江湖盛傳“阿里三板斧”,其實這才是全部真相!

2023年12月6日發(作者：漁家傲秋思原文)

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江湖盛傳“阿里三板斧”，其實這才是全部真相！

9月9日，阿里巴巴迎來18周年年會，這是它的成人禮。近4萬員工參加，這將是阿里史上規模最大的一次年會。

阿里巴巴從最初的以馬云為首的18羅漢創始員工，發展至今到4萬員工；從杭州的湖畔花園起家，到美國紐約證券交易所上市敲鐘，成就了若干個千萬、百萬富翁。如今，阿里巴巴股票市值一路飆升。

夢想總是要有的，萬一實現了呢？馬云與阿里巴巴到底如何走到現在？它背后的管理機制是怎樣的？我們到底向它學什么？

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馬云非常注重管理層的培養，針對干部培養有一個“管理三板斧”必修課培訓體系。現在市面上很多都在講三板斧，三板斧不是具體的某三招，而是一個結構化的思維方式，可以借鑒，但不宜照搬。

阿里三板斧到底是哪三斧？

在阿里巴巴遇到很大問題時，甚至連工資都發不下來。馬云請來了關明生。關明生2001年來阿里巴巴之后，當時主要借鑒了通用的兩點，分別是文化機制、271考核體系，這奠定了阿里巴巴此后的組織體系。 阿里巴巴有很多部門，一開始是中供鐵軍有三板斧，后來支付寶有支付寶三板斧，淘寶有淘寶三板斧。三板斧衍生得各不相同。

其實在阿里是九板斧，因為每個階段都會有三板斧。

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1.湖畔三板斧

湖畔三板斧是馬云在湖畔大學講的，這是最正宗的。他分為了上三板和下三板。戰略“三板斧”由兩部分構成，“上三板斧”：使命、愿景、價值觀；“下三板斧”：人才、組織、KPI。其中“上三板斧”對應“戰略”，即目標與核心；“下三板斧”對應“戰術”，即方法與手段。兩者結合，便形成戰略與戰術的統一和落地。

這個三板斧更多是一套思維邏輯。它是在整個公司層面進行詮釋，打造使命、愿景、價值觀這三個模塊。

2.阿里制度三板斧

這是阿里的CEO衛哲在團隊里一直講的。尤其中供鐵軍常用的三板斧是招聘、培訓和考核。

3.阿里管理三板斧

阿里巴巴的“管理三板斧”，對初級、中級和高級管理者分別做Manager Skill（經理技能）、Manager Development（管理者發展）和Leadership（領導力）三個層次的管理培訓。

這也是我此次分享的主要思路。基層三板斧是定目標、追過程、拿結果；管理三板斧，指的是中層管理者在組織中發展與成長的方法與思路，分別是“揪頭發”、“照鏡子”和“聞味道”；一個中層的管理者需要具備的三項最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力”，這也是阿里的人力資源三板斧。高層三板斧則主要是領導力方面，更多是文化、戰略、組織能力。

這個圖中的腿部力量針對基層，腰部力量針對中層，頭部力量針對高層。

第一個層次初級管理者的Manager Skill(經理技能)

& Fire招人、開人

這一層次其實很簡單，分為hire和fire，也就是招人和開除人。在阿里，政委一定要懂業務。搭團隊、招人從主管到經理，都是由業務線管理人員負責的；HR和政委更多是輔助，給框架、體系。

Hire。我們在招聘的時候，很看重要性。要是一定要的意思。怎么樣看一個人的這種要性，就看他底層的驅動力。比如銷售言出必踐，做事情勇猛而持久、open、有悟性。這更多和人力資源線形成一個配合。

Fire。一個公司一般有兩條線，分別是業績線、價值觀線。價值觀好、業績不好的人叫小白兔，可以給機會，但是如果給機會還改不了，就要殺掉。價值觀不好，業績好的叫野狗，野狗也一定是要死的。公司最終要的是明星和老黃牛，這個理念叫賞明星，殺白兔，野狗要示眾。

