口腔門診規章制度

2024年2月23日發(作者：形容愛情的詞語)

口腔門診規章制度

第一篇：口腔門診規章制度

口腔門診規章制度

1、嚴格遵守國家法律、法規；認真執行醫療診療常規；全面貫徹相關醫療政策，確保工作人員的職業資格，履行消毒隔離制度、收費標準和收費措施，方便病人，服務社會，爭創文明、守法、科學的現代醫療機構。

2、工作人員必須著裝整潔，佩戴胸卡，操作時戴好帽子，口罩。不在診療室吸煙，言語文明。對有疑難或要轉診的病人應及時聯系其他醫療機構，并專冊登記。

3、診治前必須洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，嚴格遵守消毒隔離制度，并有專冊登記。

4、遵守工作時間，護士提前一刻鐘到崗，熱情接待安排病員；醫生準時開診，嚴格執行門診告知制度，不說忌語，不與病員沖突，遇有問題及時向主任匯報，不得隱情不報。

5、嚴格按診療常規操作，杜絕醫療事故與差錯，責任到人，做到規范書寫病史、藥方、檢查單；做到一人一機，當場拆封。

6、定期進行醫療技能學習，提高醫療質量，定期進行新知識、新技術的業務培訓與疑難病例討論，定指標、量化考評標準，減少投訴。

7、嚴格執行門診收費標準、財務政策，提供明細收費清單。讓病員看得明白，對超標收費和違反國家財稅政策者，一經發現按相關政策處理。

8、工作人員必須保證設備的保養與完好，專人定期檢查測試，確保在治療中適用符合國家藥械標準的真材實料，保障患者的合法權益。

第二篇：口腔門診規章制度

在發展不斷提速的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的口腔門診規章制度，歡迎閱讀與收藏。

口腔門診規章制度1

⒈財務科工作人員要認真執行各項財經政策，嚴格遵守財經紀律，加強審計工作，財會人員要奉公守法，同一切違法亂紀行為作斗爭。

⒉合理組織收入，嚴格控制支出，嚴格審批手續，認真執行醫院的財務管理規定，超過1000元的各項支出，必須經主管財務院長批準，不符合醫院或財務規定的支出，堅決不報。

⒊根據醫院計劃，正確及時編制和季度財務計劃（預算）辦理會計業務，按規定的時間和要求報送會計季報和年報決算。

⒋認真做好醫院的收支核算工作，定期進行財務分析，當好領導參謀，為醫院的發展提供準確的經濟數據和建議。

⒌每日收入的現金必須在當天送存銀行，庫存現金不得超過銀行規定的限額，不準坐支，不準用白條抵庫，會計人員要及時清理債務，防止拖欠，減少呆帳。

⒍按財政部門的檔案管理規定，保管好會計檔案，財會人員調離原崗位時，必須辦理交接手續。

⒎財務部門和財會人員必須接受審計部門和上級主管部門的監督，檢查和指導。

收費工作制度

⒈收費人員要提前做好上崗工作的準備，按時上、下崗。

⒉工作中要認真負責，文明服務，嚴格執行收費標準，防止錯收漏收。

⒊對病人態度熱情，耐心解答病人提出的'問題，收據書寫要做到字跡清晰工整，大小寫金額相符，收費過程中要做到唱收唱付，同收同付。

⒋收費人員必須做到當日收款，當日上交，不拖延積壓，不準挪用公款。

⒌收費人員對自己所用收據，印章等物品要妥善保管，防止丟失被竊。

⒍凡寫錯或作廢的收據，必須將原發票聯粘貼在存根上，并注明原因，方可作廢。

⒎收費人員實行定額補償短期辦法，出現短款，要及時補上。出

現長款要如數上交，不得以長補短。

口腔門診規章制度2

1.口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業務技術領導。

2.嚴格遵守《醫院員工守則》;遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條。

3.科主任組織科室人員學習以提高業務水平;開展新技術、新業務;督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。

4.嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關規定處理。

5.嚴格執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯事故。

6.嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。

7.認真學習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫療設備的使用和維修保養情況，發生故障及時報告科主任。

8.保持診室環境衛生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫環境。

9.關心體貼病人,態度和藹,解答問題耐心有禮貌。

10.按規定認真書寫門診病歷，預約復診時間。

11.按規定收取治療費用。

12.按規定合理用藥。

13.對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫生會診。

14.患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。

14.工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。

15.同事間相互尊重、相互幫助、共同協作、共同提高。

16.下班前要關電閘,水門，氣門,門窗，保證安全。

17.維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節流。

18.時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。

口腔門診規章制度3

1、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。

2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

3、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。

4、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

5、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

6、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。

7、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

8、清潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。

9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求作過敏實驗。

10、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發生意外。

第三篇：口腔門診規章制度 - 副本

口腔門診規章制度（暫行）

目錄

第一部分

一、診所工作制度

二、醫務人員醫德規范

三、患者知情同意告知制度

四、口腔感染管理制度

五、診室紫外線燈管照射制度

六、口腔模型室規象管理制度

七、醫療護理技術操作規程

八、治療室工作規范 九．辦公區域工作規范

十、牙科手機清洗，消毒與滅面操作規范

十一、超聲波潔牙手機的清洗、消毒操作規范

十二、小器械清洗、消毒與天菌操作規范

十三、可重復使用器械清洗、消毒操作規范 第二部分崗位職責

十四、主治醫師崗位職責

十五、醫師崗位職責

十六、助理醫師崗位職責

十七、護士長崗位職責

十八、護士崗位職責

一、診所工作制度

1、口腔診所管理工作診所負責人主持，加強對本專業的業務技術引導。

2、嚴然遵守各項規章制度，遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條。

3、診所負責人組織月醫務人員學習提高業務水平；開展新技術、新業務，嚴格遵守上下班時間，不遲到不早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，對遲到早退人員按診所相關規定處理。

