服務(wù)員感動(dòng)顧客范文

2023年12月11日發(fā)(作者：a4紙折信封)

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餐飲服務(wù)員感動(dòng)客人事例

1、當(dāng)了解客人沒(méi)有胃口時(shí)，服務(wù)員回悄悄的免費(fèi)為客人準(zhǔn)備一杯開(kāi)胃的橙汁和一碟開(kāi)心話梅.

2、當(dāng)客人拿出香煙時(shí)，服務(wù)員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)拿出打火機(jī)，先試一下火焰，然后雙手呈雀巢狀為客人點(diǎn)煙.

3、當(dāng)客人在鬧酒時(shí)，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)用自封袋為客人的手機(jī)封好，防止酒水和湯汁滴在手機(jī)上.

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人說(shuō)今天身體不適，不能飲酒，服務(wù)員回悄悄的主動(dòng)為客人免費(fèi)準(zhǔn)備一杯熱玉米汁.

6、天氣熱，客人在大廳內(nèi)用餐，經(jīng)常會(huì)感覺(jué)中央空調(diào)涼，此時(shí)服務(wù)員會(huì)主動(dòng)為客人奉上披肩.

7、在餐廳里遇到老人和小孩用餐時(shí)，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)為客人提供吸管，方便客人使用飲料.

8、在餐廳遇到小寶寶用餐時(shí)，會(huì)立即在客人未開(kāi)口之前提供寶寶椅和寶寶餐具.

9、在餐廳里遇到客人反映腰椎不好的時(shí)候，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)的為客人提供靠墊.

10、在餐廳里遇到行動(dòng)不便的老人來(lái)用餐時(shí)，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)的為客人換取帶扶手的椅子并為客人提供靠墊， 并在接下來(lái)的服務(wù)中提供最貼近的服務(wù).

11、當(dāng)用餐中了解客人感冒時(shí)，服務(wù)員會(huì)及時(shí)到廚房為客人熬一杯姜茶并悄悄送給客人.

感動(dòng)（人類(lèi)情感）

生活，讓我接觸的人很多很多，需要鼓勵(lì)和贊賞的人也有很多，但從來(lái)沒(méi)有對(duì)誰(shuí)感動(dòng)過(guò)，你是第 一個(gè)，說(shuō)不清為什么，看見(jiàn)你就有一種從未有過(guò)的親和，回顧過(guò)去的很多很多，誰(shuí)都感動(dòng)不了 我，只有你能讓我感覺(jué)親和，只有你給了我感動(dòng)的感覺(jué)。

歲月無(wú)言，當(dāng)我們驀然回首，翻閱著自己的心靈，總有一段段記憶在生命中刻下深深的痕跡，無(wú)法忘卻，每當(dāng)我們拾起它時(shí)，心里總涌動(dòng)著一絲久違的沖動(dòng)，這便是感動(dòng)。其實(shí)，在生命的長(zhǎng)河中，每時(shí)每刻都有感動(dòng)存在。

人不是被教育大的，而是被感動(dòng)大的。積極地做點(diǎn)事，足可以讓人感動(dòng)。順便為他人做點(diǎn)事情，不求什么回報(bào)，事也許不大，但他人所體驗(yàn)到的卻是關(guān)心和在意，是一片溫情。

服務(wù)員感動(dòng)客人的案例

醉酒客人拉服務(wù)員共舞一天，酒店來(lái)了一群客人，個(gè)個(gè)西裝革履，氣宇軒昂。

服務(wù)員主動(dòng)上前引座服務(wù)。剛開(kāi)始客人比較平靜，酒過(guò)三巡，客人有些面紅耳赤了。

于是脫掉外套，手握話筒高歌一曲。這時(shí)，其中一位過(guò)來(lái)拉服務(wù)員要求同歌共舞。

這位服務(wù)員平靜地說(shuō)：“看這位先生一定是位廠長(zhǎng)或經(jīng)理，您希望您的職工違反您的工作制度嗎？”客人一愣，服務(wù)員得體地補(bǔ)充說(shuō)：“現(xiàn)在我正在上班，不能和您一起娛樂(lè)，對(duì)不起，您還需要什么的話，盡可吩咐。”過(guò)了一會(huì)兒，幾位客人的酒氣上來(lái)了，開(kāi)始擊碗拍案，胡言亂語(yǔ)起來(lái)，服務(wù)員依然平靜，既沒(méi)有認(rèn)可，也沒(méi)有拂袖而去，只是淡淡地正色道：“各位請(qǐng)自重，以免有失身分。”

客人露出一絲尷尬。最后有兩位酩酊大醉，吐了一地。 又是這位服務(wù)員，扶他們到沙發(fā)上休息，又給他們遞茶、倒水、送毛巾。事后，客人專(zhuān)程來(lái)道歉致謝。

