銷售部各崗位績效考核表KPI

2023年12月12日發(作者：愛國科學家的故事)

-

銷售部各崗位績效考核表

銷售部經理考核評分表（月度）

考核期間：

年 月

得分

自

上

結

評

級 果

姓名

序

號

考核項目

權

重

崗位

指標要求 評分等級

達成銷售額50分

達成90%以上40分

1

任 務

績 效

2

銷售額 40% 每月300萬

達成80%以上30分

達成70%以上20分

不足70%為0分

10個以上40分

新客戶開發量 40% 每月10個

7-10個20分 低于7個0分

3 培訓新業務員

20% 7個以上學時

7個以上學時20分 5個以上學時10分

不足0分

加權合計

序

號

考核指標

權

重

指標說明

1級：提供必要服務

1級10分

3級：找出客戶深層次（真實）需求并

2級20分

提供相應產品服力

以客戶為中心 50%

3級30分

4級：成為客戶信賴對象，并維護組織

4級40分

利益下影響客戶決策

5級50分

5級：維護客戶利益，而促進長遠組織

利益

1級：任命員工合理

2級：能正確評價員工付出與回報協調 性

3級：對員工業績與態度進行客觀評50%

價 4級：掌握崗位精確工作技術及全面專 家技術并組織實施產生良好效果，培 訓員工為勝任力者

5級：影響力大，員工自愿追隨并付出 貢獻

自

上

結

考核評分

評

級

果

2級：迅速而不可分辯解決客戶需求

1

行 為

考 核

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

2 領導力

加權合計

總 分

總分-業績考核得分X 70%+行為考核得分X 30%= 人

簽字.

： .

年 月 日 考核期間：

姓名

序

號

1

業 績

考 核

2

考核項目

崗位

權 重

目標值要求 評分等級

年 月

得分

自

上

結

評

級

果

合同歸檔

在規定期限內歸

按要求按時完成得20分 未20%

檔合同

按時完成每次扣5分

客戶檔案 40% 延誤率彳低于%

延誤率彳低于3 %得40分 延誤率低于5 %得20分 延誤率高于8 %得0分

3 信息收集

一定周期內信息

有效率達到95 %得40分 有40%

收集有效率達

效率達到85 %得20分 有效到％ 率未達到75 %得0分

加權合計

序

號

自

上

結

考核評分

評

級

果

考核指標

權 重

指標說明

1

行 為

考 核

忠誠

1 .不散布公司信息、技術、公司不足之

處

2 .不在公司需要本人時并公司處于危機

時主動離去

50%

3 .生涯規劃與公司發展一致，并談判回

報過程

4 .危機關鍵時體現本職工作價值案例

5 .通過本職工作，扭轉局勢，創造新局

面

1 .完成公司KPI服務流程

2 .主動性問詢服務性問題

3 .無客戶性投訴的流程執行

4 .適用性全面服務與實誠性服務

5 .能給客戶帶來意想不到的服務知識與

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

2 服務細致 50%

感受

加權合計

總分-業績考核得分X 85%+行為考核得分X15%=

簽字.

工:■

年 月 日

總 分

考 核

人

考核期間：

姓名

序

號

考核項目

崗位

權 重

目標值要求 評分等級

年月

得分

自

上

結

評

級

果

1

業 績

考 核

銷售額 40% 每月20萬

達成銷售額40分 達成70%以上20分

不足70%為0分

每天收集至少

2 客戶信息收集 40%

5條客戶信息，

可信率100%

達到目標值40分

任意一項為到達扣10分

3 銷售報表

達到目標值20分 未按時提20%

每天20點之前

交得10分

體表銷售報表

未提交得0分

加權合計

序

號

權

重

自

上

結

考核評分

評

級

果

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

考核指標 指標說明

1級：等候指示

2級：詢問有何工作可給分配

1

行 為

考 核

主動性 50%

3級：提出建議，然后再作有關行動

4級：行動，但例外情況下征求意見

5級：單獨行動，定時匯報結果

1級：承認結果，而不是強調愿望

2級：承擔責任，不推卸，不指責

2 承擔責任 50%

3級：著手解決問題，減少業務流程

4級：舉一反三，改進業務流程

5級：做事有預見，有防誤設計

加權合計

總分-業績考核得分X 85%+行為考核得分X15%=

簽字.