4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規范、嚴防發生差錯事故。

5、嚴格進守口腔科感染管理規章制度，避免交義感染。

6、保持診室環境衛生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就診環境。

7、關心體貼病人、態度和落，解答問題耐心有禮象。

8、按規定認育書寫門診病歷，預約復診時間。

9、按規定合理用藥。

10、對疑難病例不能確定診斷時應請示負責人及相關專家會診。

11、患者就診當次未能確診，治療3次未能解決問題者，及時報告負責人。

12、工作時衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、聊天。

13、同事間相互尊重、相互幫助、共同協作、共同提高。

14、下班前要關電間，水門，氣門，門窗，保證安全。

15、時刻保持高品的工作激情，有責任感，有愛心。

二、醫務人員醫德規范

醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與想者、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范是知道醫務人員進行醫療活動的思想和行為的準則。

1、時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。

2尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業、地位、財務狀況，而應一視同仁。

3、舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼患者。

5、為患者保守醫密，實行保護性醫療，不泄露顧客的隱私與私密

6、互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系。

7、嚴格執行診所的各項規章制度。

8、嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

三、患者知情同意告知制度

1、患者知情同意即是患者對病情、診療方案、風險益處、費用開支等真實情況有了解與被告知的權利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權利。

2、履行患者知情同意可根據操作難易程度、可能發生并發癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續。

3、由患者本人或其監護人、委托代理人行使知情同意權，對不能完全具備自主行為能力的患者，應由符合相關法律規定的人代為行使知情同意權。

4、臨床醫師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現的不良反應等，對于特殊檢查、特殊治療應在取得病人的理解同意后，方可實施。

5、如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫囑或處理，醫師應在病例中作詳細記錄，向病人做出進一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應在病例中說明，并向門診負責人報

6、如果病人執意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實行，但應告知可能產生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。

7、手術、麻醉前必須簽署手術、麻醉知情同意書。主治醫師應告知病人手術、麻醉的相關情況，由病人或家屬簽署同意手術、麻醉的意見。

四、口腔感染管理制度

1、診療操作中嚴格執行消毒隔離制度、無首操作原則，切實落實衛生和標準預防。

2、進入病人口腔內的所有診療器械，做到“一人一用一消毒”的要求。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無消組織的各類口腔診療器械使用前必須達到滅面；接觸病人完整枯膜、皮膚的口腔診療器械使用前必須消毒。消毒滅菌物品標識齊全，按要求專人專柜專區

3、牙科綜合治療臺及其配套設施應每日清潔、消毒，遇污染應及時清潔、簡毒。

4、高速手機部件、低速手機部件：每次使用后要繼續運轉20~305，以排出內腔水和氣，同時也能將進入軸承、氣路的污染物自然排除，然后由護土統一收集處置。

6、修復技工室的印模、蠟塊、石育模型及各種修復體，每次使用后均置于500m8/L含氯消毒液中浸泡消毒5-10min后，流動水下清洗干凈，晾干，放于清潔容器中保存備用。

7、環境管理：保持室內清潔，每天進行開窗通風2次，每次20-30分鐘：針對氣、水槍、高速渦輪機鉆使用時，對環境中空氣和物品造成的污染比較嚴重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是細菌繁殖的重要培養基的原因。要求護士要及時回收醫生使用后的器械，并于室內安裝符合要求的動靜態空氣消毒器，定時消毒并登記。地面、物面每天清潔打掃、500ag/1.含氯消毒液擦拭，每天操作結束后應進行終未消毒處理。建立環境、物表消毒登記

8、防護管理：為了更好地保護醫患雙方，防止交又感染，在可能接觸血液、被血液污染的睡液或口腔黏膜時，醫生必須戴手套。診治

每例病人前須洗手和更換新手套，醫生在診療操作時必須戴口罩和帽子，必要時戴防護鏡，在操作時被液體污染或沾濕時立即更換，防護鏡則先用500-1000mg/1含氯消毒液毛巾擦凈，再用清潔劑洗滌。

9、嚴格做好醫療廢棄物分類收集、日產日清等長效管理。

10、加強監控；每季按照醫院感染管理要求，對口腔科進行消毒、滅菌質量等工作進行相關項目的微生物監測，如：空氣、物表、無菌物品、無菌浸泡液、工作人員手的細菌培養等，以及隨時檢查無菌操作的執行情況，并將監測、檢查結果及時向科室進行反鎖，每季一次對存在問題進行分析、評價和提出整改措施

