網絡輿情群體極化現象的成因探究--以"復旦黃山門"事件為例

2023年12月5日發(作者：愛情的個性簽名)

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網絡輿情群體極－ｆｇ．現象的成因探究　以　“復旦黃山門”　事件為例　一趙淼孫琦　【摘要】網絡輿情群體極化現象是近年來互聯網上出現的一種新現象，它是　輿論的一種極端形式。本文以“復旦黃山門”事件為例，從社會事件的刺激、公眾　心理、文化背景等方面探究這種現象的形成原因。　【關鍵詞】網絡輿情群體極化　“復旦黃山門”　網絡輿情是社會的晴雨表，是公眾意　見的反映。網絡群體極化現象是輿論的一　網絡暴力，即運用具有極端性、煽動性的　二、群體極化現象的形成原因　言語對當事人實施群體壓力，甚至通過人　肉搜索等方式從網絡延伸到現實生活之　中，致使其人身權利受到傷害。（２）輿情　群體極化現象的形成因不同的社會　事件、公眾心理以及社會背景而有所差　異。本文以“復旦黃山門”事件為例，概括　此類事件群體極化的形成機制。　１、社會事件的刺激　群體極化現象的發生首先是受到外　界信息的刺激。“這種刺激宏觀七可以是　社會的變動；微觀的刺激主要是較大的突　發事件，特別是與多數人持有的信念相矛　盾或與他們的心理期待相契合的事件。這　樣的外界信息一旦與公眾的價值觀念、物　質利益、心理因素發生碰撞，便會激起種　種議論或產生多種情緒性表現。”②　德國心理學家勒溫（ＫｕｒｔＬｅｗｉｎ）認為，　種極端表現形式。《２００９年中國互聯網輿　情分析報告》特別指出：整個社會需要重　視網絡輿情中的“群體極化”現象。若不　操控，即一些利益團體利用社會情緒操控　網絡輿情，制造群體極化以謀取利益。　“復旦黃山門”事件的發展過程為：　２０１０年１２月１２日，２４歲的安徽民警張　能對其進行良好的引導和控制，“群體極　化”就有可能演化為“群體激化”，從而　導致～些極端行為的發生，甚至影響社會　的和諧穩定。群體極化的形成是眾多現實　因素共同作用的結果，探究此現象的調控　策略具有重要的現實意義。　一寧海在黃山搜救１８位登山隊員的途中，　為給一位復旦女生讓路時不慎跌落懸崖，　安徽電視臺記者“淡淡ｅｓｓｅ香”在微博　上，對這支登山隊成員獲救后的冷漠表現　進行描述，在網上引發了廣泛的關注。緊　接著，網上｝Ｈ現“奪權帖”和“媒體控制　帖”，激起了網民的憤怒。其后《成都商　報》將事件中的“二姨夫”的“特殊身　份”“曝出”，引起網友對上海和安徽兩　、事件概況　“群體極化”這一概念是由芝加哥法　學院講座教授凱斯·桑斯坦提出的，他認　為：“群體極化的概念極其簡單：團體成　員一開始就有某種傾向，在商議后人們朝　偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀　點。”①　人們的心理環境在一般情況下保持著平　衡的狀態。一旦受到刺激，這種平衡就被　破壞，個體由于某種需要而產生緊張，從　而在心理引發一種張力。為了恢復平衡，　！　：　！、　！　地警方的正常救援行動產生質疑。后經證　實，“二姨夫”只是一個普通上海市民。　這種現象主要表現在兩個方面：（１）　洞，形成防范虛假報道的長效機制。同時，　加強涉及網絡管理的法律、法規的宣傳報　道，鼓勵網民監督媒體的新聞報道，形成　主流媒體報道滯后的被動局面，也給網絡　媒體提供了準確可靠的新聞源，從而也有　實中在網絡媒體信息的傳播上缺少法律　上的規范。因此，要想從根本上解決網絡　助于網絡新聞信息的凈化。　