美容院的員工規章制度(精選7篇)

2024年3月25日發(作者：鶴望蘭怎么養)

美容院的員工規章制度（精選7篇）

美容院的員工 篇1

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝

務必持續干凈、整齊。

3、員工上班前務必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班

期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指

甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、

掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活

(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃

早?、晚點。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標準普通話。

2、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調

要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;

在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規定的流程及話

述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解

答不了的問題，應及時請示匯報。

三、工作守則

1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會

所電話接打私人電話。

2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，

其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所

行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈

滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、員工不得在會所服務區域內會見親友。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴

懲。

7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客

禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。

禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。

11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

12、員工上下班應從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，務必把職責范圍內的設備、設施、工

具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批準，不準隨意

帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因

工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償職責。

16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未

經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

17、員工務必熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。

如遇意外事故，應服從統一調度并用心參與排除工作。發現可疑人員，

應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發出的文件、通知和規定等，員工務必在三天之內閱讀

并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

19、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、

會議和文娛體育等活動。

20、員工上班務必堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模

范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如

在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風

等。

第六章輪牌站崗管理

1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長

領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪

牌，美容師在地營業廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容

師服務，但是牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師

第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客，如一小時內仍沒有等

到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員

應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客，每30分鐘由收

銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務必事先告

知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每

人每日除正常輪牌站崗候客外，務必站滿一個半小時(含一個半小時)，

沒站滿的第二天補站;美容師凡連續三天因忙于服務顧客，無時間站崗，

須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批準的，能夠不補站崗;美

容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知

其站崗，三分鐘內務必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管

理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經

理檢查清理一次。凡發現有違規的參照《獎懲制度》有關條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚

班的美容師繼續輪牌，在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排但是來的

狀況下，早班美容師務必無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其

情節，嚴重者可停牌一天至一周(七天)，罰款務必當天交行政部，如逾

期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約狀況下來的，如該美容師有時間，

顧問務必安排該美容師為其服務，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠

單給美容師(含輪牌安排)。

8、收銀員務必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20

分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業廳換崗候客;下午5點鐘

前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地

營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優

先在地營業廳候客;其它狀況按照第3、4條執行。

10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服

拒絕接待、服務顧客。如美容師有特殊狀況的(如生理原因只不安排做

BB16，其它項目照常安排)，務必提前二個小時向行政部經理申請批準

后，由行政部經理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客;凡因顧客多、

業務繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經理安排

已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經理安排

的，按本制度第6條處罰。

11、頭牌美容師既不在服務顧客，又不在員工休息室待崗，也沒

向收銀員報告其去向，造成地營業廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，

按《人事考勤制度》有關條款處罰。

美容院的員工規章制度 篇2

1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早

8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。

2、工作時間須束發。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，

劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時

間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

3、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親

切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客

開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消

極帶入店內，影響顧客和同事。

4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長

和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。

5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場

所內說臟話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。

6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不

拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經店長或經理同意，不

能隨意調班，和撣自安排或休息。

7、不能在店內從事工作業務無關的事情。

8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相

互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床

或伏在工作合上休息、睡覺。

9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利于本店發展的方式方

法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。

10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。

11、上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給

顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。

12、嚴格保密顧客資料，未經店經理同意，不準私自借用店內資

料物品，不對外泄露本店內的技術。管理資料及其經營數據

13、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容

師必須服從安排。

14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲

暄嘩、追逐、私會顧客和家人。

15、下班時要清點貨品及營業款。

16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊

協作精神。

17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。

18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺

遵守。

美容院的員工規章制度 篇3

1、所有員工務必以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策

群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;務必遵守美容

院的各項規章制度和有關規定。

2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以到達顧客滿意為目的，

提高美容院的銷售額。

3、員工應時刻持續用心向上的工作態度，發揚團隊精神，用心參

加店里組織的一切活動。

4、在工作時間內務必做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客

資料，務必做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生

此現象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前所有員工將自我的準備工作做好，工作時應全面

招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客務必禮貌和親切微笑，并

多說“多謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門

外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。：

7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，

不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，

尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規

定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外

進食;所有員工的水杯務必集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不

得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料

或食物。

10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、

嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(保密、

價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會

上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指職

責何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰

箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預約顧客務必到前臺，由前臺接待，任何員工不

得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后

不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全

體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時

尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的

事，違者扣罰。

18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽

字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，

違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出務必與主管請假，請假半

天以上務必向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，

并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病務必自動離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目

