn)品的性能和服務(wù)的質(zhì)量，讓客戶通過體驗獲得絕

佳的效果，來獲得目標(biāo)顧客的認可，并進行購買的行為。而文化消費是指在文化產(chǎn)品與文化

服務(wù)上給予消費者一種精神需求。

縱觀香飄飄的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，香飄飄企業(yè)成功的秘訣在于地把文化消費與體驗消

費結(jié)合在一起，推出一種創(chuàng)新的消費理念，最大程度的利用企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的

導(dǎo)向作用，并在此基礎(chǔ)上將體驗式營銷發(fā)揮到了極致。

香飄飄為消費者打造了一個休閑感受的同時，也在視覺、聽覺、移動社交等角度給予顧

客一種全新的生活方式。在感官體驗方面，香飄飄注重視覺效果，一個做奶茶生意的企業(yè)背

后是一個強大的團隊，這其中包含出色的工程師、設(shè)計人員等，他們共同為顧客創(chuàng)造出最舒

適宜人的感官體驗；在聽覺體驗方面，香飄飄選擇輕松愉快的鄉(xiāng)村音樂，廣告中也是優(yōu)雅舒

暢的純音樂。在移動社交體驗方面，香飄飄的表現(xiàn)依舊十分亮眼。而今天，香飄飄憑借多媒

體的營銷方式，進軍社交媒體互動頻率最高的百強企業(yè)。這樣新鮮的體驗使消費者得到前所

未有的感受，刺激了消費者的內(nèi)心世界和精神世界。從這兩個角度可以看出，香飄飄的體驗

式營銷使顧客在品嘗一杯美味奶茶的同時，收獲了多重體驗。客戶群體不斷增大，從青年人

聚會到商務(wù)人士交涉談判再到家庭成員聚會娛樂，流量不斷提高，這些都是企業(yè)營業(yè)額節(jié)節(jié)

攀升的原因。香飄飄的創(chuàng)意之舉成為了一項經(jīng)典，豐富了企業(yè)文化，最終引領(lǐng)消費者。

除此之外，香飄飄真正秉承了“顧客至上”的服務(wù)原則，從對奶茶的制作、預(yù)感客戶的需

要乃至于征求顧客的意見并積極做出反饋等環(huán)節(jié)，真正做到了立足于消費者。在這樣的企業(yè)

文化的引導(dǎo)下，香飄飄真正地將體驗式的營銷變成了其企業(yè)文化的精魂，打造出了屬于自己

的“奶茶宗教”，擁有了無可比擬的市場競爭力，從而締造了屬于自己的“商業(yè)傳奇”。

2.1.2 強調(diào)自我價值實現(xiàn)的企業(yè)文化贏得合作伙伴

企業(yè)文化作為集體價值觀和行為準(zhǔn)則的集合體，在企業(yè)中起到凝聚人心的作用。一個企

業(yè)以其厚重的文化作為載體，使員工潛移默化地依附于此。企業(yè)的員工會根據(jù)其接收到的信

息調(diào)整他們的一言一行，甚至是自己的目標(biāo)。在強調(diào)自我價值時，香飄飄奶茶的企業(yè)文化主

要體現(xiàn)在以下三個方面：

其一是激勵相容的文化機制。具體來說，激勵相容的文化機制既使員工發(fā)揮自身價值，

又作用于企業(yè)價值。在香飄飄，“員工”被稱作“合作伙伴”，可見企業(yè)對員工的尊重與重視。

有了這些保障，自然成為員工留在這里的一大理由。香飄飄企業(yè)通過推出“奶茶股票”，以折

扣價格讓伙伴們競相購買，來培養(yǎng)合作伙伴的主人翁觀念。這使員工有了極大的興趣，如果

成為小股東，其期權(quán)價值會隨著企業(yè)股價的上漲而提高。這樣通過人力資源來激勵合作伙伴

的方式，提高了他們的幸福感，只有把自身價值與企業(yè)價值綁在一起，才能真正經(jīng)營好這份

事業(yè)。員工自發(fā)地為企業(yè)工作便會更用心的服務(wù)于消費者。當(dāng)遇到加班每周超出20小時的

情況，他們還可享受企業(yè)提供的其他多項額外福利，這在當(dāng)時的情況下都是極為少見的條件。

其二，香飄飄還重視實現(xiàn)合作伙伴的自身價值。在香飄飄，每一位合作伙伴都能夠通過

這份事業(yè)看到自身的價值并不斷提高完善自我。在入職前的培訓(xùn)中，他們將學(xué)到許多受益終

身的知識，不僅僅是奶茶的制作，還有企業(yè)的產(chǎn)品知識、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營流程及與人溝通的