餐廳服務(wù)員感人事例

餐廳服務(wù)員先進(jìn)事跡

一個(gè)天降大雨的晚上，一位老太太來(lái)到賓館，要求訂房。可是所有房間都已經(jīng)滿了，服務(wù)員很抱歉地說(shuō)：對(duì)不起，我們這兒沒(méi)有空房間了。客人就要離去，可總臺(tái)服務(wù)員唐玲不忍心，就對(duì)客人說(shuō)：“如果你愿意，可以住在我們的宿舍里。”老太太有些為難，怕打擾服務(wù)員，唐玲說(shuō)，今晚我值班，你可以睡我的床。老太太這才放心地住下。第二天早上，老太太打算付房費(fèi)，唐玲說(shuō)，不用了，這是我們應(yīng)該做的。老太太非常感動(dòng)，夸獎(jiǎng)我們的服務(wù)員是最優(yōu)秀的。

總臺(tái)服務(wù)員和其他部門(mén)的服務(wù)員有些不同，稍不注意，就會(huì)引起不必要的麻煩，比如：不能把不良情緒表現(xiàn)在臉上，客人會(huì)認(rèn)為你是沖著他來(lái)的。所以總臺(tái)服務(wù)都練就了一身的本領(lǐng)，遇事不慌亂，有事不緊張，遇到不順心的事，難免心情不愉快，這時(shí)要求我們提供“微笑服務(wù)”，實(shí)在勉為其難。可是服務(wù)工作的特殊性，又決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客向上。我們的總臺(tái)服務(wù)員就悟出了這個(gè)道理，她們常常說(shuō)：來(lái)到單位，我們就將煩惱留在家里；回到家里，我們就把煩惱留在單位。不能讓煩惱控制我們的工作和生活。

餐飲服務(wù)員如何用心打動(dòng)顧客

具體的我就不細(xì)說(shuō)了，我在網(wǎng)上看到海底撈的一些文章，他們的服務(wù)一直在各大美食評(píng)論網(wǎng)上排第一，生意特別好，最吸引顧客去的就是他們的服務(wù)，告訴你這個(gè)地址，自己去看看吧，復(fù)制過(guò)來(lái)你未必喜歡，占用太多版面了。

算了，還是復(fù)制一點(diǎn)過(guò)來(lái)吧。

待你坐定準(zhǔn)備點(diǎn)餐的時(shí)候，圍裙、熱毛巾已經(jīng)一一奉送到眼前了。服務(wù)員還會(huì)為披長(zhǎng)發(fā)的女士遞上皮筋和發(fā)夾，以免頭發(fā)垂落到食物里；戴眼鏡的朋友則可以得到擦鏡布，這是為了避免熱氣模糊眼鏡；服務(wù)員看到你把手機(jī)放在臺(tái)面上，會(huì)不聲不響地拿來(lái)小塑料袋為你裝起，以防油膩。每隔15分鐘，就會(huì)有服務(wù)員主動(dòng)更換你面前的熱毛巾，如果你帶了小孩子，服務(wù)員還會(huì)幫你喂孩子吃飯，陪他/她在兒童天地做游戲；抽煙的人，他們會(huì)給你一個(gè)煙嘴，并告知煙焦油有害健康，最好使用煙嘴過(guò)濾；餐后會(huì)送上免費(fèi)的水果和銀耳羹；過(guò)生日的時(shí)候還會(huì)贈(zèng)送一些小禮物……如果你點(diǎn)的菜太多，服務(wù)員會(huì)善意地提醒你已經(jīng)夠吃；隨行的人數(shù)較少，他們還會(huì)建議你點(diǎn)半份。至此，海底撈就不會(huì)再讓顧客焦急地等待了，點(diǎn)菜后10分鐘內(nèi)就可以動(dòng)筷子。服務(wù)員手腳麻利，有問(wèn)必答。假如你是在包間用餐，會(huì)有一名固定的服務(wù)生為你服務(wù)。如果你想將菜品用相機(jī)拍下來(lái)，熱情的服務(wù)生還會(huì)主動(dòng)幫你托著菜盤(pán)，絲毫不會(huì)反感或禁止你拍照。

傳菜員感動(dòng)客人的作文

例文

我們都知道：進(jìn)入大學(xué)是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的第一步。然而，在校園里我們?nèi)匀徊荒芡耆谌肷鐣?huì)。因此為了我們結(jié)束大學(xué)生活的時(shí)候能夠更好的、更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的實(shí)踐交際能力，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力，我們?cè)诖笠皇罴倨陂g展開(kāi)了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。以下為我的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容。

按照學(xué)校的要求，我在浙江省溫州市瑞安市名家美食莊園進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。名家美食莊園是一家以吃飯為主，喝酒為輔的餐飲場(chǎng)所。 在這里，我成功地應(yīng)聘了傳菜員。傳菜員，顧名思義，就是將做好的菜送到每個(gè)餐桌上。這是我第一次打工，感慨頗多。在這了做傳菜員，也讓我真正的學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。下面是我的切身感受。

