方特實習(xí)報告

2024年3月19日發(fā)(作者：實習(xí)指導(dǎo)教師總結(jié))

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方特實習(xí)報告

實習(xí)報告實習(xí)目的：1.真正的達到學(xué)習(xí)與實習(xí)相結(jié)合的

目標(biāo)，通過實習(xí)，來完善我們在學(xué)習(xí)專業(yè)知識中的不足與欠

缺2.更加生動，形象，系統(tǒng)的了解熟知有關(guān)景區(qū)的構(gòu)成，服

務(wù)，運作與管理等3.通過實習(xí)，增加我們的閱歷，豐富我們

的經(jīng)驗，增強我們的信心，培養(yǎng)我們吃苦耐勞等精神，“吃

得苦中苦，方為人上”4.實習(xí)中會遇到好多意想不到的事，

不斷鍛煉中教會我們?nèi)绾卫潇o解決問題，如何與人交流等等

實習(xí)報告目 錄一、實習(xí)時間及單

位 ................................................

.1(一)實習(xí)時

間 .............................................

..1二)實習(xí)單

位 .............................................

..1二、實習(xí)崗位及內(nèi)

容 ..............................................

.2實習(xí)崗

位 .............................................

2實習(xí)內(nèi)

容 .............................................

.31、準(zhǔn)備工

作 ...............................................

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32、實習(xí)過

程 ...............................................

3三、實習(xí)收獲及體

會 ...............................................

.4主要收

獲 ..............................................

..41對自己意志力的鍛

煉 .........................................42服務(wù)

意識的提

高 ............................................4個

人體

會 ...............................................

..4四、實習(xí)想法及建

議 ..............................................

.5關(guān)于景區(qū)的經(jīng)營人性化管

理 ................................51各項規(guī)章制度

落實不是特別到位 ...............................52

隸屬旅游主管部門的自主開發(fā)模

式..............................63應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對

待員工的態(tài)度................................74樹立

一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文

化......................8五、總

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結(jié) ............................................

..........8六、 參考文

獻 ..............................................

......10前 言通過本次實習(xí),鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識,

尤其對旅游管理有了更加貼身和深切的感受,同時也對導(dǎo)游

的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解,掌握了旅游管理

服務(wù)工作的一些基本技能,在實踐中找到了理論知識與實際

操作的結(jié)點在實習(xí)過程中,也找到了自己的缺點與不足,查

漏補缺,總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn),為自己日后彌補不足指明

了方向,使自自己不斷的提高自身的價值,為以后自己就業(yè)

奠定良好的基礎(chǔ)一、實習(xí)時間和實習(xí)單位實習(xí)時間2014年

04月01日-2014年10月01日實習(xí)單位--青島方特夢幻王

國從2005年開始，深圳華強集團就開始設(shè)計研發(fā)中國人完

全自主知識產(chǎn)權(quán)的文化產(chǎn)業(yè)主題公園，其開創(chuàng)的 方特歡樂

世界和 方特夢幻王國，被稱作 “中國的迪斯尼”目前深圳

華強集團在廈門、蕪湖、泰安、青島、沈陽、株洲等地建造

了多個主題公園另外，深圳華強集團即 將在多地興建另一

座主題公園——方特影視樂園方特夢幻王國就是深圳華強

集團旗下的三大主題公園之一二、實習(xí)崗位與內(nèi)容實習(xí)崗位

客服部實習(xí)內(nèi)容在進行了基本的培訓(xùn)后，我們也被分配到了

不同的崗位，我被分配到了客服部，帶著一份興奮而緊張的

心情我們開始了我們的實習(xí)1、準(zhǔn)備工作景區(qū)對我們進行了

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系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培畢