技巧等，也正是這種嚴謹、用心的文化理念滲透進了每一個工作細節(jié)當(dāng)中，文化的熏陶使得

每位員工都獲得了職業(yè)生涯中自我價值的增值，給予了每位員工探尋自我價值的空間。這樣

的激勵機制不僅為香飄飄帶來了許多優(yōu)秀而忠誠的員工，還為香飄飄吸引了不同的合作者，

在為其產(chǎn)生合作的需求和動力的同時，增加了企業(yè)的效益，在市場中占據(jù)了重要的位置。

其三，對員工的信任提升了企業(yè)品牌的影響力。在管理過程中，香飄飄關(guān)注員工的情感

與自我價值的特色文化體現(xiàn)在企業(yè)努力建立起來的相互信任的關(guān)系，這為香飄飄帶來了無可

比擬的團隊凝聚力。如此形成的企業(yè)文化對于一家企業(yè)來說才是最有力的廣告，如此溫暖的

企業(yè)文化和有情有義的企業(yè)植入消費者的心里，不免使消費者對這樣的企業(yè)也多了一份信

心。這在人們心中逐漸建立起一個良好的品牌形象，擁有了客戶對品牌的好感度，才會一直

忠誠的支持它。

2.1.3 創(chuàng)新的企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展

香飄飄早期的創(chuàng)立，只是出售簡單的奶茶。隨后開始追求高質(zhì)量。企業(yè)在追求高品質(zhì)產(chǎn)

品的同時，也沒有忽略產(chǎn)品的創(chuàng)新。不僅將不同時代、不同地域范圍、不同文化背景的特色

注入到品牌的打造、管理與經(jīng)營當(dāng)中，還長期保持著企業(yè)的獨特魅力。另外，香飄飄采取了

前向一體化戰(zhàn)略，其根源可以追溯到對香飄飄企業(yè)文化的功能定位。通過利用優(yōu)質(zhì)奶茶的種

勢，使得香飄飄的一體化戰(zhàn)略得到了很好的落實，并真正實現(xiàn)了從奶茶零售商到奶茶連鎖供

應(yīng)商與中間商的成功轉(zhuǎn)型。得益于香飄飄身后不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，香飄飄最終實

現(xiàn)了產(chǎn)銷一體化。

最后，為了滿足不同客戶受眾的需求，打開市場銷路，香飄飄充分利用了現(xiàn)有產(chǎn)品和服

務(wù)的發(fā)展?jié)摿Γ?/span>在不斷強化其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場競爭地位的基礎(chǔ)上，利用自身品牌的特色價值

及其對市場的獨特敏感性，不斷開發(fā)研制多元化的新產(chǎn)品，并推出不同創(chuàng)新的產(chǎn)品組合。隨

著人們對生活質(zhì)量越來越高的追求，香飄飄“一條龍”的企業(yè)文化保證了消費者的便利以及產(chǎn)

品與服務(wù)最好的品質(zhì)；多元化的戰(zhàn)略的實施在帶來產(chǎn)品和服務(wù)的多元化的同時，都推動了香

飄飄核心競爭力不斷增強與“品牌效應(yīng)”影響的擴大，為消費者提供了消費價值的增值，最終

實現(xiàn)了香飄飄“奶茶帝國”的建立。

2.2 香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)存在的不足

雖然香飄飄食品公司在企業(yè)文化方面取得了較大的成就，但是也存在著一定的問題，主

要表現(xiàn)在以下三方面，即企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠、注重企業(yè)文化的形式而忽略

了內(nèi)涵以及企業(yè)員工整體文化素質(zhì)偏低。

2.2.1 企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠

公司文化關(guān)系到公司精神是一個公司的靈魂，需要讓掌權(quán)者重點塑造，這個過程是需要

公司每一個人員的共同認可的，且與公司人員的文化素養(yǎng)惜惜相關(guān)。在中國市場經(jīng)濟開啟的

階段，公司文化的概念已經(jīng)被普遍的認可，這是一個公司在運營過程中的經(jīng)營理念和制度的

體現(xiàn)，是公司未來發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。可是就當(dāng)前香飄飄公司發(fā)展中而言，其

