十條感動顧客的方法

2023年12月11日發(作者：風聲觀后感)

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十條感動顧客的方法

1、當顧客到來時：要主動開門出去迎接，如果是下雨（下雪）要打傘出去迎接顧客，哪怕是提前5分鐘的守候，也會讓顧客興奮不已。

2、當顧客過生日：當天送顧客一個足療項目。經理帶領員工為顧客送上生日祝福；服務的員工為顧客準備一碗長壽面和一個荷包蛋；當然也可以根據顧客的級別，送禮物、鮮花、蛋糕之類。

3、當顧客感冒了：悄悄為顧客準備一杯姜湯水，親自送到顧客身邊，關心顧客把水喝下。告知顧客：這是親手為您熬的姜湯。

4、當顧客喝多了：為顧客送上切好的西紅柿，上面灑少許白糖，可以幫助顧客達到解酒的功效。按摩時要適當減力以免造成顧客血液循環過快，導致心臟問題。同時蜂蜜也有解酒的功效，可以嘗試一下。

5、當顧客飯時來做項目：到了飯點時，顧客沒有吃飯，養生師要主動為顧客準備點心和飲品，送到顧客面前，打開送到顧客手里。

6、當顧客對你冷漠時：面對冷漠的顧客，不要灰心。除了用好的技術和服務征服他，還可以送顧客一些小禮物；例如功能鞋墊、襪子、零食點心等，一旦這樣的顧客被打動，會非常的忠誠。

7、當顧客態度不好時：當顧客態度不好時，要學會去包容，通過你依然良好的技術和服務，讓顧客自己產生愧疚感，讓他用找你做項目來補償，而不是跟顧客產生沖突。

8、當老顧客需要維護時： 首先要對老顧客保持較高的技術服務標準，另外要從老家寄土特產過來，分成幾份送給一直支持你的一些顧客，這樣可以大大增加客情關系，一年至少送兩次。

9、當顧客身體出現問題時：當顧客身體出現了問題，除了要幫助顧客做健康調理之外，還要針對顧客身體狀況，幫顧客做一張生活、飲食、保健的建議表，并把表打印出來，送給顧客，讓顧客保重身體。

10、當顧客離開時：送顧客到大門以外，目送顧客，直到離開（10—15秒鐘），如果是下雨（下雪）一定要打傘送顧客出門到車里，或把傘借給有需要的顧客使用，如需叫出租車，一定要讓顧客在店里等候，我們去幫顧客叫車。

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