新媒體日新月異的新技術必然給現　媒體的不實報道，制止謠言瘋傳網絡，需　要網絡實名制的實施和網絡立法，加快建　有效的外部監督約束機制。　在凈化媒體環境的同時，政府機構也　行的管理制度帶來新問題，網絡傳播環境　與傳統媒介傳播環境大不相同，傳播手段　也ｆ３益翻新，一些網絡立法還比較滯后，　內容監管不系統，出現了一些難以監管的　立一個更加可信、可靠、健康、安全的網絡　環境，這樣才能保障全社會的利益，才能　發揮網絡的優勢，同時，也能行之有效堅　決打擊各種網絡違法犯罪活動。一　（作者單位：阜陽市委宣傳部網絡宣　傳管理辦公室）　責編：姚少寶　應進一步提高信息的透明度，主流媒體要　健全準確高效的新聞發布機制，在重大突　發性新聞事件中，要建立向公眾、向多類　媒體及時通報新聞信息的制度。盡可能做　到公開、透明、詳實。“流言止于公開，謠　言止于透明”。這樣不僅能夠避免政府和　“灰色地帶”。隨著互聯網的普及，微博等　短信平臺的快速傳播，以后的信息將會更　開放，必將帶來更多和更復雜的問題。現　３堪２０ｎ年第９期　個體就會在心理環境中尋求能滿足需要　的目標，如果這種目標能滿足需要并消除　深了公眾的怨恨感、剝奪感和壓迫感，他　會的道德底線，使得網絡上批評聲如潮。　們借助網絡的力量呼吁和維護自己的權　利。　網民這種捍衛道德觀，表現正義感的做法　本無可厚非。然而，當有些人在道德外衣　的掩護下惡語相向，戾氣十足地痛罵甚至　詛咒那些獲救者時，他們的偏激憤怒便不　在道德范圍內了。　緊張，就會有正向效應并吸引個體；如果　這種目標不能滿足需要并消除緊張，就會　引起個體的排斥。勒溫的這種觀點啟示我　“復旦黃山門”后來衍生出的“二姨　夫”事件，其實就是民眾對現實社會中民　主平等權利質疑的映射。媒體道聽途說的　一們，網絡輿論中許多情緒化言論都是網民　面對突發事件刺激后產生緊張，引發心理　張力而后釋放張力產生沖突，最后產生新　篇報道就能引起整個社會對這位“有　（２）重財而輕義的價值取向。在受眾　需求影響媒體生存的現實下，媒體通常會　極力迎合受眾的價值觀，有意放大新聞價　值中的刺激性因素。這種有意的放大漸漸　異化為拋棄社會影響，醉心于追逐突破常　態、吸引眼球的場景。麥庫姆將事物或人　物在被定性過程中最具有說服力的那種　屬性定義為“雄辯論據”。媒體為了吸引　影響”的“二姨夫”身份的猜測，以及對　兩地警方的正常救援行動的質疑。具有主　平衡的過程。面對同一事件，在網絡輿論　的形成過程中，心理場大致相似的網民會　體意識的公眾認為公共資源不能因為權　力的濫用而被浪費，受損失。現實情況中　個別地方政府對公共資源的壟斷、揮霍，　以及公共行政的隨意行為，才是人們真正　所譴責和詬病的。　逐漸形成一個群體，并進而形成一種群體　極化現象。其實這是一種由個體心理逐步　匯聚形成群體心理的過程。　“復旦黃山門”事件發生后，當公眾　對１８名登山者的冷漠態度以及學生們爭　權奪利、急于公關的行為有所了解時，他　（３）“痛打落水狗”的集體狂歡。網　民在網絡匿名性的掩護下，通常敢于在網　絡上發表一些極端的言論。這些具有極端　態度的網民會逐漸形成一個群體。在這個　公眾眼球，十分善于凸顯事件中最具吸引　力的那個聲音，那段文字，那幅畫面。當雄　們會由于這些不合道德責任的舉動而產　生某種心理張力，為了實現原先的平衡狀　態，這些人會在網絡上釋放自己的情緒、　表達自己的觀點。因此，社會公共事件的　突然發生是形成群體極化的直接誘因。　辯論據出現時，受眾就立刻結束了質疑的　過程，完全被其說服，并進一步采取行動。　