心理素質(zhì)測評的含義和作用

心理素質(zhì)測評，是許多公務(wù)員錄用單位的必要程序，使用心理素質(zhì)測評，主要是為了考察應(yīng)

試者的心理素質(zhì)是否符合一個合格的國家公務(wù)員所必須達(dá)到的各項要求。在此，我們特邀知

鳥教育人事考試網(wǎng)的專家為考生講解心理素質(zhì)測評中應(yīng)注意的相關(guān)事項：

從某種意義上來說，心理素質(zhì)測評與“體檢”一樣重要，是許多單位招聘、使用和選拔人

才的必要程序。在近年來一些機(jī)關(guān)的公務(wù)員招考工作中，如外交部一些特殊職位和各地警察

招考工作中，都在運用心理素質(zhì)測評。在公務(wù)員考錄工作中使用心理素質(zhì)測評，主要是為了

考察應(yīng)試者的性情、意志、品質(zhì)以及反應(yīng)等心理素質(zhì)是否符合一個合格的國家公務(wù)員所必須

達(dá)到的各項要求。這類心理素質(zhì)測評一般采取紙筆測試形式進(jìn)行，有些單位也采取人機(jī)對話

的方式讓應(yīng)試者答題。

1、心理素質(zhì)測評要求應(yīng)試者真實作答。由于多數(shù)測評為自陳量表，難于控制和防止應(yīng)

試者的掩飾行為和傾向性作答行為，同時情境因素對應(yīng)試者的影響也難以控制，因此在測評

之前主考官應(yīng)注意向應(yīng)試者做好解釋工作，盡量達(dá)成雙方的信任關(guān)系，排解應(yīng)試者的顧慮和

猜疑，讓其盡可能達(dá)到一般的自然、平和心態(tài)，同時請應(yīng)試者注意在自我評述中按照自己最

平常的情況作答，最大程度地反映自身真實狀況。

其實許多心理素質(zhì)測評問題的備選答案并無對錯之分，應(yīng)試者沒有必要對備選答案做任

何是非判斷，而應(yīng)該反映自身真實面貌。由于在選拔、篩選測評中，需要考察應(yīng)試者是否有

社會贊許傾向，于是一些應(yīng)試者在高動機(jī)驅(qū)使下，會對題目有所猜測，有意或無意地改變其

對測評問題的本來反應(yīng)，而塑造出一種會受到社會贊許或迎合職位需要的的形象。事實上，

這種形象并不能代表應(yīng)試者的真實情況。對于此類人員，具有專業(yè)知識或者經(jīng)過簡單培訓(xùn)的

考官一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)在結(jié)果解釋中標(biāo)注出來，因為這也代表其行為特征之一。同時應(yīng)補(bǔ)充使

用其他的評估技術(shù)，比如面試、情景模擬測驗等，或在其他測驗中對相應(yīng)的考評要素反復(fù)考

察和評定。2、心理素質(zhì)測評問卷中，有部分“測謊題”，可以保證測評結(jié)果的有效、真實。

比如卡特爾16PF測驗、艾森克人格測驗本身就有測謊量表作為監(jiān)控手段，用來檢測應(yīng)試者

掩飾傾向的維度，反映應(yīng)試者是否誠實而不加掩飾地報告自己的真實想法。

在這類心理素質(zhì)測評工作中，一些人過于掩飾自己或自我防御意識過強(qiáng)，測謊分?jǐn)?shù)過高，

可能導(dǎo)致測試結(jié)果無效。如果應(yīng)試者在內(nèi)容相互對抗的項目上回答相同，或在絕大多數(shù)項目

上的回答選項相同，那么就表明應(yīng)試者很有可能沒有認(rèn)真地按自己的實際情況答題，而是在

敷衍了事或故意作假。這樣的答題是無效的。例如，“我愛發(fā)脾氣”，“我很少與別人爭吵”，

這兩者是相互矛盾的，只選其中一個是比較正常的，如果兩個問題都答“是”或都答“否”，必

有一個答案是謊言，或被懷疑有抑郁癥，或者就是一個人格不統(tǒng)一的人。

應(yīng)試者在參加心理素質(zhì)測評的時候，應(yīng)當(dāng)注意以下事項。

首先，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實際情況盡量真實作答。這樣就容易做出前后一致、相互吻

合的選擇，得到真實有效的測評結(jié)果。按照慣例和規(guī)定，心理素質(zhì)測評結(jié)果應(yīng)是保密的，應(yīng)

由心理學(xué)專業(yè)人員做出解釋和評估，應(yīng)試者不必刻意偽裝自己。

其次，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的理解盡快作答，不必反復(fù)琢磨，不要隨便修改答案。當(dāng)遇