五、診室紫外線燈管照射制度

1、每周用95%的酒精版拭一次，以保持紫外線燈管的透明度及被長強度。

2、米外線燈管擦拭后要用“”符號記錄標示，執行者簽名。

3、紫外線燈時限從燈亮5-7分鐘記時，累計時間；從燈管使用時間依次增加，換燈管后時間從新開始填寫。

4、紫外線燈管強度檢測3-6個月一次。

5、消毒物品時間20-30分鐘，距離25-60厘米，空氣消毒時間60-120分鐘，有效距離2米。

六、口腔模型室規章管理制度

1、醫護人員必須掌握手的清潔原則，操作時戴口罩、帽子、手套，及時更換。對每位病人操作前后要嚴格洗手。

2、牙科托盤現取現用，取出后不可放置于工作臺面上，污染過（疑似）的托盤不可再使用，一人一用一滅菌。

3、從口腔內取出的陰模先用流動清水沖洗干凈，根據材料性質不同選擇不同消毒方法：（1）藻假鹽材料 性質：容易變形，性能不穩定

方法：沖洗一一灌入石肴——成型一一剖離一—500mg/L含氯消毒液噴酒石音表面——統一紫外線照射一小時。（2）硅橡膠

性質：不易變形，性能穩定

方法：沖洗干凈——500mg/L.含氯消毒液浸消毒20-30分鐘—

一灌入石膏——成型——剖離—一統一紫外線照射一小時，根據要求消毒后直接運加工單位。

4、調印模、灌模所用調拌刀、橡皮碗一用一消毒，含氯消毒液浸泡30分鐘，一用一消毒處理。

5、甲冠制作用：

器械：打磨機、車針、切盤、各式磨頭、砂輪、調拌刀、手術刀、雕刻刀、杯子，含氯消毒液浸泡消毒。

物品：毛筆、修改用美工筆用后及時清洗、消毒、晾干。

制作完成后甲冠用500m8/L含氛消毒液浸泡30分鐘一一沖洗干凈一試般。

6、調試義齒與外來調改義齒

沖洗干凈一—500mg/L含氯消毒液浸泡30分鐘后交于臨困醫生進行調改。

七、醫療護理技術操作規程

一、基本要求

1、診室應落實口腔診療器械消毒工作，建立、健全消毒管理責任制，切實履行職責。確保消毒工作質量。

2、醫務人員應掌握口腔診療器械消毒及個人防護等門診感染預防與控制方面的知識，遵循標準預防的原則，嚴格遵守有關的規章制度。

3、進入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。

4、凡接觸病傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類口腔診療器械。包括牙科手機，車針，治療器械、拔牙器械、手術治療器械、牙周治療器械、敷料等，使用前必須達到滅菌。

5、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等口腔檢查器械、各大類用于輔助治療的物理測量儀器、印模托盤、漱口杯等，使用前必須達到消毒。

6、凡接觸病人體液、血液的修復、正畸模型等物品，技工室操作前必須消毒。

7、綜合治療臺及其配套設施應每日清潔、消毒，遇污染應及時清

潔、消毒。

8、對口腔診療器械進行清洗或者滅菌的工作人員，在操作過程中應當做好個人防護

9、醫務人員進行口腔診療操作時，應當戴口罩和帽子，可能出現病人血液、體液噴激時，應當戴護目鏡，戴手套操作時，每治療一個病人應當更換一付手套。

10、口腔診療過程中產生的醫療廢物應當按照《醫療廢物管理條例》及有關法規的規定進行外理

11、扣腔診療區域和口腔診療器械清洗、區域應當分開，布局合理，能夠滿足診療工作和口腔診療器械清洗、消毒工作的基本需要。

二、消毒工作程序

1、口腔診療器械消毒工作包括清洗、器械維護與保養、消毒或者滅菌，貯存等工作程

2、口腔診療器械使用后，應當及時用流動水徹底清洗，其方式應當采用手工刷洗或使用機械清洗設備進行清洗。對結構復雜、縫隙多的器械，應當采用超聲清洗。

3、口腔診療器械清洗后應當擦干并進行維護和保養，對手機手機和特殊的口腔器械注潤滑，并檢查器械的使用性能。

4、根據采用的消毒與滅菌的不同方式對口腔診療器械進行包裝，并在包裝外注明消毒、有效期及消毒者姓名。

5、采用快速壓力蒸汽滅菌器，應當按要求進行工藝監測、化學監測和生物監測；滅菌器械可不封袋包裝，裸露滅菌后存放于無陌容器中備用：一經打開使用，有效期不得超過4小時。

6、牙科手機每次治療開始前和結束后及時踩腳閘沖洗管腔30秒，減少回吸污染。

7、口腔診療區域內應當保證環境整潔，每日對口腔診療、清洗、消毒區域進行清潔、消毒：每日定時通風或者進行空氣凈化；對可能造成污染的診療環境表面及時進行清潔，消毒處理。每周對環境進行一次徹底的清潔，消毒。

八、治療室工作規范

1、醫務人員進入診室必須穿工作服、戴口罩、帽子。

2、診室候診區域保持干凈，物品擺放整齊、環境整潔、舒適優雅。保持瓷面、水龍頭整潔光亮。保持清洗池上方鏡面無水漬、污垢，干凈明亮。

3、治療室每日紫外線消毒1次，用完后放置指定位置；每周對治療室環境進行一次徹底的清潔消毒，紫外線燈使用累計時間應有明確記錄。

4、治療隔斷間地面整潔，物品擺放整齊有序。

（1）地面每日濕托2次，治療臺、治療椅醫生座椅，副臺用消毒液擦抹1次，有污染時隨時消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。

（2）治療完畢后，副臺臺面整潔，無雜物，治療椅工作臺面整潔僅放敷料缸和玻璃皿，容器標記醒目。

（3）治療結束后，治療椅歸于休整位即治療椅達最低位，椅背與座椅成90度，照明燈位于治療椅前方正中，工作臺擺放于尾部與椅身平行，醫生座椅擺放于椅背后側。

（4）副臺第一層抽屜專放充填材料，咬合紙等物品，第二層放試戴模型，第三層放登記預約本和其他辦公用品，副臺中間櫥柜放印模材料和物品，一次性器械盒。

（5）副臺末端櫥柜內的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不 宜放置過多，達2/3處，及時回收清理（按醫院醫療廢物安全處置制度執行），污物桶一周消毒2次（污物桶內套袋加蓋）。