業(yè)實習(xí)報告還記得剛剛踏入社會去實習(xí)的我是怎么樣的茫

然, 對什么都是那么不管不顧,對什么都覺得新奇.時間總

是過得那么快不知不覺，我都在外面實習(xí)兩個多月了.這兩

個多月的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲，

在這里非常的感謝我們公司給了我這么大的一個鍛煉的平

臺給了我這么多的機會,讓我可以學(xué)會去嘗試在學(xué)校嘗試不

到的社會經(jīng)驗.并且還手把手教會了我這么多東西現(xiàn)在回想

當(dāng)初自己一路走過來，還真是不容易了我一直以為了實現(xiàn)自

己的夢想,曾經(jīng)也拋棄了很多的東西一步步只為實現(xiàn)自己的

夢想記憶最深的還是當(dāng)初到農(nóng)莊去實習(xí)最后由方特旅行社

安排去跟團桂林,那是我第一次接觸有關(guān)于導(dǎo)游這個行業(yè),

也真真正正的體會到了這其中的酸甜苦辣以及旅游講解中

說話的語言技巧.這次出去我切身體會到自己的不足.對于

這個行業(yè)我才剛剛?cè)腴T,還生疏陌生的很,被人輕易一件小

問題就可以難倒你.從那一刻起，我就跟自己說，我一定要

好好努力好好表現(xiàn)盡自己最大的努力做到最好導(dǎo)游其實真

的是一個很不簡單的職業(yè)光光對于考證,不認真就完全會被

擋在門外.還記得6月27日我離開了學(xué)校踏進了七星迷你農(nóng)

莊這一個新家這將意味著這是一個新的開始來到這里同事

們都非常的熱情讓我真的覺得很溫馨、當(dāng)時我真是什么都不

懂什么都不了解.可是老師真的很細心,各方面都是一點一

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滴從小事教起的,久而久之,讓我也漸漸的習(xí)慣了這樣充實

的生活.在這里的每利用端午前調(diào)休去了泰安方特游樂園，

完全沒有失望，甚至稱的上驚喜高科技的游樂體驗還真的是

新鮮感受一天的時間玩的很開心回顧整個行程，感覺安排的

還是不錯，該玩的都玩到了，也幾乎沒有浪費時間，畢竟偌

大的一個園子用一天的時間玩遍還是技術(shù)活，下次再去就會

更從容些簡單的把這次游玩的經(jīng)驗記錄下來，給想去的朋友

們做個參考 先曬一下這次行程的花費，去之前在淘寶搜到

一個店可以說是個小散團的集結(jié)的那種，負責(zé)從濟南到方特

的來回接送和門票，方特的門票是190/位，他家是190加包

來回接送，相當(dāng)于來回車程免費，最主要是方便和節(jié)省時間，

省了自己去找路旅行受惠于淘寶是第二次了，覺得還是很便

捷的厄??又扯遠了??曬花費：我和bf兩個人，門票加往返

小巴：190*2=380元打車到集合地點16元自備午餐和路上的

零食：100元園區(qū)買水：21元雨衣：6元合計：523元如果

只帶簡單午餐兩人500以內(nèi)肯定搞定園區(qū)內(nèi)所有項目都是不

用再付費的，而且可以反復(fù)的玩無數(shù)次，所以價格還是很便

宜的，當(dāng)然相對于玩的內(nèi)容更是物超所值的很先說說去方特

怎么走，火車或大巴到火車站/汽車站乘7路公交車可以直

達自駕車走高速自泰安東下，樂園在環(huán)山路北，明堂路東不

明白的去網(wǎng)上搜地圖帶著然后是需要做的準(zhǔn)備：1、現(xiàn)在去

的話帶好陽傘、帽子、防曬霜等，總之防曬工作要做好2、

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帶足夠的水這也有個權(quán)衡的問題，水太多背著會有些沉?xí)r間

長了也不涼了自己衡量吧我們兩個人帶了兩瓶礦泉水，在園

區(qū)里又前后買了4瓶飲料園區(qū)的水是統(tǒng)一價，礦泉水5元，

其他汽水果汁6元，另外一些現(xiàn)做的冷飲冰激凌之類8-30

元不等3、帶午餐這個視經(jīng)濟情況而定吧，看到水的價格大

家也明白，基本上是平時價位的5倍左右，當(dāng)然園區(qū)內(nèi)能用

餐及買到食物的地方還是非常多很方便的4、近視的同學(xué)盡

量帶隱形因為很多3d、4d的游戲需要帶4d眼鏡，眼鏡套眼

鏡會有點不舒服還有一些刺激的活動是不允許戴眼鏡的??

