華為“辭職門”事件危機公關策劃

2024年3月9日發(作者：學生會面試演講稿)

華為“辭職門”事件危機公關策劃

班級：（三）機電營銷2011-1

策劃人：xx

指導老師：xx

2013年6月20日1

目錄

一、前言 ................................................................................. 1

二、調查分析 ............................................................................. 1

1．危機事件起因： ................................................................................................................. 1

2．危機事件的影響： ............................................................................................................. 1

3．危機事件的結果： ............................................................................................................. 2

4．華為的優勢： ..................................................................................................................... 2

三、目標戰略 ............................................................................. 2

四、公關創意 ............................................................................. 2

五、媒體策略 ............................................................................. 2

（一）把握主動權 ................................................................................................................... 2

（二）選準契機，消除影響 ................................................................................................... 2

（三）抓準時機，開展活動 ................................................................................................... 3

（四）經費預算 ....................................................................................................................... 3

（五）效果預測 ....................................................................................................................... 3

六、新型手機發布會 ....................................................................... 3

（二）經費預算 ....................................................................................................................... 4

（三）預期效果 ....................................................................................................................... 4

七、員工大會 ............................................................................. 4

（一）活動安排 ....................................................................................................................... 4

（二）經費預算 ....................................................................................................................... 5

（三）預期效果 ....................................................................................................................... 6

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華為危機公關策劃書

一、前言

2008年1月1日，中國將實行新的勞動合同法。新的勞動合同法加強了對勞動者的保護，引起了社會各界的高度關注。2007年10月，一則《華為公司對工作十年以上的員工即將開始買工齡》的消息傳遍中國，給本來對新勞動合同法十分敏感的勞資雙方投下了一顆重型炸彈。進入十月底以后，隨著各大媒體對此事的紛紛報道，華為技術有限公司（以下簡稱華為）斥資十億鼓勵5100名員工主動辭職事件的各項細節也開始浮出水面。

據經過證實的報道，目前在華為連續工作滿8年以上（即1999年前入職）的所有員工（包括總裁任正非）需要在2008年元旦以前上交一份千字辭職報告，向公司提出主動辭職，達成自愿離職共識后，員工統一離職五天，并在此后的六個月之內通過競聘決定是否重新上崗，重新上崗后員工職位和薪水不變。所有離職員工都會得到公司的相應補償，補償方案為“N+1”模式，N為員工在華為連續工作的年限），即經濟補償稅前總額=（N+1）×員工月補償工資標準（稅前）。月補償工資標準不僅僅是員工的月標準工資，還包括員工上年度獎金月均攤值。也就是說，以一位員工在華為連續工作8年，月工資2萬元，年終獎6萬元來算，他最終得到的補償金額為（8+1）×（2+6/12）=22.5萬元。在辦理離職手續之后，華為會為離職員工停交一個月的社保，而由員工自行交付。而員工所持股票則依照離職前簽訂的協議由華為公司保留6個月，如果員工決定辭職之后不再續簽合同，華為將按照股價給員工兌現成現金。離職員工重新上崗之后，華為將廢除現行的工號制度，所有工號打亂重排

二、調查分析

1．危機事件起因：

自身因素。華為作為國內IT行業最有實力的公司之一，近年來的銷售收入高速增長，國際業務不斷擴張，這一方面得益于華為人不斷創新、全員奮斗、永不止步的企業文化，另一方面也與近年來華為采取的人力資源戰略有關。華為在不斷增強公司經濟實力的同時，也在不斷擴大公司的人力資源規模。通過每年的校園招聘，吸納幾千名的大學應屆畢業生進入公司，從而不斷提高公司研發團隊的實力。連續多年的人員擴張也使得華為在短短幾年內員工總量猛增到6萬多人。但是，隨著新鮮血液的補充，新員工的不斷成長，新員工與老員工之間的團隊文化、思維模式、工作積極性，以及因組織結構帶來的人員配置方面的矛盾越來越明顯。特別是在以能力為導向的華為，龐大的老員工群體狀況和文化積淀，在一定程度上影響了年輕員工的工作積極性和職業發展渠道。而這又與公司高層崇尚企業管理中的“危機意識”、“競爭意識”，以及公司能上能下的人力資源管理策略相違背。同時，雖然公司目前銷售收入高速增長，但利潤率卻有所下降的現實，讓公司高層意識到了在擴大市場銷售，增強公司總體實力的同時，降低成本，追求更高的利潤率才是公司長久并良性發展的所在。因此也造就了此次“集體辭職事件”。而報道中的重組員工工號，打破公司多年來“工號文化”對年輕員工的枷鎖，讓每一名員工在公司內部，在心理上都能得到平等的認可，只是此次事件的一個副產物。因為，至少目前來看不會有哪家公司會為了重新組合員工的工號，而付出10億元人民幣的成本。