工:■

年 月 日

總 分

考 核

人

考核期間：

姓名

序

號

考核項目

崗位

權 重

目標值要求 評分等級

年月

得分

自

上

結

評

級 果

1

業 績

考 核

銷售額 40% 每月50萬

每月新客戶開發

達成銷售額40分 達成80%以上30分 不足80%為0分

2 客戶保有量

3 回款率

達到目標值40分 保持20分

40%

量為5%,無老客

低于原客戶數的0分

戶流失

達到目標值20分

20%

每月回款率達到

回款率達到80% 10分

90%

加權合計

序

號

不足70% 0分

考核指標

權 重

指標說明 考核評分

自

上

結

評

級

果

1級：等候指示

2級：詢問有何工作可給分配

1

行 為

考 核

主動性 50%

3級：提出建議，然后再作有關行動

4級：行動，但例外情況下征求意見

5級：單獨行動，定時匯報結果

1級：堅定而建設性提出觀點和想法

2級：沒有明確指標也能獨立工作并承

擔后果

50%

3級：才接受困難工作分配

4級：主動對待困境和形勢

5級：建設性挑戰決策，戰略并獲取效

果

1級10分 2級20分

3級30分 4級40分

5級50分

1級10分 2級20分

3級30分 4級40分

5級50分

2 自信心

加權合計

總分-業績考核得分X 85%+行為考核得分X15%=

簽字.

