面試官的面試技巧

2023年12月6日發(fā)(作者：談心談話主題)

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面試官的面試技巧

作為一個(gè)面試官，你了解公司到底需要什么樣的人才嗎?你知道公司 預(yù)期的目標(biāo)嗎?你能看穿應(yīng)聘者真是的實(shí)力嗎？到底該如何來進(jìn)行而 試才能達(dá)到滿意的效果，為您做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1.

確定明確的而試目標(biāo)

常見的而試目標(biāo)包括考核應(yīng)聘者的預(yù)期工作能力，影響應(yīng)聘者的工作 選擇以及幫助應(yīng)聘者做出正確的工作選擇等。這三種目標(biāo)雖然共存于 同一而試過程中，但是由于組織及其工作崗位的實(shí)際情況不同，三種 目標(biāo)的相對(duì)重要性也會(huì)不同。因此，對(duì)于每一次面試，都應(yīng)明確目標(biāo), 并突出重點(diǎn)，這樣才能為面試官成功地主持面試提供明確的方向。具 體的做法可以是：在面試開始之前，由招聘經(jīng)理制定出應(yīng)聘者來訪的 活動(dòng)H程,確定而試的具體目標(biāo)，交由人力資源經(jīng)理或高層經(jīng)理審校, 再由人力資源部召集而試官開會(huì)，詳細(xì)地討論各面試目標(biāo)的具體負(fù)責(zé) 人以及而試時(shí)間的安排，使面試官對(duì)何時(shí)考校應(yīng)聘者、何時(shí)進(jìn)行公關(guān) 宣傳、何時(shí)開始實(shí)況簡(jiǎn)介達(dá)成共識(shí)。

2.

確定工作崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)

預(yù)期業(yè)績(jī)是指組織對(duì)應(yīng)聘者業(yè)績(jī)水平的期望標(biāo)準(zhǔn)。由于考核應(yīng)聘者能

否達(dá)到工作崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)是面試目標(biāo)的關(guān)鍵，因此?確定預(yù)期業(yè)績(jī) 是準(zhǔn)確考核，乃至成功面試的首要步驟。預(yù)期業(yè)績(jī)包括目標(biāo)、工作障 礙和能力要求三部分，確定預(yù)期業(yè)績(jī)時(shí)也應(yīng)從這三部分著手進(jìn)行。 ⑴確定日標(biāo) 目標(biāo)作為預(yù)期業(yè)績(jī)的組成部分，必須是具體的與可衡量的，例如：推 銷員的目標(biāo)是：在無需經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)程序的情況下與客戶完成一次 銷售，但如果模糊地描述成與客戶有良好的關(guān)系，就會(huì)導(dǎo)致他人對(duì)目 標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)存在爭(zhēng)議，并且由于目標(biāo)不可衡量，也會(huì)使組織無法通過 而試來準(zhǔn)確考核。

⑵確定工作障礙

工作障礙是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須克服的問題。

確定工作障礙的前提是能夠區(qū)別績(jī)效不同的員工。比如，處理一般的 退款要求對(duì)于辦事員來講不是一個(gè)工作障礙，因?yàn)檫@是績(jī)效好與績(jī)效 差的員工都能夠有效完成的工作。但是，為一位怒氣沖沖，而且丟了 發(fā)票的客戶處理退款就是一個(gè)工作障礙，因?yàn)樗軌騾^(qū)分不同績(jī)效的 辦事員。

(3)確定能力要求

能力要求是指員工在而對(duì)工作障礙時(shí)所采取的組織期望的行動(dòng)。但在 有些情況下，招聘理可能并不介意應(yīng)聘者采用什么行為，只要問題解 決了就行。然而員工如何處理工作障礙往往是區(qū)分績(jī)效的關(guān)鍵所在， 因此.為了找到優(yōu)秀的員工，應(yīng)該盡可能具體地描述能力要求，其中 包括可觀察到的行為，行為的背景及可觀察到的行為結(jié)果等。

3.

提出有效的而試問題

通過而試提問應(yīng)該能夠得到考核應(yīng)聘者所需要的相關(guān)信息，因此，有 效的而試問題應(yīng)該隱含著以下兩種有效的假設(shè)：通過考校過去的行為 可以很好地預(yù)測(cè)將來的行為;與預(yù)期業(yè)績(jī)緊密相關(guān)的問題能更好地預(yù) 測(cè)應(yīng)聘者的工作能力。根據(jù)以上假設(shè)，可以制定出而試提問的相關(guān)戰(zhàn) 略，具體介紹如下：

⑴要求示范

實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵行為是考核應(yīng)聘者能否完成萊事的最好辦法是應(yīng)聘者示范，也就是通常所指的工作模擬或業(yè)績(jī)模擬。如果應(yīng)聘者過工作模擬表現(xiàn)出了期望的行為，就說明他能夠勝任未來的崗位工作。

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