會被甩出去如果要戴框架眼鏡記得最好帶個眼鏡盒，這樣上

項目寄存眼鏡的時候不容易被意外壓碎，免得影響后面的行

程和心情5、一定要穿比較方便的衣服，女生最好不要穿裙

子，要穿平底鞋刺激的項目只去尖叫就夠了，尤其是女生如

果再去考慮衣服會不會走光，會不會掛拽到哪里就太費心了

鞋子的問題，園區(qū)很大，玩下來還是很累的，平底鞋一定要

此外不建議穿涼拖，要顧及某些項目玩下來發(fā)現(xiàn)鞋子不知道

飛到哪里去了??當(dāng)然有很多人在上去前把鞋子脫了，個人不

太習(xí)慣這樣做還是穿合腳不會輕易掉的鞋子比較安心你說

呢？6、進園之前買好雨衣最好加加兩個塑料袋家里要是有

塑料鞋套帶一對是更好的這是專為一個叫做“神秘河谷”的

項目準(zhǔn)備的，類似于加強版激流勇進，30米俯沖入水，所以，

如果沒有雨衣和鞋套，你懂的??至于提前買還是經(jīng)濟上的考

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量，聽說一些人提前買的雨衣才1元一件，就是叫做旅游雨

衣的那種一次性的我們買的質(zhì)量比較好，也長一些，可以蓋

過小腿，3元一件可能買的還是比較貴，大家可以講價試試，

但是盡量還是買個稍微好點的園區(qū)內(nèi)是5元一件，質(zhì)量超爛，

很多游客在穿的時候就把雨衣扯破了??然后看到有個美女

姐姐把破成塑料布似的東西無奈的纏在身上一些重要部位

的樣子??厄??樂園非常干凈整潔，最主要非常新很漂亮如果

等進門可以拍兩張，如果已經(jīng)開園，還是抓緊進去玩，出來

在拍9:00開園，抓緊每分每秒去happy~~~園口去要一份導(dǎo)

游圖，非常有用入園左手邊可以寄存東西，收費入園第一景，

是不是很像濰坊富華游樂園？有點??這個叫卡通城堡，里面

有表演，不要猶豫，看一眼，右轉(zhuǎn)好了，重頭戲已經(jīng)出現(xiàn)，

第一站：飛越極限推薦指數(shù) 驚險指數(shù) 絕對必玩的項目，

不玩的話，真的白來了4D巨幕+飛行體驗帶你環(huán)游世界飛上

珠穆朗瑪峰，穿越埃菲爾鐵塔，和草原上的駿馬一起馳騁，

看維多利亞港璀璨的夜景……每個人都有過飛翔的夢想

吧？不想來圓夢嗎？明明知道都是幻想還是像個孩子一樣

去尖叫歡呼吧，跟俯沖時看到的地上的人打招呼吧，和你心

愛的人十指相扣開始環(huán)游世界吧！真的會莫名的有想哭的沖

動貼心提示：飛越極限每層會有三個倉位可以選擇，如果你

可以選，一定坐最中間那個艙位至于樓層，估計你能選擇的

可能性不大，得看排隊簡單說越高的樓層飛行時感到的高又

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是一個必玩項目光看建筑就已經(jīng)讓女孩子們歡喜不已4d效