2．危機事件的影響：

華為大張旗鼓的“辭職門”事件已經引起了政府有關部門的重視。全國總工會、廣東省總工會和深圳市總工會高度關注“華為事件”，認為華為公司近期5100名員工辭職再競崗，在《勞動合同法》實施前夕進行，引起了社會各種猜測、議論和評價，客觀上造成了一定的

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負面影響。華為公司必須采取相關措施以消除影響，在出臺涉及員工切身利益的規章制度時，聽取廣大員工意見，尊重員工民主權利。

“我絕對不會投華為。”華工計算機專業應屆畢業生小高肯定地告訴記者。他表示，找工作會看重三大因素：一是發展潛力，二是判斷該企業在IT界的實力，三是工作環境與企業文化。“誠然華為在前兩個指標都屬于加分項目，但第三個標準扣分實在太嚴重了，遠超于加分的幅度。作為一個老字號的大企業，為了省錢而損害員工的利益，是缺乏長遠眼光的表現。

3．危機事件的結果：

這次部分員工辭職重簽是公司內部重新規范的需要，并非針對新《勞動合同法》的規定而來的。 據一陳姓華為內部員工表示，“主動辭職”后，前幾天公司已與他重新簽訂了4年的新合同，其職位和待遇延用老合同的，只不過工號改變了，合同的甲方也變成了華為技術。不過在這次“主動辭職”再“競聘上崗”行動中他賺了10多萬元，而且還獲得了5天的帶薪假期。另據透露，這次行動中有100多人沒有得到華為的續約。

4．華為的優勢：

華為擁有很強大的核心競爭力，核心競爭力是一家企業能否持續快速良好發展的關鍵，想要在強手如林的電信行業內立足，沒有自己的核心競爭力是肯定不行的。而華為的成功也在于從一開始他們就著手從研發、渠道、服務等多個方面建立自己的核心競爭力。

三、目標戰略

1．向外界解釋公司的目的，傳播正面的信息，避免對公司不好的言論在新聞界散播。

2．使民眾的視線從事件上移開。

3．使公司內部能夠團結一致。

四、公關創意

使企業度過這次危機，達到優化企業形象和解決此次危機事件的目標，企業準備舉辦新聞發布會、新產品上市發布會以及員工大會來消除此次事件對公司的影響和公眾注意力。

活動項目：

1． 運用媒體策略，召開華為2007年新聞發布會

2． 華為新型手機發布會

3． 華為2007年員工大會

五、媒體策略

（一）把握主動權

1．在外界對華為的熱論變為批判前，及時召開新聞發布會，消除外界對華為的誤解，同時成立問題小組，穩定內部員工，達成言行一致，并直面問題避免不良信息的傳播，向外界發布通報。通報的主要內容如下：

⑴．對于華為辭職的員工除100多人外都通過再競崗而重新與公司簽訂合約，并且待遇與從前一樣，同時華為也給予了這些辭職員工一定的補償，以保證他們在辭職期間能夠正常生活。

⑵．華為公司的這種舉措并不是在規避新勞動合同法，只是時間上與新勞動合同法巧合而已，華為在1996年也有過一次“再競業運動”，所以華為這么做是有歷史根據的，并且這么做是為了能夠使一些懶散的老員工能夠重拾工作的激情，而不是像外界所說的是為了規避新勞動合同法所帶來的損失。

2．保持公司的正常運營，并且加大公司內部的管理制度。

（二）選準契機，消除影響

2

召開新聞發布會，公司的全體高層領導人出席，并邀請深圳市城府的代表出席，統一公司的發言人，再由相關部門代表和權威性的專家對整個事件的澄清。選擇有影響力的媒體將報道引向正確的方向，由此加大顧客和外界群眾對公司的信任。

（三）抓準時機，開展活動

此次事件，無疑將公眾和媒體的視線轉移到華為貫徹新法上面來，那么企業就要抓準這個時機開展一系列的活動，不但要消除事件對企業形象的影響，還要借助這個機會來美化企業形象和提升公司業績。

（四）經費預算

項目

主持人費用

工作人員費用

會場搭建費

單價（元）

400/人

300/人

數量

1人

20

總價（元）

400

6000

5000

備注

會場背景和花卉展放

各種雜物費用

1000

簽名薄、氣球、剪刀等雜物

總計

12400

（五）效果預測

通過這次新聞發布會，我們可以將我們公司的想法(此次裁員并非針對新《勞動合同法》，而僅僅是全球采購中心做出的優化重組方案)傳達給外界，使得法律界、政府、人力資源部、媒體等正確的認識我們這次裁員的實質。