（6）治療椅左后方治療間東北角放置治療車，治療車上放置的小型設備根管治療儀、根測儀、光固機等保持電路通暢，電源完好，每日用消毒液擦拭治療車及小型設備1次。

（7）治療椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒1次，每診療完 一個病人，對痰盂隨時進行清洗，必要時消毒，保持痰盂清潔、無污物。

5、治療間無菌櫥柜內物品擺放整齊，無菌容器標簽名稱，消毒日期清晰無誤，并有專人負責。

6、醫護人員衣帽整潔，不帶首飾，定時修剪指甲，每周清洗工作

服2次，操作時戴手套、口罩、帽子，必要時戴防護鏡，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治療下個患者要更換手套，一次性手套用后做毀壞無害化處理。

7、醫護人員上崗工作時，接診熱情，態度和藹，耐心講解，操作時認真細致，一絲不茍，盡職盡責。

8、上午，下午治療結束后，由專職人員將污染的器械回收清理，送至消毒間清洗，消毒（按消毒隔離制度執行）。

9、下班前應檢查各診室及其他工作間電源，水路線路是否正常有損壞磨損現象及時上報，下班前切斷水電總開關，以防發生意外。

10、治療室的各項物品均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

11、治療室所有設備器械經常檢查、加油、保養，并有檢查保養記錄。

12、治療室應備常規急救藥品，專人負責，每日檢查。

九、辦公區域工作規范

1、室內空氣流通，地面每日濕拖2次，桌面，窗臺，櫥柜每日擦拭1次。抹布專用。

2、辦公桌面物品擺放整齊，物品放置合理，無個人生活用品。

3、抽屜整齊清潔，物品擺放有序，櫥柜上下無雜物。

4、各種登記本清潔，封面整齊，有標記。

5、洗手池清潔，肥皂干燥存放。

6、辦公區域的文件柜門，櫥柜門，抽屜使用后及時關閉，人離位后座椅及時收回辦公臺下。

7、禁止在辦公診療區域玩個人通訊設備，計算機游戲等與工作無關的活動。

8、辦公室走廊處的通道出口及消防系統貼有標識并處于正常狀態。

9、辦公室飲水處保持干凈衛生，無垃圾和怪味現象，茶杯擺放整齊有序，茶葉筒放入抽屜。

10、辦公室接聽電話有禮貌，講電話或與他人溝通時小聲不影響他人工作。

11、辦公室禁止吸煙。

12、辦公區域生活垃圾和廢紙分類存放，垃圾不能滿出應及時清理。

13、辦公區域電腦，飲水機，冰箱及其他電器的電源線用導管固定和綁扎好，下班及時切斷電源，以免發生意外。

14、更衣柜內物品擺放整齊，下班后工作服不隨處亂放，納入更衣柜，柜門隨手關閉。

15、辦公室墻角及室頂每周清掃一次，做到無污染，無爆皮，無蜘蛛網，墻上不亂貼亂畫亂釘亂掛。

十、牙科手機清洗、消毒與滅菌操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩

椅旁預清潔：治療完畢后及時踩腳閘沖洗管腔30s，用敷料或75%酒精棉球擦拭及時去

除手機表面肉眼可見的污物，放入專用的回收盒暫存 回收：按不同醫生分別放置，密閉運送到消毒室

2、清洗、漂洗；①手工清洗：使用含酶清潔劑或其他專用清潔劑，在液面下進行手機

表面清洗及內腔的沖洗，在流動水下漂洗+純水漂洗手機表面及內腔 ②全自動清洗機清洗：檢查機器性能、清洗酶、亮光劑是否足量，將手機穩妥安裝于專

用的清洗架，自動完成清洗、漂洗、消毒的全過程

3、干燥：①手工清洗：用專用的高壓氣槍吹干手機內腔及表面

②全自動清洗機清洗：自動烘干

4、養護：檢查手機的潔凈度，選擇帶氣泵的手機注油機完成注油保養程序或手工注油，擦去多余養護油 包裝：選用紙塑袋包裝、封口或符合規范的包裝材料包裝，標記消毒日期及有效期

5、監測：首選預真空壓力蒸汽滅菌法滅菌，或采用卡式滅菌器裸露滅菌檢查滅菌監測指標合格，發放

二、注意事項：

1、回收手機時采用使用后手機與滅菌后手機等量交換，便于手機的管理。

2、收集手機等操作過程中，注意小心輕放，防碰撞及跌落地面。

3、回收手機時要注意保濕并密閉運送。

4、全自動清洗機清洗時，注意選用無泡多酶清洗液清洗。

5、注油首選帶氣泵的手機注油機進行注油養護，尤其是手工清洗的手機。由于帶氣泵的注油機，氣壓相對較大，注油經過：吹清葉注油斗吹清三個程序，注油均勻并能自動棄去多余油。

6、操作過程注意做好標準預防，特別在注油及包裝過程，要避免經過清潔、消毒、干燥后的手機受到二次污染

7、滅菌裝載時不能堆放，采用包裝時應處于豎立位置，包與包之間應間隔止超載及“小裝量效應”。

8、采用裸露滅菌法滅菌的手機，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經打開使用有效時間不超過4h。

9、滅菌溫度不超過136℃，時間不超過4min。

十一、超聲波潔牙手機的清洗、消毒和滅菌的操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩

椅旁預清潔：治療完畢后及時用75%酒精紗布擦拭，去除表面肉眼可見的污物及血液，蓋上保護套，放入專用的回收盒保濕暫存

2、回收：按不同醫生分別放置，密閉運送到消毒室

3、手工清洗、漂洗：取下保護套，使用專用的卸針器分離工作尖及手柄，工作尖使用超聲波清洗。手柄用含酶或專用的清潔劑進行表面清洗，手柄與工作尖連接處使用專用的小刷子在水面下進行徹底的刷洗，在流動水下漂洗+純水漂洗

