2023年12月11日發(作者:出廠合格證)

超市感動顧客的服務案例600
人民商場顧家崗店超市收銀員顧瓊在工作中善待顧客、微笑服務,視顧客為親人和朋友,受到顧客的肯定和好評。在緊張忙碌的收銀工作中,無論是顧客還是同事,總能看到顧瓊甜美的微笑,總能聽到她那規范的“三聲服務”,“請拿好找零、請提好東西、注意安全、請慢走、歡迎下次光臨”等等,這些親切的話語,顧瓊每天都會不厭其煩地重復無數次,遇到老人、小孩購物時,她會給予特別關照,再三叮囑輕拿輕放。因此,許多顧客寧愿排隊等候也要到顧瓊的收款臺上交款。
作為一名普通的收銀員,除了熱情周到的服務,對待工作的高度責任心使她練就了—雙“火眼金睛”:一次,由于工作疏忽,一位營業人員錯將18元的大米打上了23元的標簽,憑借過硬的“一摸準”技能,該顧客在付款時顧瓊一眼認定標價有誤,復秤一看,果然是標價有誤,該顧客十分欽佩和感激,連聲稱贊人民商場的服務值得信賴。
此外7月8日,滕州市民姜立鵬將--面寫有“拾金不昧,品德高尚”的錦旗送到時代超市服務臺,姜先生說:“時代超市收銀員顧瓊拾金.不昧的高尚品德,讓我非常感動。”原來,7月7日.上午9時許,姜立鵬在時代超市買完東西后,就返回了鮑溝老家。回到家后,姜先生忽然發現自己的錢包不見了,回想從超市出來后,自己就直接回家了,那么,錢包會不會落在超市里呢?姜先生一邊想,一邊急忙往市區趕。11 時許,姜先生到達時代超市,說明來意后,一名超市工作人員告訴他,之前服務臺廣播過一則招領啟事,但不知物品是不是姜先生丟的。在服務臺,值班李經理問姜先生丟的錢包里都裝有什么,姜先生均能準確回答上來。經過一一點驗,在辦理完超市失物招領程序后,李經理將錢包完好無損地還給了姜先生,并告訴姜先生是收銀員顧瓊在收款處撿到他的錢包。
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