工:■

年 月 日

總 分

考 核

人 考核期間：

年 月

姓名

序

號

考核項目

崗位

得分

權 重

目標值要求 評分等級

達成銷售額40分

1 銷售額 40% 每月300萬

達成90%以上30分

不足80%為0分

達到目標值20分

自

上

結

評

級

果

業 績

考 核

每月新客戶開發

2 客戶保有量

戶流失

3 回款率 20%

每月回款率達到

95%

培養儲備經理1

名，主管2名

20%

量為5%，無老客

保持10分

彳低于原客戶數的0分

達到目標值20分

回款率達到85% 10分

不足70% 0分

4 業務人才培養

加權合計

序

號

20% 缺少一名扣10分

考核指標

權 重

指標說明 考核評分

自

上

結

評

級

果

1級：提供必要服務

2級：迅速而不可分辯解決客戶需求

1級5分

3級：找出客戶深層次（真實）需求并 提2級10分

供相應產品服力

3級15分

4級：成為客戶信賴對象，并維護組織 利4級20分

益下影響客戶決策

5級25分

5級：維護客戶利益，而促進長遠組織 利益

1 以客戶為中心 25%

行 為

考 核

1級：接受邀請，維持正常工作關系

2級：建立融洽關系討論非工作事例

2 人際關系 25%

3級：社會交往普遍發生

4級：成為密友并能正當拓展業務

1級5分

2級10分

3級15分

4級20分

5級：親和力強，感染不同層次社會伙 伴5級25分

成為戰略合作方

1級：任命員工合理

2級：能正確評價員工付出與回報協調

性

3 領導力

1級5分

3級：對員工業績與態度進行客觀評價

2級10分

25%

4級：掌握崗位精確工作技術及全面專

3級15分

家技術并組織實施產生良好效果，培訓

4級20分

員工為勝任力者

5級：影響力大，員工自愿追隨并付出

貢獻

5級25分

1級：不散布公司信息、技術、公司不

足之處

2級：不在公司需要本人時并公司處于

1級5分

危機時主動離去

4 決策

2級10分

3級：生涯規劃與公司發展一致，并談

3級15分

25%

判回報過程

4級20分

4級：危機關鍵時體現本職工作價值案

5級25分

例

5級：通過本職工作，扭轉局勢，創造

新局面

加權合計

總分-業績考核得分X 70%+彳行為考核得分X 30%=

總 分

簽字. 工:■

考 核

年 月 日

人 區域經理考核評分表（月度）（化妝品類）

考核期間：

姓名

序

號

考核項目

崗位

權 重

指標要求

區域經理

得分

評分等級

按時提交并按要求完成

編制市場營銷網

1

絡的開拓工作計

30%

劃

巡回指導，針對性

2

走訪，及時解決產

品銷售和使用過

程中的技術問題

業 績

考 核

3

對代理商、加盟店

人員等進行關于

產品方面培訓、技

術支持服務

每月5日提交編制

市場網絡開拓計劃

每月開拓2家 可行性85%

區域月走訪量10家

20%

問題處理及時率

100%

30分

每推遲3日扣10分

每缺少一家扣5分

可行性每降低5%扣5分

走訪量每缺少一家扣2分

年 月

自

上

結

評

級

果

24小時解決為20分

36小時解決為15

48小時解決為10

月培訓在15小時，且合

格率85%以上為30分 月業務人員培訓15學

培訓每缺少2小時扣5

30%

時數

分

合格率65%以上為10分

合格率低于65%為0分

掌握公司產品的

使用方法和技術，

4

完成公司制定的

20%

所負責區域銷售

的目標任務

完成公司制定任務20分

銷售目標完成率85%

完成85%以上得15分 完銷售收入（回款額）

成70%以上得10分 完成低于70%得0分

參培人員合格率85% 合格率75%以上為20分

加權合計

序

號

行 為

考 核

1 承擔責任

行為指標

權 重

1級：承認結果，而不是強調愿望

2級：承擔責任，不推卸，不指責

25%

3級：著手解決問題，減少業務流程

4級：舉一反三，改進業務流程

指標說明 考核評分

1級5分

2級10分

3級15分

4級20分

5級25分

自

上

結

評

級

果

5級：做事有預見，有防誤設計

1級：明知商業技術及信息的范圍及要點

2級：工作期間遵守單位保密協議，并積極 宣傳正面信息

2 商業保密 25%

3級：不進行商業性信息交易，不透露單位 發展的技術及戰略

4級：維護公司商業機密并有實際案例

5級：影響他人做好商業保密，離職后五年

不脫密的職業操守

1級5分

2級10分

3級15分

4級20分

5級25分

1級：等候指示

1級5分

2級：詢問有何工作可給分配

2級10分

3

主動性

25% 3級：提出建議，然后再作有關行動

4級：行動，但例外情況下征求意見

5級：單獨行動，定時匯報結果

3級15分

4級20分

5級25分

1級：不違反財務制度

1級5分

4 清財 25%

2級：沒有任何財務問題，并主動^妾受監2級10分

督

3級15分

3級：不因自身利益而破壞游戲規則

4級20分

4級：主動節省費用，并不影響工作質量

5級25分

5級：因為財務明磊，對其它成員產生影響

,

總 分

加權合計

總分-業績考核得分X 70%+彳行為考核得分X 30%=

簽字. 工:■

考 核

人

年 月 日 姓名

序

號

考核項目

崗位

權 重

指標要求

核算員

得分

評分等級

自

上

結

評

級

果

1

業 績

考 核

2

代理商往來款項

的核對

銷售單的核算及

開具及時性

銷售單核算及開

具的準確性

40% 賬款核對出差率為0

沒出錯30分 出錯一次20分 超過一次0分

8小時內完成30分 16小30% 16工作小時內完成

時內完20分 超16小時0分

3 30% 出差率為0

沒出錯30分 出錯一次20分 超過一次0分

加權合計

序

號

行為指標

權 重

1級：承認結果，而不是強調愿望

2級：承擔責任，不推卸，不指責

1 承擔責任 50%

3級：著手解決問題，減少業務流程

4級：舉一反三，改進業務流程

行 為

考 核

5級：做事有預見，有防誤設計

1級：不違反財務制度

2級：沒有任何財務問題，并主動才妾受監 督

2 清財 50%

3級：不因自身利益而破壞游戲規則

1級10分

2級20分

3級30分

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

指標說明 考核評分

自

上

結

評

級

果

4級：主動節省費用，并不影響工作質量

4級40分

5級：因為財務明磊，對其它成員產生影

5級50分

響力與威懾力

加權合計

總 分

總分-業績考核得分X 85%+行為考核得分X15%=

簽字.