及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10-500

元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200

元的處罰。

美容院的員工規章制度 篇4

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝

必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班

期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指

甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、

掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活

(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃

早歺、晚點。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標準普通話。

2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調

要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;

在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規定的流程及話

述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解

答不了的問題，應及時請示匯報。

三、工作守則

1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會

所電話接打私人電話。

2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，

其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所

行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈

滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、員工不得在會所服務區域內會見親友。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴

懲。

7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客

禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。

禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。

11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

12、員工上下班應從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，必須把職責范圍內的設備、設施、工

具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，必須事先經會所總經理批準，不準隨意

帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因

工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未

經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

17、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。

如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，

應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀

并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

19、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、

會議和文娛體育等活動。

20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模

范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如

在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風

等。

第六章 輪牌站崗管理

1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長

領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪

牌，美容師在地營業廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容

師服務，不過牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師

第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客，如一小時內仍沒有等

到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員

應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客，每30分鐘由收

銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告

知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每

人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時(含一個半小時)，

沒站滿的第二天補站;美容師凡連續三天因忙于服務顧客，無時間站崗，

須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批準的，可以不補站崗;美

容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知

其站崗，三分鐘內必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管

理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經

理檢查清理一次。凡發現有違規的參照《獎懲制度》有關條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚

班的美容師繼續輪牌，在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的

情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其

情節，嚴重者可停牌一天至一周(七天)，罰款必須當天交行政部，如逾

期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，

顧問必須安排該美容師為其服務，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠

單給美容師(含輪牌安排)。

8、收銀員必須在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20

分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業廳換崗候客;下午5點鐘

前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地

營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優

先在地營業廳候客;其它情況按照第3、4條執行。

10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服

拒絕接待、服務顧客。如美容師有特殊情況的(如生理原因只不安排做

BB16，其它項目照常安排)，必須提前二個小時向行政部經理申請批準

后，由行政部經理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客;凡因顧客多、

業務繁忙，顧問安排其他美容師不過來的情況下，由行政部經理安排

已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經理安排

的，按本制度第6條處罰。

11、頭牌美容師既不在服務顧客，又不在員工休息室待崗，也沒

向收銀員報告其去向，造成地營業廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，

按《人事考勤制度》有關條款處罰。

美容院的員工規章制度 篇5

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝

必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、

大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指

甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、

掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員

工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所

行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈

滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴

懲。

6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客

禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁

止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。

10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、

儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因

工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。

如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，

應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

14、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀

并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、

會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模

范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如

在客房換衣服;在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業務調度。

2、美容師要服從領導每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務;

4、美容師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內仍沒

有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下，客人

非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并

視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處

罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，

該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地

營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優

先在地營業廳候客。

10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬

事】，反規定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天

算【如底薪每天多少就照多少發】。

四、衛生制度

1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全

天整潔干凈。

2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，

每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消

毒。

美容院的員工規章制度 篇6

1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班

具體時間。

2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經

理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過

批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，

劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能

在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、

親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧

客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。

不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或

經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場

院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不

拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不

能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相

互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美

容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方

式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張

浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電

話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分

鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定

現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損

害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要

放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經店里(經理)同意，不準私自借用店

內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容

師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲

喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客

人)，全體員工須準時參加。

美容院的員工規章制度 篇7

1、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧

嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經

理批準;請假須真實反映狀況;請假面具一天以上須書面申請經理批準，

超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，

劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能

在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、

親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧

客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。

不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時包饋給店長或

經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場

院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作用心主動，主動聯系及預約顧客，工作不

拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不

能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相

互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美

容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊狀況須請示店長同意)

10、自覺維護本店的形象、聲譽，用心帶給有利于本店發展的方

式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張

浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電

話，電話資料由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分

鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每一天早、晚班務必交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間務必按規定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定

現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損

害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要

放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經店里(經理)同意，不準私自借用店

內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容

師務必服從安排。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴

酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

20、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客

人)，全體員工須準時參加。