當事人眼中的團體輔導效果:基于協商一致的質性研究

2023年12月10日發(作者：黃福榮)

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當事人眼中的團體輔導效果：基于協商一致的質性研究

李鳳蘭;董虹媛;周春曉;謝丹

【摘 要】目的:本文從當事人的視角,深入研究團體輔導對于團體成員所產生的作用.方法:采用協商一致的質性研究(CQR)方法,對15個來自不同團體的當事人的深度訪談材料進行分析.結果:發現與團體輔導效果相關的域有4個,即團體輔導的過程效果、團體輔導效果獲得的過程和體驗、團體輔導效果的影響因素,團體輔導的后續效果.結論:當事人眼里團體輔導效果的內容廣泛且豐富,團體依戀既是團體輔導效果的內容也是基礎性的療效因子.

【期刊名稱】《應用心理學》

【年(卷),期】2014(020)004

【總頁數】7頁(P300-305,357)

【關鍵詞】當事人;團體輔導效果;CQR

【作 者】李鳳蘭;董虹媛;周春曉;謝丹

【作者單位】華中農業大學,武漢430070;華中農業大學,武漢430070;華中農業大學,武漢430070;華中農業大學,武漢430070

【正文語種】中 文

【中圖分類】B849

1 引 言

團體輔導(group counling)是學校心理健康教育中一種廣泛使用的輔導形式(Hahn,2009)。團體輔導的效果也隨之成為一個重要的研究主題。絕大多數研究均顯示團體輔導是有效果的(張亞,光興,2006；白羽，樊富珉，2007；侯欣，周曉春，王渭巍，李鳳蘭，鄭曉邊，2008；桑海云，2011；趙國明等，2013；孫璐，2014)，也有少數研究顯示團體輔導在改變高中生的應對方式上沒有顯著效果(如鄭曉邊等，2006)。

縱觀以往團體輔導效果的研究，所針對的核心問題是團體輔導對于特定目標而言(如降低抑郁水平)是否有效，而這些研究均無法回答團體輔導的作用機制問題。另外，這種自上而下的特定目標效果研究取向，限制了研究者的視域，使其無法全面深入了解團體成員究竟從團體中獲得了哪些益處。因此，本研究站在當事人的立場，探討團體輔導對于團體成員究竟有什么樣的作用，以期對團體輔導的作用機制進行深入了解。

2 方 法

2.1 團體輔導

2.1.1 成員招募

成員通過張貼海報或由班主任或心理委員推薦兩種方式招募。共獲得大學新生成員74人，經篩選最終確認參與人員55人，分6組。6個相同設計的團體由不同領導者帶領分兩期進行。第一期共4組，每組10人；第二期共2組，一組7人，一組8人。

2.1.2 活動實施

基于前期調查研究的結果，確定團體輔導的目標是通過提高大學生的身份認同，促進新生適應。活動方案由1名心理咨詢方向的心理學博士生設計，并由5位受過專業訓練的社會工作專業的碩士生和3位心理健康教育方向的碩士生帶領。整個團體輔導活動分6次進行，每周一次，每次兩小時。第一次“相遇在春天”，目的是使成員了解團體的運作方式及目標、協助成員互相認識并建立正式的關系。第二次“我的大學生活”，旨在激發成員的新社會身份意識。第三次“春天的我與我的春天”，讓成員體驗不同年齡時期的身份角色，重點體驗成年人的獨立意識及感受。第四次“我和春天的約定”，幫助成員認識大學生角色的特點，體會目標與現實差距，激發成員改變的動機。第五次“成長的序曲”，探索填補理想與現實差距的有效途徑，促進成員對大學生身份的認同。第六次“我的大學、我的愛”，幫助成員學會用欣賞的態度看待大學生活，激發成員對大學生活的憧憬，處理離別情緒。

2.2 研究小組

研究小組成員包含1名心理學博士生和5位思想政治教育專業心理健康教育方向的碩士生，均為女性。在開始工作之前，所有成員查閱了CQR的相關文獻，對CQR的操作規程及注意事項進行了學習和討論。正式開始討論之前，按照CQR的要求就個人偏見和期待進行討論，以減少對后期討論的影響。