到拿不準(zhǔn)的題目時，可憑第一印象和感覺選擇答案。

再次，每道題都應(yīng)當(dāng)作出選擇，不可回避不答。若有一定的題目沒有回答，容易造成測

評結(jié)果的不準(zhǔn)確。

最后，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)獨立答題，不可議論，不能也沒必要去看、甚至抄襲別人的答案。按

照要求，各人應(yīng)當(dāng)單獨完成答題過程，嚴(yán)禁代替他人選擇。應(yīng)試者的座位之間應(yīng)有必要的間

隔，以免互相干擾和影響。用電腦測評時，也應(yīng)相互隔離，避免接受他人暗示或者相互影響。

這樣才有利于得到真實有效的測評結(jié)果。

一、心理素質(zhì)測評的含義和作用

心理素質(zhì)測評是將科學(xué)與經(jīng)驗有機(jī)結(jié)合起來，針對評價目標(biāo)，通過定性、定量的方

式，對人的能力、個性、知識水平、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行綜合測試、分析和評價。

與傳統(tǒng)評價手段相比，其數(shù)據(jù)化、客觀化的特征特別顯著。它是建立在教育測量學(xué)、心理學(xué)、

行為科學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合選才的方法、體系。

心理測評的實質(zhì)是對行為的測量，這些行為主要是外顯行為而不是內(nèi)部心理活動，

是一組行為而不是單個行為；心理測量是對一組行為樣本的測量，即所測量的行為組是有代

表性的一組行為，任何個體在不同時間、空間與條件下的行為表現(xiàn)是不盡相同的，如果我們

所測評的行為抽樣不同，則所得到的結(jié)果就會不同；心理測量的行為樣組不一定是真實行為，

而往往是概括化了的模擬行為，心理測評是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測驗，主要是指測驗的編制、實施、

記分以及測驗分?jǐn)?shù)解釋程序的一致性；而且心理測評也是一種力求客觀化的測量。近年來我

國公務(wù)員考試中廣泛應(yīng)用了心理測評技術(shù)。

面試是人才選擇的一個重要環(huán)節(jié)，面試的成敗直接關(guān)系著人才選擇的科學(xué)性和公正

性。傳統(tǒng)面試過程中的常見缺陷有：（1）不做記錄或很少做記錄。（2）遺漏重要的信息。

（3）提問無關(guān)的問題。（4）存有偏見或先人為主。（5）提問重復(fù)的問題。（6）忽略應(yīng)試

者的工作動機(jī)。（7）做出草率的判斷。（8）被應(yīng)試者的某項特點左右。從一定意義上說，

傳統(tǒng)面試的缺陷在心理素質(zhì)測評中可以避免。

國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位通過國家公務(wù)員考試來錄用人員，考試一般分為初試（筆試）

和復(fù)試（面試），隨著機(jī)構(gòu)改革的深化和公務(wù)員制度的完善，這種競爭更加趨向激烈和公平，

測試模式包括個人的綜合素質(zhì)（如紀(jì)律、政治、行政學(xué)、公文寫作）、行政職業(yè)能力、邏輯

思維能力以及應(yīng)變處事的反應(yīng)能力。其中心理素質(zhì)測評是在經(jīng)過筆試合格和面試之后的又一

道關(guān)口。

心理素質(zhì)測評作為一個實用性較強(qiáng)的選人方式，有著嚴(yán)格的要求。具體而言，心理

素質(zhì)測評必須符合規(guī)范性、客觀性和標(biāo)準(zhǔn)化等要求。規(guī)范性是指不同的應(yīng)試者的測試結(jié)果具

有可比較性；客觀性是指測試結(jié)果必須能夠真實地反映應(yīng)試者的某些智力水平和個性特征，

有符合標(biāo)準(zhǔn)的可信程度；標(biāo)準(zhǔn)化是指對不同的應(yīng)試者的相同特征的測試的過程和方法應(yīng)該是

一致的。

二、心理素質(zhì)測評的種類

心理測評使用的各種工具稱為量表。編制心理測評量表的材料，一般都是經(jīng)過科學(xué)

方法謹(jǐn)慎選擇的，能夠反映人們某些心理行為特點的問題或任務(wù)。把這些材料用標(biāo)準(zhǔn)化的方

法加以組織編制，進(jìn)行對行為樣本的測查和統(tǒng)計處理，就形成一種“常模”。這種常模，就

像一種“標(biāo)尺”。現(xiàn)代流行的各種心理測評量表很多。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，僅以英語發(fā)表的就已超