4、干燥：使用專用的高壓氣槍吹干手柄的內腔及表面或用清潔紗布擦拭干燥

5、檢查、養護：檢查手柄及工作尖的潔凈度及性能

6、包裝：擰緊工作尖，使之為工作狀態，蓋上保護套。選用紙塑袋包裝、封口或符合規范的包裝材料包裝，標記消毒日期及有效日期

7、滅菌：首選預真空壓力蒸汽滅菌法滅菌，或采用卡式滅菌器裸露滅菌

8、監測：檢查滅菌監測指標合格，發放

二、注意事項

1、回收手機頭時采用使用后機頭與滅菌后機頭等量交換，便于機頭的管理。

2、收集手機頭及清洗過程中，注意小心輕放，方碰撞及跌落地面。

3、做好椅旁預清試并注意保濕，防止血液及污物干固，增加清洗難度。

4、清洗時，要分離工作尖及手柄，并過

5、治牙手機由于帶小電機不器要遠重對意對工作尖接口處進行徹底的清洗。

6、操作中注意防止銳器意外傷，并常握儀器傷的應急處理；操作后及時蓋上保護。

7、滅菌裝載時不能堆放，采用包裝時應處于豎立位置，包與包之間應間隔一定的距離，防止超載及“小裝量效應”。

8、采用裸露滅菌法滅菌的潔牙手機，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經打開使用有效時不超過4H。

十二、小器械清洗、消毒操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩。

2、椅旁預清潔：使用后的細小器械用75%酒精棉球擦干凈，擴大針類可采用盛有根管沖洗液的海綿或紗布器皿，椅旁護上手持擴大種將上下提益去除污和的方達，治療選后故入盛有多酶清洗液的回收清洗架，并置于器械回收盒暫存。

3、回收器械：按不同醫生分別放置，每椅位設器械回收盒，密閉運送到消毒室。

4、預消毒用500mg/1L的含氯消毒液浸泡10~30rain 預消毒處理

5、清洗：細小器械聯通清洗架放入超聲波清洗槽內，加入適量常

水或軟水，按比例加入多酶清洗劑，加蓋超聲筆清洗2—5MIN或按操作手冊說明

6、漂洗：在流動水下漂洗一純水漂洗。

7、干燥：烘干。

8、質控：檢查器械的潔凈度、性能。

包裝：用專用消市高裝載或使用紙望包裝、封口，標記消毒日期及有效期。

10、滅菌：打開盒蓋，正確放置于壓力蒸汽滅菌器天菌。

11、監測：檢查滅菌監測指標合格，發放。

二、注意事項

1、小器械包括各類根管器械（如擴大針、鎳鈦銼、充填針等）、各類車針、超聲潔牙工作尖、各類磨頭等體積小較小器械，回收是注意防丟失，防執業暴露。

2、椅旁預清潔時注意防銳器刺傷，禁止用手直接接觸銳器的尖端。

3、回收器械時要注意保濕并密閉運送到消毒室。

4、如果采用封間式全自動超聲清洗機時，不用做預消毒處理，但小器械要放置于專用清洗架或籃筐清洗，防止器械變形、跌落。

5、超聲波清洗時，要先開機空運轉5-10min，排除溶解的空氣。

6、采用探露滅菌法滅菌的器械，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經打開，使用時間不超過4h。