2.3 數據收集

2.3.1 被訪人員

團體輔導結束后，研究者從6個團體中隨機抽取15名當事人，進行關于團體輔導效果的回訪，其中9位女生，6位男生。

2.3.2 訪談提綱及資料整理

采用半結構式訪談收集以下內容：(1)幫助當事人回顧團體輔導活動的時間、次數和大致內容。(2)詢問當事人在活動中印象最深刻的內容。(3)當事人評價自己在參加活動時的表現及參加活動的收獲。(4)詢問當事人對團體輔導活動的評價和建議。

對所有訪談內容進行全程錄音，并轉為逐字稿(共9萬多字)，然后對逐字稿進行質性分析。

2.4 數據分析

采用協商一致的質性研究方法(connsual qualitative rearch,CQR)對訪談資料進行分析(Hill et al.,2005;Hill,Tompson,& Williams,1997)。首先對當事人訪談資料的逐字稿進行逐段逐句分析，劃出不同的域(domain)。其次針對每個域的內容提煉出核心觀點(core idea)。然后進行交叉分析，具體方法是將同一個域的觀點綜合起來分類(category)，并對類別的代表性給予評定。每一步都必須經過研究小組的討論，在組員間達成一致。最后將結果交給審核員進行審查，審核員提出修改意見，小組成員根據修改意見再次修訂結果。本研究首先對13個個案進行分析，另有2個個案用于檢查域、類別劃分的穩定性。根據每一個類別包含個案的數量來衡量類別的代表性。

3 結 果

全部個案均對團體的滿意度做出了評價，并給出了分值。其中11人評分在90分以上，3人評分在80～90分之間，另有1人評78分。

研究發現與團體輔導效果相關的內容可劃分為四個域，即團體輔導的過程效果、團體輔導效果獲得的過程和體驗、團體輔導效果的影響因素、團體輔導的后續效果。

3.1 團體輔導的過程效果

團體輔導的過程效果是指團體輔導活動過程中，由團體輔導活動及其相關因素直接導致成員在認知、情感、行為等方面的積極的改變，這種改變具有即時性、不穩定性。團體輔導的過程效果包含當事人在團體輔導活動進行中獲得的積極的認知評價、情感體驗和行為驅力或行為改變三方面的內容。

3.1.1 積極的認知評價(代表性評定：15個個案)

積極的認知評價包括當事人對團體輔導活動的整體評價、對自我的新認知、社會比較性認知、領悟道理、激發思考和提供新視角六個方面的內容。(1)整體評價。許多成員感覺自己在團體中或多或少有些收獲。雖然有時候說不清楚具體有什么收獲，但整體感覺團體活動挺好，給自己帶來不少幫助，認為團體輔導活動是一件很有意義的事情。(2)對自我的新認知。對于當事人來說團體輔導活動的效果之一是促使當事人的自我認識得到調整，使當事人對自己的認識更加全面和深入。可能是在與其他成員的交流過程中或某個具體活動中發現自己的某個特點，而這個特點以前沒被覺察。也可能是團體活動使成員改變了對自己原有的某一特點的認知。(3)社會比較性認知。在團體活動中，成員可能發現自己和別人有類似的經歷或體驗，這種發現讓成員產生共鳴感。也有成員體會到自己和別人不一樣，促使成員進一步深入思考為什么自己和他人會不一樣。(4)領悟道理。團體活動中成員可能會體會、明白、領悟一些道理，內容涉及人際、學習、生活等各方面。如領悟到在與人相處的過程中“對人掏心窩一點，可能關系會很融洽”。(5)激發思考。團體活動可能激發成員的思考，如對自我的反思和對如何生活的思考等。(6)提供新視角。在團體輔導的過程中，成員可能通過觀看他人怎樣解決問題，從中受到啟發，發現新的思考問題的方式或者角度。

3.1.2 積極的情感體驗(代表性評定：14個個案)

積極的情感體驗是團體輔導效果內容的重要方面，主要表現為愉悅感、放松和安全感、親切感、希望感四個方面。(1)愉悅感。團體成員可能在某個具體活動中感受到高興、有趣，或是很享受和其他成員一起活動的過程，感到開心；還可能源于在團體中認識到更多的人，獲得社會支持，從而體會到快樂。(2)放松和安全感。成員可能感覺到團體中比現實生活中更安全的氛圍，可以毫無保留地進行交流、分享以及自我表達，從而感覺到放松。同時，團體成員間坦誠、開放的交流有利于增進彼此的信任，進而提升了團體成員內在的安全感。(3)親切感。良好的團體氛圍會讓成員在團體中有一種“家”的感覺，覺得很溫馨。而成員間的合作與身體接觸會進一步強化這種感受。(4)希望感。希望感是指當事人在團體中被一種向上的力量感染，仿佛有動力一般，對待生活更加積極、對未來充滿希望。