績效考核是通往業績文化的第一步。要有考核表現的計分系統，把員工的表現區分開來。區分是關鍵，把業績佳的明星區分開來，并好好照顧你企業中的明星。這方面阿里抓得是非常嚴格的。

阿里內部還有一句話叫心要慈，刀要快。在阿里三年管理，如果沒有開除過人，這個管理者基本上是不稱職的；沒有做過271考核，則不具備管理能力，但是一定要注意：不教而殺謂之虐。阿里最開始時實行271考核制度，現在改成361，其實是為了提高更優秀員工的考核比例。

2.建團隊

阿里極其重視團隊。一個基層管理者，一定要能打造出自己的團隊。

建團隊，首先要能夠講得清楚是要建一支什么樣的團隊。把團隊的理念，讓團隊中的伙伴看在眼里，聽在耳朵里，記在心里，最后融入到血液里。

團建很簡單，很多公司都在做，也可以叫五個一工程：一次體育運動、一次娛樂活動、一次聚餐、一次深度交流和一次感人事件。但這些東西怎么樣能夠做到員工內心去，就很重要了。管理者一定要成為一個有心人，在團隊里形成關懷員工的氛圍，讓一群伙伴玩在一起，玩不到一起，想干到一起是不可能的。源自團隊內部的真切關懷，有像家一樣的關懷，這是最基礎的。

團建是打出來的，不是吃出來或玩出來的。團隊無論大小，找到走進每個人內心的目標，一起去戰，釋放感情，銷售鐵軍也是這么打造的。其中不得不提及阿里的戰爭文化。

戰爭是最完美的團建，團建的最高表現形式；戰爭有五個階段，打出信心，打出方法，打出感動，打出升華，打出軍魂。它幫助團隊成員找到最真實的自我，突破極限，夢想和激情永續；創立一個精神，塑造一個軍魂，構建一片土壤，成為文化座標，內化成員工最強大的力量。阿里的政委要具備搭場子的能力，讓每一個員工在這種戰爭中淬練自己，成為英雄。滴滴為什么能做成？也是因為程維拿這套方式在做，這對打造鐵軍是極其有用的。

用戰爭來錘煉自己的團隊，這是基層管理者的能力。

3.過程和結果

作為一個基層管理者，首先在業務層面，能抓得了過程，拿得了結果，掌控得了人。

抓過程是阿里管理者必須實打實能夠做到的。阿里是一個很注重結果導向的團隊，尤其是直銷團隊，每天跑多少家業務，打多少家電話，若這些都把握不了，什么都免談，這是術的層面。把握了過程，我們才能知道結果。有效客戶做到什么樣，拿到什么樣的結果，結果導向言出必見，這對團隊形成氛圍是很重要的。

還有一個結果是借假修真。修事，修人，修機制。借做業績的假修團隊成長的真，借團隊成長的假修個人成長的真，借尊重人性，回歸本質天然，挖掘真、善、美的領導方式，去修團隊文化，這叫“借假修真”。

第二個層次

中級管理者的

Manager Development

(管理者發展)

中高層管理者最容易出現的問題，包括屁股決定腦袋的本位主義、撿了芝麻丟了西瓜的急功近利、短期目標與長期目標的平衡、 山頭林立各自為戰的圈子利益，大團隊的戰略與小團隊的發展的取舍。

管理者的三板斧力在塑造一個內心強大的，視人為人的，使命驅動的優秀中層管理者，通過組織和平臺的力量，打造企業管理團隊的梯度成長和發展的基礎，并在管理者成長中，真正促進整個組織的成長。

主要的方法是揪頭發、照鏡子、聞味道。揪頭發可以鍛煉一個管理者的“眼界”，照鏡子修煉一個管理者的胸懷，聞味道修行一個人的心力。這些最核心的是讓企業管理者具備管理力。 ▲拍于阿里休息區