六、新型手機發布會

1．活動時間：2007年10月7日

2．活動地點：深圳電視臺

3．活動流程

（1）前期準備

①宣傳工作：選擇深證日報等媒體進行為期一周的媒體宣傳，印發DM單、海報、條幅。展會期間與深證廣播電視臺、深證報業集團、深圳論壇等電視、網絡媒體合作，對展會進行現場報道，即時發布展會動態。

②現場布置：

1）嘉賓席布置完成

2）主題板的設計與布景

3）投影儀設備和電源

4）麥克風的準備（無線麥克風3個、耳麥2個）

5）工作人員的到位

6）電視臺攝像機到位

7）燈光、液晶大顯示屏、話筒等的確定工作完成

（2） 活動安排

1）開場前

①主持人上臺（走入方式，會前交代）

3

②出席領導入場就坐(座位安排：由禮儀小姐指引就坐)

③禮儀(擺杯流程,考察后指導)

2）發布會開始

①、10:00—10:10 華為專題介紹片放映

②、10:10—10:15 主持人宣布會議開始，來賓介紹。

③、10:15—10:20 華為宣傳歌曲

④、10:20—10:40 華為CEO致歡迎辭

⑤、10:40—11:00 高層管理人員分析辭職原因以及目的

⑥、11:00—11:15 新品手機現場試用

⑦、11:30—12:00答現場觀眾問。公司領導與觀眾作雙向交流。

⑧、12:00 主持人宣布發布會閉幕。

（二）經費預算

項目

特邀嘉賓出場費

表演人員及主持人費用

DM單

電視媒體宣傳費

1/張

10000張

10000

150000

邀請深圳電視進行轉播

工作人員費用

會場搭建費

300/人

50

15000

30000

會場背景和花卉展放（新品發布會）

海報 100/張 500 50000 張貼在深圳市各個繁華地區

單價（元）

5000/人

400/人

數量

10人

100人

總價（元）

50000

40000

備注

各種雜物費用

10000

簽名薄、氣球、剪刀等雜物

總計

375000

（三）預期效果

通過此次的新品發布會活動，大力促銷新型手機同時，可以將公眾從“辭職門”事件的陰影中帶出來，避免對公司造成長期的銷售影響，同時可以利用媒體對公司進行正面宣傳，變被動為主動，掌握主導位置。

七、員工大會

（一）活動安排

1．活動地點：華為深圳總公司

2．活動時間：2007年10月20日

3．活動流程

（1）前期準備工作

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①宣傳工作：在華為內部宣傳，用華為公司專用的媒體向全國各地的華為公司的員工宣傳，給老員工打電話等進行前期的宣傳工作，各個地區可以選舉一些優秀員工來參加此次晚會，參加晚會的員工不僅可以有機會參觀總公司，并且能夠參加在總公司舉行的座談會，學習到一些經驗，通過這樣的宣傳讓所有員工都積極地表現，并且通過一定的外界媒體讓外界

②現場布置工作

1）舞臺布置：地毯、背景、燈光等

2）麥克風的準備（無線麥克風3個、耳麥2個）

3）嘉賓席的布置

4）簽到簿的準備

5）主持人和禮儀和保衛人員的到位

6）節目演員的到位

③活動安排

1）活動開始時，主持人上場，并介紹到場的重要來賓以及領導，華為CEO上臺講話并宣布晚會正式開始。

2）播放華為的從創建到現在所有歷程的視頻。

3）然后表演開始，以下是演出順序表

表演隊伍 節目 出場序號

華為成都分公司員工代表團 舞蹈：火紅的明天

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華為重慶分公司代表 歌曲：相親相愛一家人

2

華為華北分公司代表 小品：不差錢

3

華為深圳總公司代表 朗誦：我們在一起

4

華為北京分公司代表 舞蹈：拉丁舞

5

4）表演結束

④表演結束后各個地區的員工代表在導游帶領下參觀總公司

⑤召開員工學習大會，由營銷大師來授課，由各個地區優秀員工學習之后帶回去傳授給其他員工。

（二）經費預算

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項目 單價（元） 數量 總價（元） 備注

工作人員費用 300/人 10 3000

表演人員 公司內部人員

各種雜物費用

營銷大師邀請費

3000

20000

簽名薄、氣球、剪刀等雜物

邀請知名營銷大師進行演講

總計 26000

（三）預期效果

通過員工大會，使公司內部員工更加團結，選擇在這種時期舉辦員工大會，更能體現出我們公司員工的團結一致，同時能使更多的員工學到最前沿的營銷知識，激勵更多員工，使得公司業績不斷攀升。

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