這里工作是上午9點(diǎn)上班，工作到中午1點(diǎn)下班。下午4點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班。工作量有點(diǎn)大，一站就要站幾個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，一天下來(lái)腿都麻得受不了。現(xiàn)在想起來(lái)，我能堅(jiān)持下來(lái)，真的感覺(jué)很欣慰。剛開(kāi)始去，大家把我當(dāng)新人看待，有些不接受我。所以我就十分小心地處理人際關(guān)系，能自己做的事情盡量自己完成，在完成自己的工作之余，盡量幫助同事。如在下班之后，主動(dòng)幫助服務(wù)員整理碗筷和桌椅。終于很快的獲得了同事和老板娘的信任，在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，老板娘對(duì)我說(shuō)很是舍不得我走。有一次生病期間，另外一個(gè)傳菜員主動(dòng)代替我值班，讓我很感動(dòng)。總的來(lái)說(shuō)，還是不虛此行的。

餐廳服務(wù)員感人事例

一個(gè)天降大雨的晚上，一位老太太來(lái)到賓館，要求訂房。可是所有房間都已經(jīng)滿了，服務(wù)員很抱歉地說(shuō)：對(duì)不起，我們這兒沒(méi)有空房間了。

客人就要離去，可總臺(tái)服務(wù)員唐玲不忍心，就對(duì)客人說(shuō)：“如果你愿意，可以住在我們的宿舍里。”老太太有些為難，怕打擾服務(wù)員，唐玲說(shuō)，今晚我值班，你可以睡我的床。

老太太這才放心地住下。第二天早上，老太太打算付房費(fèi)，唐玲說(shuō)，不用了，這是我們應(yīng)該做的。

老太太非常感動(dòng)，夸獎(jiǎng)我們的服務(wù)員是最優(yōu)秀的。總臺(tái)服務(wù)員和其他部門(mén)的服務(wù)員有些不同，稍不注意，就會(huì)引起不必要的麻煩，比如：不能把不良情緒表現(xiàn)在臉上，客人會(huì)認(rèn)為你是沖著他來(lái)的。

所以總臺(tái)服務(wù)都練就了一身的本領(lǐng)，遇事不慌亂，有事不緊張，遇到不順心的事，難免心情不愉快，這時(shí)要求我們提供“微笑服務(wù)”，實(shí)在勉為其難。可是服務(wù)工作的特殊性，又決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客向上。

我們的總臺(tái)服務(wù)員就悟出了這個(gè)道理，她們常常說(shuō)：來(lái)到單位，我們就將煩惱留在家里；回到家里，我們就把煩惱留在單位。不能讓煩惱控制我們的工作和生活。

感動(dòng)顧客作文

生活就像一個(gè)萬(wàn)花筒，每一個(gè)圖案都很漂亮，可總有一個(gè)令人難忘。

一天， 我和同學(xué)們出去逛街，想看看為一個(gè)同學(xué)的生日聚會(huì)準(zhǔn)備什么。 我們漫無(wú)目的地走著，來(lái)到了一家水果店，店面很小，里面除了一位店長(zhǎng)和水果之外別無(wú)其他。店長(zhǎng)看上去很憔悴，可以看出他的家境并不是很好。突然一個(gè)念頭從我的腦海里閃過(guò)。“不如就買(mǎi)些水果吧。”我和一個(gè)同學(xué)異口同聲地說(shuō)道。走進(jìn)店鋪，雖然環(huán)境不是很好，可是水果都非常新鮮。店長(zhǎng)很高興，他說(shuō)我們是他今天第一批顧客。我們決定買(mǎi)一些蘋(píng)果，貴是貴了點(diǎn)，可蘋(píng)果很新鮮。我們轉(zhuǎn)身要走，又進(jìn)來(lái)了一位顧客，很顯然，他是一位盲人。店長(zhǎng)連忙迎了出來(lái)，將這位特殊的客人領(lǐng)了進(jìn)來(lái)，并很熟練地稱(chēng)了三斤蘋(píng)果。“多少錢(qián)？”一個(gè)蒼老的聲音從盲人的嘴里傳了出來(lái)。店長(zhǎng)低頭看了看稱(chēng)，又看了看盲人手中的錢(qián)，說(shuō)道：“正好五塊。”盲人付了錢(qián)，緩慢地走了。我感覺(jué)到身邊有股異樣的氣息，一個(gè)同學(xué)問(wèn)道：“為什么我們買(mǎi)的比他少，錢(qián)卻付得多？”

“你們應(yīng)該也看見(jiàn)了，他是個(gè)盲人，他手里只拿了五元錢(qián)，如果我不這樣說(shuō)的話，他肯定會(huì)回家取錢(qián)的。唉，他家雖然離這里不遠(yuǎn)，可有不少的馬路，這樣一來(lái)一回，肯定會(huì)增加危險(xiǎn)發(fā)生的可能性。”店長(zhǎng)的聲音越來(lái)越低沉了。“那您不是虧了嗎？我看您的條件也不是很好啊。”我輕聲地問(wèn)。“可我不能為了我個(gè)人的利益就去讓一位盲人冒這個(gè)險(xiǎn)吧！”店長(zhǎng)的眼里有了淚光。

我深深地受了感動(dòng)，我這才發(fā)現(xiàn)我剛才那句話說(shuō)錯(cuò)了。我們不能為了個(gè)人的利益去傷害他人，雖然我們和很多人都只是擦肩而過(guò)，可我們不能讓他們?yōu)榱俗约憾軅?

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