7、器械的包裝、滅菌裝載要符合規范。

十三、可重復使用器械清洗、消毒與滅菌操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩。

2、椅旁預清潔：使用后器械及時用敷料或75%酒精棉球擦拭器械的工作端，去除表面肉

眼可見的污物，治療完畢后放入專用的器械回收盒暫存。

3、回收器械：每椅位設器械回收盒，保濕、密閉運送到消毒室。

4、清洗：①手工清洗：用500mg/L的含氯消毒液浸泡30min做預消毒后，用多的清洗液進 行水面下刷洗。

②全自動清洗機清洗；將器械分類后，分別置于專用的清洗籃筐或清洗架清洗。

5、漂洗：①手工清洗：在流動水下漂洗一純水漂洗。②全自動清洗機清洗：自動完成漂洗、消毒、上油過程。

6、干燥：機械烘干，或用清潔紗布擦拭干燥。

7、質控保養：檢查器械的潔凈度、性能，根據器械情況選擇是否需上油。

8、包裝：選用紙塑袋包裝、封口或符合規范的包裝材料包裝，標記消毒日期及有效日期。

9、滅菌：選用壓力蒸汽滅菌法滅菌，空腔器械選用預真空壓力蒸汽滅菌法。

10、監測：檢查滅菌監測指標合格，發放。

二、注意事項

1、清洗工作人員要做好個人防護。

2、遵循器械的清洗從使用后開始，做好椅旁預清潔，防止殘留材料及污物干固，增加清洗難度。

3、椅旁清潔時注意防銳器刺傷，禁止用手直接接觸銳器的尖端。

4、器械暫存盒需要加入少許含酶清洗液，對回收器械進行保濕并密閉運送。

5、手工清洗時，要使用專門的刷子或海綿，造成器械的損壞，減少因器械光滑面損壞而引起的污物積聚，增加清洗難度。

6、手工清洗時，注意選用低泡或無泡多酶清洗劑，在流動水中進行沖洗，在清洗液面下進行刷洗，防止或減少氣溶膠的形成。

7、有銹的器械必須先除銹再進行清洗。

8、清洗時應將器械軸節完全打開；機械清洗時按操作說明裝載，不可超載；容器、管狀類品依置于專用沖洗架上清洗：保證清洗質量。

9、做好有關節器械的上油保養工作，防止生銹，不能使用石蠟油進行器械保養和潤

10.器械的包裝、滅菌裝載要符合規范。

第二部分崗位職責

十四、主治醫生職責

1、醫生是診療服務的重要提供者，醫生應該努力保持最高的專業水準，醫生的形象和服務質量，是患者對醫院評估的重要依據。因此，醫生應該做到：

2、對患者熱情接待，認真檢查，精心治療，耐心解釋

3、認真閱讀患者填寫的病史，及時發現對治療有關的全身病情，正在接受治療和服用的藥物。

4、學習和掌握有效的表達方式，加強與患者的溝通，掌握患者的心理狀態，取得患者的信任，建立良好的醫生與患者的關系。

5、全面檢查患者的口腔情況，不要受患者主訴的限制。

6、詳細制定治療計劃，清楚而全面的向患者解釋，保證患者充分理解和同意。

7、對每一項治療內容的收費都要準確無誤地告訴患者，并協助患者制定支付計劃。

8、認真書寫病歷。正確診斷，每個治療步驟都要詳細向患者解釋清楚，取得患者協助和配合，絕對不要在患者不同意的情況下開始治療。對某些治療內容需要患者簽署“治療同意書”。患者如有不同意見，必須記錄在病歷上。

9、所有治療都必須保證在患者無痛，或在痛苦降低在最低限度下進行。不能以病情有好處為由而強行進行治療。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，對于不必要和無法進行的治療也必須婉言拒絕。

10、規范詳細的書寫病例，不能簡單從事，以免導致日后的糾紛。

11、嚴格檢查護士助手的規范服務，保證治療的質量。

12、對需要進行治療后隨訪的患者，應該在治療后通知接待臺，安排跟蹤隨訪。

13、遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告主任和院長，組織會診，制定治療計劃，治療中隨時注意病情變化。如有需要給與特殊照顧和優惠收費的患者，必須經主任或院長批準同意。

14、必須仔細閱讀和熟悉有關設備的說明內容，按說明書使用保

養。

15、在提高服務效率和保證治療質量的前提下節約使用材料。

16、努力學習新技術，不斷提高業務。

十五、醫師職責

1、認真學習掌握口腔科的消毒隔離制度并嚴格遵守避免醫源性交叉感染。

2、接診每個患者首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程，患者的心理需求以及患者的期望。

3、醫生在檢查治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需溫水漱口），檢查時最好交給患者一面鏡子，然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進行全面的檢查并告知患者其他牙齒的疾患，檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦區引起患者的不適。

4、治療前向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療時間、次數、優缺點以及大致價格，在征得患者同意后，再開始治療（阻生齒拔除小手術需要簽同意書）必要時可以用收費目錄，模型或畫圖來詳細介紹該治療方案。

5、治療中在進行每一步操作前必須向患者事先提醒，在開髓備牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前必須向患者提醒可能出現的癥狀和感覺。

6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位照明燈。

7、治療過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛生保健知識的宣教。

8、治療后必須清潔患者的口腔周圍的血跡，唾液以及印模材料，用鏡子或內窺鏡介紹今天的治療效果，叮囑治療后的注意事項及可能出現的癥狀和處理辦法，做好預約并提醒患者留下電話方便通知預約和取消預約。

9、認真詳細書寫病歷記錄。

10、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心解釋相關癥狀，說明下一步的治療方案。

11、對治療后的患者進行隨訪（電話、郵件）。

12、絕對不允許和患者發生爭吵。

13、必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預約時間醫生不在崗，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。

14、加強業務學習，努力提高業務水平，樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。

15、同事之間密切協助，互相學習，互相幫助溝通提高，絕對不允許發生醫務人員之間互相猜忌和爭吵。

16、執行診室器械藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。

17、嚴格收費標準，不得隨意更改和減免收費。

十六、助理醫師崗位職責

1、做好診室內的衛生工作，保證診室環境清潔整齊。所有清潔衛生工作，應在不影響臨床服務的情況下進行。每天上午提前10分鐘上班，負責如下工作：清理廢物，傾倒垃圾；打掃地面，擦拭工作臺；接通水電。定期清潔窗戶。

2、負責醫生所用一切物品的清洗、消毒工作。

3、積極而高效地配合醫生的診治工作，做好技工模型接送和特殊病人的接送聯系等工作。

4、在醫生的指導下，進行潔治，同時做好牙科衛生宣教工作。

5、按照醫生的醫囑，拍攝X光片，保證照片質量符合臨床需要。

6、發現任何需要修理保養的項目，及時向主治醫師報告。

十七、護士職責 1.護士的職責是配合臨床服務。協助好助手與醫生的關系，提高醫生的工作效率，為醫生的臨床診治創造良好的條件。2.熟悉和了解醫療行業的行為規范和牙科各專業的四手配合等業務，熟練掌握口腔門診常規醫療業務的護理配合工作，需在護士中起表率帶頭作用。3.檢查日常工作，妥善安排工作，保證醫生有助手配合。4.