照鏡子是修煉一個管理者的“胸懷”。通過觀察團隊和上下級來觀照自己。管理者是需要孤獨的，因為要面對自我內心的強大，管理者需要是融入的，因為需要通過“上通下達”來推薦企業與組織的發展，以自己為鏡，做別人的鏡子，以別人為鏡子，將自我完善。團隊所有的狀態就是你的鏡子，你一定和你的團隊是一模一樣的。請不要逃避，你看到的問題其實就是你的問題，當你發現你對團隊各種不滿意時，你一定是這樣子的。

聞味道來修行一個人的“心力”。馬云極其喜歡聞味道，閑著沒事在公司走一圈，知道哪個團隊出問題了。味道是人與人之間的關系，管理者能夠豎起全身的毛孔，去感知團隊的狀態，這是一種敏感度和判斷力。

管理者要有能力去把握和識別這種組織的味道，觀察員工的情緒、氛圍，從中找到正面負面的信息。及早防微杜漸。管理者自身對你想要味道的理解深度、對人性的把握、味道的表現形式聞味道，一定要聞到事件的背后，聞到人的內心，聞到人的利益。

第三個層次

高級管理者的Leadership(領導力)

領導力主要包括文化、 戰略、 組織能力 。

公司的文化是內核。我們說“有道無術尚可術，有術無道止于術”。我們搭建公司的頂層文化設計，下面怎么做都與員工關懷有關。阿里的價值觀有誠信、敬業、激情，你發現這哪是一個公司的價值觀，這是做人的標準。

▲在阿里電梯處拍到的

管理就是不斷地激發人的責任、價值、成就，最終實現自我管理，九零后尤其如此。不強調這份工作給客戶帶來什么樣的價值，在這個過程中獲得什么樣的成長。如今要發三份薪水，第一份薪水是能力薪水，第二份薪水是成長薪水，第三份薪水是價值理念的薪水。

你會發現公司更快速和一個員工成為利益共同體，再進一步和員工成為事業共同體，若再進一步把外文化價值傳遞給他，以形成另外一個共同體則是為了共同的使命，這需要一個過程。最核心的是搭建公司倡導的東西，因為阿里最近遇到的問題是新員工太多，文化在稀釋。這個老湯是最重要的，味道要足夠濃，不管你進來是什么樣的，最終都是湯的味兒；如果湯不濃，倒一瓶酒馬上變成酒味兒了。這就是文化的力量。

定戰略。戰略是3分看出來，7分做出來的。大方向對了，不斷試錯，好的戰略是“苦熬”出來的 。阿里前期的戰略都是打出來的，淘寶怎么來？因為eBay進了中國，它做C2C，那未來有可能往B2B或者其它的方面發展。于是阿里巴巴開始做淘寶，螞蟻戰大象。支付寶又是怎么來的呢？淘寶交易得不到銀行的信任，于是阿里自己做起了支付寶。現在不一樣了，曾鳴進來以后，搭建了很大的框架：S2B、雙H健康，還有娛樂、電商阿里云等，成為核心的戰略。

道、謀、斷、人、陣、信關乎天下。在上面這張圖中，上面是道，包括使命、愿景、價值觀，下面是謀斷，戰略、戰術，最后是人、陣、信，也就是就是組織能力。組織能力又很簡單，阿里用的是三角框架。一個團隊的思維模式是不是發自內心地愿意干，員工會不會干，團隊容不容許他做。

阿里有三種核心的組織能力，一種組織能力是叫站在未來看現在，布局未來，一定要有看到趨勢的能力。馬云說了三個三十，一定要關注三十年以后的趨勢，一定要關注三十年以下的企業，因為阿里是一直服務于中小微的企業，還有關注三十歲以下的人，他們才是未來，消費的未來。第二個組織能力是以客戶的視角看自己，第三個組織能力則是自我認知，不斷地激發員工向上的張力，自我超越。一群有情有義的人共同做一件有意義的事情。

回想起我們這么多年，阿里巴巴不止是一家公司，它推進的是一種文明、一種理想、一種使命，讓天下沒有難做的生意，讓商業社會不再有欺詐、不再有假貨，商人也不再是唯利是圖、爾虞我詐的代表。 聲明：本文由入駐搜狐號作者撰寫，除搜狐官方賬號外，觀點僅代表作者本人，不代表搜狐立場。

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