3.1.3 行為驅力或行為改變(代表性評定：11個個案)

團體對于成員行為的作用可能是產生了行為驅力，也可能是發生了行為改變。團體輔導過程中，成員可能被激發出某種行為的內在動力。可能是在團體某個具體環節中成員有所觸動，并引發對某個問題的反思，由此涌現想要做出改變的想法。行為改變可能是團體成員在團體輔導過程中，在團體氛圍或其他成員的行為的感染下，自己有意識地嘗試過去沒有的行為，也可能是成員在不經意間做出了新的行為，而后才被覺察到。

3.2 效果產生的過程和體驗

一些成員注意到團體輔導效果發生過程中的一些規律，以此來描述團體輔導效果產生的過程及體驗。

3.2.1 效果產生的過程(代表性評定：3個個案)

成員在參加團體輔導過程中可能不會立刻感覺到自己獲益，而是在將團體中的內容與現實生活相聯系后，經過不斷思考，逐漸察覺到團體輔導活動對自己的影響。成員還發現，有時候并沒有明顯的線索提示他們從團體中獲益，但自己確實感覺有作用，于是認為“團體輔導的作用是潛移默化的”。然而，也有成員將團體輔導效果的產生的過程描述為多次活動之后，出現一種頓悟。而這種收獲不是在某一個或者某幾個活動中取得的，是在整個活動結束后突然出現的。

3.2.2 效果獲得的體驗(代表性評定：4個個案)

當成員覺察到自己從團體獲益時往往伴隨著積極的情緒體驗。最典型的是在某個活動后發現自己有收獲，并由此產生一種“生活充滿希望”的動力感。進一步表現出對每一次團體輔導活動的期待感。還可能是感覺思維被打開的“一下豁然開朗”的感覺，以及感覺自己變化后和以前“很不一樣”的感受。

3.3 影響效果的因素

效果的影響因素是指所有對團體輔導效果有影響的因素。大致可以分為與人相關的因素、與具體活動相關的因素以及與團體相關的因素。而這些因素中既包含促進效果產生的因素，也包含阻礙效果產生的因素。

3.3.1 與人相關的因素(代表性評定：15個個案) 與人相關的因素涉及成員自身、團體其他成員和團體領導者。(1)成員自身。本研究發現成員自身的性格特征和個人態度都可能影響團體輔導效果。如一些成員反映自己內向的性格和活動中不夠主動的態度影響自己從團體中獲益。(2)團體其他成員。在團體中成員可能通過對其他成員具體的行為表現或者思想觀念表露等方面的觀察，導致對自我的反思等，進而獲益。同時成員在與其他成員的良好互動中，獲得積極的情緒、情感體驗等收獲。這種體驗會強化成員對團體的投入，促進獲益。(3)領導者。團體領導者作為團體輔導活動的重要組成部分，他們帶領團體的技能和工作態度都會影響團體效果。3個個案提到由于團體領導者技巧與經驗不足，從而影響團體輔導效果。另有5個個案提到領導者在團體過程中對待工作認真負責的態度有利于效果的獲得。值得注意的是，領導者的變更問題，有成員提到“因為不是很熟悉新的領導者，感覺不是很想去”，因此，領導者變更很可能是降低團體輔導效果的因素。

3.3.2 與具體活動相關的因素(代表性評定：13個個案)

與具體活動相關的因素包括活動的方式、活動的主題和活動的流程。(1)活動方式。活動方式即團體輔導采取的具體活動形式。采取“獨特的”、“分享”的活動方式會得到成員的認可與肯定，產生積極效果。(2)活動主題。活動主題即活動的具體內容。與團體成員個人經歷吻合度高的主題使成員更容易應對，也更多引發積極情緒體驗；而那些吻合度低的主題使成員感到難以應對，從而影響活動效果。(3)活動流程。活動流程是指一次團體活動中不同的活動主題之間的先后順序和銜接過程。如成員發現“由于活動的主題進行得太快”，使得每個主題都無法深入進去，既影響活動本身的效果，也可能進一步使成員對整個團體活動產生消極情緒。