及時了解臨床器材使用情況，并做好計劃預購工作，保證診室不會因缺乏充足的器材供應而影響臨床診治。5.負責督促設備的定期保養維修，及時發現保障，解決存在的問題，保證門診各設備的正常運行。6.負責管理督促檢查器械有效的清洗消毒。7.負責門診急救器材的藥品的保管，保證臨床搶救工作的需求。8.按照規定計劃購買，領用臨川器械，材料和藥品。每月五日前本月的預算表，上月的購置表喝領用表交院長。9.每月月底檢查庫存材料藥品的有效期，對需要報廢者應交出申請報告，由院長審核。10.有計劃的組織和安排業務學習。每季度結束前（三月 六月 九月 和十二月月底）講計劃報院長，批準后實施。

十八、護士崗位職責

第四篇：口腔門診考勤制度

口腔門診考勤制度

一、目的為規范公司考勤操作流程和考勤管理，特制訂本辦法

二、范圍

包括考勤辦法、請假、以及要求。

三、具體實施部門

人力資源部、相關部門及人員

四、內容

（一）、工作時間

1、因業務和服務工作需要，員工實行輪休制。

2、作息時間為：

夏季：上午07：30-12：00下午13：30-17：00晚班17：00-20：00

冬季：上午08：00-12：00下午13：00-17：00晚班17：00-20：00

公司不提倡員工加班。

3、法定假日按照門診有關規定執行。

4、部門因實際運作情況需調整作息時間的，須報經公司批準后方可執行。

5、門診指定專人作為本院的考勤監督員，各部門員工應對考勤表

的真實性負責。

（二）、請假制度

請假程序：員工填寫請假申請單,報部門經理審核，總經理批準后，送至財務部備案，以作為考勤表審核的依據。

（三）、考勤辦法

1．考勤制度

公司實行上下班考勤制度，考勤記錄與考勤表將同時作為考勤考核與工資發放的依據，員工必須認真對待，并對自己的考勤記錄負責。2．上下班必須由本人考勤，若發現他人代考勤或代他人考勤者，一經查實處罰雙方50元/次。

3．公司員工應嚴格執行作息制度，員工因前一天出差或加班，影響休息而需晚到公司上班者，也應請求部門經理，否則將按遲到處理。4．因工作需要去外地出差或上班時間內因公外出辦事者，應向部門經理請假，告知事由、去向、和預計返回時間，回公司后立即注銷。5．員工擅自不到公司上班，事先或當天不辦理任何請假手續，一律按曠工處理。

6．如遇臨時重大事故無法提前請假時，必須及時與部門經理電話聯系，并經口頭批準后方可請假；上班后應立即補辦請假手續。否則作曠工處理。

（四）、與薪資的關系

1、遲到：7:30-8:05以后到即為遲到，扣款個人當月工資1%，2、早退：4:55-5:00以前到即為早退，扣款個人當月工資1%，3、曠工：員工每月曠工累計三天以內，扣減當日工資，并給予紀律處罰；曠工連續超過三天的，作為嚴重違紀處理，即除名。

4、獎懲制度：全勤獎每月50元,以考勤卡為準

第五篇：口腔門診工作總結

篇一：口腔門診工作總結

口腔門診工作總結 從2011年月日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質

的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現匯報

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：

2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：

3、實行主任每周主題查房制度：

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫學院（系）的各項建設及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作；在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1－2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集

及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在2010的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來

自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

五、質控員工作

從2010年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，醫學教育、網搜集整理承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作；協助主管科主任每月檢查病例；通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫；每月檢審他科環節病歷20份。在2010的質控員評比中，經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為2010南方醫院“優秀質控員

六、科研工作

在本中注意臨床科研能力及實驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養觀察各種因素對其侵襲性的影響；將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金，撰寫相關科研文章，本發表科研論著7篇，其中sci收錄2篇（第一作者1篇），口腔核心期刊5篇（第一作者3篇）。

一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生最大的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關系的能力：科室及機關的關系；相關科室關系；科室領導與普通醫師關系；床位醫生與教授的關系；醫生與病人的關系。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作

兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，醫學教育、網搜集整理全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施；協助病房三位教授完成各項手術；及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。

到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。篇二：口腔科2014年工作總結 口腔科2014年工作總結

2014年口腔科全體醫護人員在院領導的正確指導下，務實創新，以黨的十八屆四中全會精神為指導，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，緊緊圍繞創建“三甲”醫院這一工作中心，深入開展“創先爭優”、“優質護理服務”、“三好一滿意”等系列活動，嚴格實施三級醫院“十大指標”宏觀監管，內強管理，外樹形象，各項效益、指標與去年同比再創新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達850萬，其中門診收入為410萬，病房收入為440萬，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術820余人次，為總結經驗，查找不足，現總結如下：

一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。

全科人員在政治上認真學習黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導思想。思想堅定，自覺做熱愛衛生事業的模范。教育引導全科醫護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病人服務，能夠用三個代表和黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創建“三甲”醫院為己任，嚴格執行醫院及科室制定的各種規章制度，積極參加醫院及科室組織的各種活動。

二、加強業務技術培訓，提高臨床操作能力。

加強科室醫人員專業基礎理論、基礎知識的學習，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業務學習活動。嚴格執行醫院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫保和新農合政策的相關規章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規范口腔專業治療方案，切實減輕就診患者的醫療費用。組織學習“醫療廢物處理”、“醫院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區各項工作正常進行。

三、發揮資源優勢，引領我市口腔發展方向。

作為我市口腔專業的領軍科室及團隊，科室已經成功籌備并建立市醫學會口腔專業委員會并連續四年舉辦口腔專業學術年會。邀請國內知名專家來我市講學，促進我市口腔醫學的科學、合理發展。科室南區門診、病房、北區門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環境，門診優雅溫馨的導診，南區寬敞清潔的住院病房，醫護人員精湛的醫療水平及優質護理質量，得到了門診及住院患者的高度贊揚。

四、改善服務態度，提高服務質量。科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝

通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，吸引了大量病人就醫就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務，住院后進行相關檢查，盡快安排手術，縮短住院時間，節省住院開支。強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，嚴格執行醫院藥品管理部門制定的規章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫護人員學習醫院相關文件，進行專題學習，切實做到一切為了病人。節假日科室安排醫護人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優質的醫療、護理服務。