過5000種之多。

不過，對于我國公務(wù)員考試心理素質(zhì)測評而言，主要包括以下內(nèi)容：

1.能力測驗

衡量一個人學(xué)習(xí)及完成一項工作的能力。包括一般智力測試、語言能力測試、非語

言能力測試、數(shù)字和空間關(guān)系能力測試、反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性測試、歸納能力測試、機(jī)械知識

測試、理解能力測試等。

2.人格測驗

包括人的態(tài)度、情緒、價值觀、氣質(zhì)、性格等方面的特征。這些對一些需要與人打

交道的工作更為重要。根據(jù)心理學(xué)家對人格的劃分不同，測試的類型也不同。普遍的可以將

人們的人格分為16類：樂群性、聰慧型、穩(wěn)定型、恃強(qiáng)型、興奮型、有恒型、敢為型、敏

感型、懷疑型、幻想型、世故型、憂慮型、實驗型、獨立性、自律型和緊張型。

3.興趣測驗

可以表明一個人最感興趣并最可能從中得到滿足的工作是什么。根據(jù)心理學(xué)家對興

趣的劃分不同，測試的類型也不同。普遍地可以將人們的興趣分為6類：現(xiàn)實型、智慧型、

常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型。

4.人際關(guān)系測驗

對人際關(guān)系測驗可了解應(yīng)試者的人際交往能力、公關(guān)能力和合群性。

總之，對不同類型情況的測試，用人單位可以了解和掌握選拔對象的性格特征、能

力素質(zhì)、興趣趨向等多方面的內(nèi)容，從而結(jié)合招考職位的需要，進(jìn)行選擇和錄用。

三、心理素質(zhì)測評的方式

人的心理行為是很復(fù)雜的，難以直接測量而取得結(jié)果。因而心理素質(zhì)測評就不像物

理測量那樣用直接測量的方式，而是采用間接的方式來進(jìn)行的。這樣的測量就必然會受到評

估的主客觀因素的影響。外界的某些無關(guān)因素，如外來的聲音、房間的設(shè)施等，都會給測驗

結(jié)果帶來影響。因此，在測驗中必須消除內(nèi)外的無關(guān)因素；同時為了使測評客觀、準(zhǔn)確，測

驗者必須經(jīng)過專門的訓(xùn)練，全面熟悉測驗的內(nèi)容和方法，并能嚴(yán)格按照測驗程度實施測驗。

在測驗時要注意以下幾個問題。

1.選擇測量表

任何測量表，都有其適用的特定范圍。我們在選用時，應(yīng)當(dāng)慎重考慮，認(rèn)真取舍。

來

2.協(xié)調(diào)關(guān)系

測驗者與被測者存在著一種特殊的關(guān)系。如果這種關(guān)系不太協(xié)調(diào)，就有可能出現(xiàn)兩

種影響測驗的情況：一種是使被測驗者對測驗產(chǎn)生反感，不予配合；一種是被測驗者出現(xiàn)緊

張情緒，使其測驗分?jǐn)?shù)達(dá)不到被測者應(yīng)有的水平。只有在一個良好協(xié)調(diào)的關(guān)系中，被測驗者

才能最好地發(fā)揮其真實水平。

3.控制誤差

在實施測驗過程中，由于主觀及客觀因素的影響，可能會出現(xiàn)某種誤差。為了使測

驗的結(jié)果準(zhǔn)確，就必須盡量控制誤差。所以，測驗者在測驗過程中的操作應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)測驗的

規(guī)定和要求進(jìn)行實施，并善于安定被測驗者的情緒。

4.解釋測評結(jié)果

每一個標(biāo)準(zhǔn)化的測驗，常常用分?jǐn)?shù)來表示其結(jié)果，而測驗的分?jǐn)?shù)只是一個相對的數(shù)值。因此，