逐漸忽略了公司文化水平的提升，從而導(dǎo)致了公司發(fā)展出現(xiàn)問題。

首先，作為掌權(quán)者自身文化素養(yǎng)有所欠缺，在其對公司發(fā)展計劃進行安排的時候，往往

忽視了對公司文化和公司人員素養(yǎng)的提升。其次，公司象征性的文化建設(shè)工作缺乏持續(xù)性，

效果差，更多的是面子工程，并沒有起到應(yīng)有的作用。然后，公司的掌權(quán)者對公司經(jīng)營理念

沒有明確的定位，公司人員對公司認可程度低，缺乏公司凝聚力。最后，公司人員對于公司

文化宗旨一無所知，缺乏清楚明確的認知教育。公司的掌權(quán)者在公司文化發(fā)展中起著決定性

的作用，公司的精神往往是由掌權(quán)者所決定的。要加強對企業(yè)的管理水平，讓公司人員更好

的服務(wù)于公司，增強公司凝聚力，最好的做法就是明確公司精神，公司精神取決于經(jīng)營理念

和制度，取決于掌權(quán)者的思想深度。

2.2.2 注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵

中國公司在發(fā)展過程中對于公司文化的開展局限于形式主義，且長時間的發(fā)展甚至有的

公司短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)難以看到公司文化開展帶來的改變，從而為了節(jié)約開支選擇了放棄對公司

文化的開展。公司文化是指公司在運營過程中把公司所要執(zhí)行的運營理念通過簡要的文字概

括給公司人員的腦海中，以便公司人員在執(zhí)行職責(zé)時能夠完成這些理念，好的公司文化對于

公司人員素養(yǎng)的塑造有著積極作用，甚至有這么一種說法，看到某人的行為方式就知道他在

那個公司，通常稱為職業(yè)病，但也不失是一種公司文化的表現(xiàn)。香飄飄公司的掌權(quán)者，在對

公司文化的發(fā)展中把公司文化做成了浮于表面的面子工程，在公司文化理念的開展之處，這

種理念不是掌權(quán)者所注入的，而是請人設(shè)計之后所得，難以體現(xiàn)該公司的運營理念和管理制

度，公司整體對次認可程度不高。公司文化的設(shè)計與發(fā)展和公司自身運營理念及掌權(quán)者的管

理方式惜惜相關(guān)，二者是主次關(guān)系，現(xiàn)有公司的運營理念和掌權(quán)者的管理方式才誕生了公司

自身的文化底蘊，所以說在公司文化的設(shè)計與發(fā)展的過程中不能偏離這個重心。這種理解是

很片面的。公司文化指的是一個公司為了滿足自身管理的需求，不僅是從外部制度去制約公

司人員的行為，還會從人員思想上進行管理，增強公司內(nèi)部的凝聚力，對公司的發(fā)展大有益

處。

2.2.3 企業(yè)員工整體文化素質(zhì)偏低

本文在對公司相關(guān)文化底蘊的研究發(fā)現(xiàn)，一個公司內(nèi)部文化程度與員工自身所受到的教

育素養(yǎng)有著直接關(guān)系，而員工所受的教育素養(yǎng)水平與公司在招聘時的要求相關(guān)。對于公司內(nèi)

部員工素質(zhì)低就容易造成公司管理難以按照正常進行，且在公司發(fā)展過程中出現(xiàn)種種不可預(yù)

知的問題。企業(yè)文化是反映一個企業(yè)的文明程度。在本文所研究的香飄飄公司中，對于人員

素質(zhì)水平的調(diào)查不容樂觀，這就意味在今后的發(fā)展中而已，該公司的人員素質(zhì)水平將直接制

約著公司的發(fā)展，而對于該公司人員素質(zhì)水平的提升將關(guān)系到該公司對于公司精神的塑造。

企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的重要力量，企業(yè)員工對私企的生存發(fā)展起著關(guān)鍵作用。企業(yè)管理

團隊文化素質(zhì)狀況如何，員工整體文化素質(zhì)的高低，是企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的重要因素，因

此說，建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)員工，對于企業(yè)的文化建設(shè)具有十分重要的意義。

3.企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營發(fā)展的作用

3.1 導(dǎo)向性

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向作用。企業(yè)文化通過企業(yè)的價值目標(biāo)、行為規(guī)范、管理制

度等，在一定程度上對企業(yè)的發(fā)展前景具有導(dǎo)向作用。通過正確價值觀念的引導(dǎo)，凝練企業(yè)

總體目標(biāo)，制定多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)發(fā)展與時俱進，增強企業(yè)自身的競爭力；通過行

為規(guī)范及管理制度落實員工工作，促進企業(yè)更好地發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上加強企業(yè)硬件設(shè)施的