工:■

年 月 日

考 核

人 姓名

序

號

考核項目

權

重

崗位

目標值要求 評分等級

達到標準40分；

達成目標值90%以上30分；

不足90% 0分；

達到提升比30分； 達到提升4%20分； 低于提升比0分；

達到目標值30分；

達成目標值90%以上20分；

不足90% 0分；

得分

自

上

結

評

級

果

1

業 績

考 核

銷售額 40%

月度銷售額達一

萬

2 來店客戶數量 30% 每月提升5%

3 耗卡額

30%

以財務基礎目標

值為標準

加權合計

序

號

考核指標

權

重

指標說明

1級：等候指示

2級：詢問有何工作可給分配

1 主動性 50%

3級：提出建議，然后再作有關行動

4級：行動，但例外情況下征求意見

5級：單獨行動，定時匯報結果

行 為

考 核

上

結

自

考核評分

評

級 果

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

2 商業保密

1級：明知商業技術及信息的范圍及要點

2級：工作期間遵守單位保密協議，并積

1級10分

極宣傳正面信息

2級20分

3級：不進行商業性信息交易，不透露單

3級30分

50%

位發展的技術及戰略

4級40分

4級：維護公司商業機密并有實際案例

5級50分

5級：影響他人做好商業保密，離職后五

年不脫密的職業操守

加權合計

總 分

總分-業績考核得分X80% +彳行為考核得分X20% =

簽字.

考 核

工:■

人

年 月 日 姓名

序

號

考核項目

權

重

崗位

目標值要求 評分等級

得分

自

上

結

評

級

果

1

業 績

考 核

2

銷售額

超出基礎目標值40分

依各分店財務基礎

40%

達成90%以上30分 不目標值

足90%，0分

來店客戶數量 30% 逐月提升5%

超出30分

保持20分 未有提升0分

3 耗卡額

30%

超出底線目標值20分

按照各分店耗卡值

達成基礎值90%以上10

標準執行

分

低于基礎值90%，0分

加權合計

序

號

權

重

自

上

結

評

級

果

考核指標 指標說明 考核評分

3 團隊精神

行 為

考 核

1級：大方傳播必要信息助于

別人成長或工作

2級：與別人合作不會發生情

緒上隔閡，總能讓每一位員工

參與會議的討論（目標，決50%

策） 3級：總能選擇最佳贊譽方式 并授權準確

4級：親自或協同解決沖突并

有好效果

5級：所處團隊成員執行工作

1級10分

2級20分

3級30分

4級40分

5級50分

氛圍良好

1級：提供必要服務

2級：迅速而不可分辯解決客

1級10分

戶需求

3級：找出客戶深層次（真4 以客戶為中心 50%

實） 需求并提供相應產品服2級20分

3級30分

力

4級40分

4級：成為客戶信賴對象，并

5級50分

維護組織利益下影響客戶決

策

5級：維護客戶利益，而促進

加權合計

總分-業績考核得分X 70%+彳行為考核得分X 30%=

總 分

簽字.

考 核

工:■

人

年 月 日 連鎖部經理績效考核表

姓名

序

號

考核項目

崗位

權 重

指標要求 評分等級

得分

自

上

結

評

級 果

1

業 績

考 核

2

銷售額 40% 每月250萬

達成銷售額40分； 達成90%以上30分；

不足90%為0分；

超出指標以上40分；

達成指標值90% 30分；

不足90% 0分；

弱店業績提升額 40%

依弱店基礎任務

值為指標

3

客戶耗卡值

20% 每月220萬

達成耗卡值目標20分；

達成90%以上10分；

不足90% 0分；

自

上

結

考核評分

評

級

果

加權合計

序

號

考核指標

權 重

指標說明

1級：提供必要服務

2級：迅速而不可分辯解決客戶需求

1

行 為

考 核

1級10分

3級：找出客戶深層次（真實）需求并提

2級20分

以客戶為中

3級30分

50%

供相應產品服力

心

4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利

4級40分

益下影響客戶決策

5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利

5級50分

2 指揮

益

1級10分

1級：常規指標并清晰

2級：詳細指導并告知操作方法

2級20分

3級:堅決洽當處理不合理要求并對后果

3級30分

50%

負責，控制場面

4級40分

4級：團隊工作井然，成員離場行為較好

5級：指揮具有藝術性，成員不易違規

5級50分

加權合計

總 分

考 核

人

總分-業績考核得分X 70%+行為考核得分X 30%=

簽字.

工:■

年 月 日

-