一般地說，不應(yīng)當(dāng)把這種結(jié)果告訴被測驗者或他們的家屬和單位領(lǐng)導(dǎo)，而只是告訴他們對測

驗結(jié)果的解釋。

5.遵守測評規(guī)范

任何工作都必須遵守道德規(guī)范，心理測驗也是如此。一個測驗者決不能利用測驗來

壓制人，也不能把測驗作為搞不正之風(fēng)的手段。

6.測驗保密

對測驗的保密主要有兩個方面：一個方面是對測驗內(nèi)容的保密。心理測驗的內(nèi)容，

包括測驗器材，是不可以向社會泄露的，也不可以隨意讓無關(guān)人員使用，以免使測驗失去控

制，造成濫用；另一方面是對測驗結(jié)果的保密。這是具有個人檔案機(jī)密性的資料，是不應(yīng)該

隨便讓無關(guān)人員甚至當(dāng)事人知道的。

測驗時都必須注意以上幾點，測驗才真正具有科學(xué)性和規(guī)范性。

四、測評的標(biāo)準(zhǔn)化

（一）心理素質(zhì)測評的標(biāo)準(zhǔn)化

對國家公務(wù)員進(jìn)行測評的內(nèi)容，一般包括思想品德、專業(yè)與文化方面的知識。首先應(yīng)當(dāng)對它

們進(jìn)行必要的標(biāo)準(zhǔn)化。

知識內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，一般要經(jīng)過以下幾個步驟：

（1）在分析所有要測評的知識內(nèi)容的基礎(chǔ)上，標(biāo)記所有的知識要點。

（2）分單元把所標(biāo)記的知識點進(jìn)行分類。

（3）抽樣。對知識點分類后，一般要求從每個類別中抽取足夠的知識點樣本作為

知識測評點，抽樣結(jié)果一般以細(xì)目表的形式整理。

（二）經(jīng)驗測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化

這里所講的經(jīng)驗內(nèi)容，包括生活經(jīng)驗、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗等。

經(jīng)驗內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，一般是用履歷表或申請表的形式設(shè)計來實現(xiàn)。經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化的表

格設(shè)計，一般包括以下幾個欄目：

（1）個人資料：包括住址、年齡；

（2）家庭背景：包括父母及主要親戚的職業(yè)；

（3）教育背景：包括所上學(xué)校的時間、名稱、課程等；

（4）職業(yè)訓(xùn)練：包括培訓(xùn)的內(nèi)容、類型、時間等；

（5）工作經(jīng)歷：包括工作職責(zé)的范圍、性質(zhì)、任務(wù)等；

（6）業(yè)余愛好：包括所從事過的活動、嗜好的廣度與深度等。

（三）能力測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化

能力包括智能、技能、才能三個層次，無論哪個層次，其內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化都是采取分

解法或表征法。分解法，即層層分析，把復(fù)雜抽象的能力要素用最簡單的行為來表示，直到

不能分解為止。表征法，即層層揭示，把內(nèi)隱的因素用外顯的特征標(biāo)志來表現(xiàn)，直到找到非

常客觀直觀的標(biāo)志為止。

例如有人把企業(yè)管理干部的能力分解為口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、說服能力、

交往能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、綜合分析能力、解決實際問題能力、獲取信息

能力、決斷能力、指揮協(xié)調(diào)能力、用人授權(quán)能力等13項。其中，指揮協(xié)調(diào)能力又具體分解

為合理調(diào)配人、財、物，協(xié)調(diào)上、下、左、右各類關(guān)系的能力。應(yīng)變能力具體為較快地適應(yīng)

環(huán)境、條件的變化，對于突然發(fā)生的事件能準(zhǔn)確采取措施的能力。

五、正確對待心理素質(zhì)測評

1.實事求是，不要有任何顧慮。例如，“在別人不注意時，你有時做違反制度的事

情”。如你有過就回答“是”，因為這并不是進(jìn)行一種道德判斷，而是反映一個人的性格傾

向，是獨立型還是順從型。

2.對心理素質(zhì)測評中答案選擇不要做是非判斷，而是反映自身的真實面貌。

3.不必反復(fù)琢磨，也不要隨意修改你的答案。要憑感覺、憑第一印象，盡快做出選

擇。

4.要獨立作答，不要討論，不要看別人的選擇。

六、公務(wù)員心理素質(zhì)測評的操作程序

公務(wù)員測評的操作程序一般分為四個階段：準(zhǔn)備階段、實施階段、統(tǒng)計階段和應(yīng)用

階段。各階段的步驟如下：

1.準(zhǔn)備階段

（1）測評決策；（2）建立測評機(jī)構(gòu)；（3）調(diào)查研究與工作分析；（4）設(shè)計測評要

素體系；（5）編制測評標(biāo)準(zhǔn)體系；（6）測評工具的選擇與研制；（7）測評方法的選擇。

2.實施階段

（1）宣傳動員；（2）選擇測評的時間與空間；（3）實施測評；（4）收集測評數(shù)據(jù)；

（5）取樣抽查，檢查測評是否符合要求。來源:考試大 - 警察招考選拔

3.統(tǒng)計階段

（1）數(shù)據(jù)處理；（2）劃分等級和類型；（3）鑒定測評結(jié)果的有效性與可*性。

4.應(yīng)用階段

（1）形成測評報告；（2）將測評結(jié)果反饋給有關(guān)部門和個人；（3）根據(jù)測評結(jié)果做

出有關(guān)人事決策；（4）測評總結(jié)。