記者沒有經過任何核實而只引用了他人　群體中，個體成員之間相互認可相互鼓　勵，形成“回音壁”式的交流模式。任何反　的說法，“曝光…‘二姨夫”的身份，使報　道在各網站瘋狂轉載，網友們動員一切力　量要揭開這位“二姨夫”的真面目。當經　過證實，“二姨夫”只是一個普通的上海　面信息都會被剔除，任何反對觀點都會被　圍攻。在眾人帶有主觀色彩的“妖魔化”　后，群體成員越來越沉迷于“痛打落水　狗”式的集體狂歡中。　３、群體極化現象背后的社會文化　（１）“重德”而“泛德”的道德觀念。　２、群體極化現象背后的社會心理　（１）“懲惡揚善”正義感的驅動。我　國正處在社會轉型期，社會階層多元化，　市民時，眾人明白了這又是媒體上演的一　場鬧劇。　利益訴求各異，社會信仰等精神內核不再　統一，從而滋生了一些欺善壓窮，為富不　仁、善無善報等有失道德事件的發生。在　這種社會環境下，人們容易產生弘揚社會　個別媒體急功近利的浮躁態度，使其　對事件的報道缺乏耐心。他們所需要的只　是公眾的眼球和上漲的盈利。在社會“引　導者”和商業“經營者”的角色中，個別媒　在中國，占據主導地位的儒家文化從根本　上說是一種“道德主義”文化。儒家文化　正義的訴求，有一種“懲惡揚善”的沖動。　然而，由于社會文化環境的壓力和錯綜復　雜的利害關系，人們往往不輕易在社會生　活中表達正義感，以致正義感情緒因為得　不到宣泄而不斷沉積下來。網絡為人們提　將道德標準上升為判斷任何事情的普遍　標準。道德的重要性長期被置于法律之　上，從而形成了一種“泛道德主義”，即用　道德準則處理一切關系，以道德標準衡量　一介選擇了后者，在迎合受眾需求而忙的不　亦樂乎時，他們已經忘了自身的社會職責。　網絡輿情群體極化現象是近年來出　現的一種不可忽視的現象，其形成和發展　切價值。　供了實現社會正義平臺，網絡群體事件的　討論更進一步喚醒網民們在生活中積壓　的正義感。　在道德至上的文化背景下透視群體　極化現象，我們可以找到這種現象產生的　文化根源。中國傳統的道德觀念彌漫在社　會的一切領域：政治理想是“德治”，文學　是多方要素共同作用的結果。群體極化如　果沒有得到有效疏導，就會導致一些極端　行為的發生，甚至威脅到社會的正常秩　序。因此，加強網絡輿情引導、抑制群體極　化現象勢在必行。●　參考文獻　“復旦黃山門”事件之所以引起社會　的關注，主要是公眾被ｌ８位獲救者所表　現的冷漠心、功利心、市儈氣、官僚氣所激　怒。眾人在網絡平臺上拿起道德的武器，　扮演著維持社會公平正義的角色。　的實用性是“文以載道”，治學講求“仁　義禮智信”的道德觀，人際交往重視“以　德服人”。而道德的約束力在Ｅｔ常生活中　則表現為輿論壓力，即所謂的“人言可　①［美］凱斯·桑斯坦著，黃維明譯：　網絡共和國——網絡社會中的民主問　題　［Ｍ］．上海人民出版社，２００３：４７　（２）“民主平等”主體意識的釋放。　隨著社會的不斷進步，公眾的民主意識被　不斷喚醒，而網絡空間主導的輿論環境為　畏”。“人言”常常會成為一種社會壓力，　扮演著社會法庭的角色。　在“復旦黃山門事件”中，先是獲救　大學生的集體失語，后是校園內不談哀悼　談公關的冷漠心和功利心，這都挑戰了社　②陳力丹：　輿論學——輿論導向研　究》［Ｇ］．中國廣播電視出版社，２００８：５１　（作者：均為河北大學新聞學院研究生）　責編：周蕾　公眾提供了民主討論，平等對話的平臺。　現實生活中種種不道德，不公平的現象加　２ｏ１１年第９期１３５　

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