果可以說是最好的一個，很可愛的一個動畫片，內(nèi)容不多說，

漂亮的魚魚在你身邊游的感覺不信你不心動，螃蟹在你腿上

屁股下面爬過的時候表害怕哦~~~~貼心提示：進到廳內(nèi)千萬

別和大家去搶最前排的座位，當(dāng)然以列而論，坐在中間是必

要的向后排的中間列走，你坐下不用轉(zhuǎn)頭就可以盡覽三塊屏

幕為最佳位置明白了？這個廳有三塊屏幕，如果坐的太靠前

排，你就需要轉(zhuǎn)頭才看得到另外兩塊側(cè)屏幕這樣畫面是不完

整的還是那句話，無論最終坐到哪里，都不會讓你失望的不

要被這個影響了心情，只是最佳而已爭取不到也沒關(guān)系不會

糟到讓你無法欣賞的地步海螺灣的東側(cè)是神秘河谷，先別急

跳過它繼續(xù)前進，再跳過維蘇威火山去聊齋看看聊齋 推

薦指數(shù) 驚險指數(shù) 木有星就這張了，人就明晃晃地站在

筆架后面跟大家說話，但是拍下來連影也沒有但是不要怕

啊，其實表演內(nèi)容一點都不恐怖預(yù)演廳就只是蒲同學(xué)講話，

大約1分來鐘，就需要到下一個主演廳，看一場真正的人妖

之戀，再次重申，完全不恐怖都可以去看，不要因為自己怕

鬼就不去看了，完全不會引起你任何心里不適的，放心很美

的演出真人飾演，加入高科技，讓人在你面前憑空消失，或

化蝶而去~~~~時間的原因情節(jié)雖然簡單些，但是視覺感受超

強，幾分鐘的表演掌聲不斷看了才知道貼心提示：在預(yù)演廳

是席地而坐的，不要貪圖中間列的位置，看到你右手邊的門

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了嗎？找到最前面那一扇門，好了，找離它盡量近的地方坐

不太影響你看蒲同學(xué)講話的，但是1分鐘后，要去主演廳時

你可以第一個從右手邊的門進入，去占一個好位子，最前排，

最中央 好，聊齋結(jié)束，對面是久負盛名的“火流星”你身

體素質(zhì)過硬，排隊人又不多的情況下，ok，去玩吧如果否，

那，還是暫時跳過留到后面，以免下了火流星，直接想回家

了再前進一站，影視特技攝影棚 推薦指數(shù) 驚險指

數(shù) 木有星這個地方是個最因人而異的項目，我感覺有的人

會挺喜歡，有的會覺得無聊簡單介紹一下吧，顧名思義，就

是拍電影加特技的地方在里面有一些觀眾有機會參與表演，

我和bf沖上去過了一把表演癮我演了個牛仔，bf演美麗的

農(nóng)場主女兒，她被挾持了，我和其他兩個牛仔去救他??另外

還有幾個觀眾報名演了其他的幾個電影片段當(dāng)場加特技，做

出來的效果極其搞笑有個演機槍手的姐姐太搞笑了，這個也

要看演員的技巧和搞笑本領(lǐng)，導(dǎo)演不會指導(dǎo)你搞笑，但是本

來就是個歡樂的日子，還是讓大家開心好鼓勵大家積極報名

參加演出貼心提示：最好同行的朋友不要同時全部上場表

演，找人錄下來做個紀(jì)念吧好了，東半球基本上就結(jié)束了也

該吃飯和整頓了下午再進行西半球的活動大家要說那跳過

的項目呢，對，我們盤點一下跳過了東半球的哪些項目神秘

河谷、維蘇威火山以及火流星火流星剛才提到了，玩是一定

要玩的建議往后留留維蘇威火山 推薦指數(shù) 驚

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險指數(shù) ☆前面的雨衣啊，鞋套啊可以派上用場了，其實整

個過程就是最后一個30米俯沖入水的吸引，前后也就是1

分鐘就結(jié)束了但是，不知道為什么，這個項目就是這樣有吸

引力，明明看到大家落湯雞一樣出來，明明知道就這1分鐘，

甚至就這幾秒的體驗，可是就是想要嘗試在池邊就聽到整齊

的“啊~~~！！”-干脆的“嘩啦！”-悉悉索索的議論“哎呀，

天呢，全濕了，怎么辦啊”如果你也想體驗，還是別錯過吧

大熱天澆頭涼水也不錯至于時間安排，建議吃午餐前后，這

時候最熱，衣服容易干??貼心提示：1、沒有進入全無光線

的山谷前，看看周圍的景致，畢竟也是項目的一部分，掛在

樹枝上的骷髏也是挺不錯的??我就光顧整理自己的雨衣以

及摘了眼鏡導(dǎo)致沒怎么看清楚2、進入山谷后注意捂好領(lǐng)口

袖口拉低帽子，不然，你會后悔的3、準(zhǔn)備俯沖的時候注意

沖到最后會有一個急剎的感覺，我胸口碰到了前排，雖然不

疼，但是一口氣被頂回去，差點內(nèi)傷??后來問bf他也一樣，

所以如果可以撐著前面或有意識重心向后可以避免4、如果

你認為你躲過了俯沖時的水花就完事大吉了你就錯了，別把

帽子摘下來，你后面的旅程中河畔設(shè)水炮若干，其他游客只

需投幣1元，便可對你的小船發(fā)動水擊所以帽子繼續(xù)，保持

低頭，千萬別仰天大笑，估計冷不丁就不用買水喝了??同樣

的，準(zhǔn)備幾個1元硬幣，去攻擊別人吧~~把你內(nèi)心邪惡的小

角落暴露出來，去快樂的落井下石吧！Ok，吃飽喝足了嗎？

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我們開始下午的旅程我們以影視攝影棚為起點繼續(xù)向西右

手邊第一個館是“未來警察”，尚未開放，暫不多議后面的

三個館皆為3d或4d的游戲場館，連為一排，開放時間也基

本連續(xù)，可以一口氣玩下來

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