一年來，通過科室全體醫護人員的努力，圓滿地完成了醫院及科室制定各項工作任務，但與“三甲”醫院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務態度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結一致，扎實工作，以主人翁的姿態投入到緊張有序的為人民服務的醫療活動中去，繼續堅持“以人為本，構建和諧社會”的服務理念，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫護人員的基本業務能力、素質，以創“三甲”醫院、“十大指標”宏觀監管和考評活動標準，高標準高質量完成醫院的各項工作和科室的工作任務，為我院能順利晉級“三甲”醫院做出應有的貢獻！口腔科

二0一四年十一月二十日 口腔科2015年工作計劃

2015年要緊緊圍繞我院創建“三甲”醫院這一工作中心，繼續以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步深入開展“創先爭優”、“優質護理服務”、“三好一滿意”和創建優質醫院等系列活動，嚴格實施三級醫院“十大指標”宏觀監管，內強管理，外樹形象，計劃如下：

一、進一步圍繞醫院創建“三甲”醫院這一工作重心，認真落實學

科建設和新技術、新項目開展情況及科室業務指標完成情況。不折不扣完成醫院安排的各項政治性活動及各項要求，嚴格按照上級下發的各種指令性文件做好每一項事情。同時加大宣傳力度，擴大科室

影響力，進一步做好 “微笑列車”慈善項目，為更多的唇腭裂患者提供優質的醫療服務，積極開展新技術、新項目的開展，擴大科室影響力，認真執行相關臨床路徑、單病種付費、醫保和新農合患者相關政策，切實減輕就診患者的醫療費用，爭取使科室的經濟效益及社會效益再上新臺階。

二、加大管理力度、提高服務質量。嚴格管理，明確懲罰。杜絕私收費，杜絕接受患者吃請贈送等不文明行為。進一步規范科室醫護人員工作紀律性，遵守醫院及科室規章制度，不遲到，不早退，上班期間嚴謹利用計算機進行與工作無關的事宜。認真執行首診負責制，對待就診患者要熱情、文明、禮貌，解釋工作要到位，不許推諉患者。

三、加強理論知識學習，提高醫療技術水平。積極引進本專業高層次人才，積極推薦骨干力量外出學習、培訓。嚴格按照醫院抗生素管理相關規定，對各級醫師抗生素應用嚴加管理，把握適應癥，進一步減輕就診患者就診費用，為進一步緩解“看病難，看病貴”做出應有的貢獻。加強科室醫護人員專業基礎理論、基礎知識的培訓學習，定期開展合理使用抗生素的業務學習活動，嚴格執行醫院藥品管理部門制定的各項規章制度，不用限制及禁用藥品。科室有計劃有選擇選派相關人員外出學習本專業新技術，新理論及新知識，學有所成，學有所用，能開展相關新技術、新項目。

四、進一步改善就診環境，保證患者就診過程中的醫療安全。篇三：口腔科2012年終工作總結

2012口腔科年終工作總結 朱海書

2012年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，在醫院各級領導的正確領導下，口腔科完成醫院的各項任務。一年來，無醫療差錯及醫療事故的發生，科室成員發揚不怕困難、頑強拼搏、敢于創新精神，取得了一定的成績，當然也存在一些不足，在此對即將過去一年的工作做個總結，以便今后能更好的完成各項工作，請院領導及們給以指正。

一、人員情況

口腔科現有成員6人，平均年齡30歲，大學本科學歷5人，大專學歷1人，在編5人，聘用1人。其中執業醫師4人，執業助理醫師

1人，見習醫師1人。

二、取得的成績

口腔科就診患者量較去年平中略升，較好的完成了醫院績效管理的各項指標，獲得了第三季度績效管理優勝獎。業務收入較2011年同期增長約25%左右，科室各成員的福利也有一定的提高，其原因與大家的共同努力是分不開的。在順利開展各項工作的同時，積極組織業務學習，共同提高自身業務技能和專業素質，提高服務水平。加強醫療安全和醫療質量管理，使術前術后診斷符合率各項指標均達到醫院績效考核的標準，抗菌藥物控制比例更是遠遠低于最高限數。同時，積極開展新技術、新業務，努力拓寬業務面，為口腔科今后的發展奠定堅實的基礎。新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。

三、工作經驗

口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關鍵因素，只有經過與患者充分溝通，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項目，并最大限度的取得良好的經濟效益和社會效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題，讓患者感受到你是真正在為他著想的，即便個人業務技能水平不是很高，同樣能在群眾當中樹立起好的口碑。

四、存在的問題

各成員團隊意識相對薄弱，專業上的交流較少，主動學習的勁頭不足，直接影響到自身業務水平和專業素質的提高；個別成員的個人防護意識不強，在診療操作中存在職業暴露的安全隱患；個別成員在與患者溝通和服務態度以及工作效率上有待加強，成員對科室的歸屬感還需要大力培養。

五、下半年工作思路

（一）加強科室內部管理，進一步強化服務意識，拓展服務范圍，開展新項目，向服務要效益，向新技術要效益。

（二）進一步完善服務流程，耐心細致與患者溝通。

（三）加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。多向病

人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的糾紛消滅在萌芽狀態。

（五）強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一個環節。

六、工作建議

為了盡快提高科室成員的自身業務水平和開展更多的新項目，希望院領導在適當的時候能安排科室人員外出進修學習。因口腔科業務收入并不高，建議適當增加科室提成比例，同時適當減輕水電費用等公共費用支出，以期減輕科室支出負擔，提高科室人員的福利待遇，從而更好的激發大家的工作積極性。