建設(shè)，從而大大提高企業(yè)的核心競爭力。

3.2 凝聚性

企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部具有凝聚作用。企業(yè)文化需要企業(yè)員工的接納和遵循，這有利于企

業(yè)內(nèi)部凝心聚力，團結(jié)一致，為共同的目標(biāo)而努力。由此，企業(yè)文化不僅可以對外展示一個

企業(yè)的傳統(tǒng)特色和團結(jié)向上的，同時給予內(nèi)部員工人文關(guān)懷與實現(xiàn)自我價值的信心，留住人

才能具備強大的人力資源優(yōu)勢，在統(tǒng)一的價值觀念的基礎(chǔ)上進一步演變?yōu)槠髽I(yè)的持續(xù)競爭

力。

3.3 激勵性

企業(yè)文化對企業(yè)合作具有激勵作用。企業(yè)文化在企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中有著激勵的作用。

一方面，企業(yè)文化通過特有的凝聚力提高了企業(yè)員工的工作積極性與奉獻精神，更好地服務(wù)

于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，發(fā)掘個人價值所在。另一方面，企業(yè)

文化對外部的合作者亦有激勵作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于企業(yè)吸引不同的合作伙伴，為其

產(chǎn)生長期合作的需求和動力，并能夠帶動消費者對該企業(yè)的消費欲望，從而更好地樹立企業(yè)

形象，誠信經(jīng)營，由此形成良性循環(huán)。

3.4 品牌提升性

其四，企業(yè)文化對企業(yè)品牌具有提升作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程

中，更易樹立良好的企業(yè)形象，從而促進企業(yè)打造獨特的“品牌效應(yīng)”，大大提高了企業(yè)的知

名度、好評度以及消費者的忠誠度，為消費者帶去更為豐富的消費體驗，增強了企業(yè)品牌的

附加價值，從而獲得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

4.加強香飄飄企業(yè)文化建設(shè)的舉措

4.1 切實轉(zhuǎn)變企業(yè)文化建設(shè)理念

企業(yè)文化就公司在自主發(fā)展的過程當(dāng)中，吸收各方經(jīng)驗，結(jié)合自身公司的特點、情況，

逐漸形成的公司的相關(guān)的公司制度、理念和形象，同時公司還擁有了特色性的公司處理方式

和方法；公司文化的作用在精神方面做出了很大的貢獻，同時對公司的價值觀的形成、經(jīng)濟

的發(fā)展、各種規(guī)章制度的制定都有很大的幫助，因此，建設(shè)企業(yè)文化是不可阻擋的，要充分

發(fā)展公司的企業(yè)文化的作用。

香飄飄公司為加強企業(yè)文化在企業(yè)文化建設(shè)方面的核心競爭力，其管理者必須要切實轉(zhuǎn)

變企業(yè)文化建設(shè)理念。具體來說，需要從以下三方面努力。其一，加快進度建設(shè)企業(yè)文化。

積極向上的企業(yè)環(huán)境是發(fā)展和建設(shè)適合自己公司的特色的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。首先，公司制度

十分完善，管理較為嚴格，其次，員工工作積極性高，創(chuàng)造性強，工作效率高。在這種環(huán)境

產(chǎn)生的企業(yè)文化具有一定的規(guī)范性、制度性、約束性，同時這樣的企業(yè)文化能夠不斷完善企

業(yè)的制度規(guī)范，為公司謀取更加長遠的發(fā)展之路，在這方面，香飄飄公司進行各方面的努力

不斷的發(fā)展公司的文化建設(shè)，進一步擴大公司的利潤。其二宣揚實事求是，穩(wěn)重務(wù)實的工作

態(tài)度。香飄飄公司在這個方面可以說是做的十分完美的，公司將誠實和務(wù)實作為公司工作中

的靈魂，公司的員工每人都秉承著誠實對人，務(wù)實對事的觀念，用積極的態(tài)度處理公司里的

人和事；所以，不僅僅是公司，在生活當(dāng)中我們也應(yīng)如此，如此對人對事，樹立正確積極的

工作態(tài)度。其三應(yīng)該大力開展各種文化建設(shè)活動。公司的文化建設(shè)不僅僅包括各種戶外類的

活動（例如：登山、球類運動、健身運動和各種郊游等），還可以要求員工參加各種技能型

活動（例如：企業(yè)知識和技能大賽），這些活動從各方面鍛煉了員工的身體和心理素質(zhì)，使

員工和管理人員之間的關(guān)系更進一步，從而更有利于企業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