3.3.3 與團體相關的因素(代表性評定：14個個案)

與團體相關的因素包括團體氛圍與團體設置。(1)團體氛圍。大部分成員認為團體中融洽的氛圍有助于成員間相互交流，產生輕松愉悅的積極情緒，增進安全感。而融洽的團體氛圍給成員的感受是溫暖的、親切的、舒服的，像“家”一樣。(2)團體設置。團體活動的時間、成員的篩選以及團體規則及其執行狀況等均對團體產生影響。若團體活動耗時過長，就會引起成員注意力分散，降低其活動投入度，從而影響效果。成員的篩選方面，成員間的多重關系會破壞團體的封閉性和私密性，影響成員在團體內的表現。最后，團體規則的制定以及敦促成員對規則的遵守也是影響效果的重要因素。

3.4 團體輔導的后續效果

團體輔導的后續效果是指團體輔導結束之后，個體意識到自己在現實生活中所出現的認知、行為和生活狀態等方面的改變，并將這改變歸因于團體對自己的影響。與團體的過程效果相比，更具有廣泛性和穩定性。后續效果主要有三個方面，即思維方式及態度的改變、行為及行為能力的改變和生活狀態的改變。

3.4.1 思維方式及態度的改變(代表性評定：10個個案)

思維方式及態度的改變包含獲得新的認知視角、思維能力的提高和態度的改變。(1)新的認知視角。3個個案提到他們的認知視角的變化，感覺用“新眼光看待周圍”。這種認知視角的變化可能幫助成員獲得新的行為方法。(2)思維能力的提高。主要表現為雜亂的思維變得更“清晰”、更“簡單”。這種變化會提高成員應對生活的效率和自信。如“感覺思想更簡單了，心更靜了，然后在生活中可能就更單純，更單純效率就會更高”，所以更自信了。(3)態度的改變。3個個案提到在參加團體輔導活動后，自己出現了態度的改變，而態度的改變又激發了他們新行為的嘗試。

3.4.2 行為及行為能力的改變(代表性評定：7個個案)

一些成員發現團體輔導之后，自己能夠注意調整自己的行為，開始養成新的行為習慣或主動嘗試新的行為，做了許多以前沒有做過的事情。行為方面的改變還可能是行為能力的變化，如有成員發現參加團體輔導之后自己的表達能力得到了提高。

3.4.3 生活狀態的改變(代表性評定：6個個案) 生活狀態的改變有可能是生活整體的狀態發生了變化，也可能是某個具體領域的狀態變了。團體輔導活動結束后，一些當事人發現團體輔導活動“拓寬了生活的另一面”，“加深對生活的了解”，發現生活中的很多樂趣，對待生活的態度也變得更加積極。生活領域的變化，最為突出的是人際交往及關系的變化，將近一半的個案認為在參加團體輔導活動之后自己的人際關系產生了變化。

4 討論和結論

4.1 當事人眼里團體輔導效果的內容廣泛且豐富

當事人提到的團體輔導效果明顯地包含兩個部分，即過程效果和后續效果，這與行為主義研究者對團體輔導的過程目標和結果目標(Jacobs等，2009)的雙重追求是一致的。過程效果包含認知、情感和行為三方面的豐富的內容。而后續效果的范圍其實更加廣泛，還包含個人能力等內外特質的改變和個人生活狀態等外部環境的變化。

4.2 團體依戀既是團體輔導效果的內容，也是基礎性的療效因子

團體成員之間相互影響和相互依賴的心理狀態稱為團體依戀(Marmarosh,2009)。在當事人眼里，和團體成員之間的良性互動，并由此而形成的不同于現實生活的近乎“完美”的人際關系狀態，給他們極大的滿足和安慰。所以，常常被當事人視為團體給他們的最重要的收獲。同時，在團體效果的諸多影響因素中，最突出的是與人相關的因素，多數效果就直接來源于人的因素，且團體氛圍最主要的也是團體融洽的人際氛圍。所以，我們認為團體輔導的效果應該建立在成員的團體依戀基礎之上，支持了團體依戀是團體輔導的重要療效因子的觀點。且團體依戀應該是團體動力的核心，成為團體輔導基礎性的療效因子，故團體輔導中應該將團體依戀作為工作的重點。

參考文獻

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