12306退票扣款規則

2023年12月27日發(作者：廖英子)

12306退票扣款規則

12306是中國鐵路客戶服務中心推出的一款在線購票系統，方便旅客隨時隨地購買火車票。但有時候由于各種原因，旅客可能需要退票。那么12306退票扣款規則是怎樣的呢？

我們需要明確一點，退票是需要扣除一定費用的。根據12306的規定，退票扣款是根據旅客退票的時間和車票的種類來確定的。

對于普通車票，如果旅客在開車前48小時（含）以上申請退票，可全額退款，不扣除任何費用。而如果是在開車前48小時內申請退票，就需要扣除一定的退票費用。具體扣款規則如下：

1. 開車前48小時至24小時內，扣除車票票款的5%作為退票費；

2. 開車前24小時至當天24:00之前，扣除車票票款的10%作為退票費；

3. 當天24:00以后，不可退票。

對于學生票、兒童票和殘疾票，12306的退票扣款規則與普通車票有所不同。如果旅客在開車前48小時（含）以上申請退票，可全額退款，不扣除任何費用。而如果是在開車前48小時內申請退票，退票費用為票款的2%。

如果旅客購買的是搶票成功后支付的“等待出票”狀態車票，那么在開車前48小時（含）以上申請退票，可全額退款，不扣除任何費用。而如果是在開車前48小時內申請退票，退票費用為票款的5%。

需要注意的是，退票費用并非全部退還給旅客，其中的一部分是作為手續費用。此外，如果購票時使用了優惠折扣或者使用了積分抵扣，退票時所退還的金額也會相應減少。

在退票時，旅客可以選擇在12306官網或者手機APP上申請退票，然后將車票交給車站工作人員進行退票手續。退票完成后，退款金額將退回到旅客購票時所使用的支付賬戶中。退款的時間一般在7個工作日內完成，具體還款時間也會因銀行的不同而有所差異。

需要注意的是，如果旅客在購票后發現需要退票，最好盡早辦理退票手續，以免到了臨近開車的時間，退票費用會更高。而且，根據鐵路規定，已經發車的車次是無法辦理退票手續的，所以請旅客務必提前規劃好行程，避免因臨時變更而導致無法退票的情況發生。

總結起來，12306退票扣款規則是根據退票時間和車票種類來確定的。普通車票在開車前48小時內申請退票需要扣除一定的退票費用，而學生票、兒童票和殘疾票的退票費用相對較低。旅客在辦理退票手續時，可以選擇在官網或者手機APP上申請退票，并將車票交給車站工作人員。退款金額將原路退回旅客購票時所使用的支付賬戶中。旅客在購票后如需退票，請盡早辦理退票手續，避免退票費用增加或無法退票的情況發生。