4.2 重視企業(yè)文化傳播制定長遠有效的發(fā)展戰(zhàn)略

從單一奶茶銷售到如今的奶茶行業(yè)巨頭，香飄飄之所以能夠獲得如此巨大成就的原因就

在于其十分注重自身獨特品牌的建立與經(jīng)營，并且香飄飄在融合自身特色的品牌管理當(dāng)中，

強調(diào)與消費者“共同的感受”。正是由于這個原因，香飄飄致力于理解顧客的需求，為消費者

帶去最為極致的服務(wù)體驗。究其根本，來源于香飄飄對高品質(zhì)的自身產(chǎn)品和服務(wù)的追求。隨

著香飄飄企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，其制定的多元化的發(fā)展戰(zhàn)略得到了很好的實施，也印證了只

有不斷為企業(yè)注入新鮮的血液，才能夠做到與時俱進，從而不斷增強企業(yè)自身的競爭力，使

企業(yè)長期處于有利的市場地位。如果一個企業(yè)沒有有效的發(fā)展戰(zhàn)略，在發(fā)展的道路上就失去

了風(fēng)向標(biāo)，無法宏觀的洞察市場的變化。只有及時地調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，才能夠應(yīng)對不斷

變化發(fā)展的市場，適時進行企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極從容的應(yīng)對市場帶的各種風(fēng)險。所以香飄飄奶茶

要進一步的發(fā)展，必須要進一步促進自身文化的傳播，從而實現(xiàn)自身的進一步發(fā)展。

4.3 建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊

香飄飄的員工曾直言，“同樣的服務(wù)工作，在香飄飄干的卻是一份事業(yè)與榮耀”。由此可

以看出，應(yīng)該建立員工之間的相互尊重與信任，這與企業(yè)文化是否重視對人才的作用密不可

分。香飄飄重視對每一位新員工的培養(yǎng)，給予他們足夠的發(fā)展空間，可以說每一位員工已經(jīng)

在這里得到了不同程度的改變，能力得到提高，技能得到改善。另外，香飄飄還給予員工有

限的股權(quán)，并且將這種福利的覆蓋面擴大到臨時工人，讓員工們一起享受到公司成功所帶來

的利益與好處，并擴大員工醫(yī)療保險的覆蓋范圍，減少了人才的流動性，也正是這些重視人

才舉措為香飄飄節(jié)省了培訓(xùn)與招聘成本，使得香飄飄擁有了實力雄厚的內(nèi)部團隊，且團隊成

員都具有高度的企業(yè)忠誠度。不過員工也不能站在原有的基礎(chǔ)上停止不前，香飄飄的員工必

須要進一步學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型的團隊，這樣方能實現(xiàn)自身的進一步發(fā)展。

4.4 進行創(chuàng)新努力培育企業(yè)核心價值觀

一個企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的生命力就在于不斷開拓創(chuàng)新，這也是香飄飄企業(yè)成功的關(guān)鍵一

點。只有不斷進行開拓創(chuàng)新，將不同時代、地區(qū)以及文化背景的特色滲透進品牌的管理與經(jīng)

營當(dāng)中，才能時刻保持企業(yè)的活力與新鮮度。一家企業(yè)只有具備創(chuàng)新的文化理念，才能在時

代的潮流中以不斷推陳出新的方式滿足顧客的需求。香飄飄奶茶必須要始終保持這種“創(chuàng)新

性”，使自身的企業(yè)核心價值得以體現(xiàn)并推廣開來，方能實現(xiàn)自身的進一步發(fā)展。

5.結(jié)語

通過本論文的研究，以香飄飄企業(yè)為例，可以得出一家想長久發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)必須有文

化底蘊作支撐的結(jié)論。尤其是當(dāng)面對變化多端的市場時，文化對企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向功能；對

企業(yè)內(nèi)部具有凝聚功能；對企業(yè)合作具有激勵功能；對企業(yè)品牌具有提升功能,這能夠幫助

企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級與發(fā)展。受限于個人水平，文章存在一定疏漏，懇請導(dǎo)師批評指導(dǎo)。

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謝辭

在本篇論文完成的同時，我首先要感謝我的導(dǎo)師水居木老師。在水老師的悉心指導(dǎo)下，

我的論文才能如此順利的完成，并且得到了其他老師的肯定。在本篇論文的完成過程中，水

老師對我提出了很多建設(shè)性的指導(dǎo)意見，細心地和我講解論文中出現(xiàn)的問題，給予專業(yè)上的

指導(dǎo)，信心上的鼓勵。我能順利完成本篇論文和老師的認真指導(dǎo)和辛苦的批改是分不開的，

在此我由衷的向水老師表示感謝。