做銷售工作讓我收獲了韌性

2024年3月27日發(作者：好歹的近義詞)

做銷售工作讓我收獲了韌性

做銷售的過程中其實也是對人的意志力的一種考驗和磨礪，要想做好銷售就要具備足夠的意志力，我們每天面

對那么多的挑戰（拒絕、打擊、沒有業績等），其實很少有人能夠堅持到底的，這個過程中，如果你要懷疑你就一定不 會

成功的！整個過程中，需要我們的堅持需要我們無條件的堅持，堅持我們都能夠做到，關鍵是很多的堅持其實你是看 不

到結果，甚至是得到一個失敗的結果都不一定呢，所以在這個過程能夠堅持到底的人就格外地少了，當然那些堅持到 底

的人最終的收獲也就顯得非常豐厚了，一切都是相對的。

我做的銷售不同于行業銷售，是大規模的人海戰，基本上都是快消類的產品，行業銷售領域的客戶相對來講客

戶的局限性要強一些，他們關注更多的是戰略我們關注更多的戰術，他們不用像我們這樣每天都需要大量的陌拜做支撐

才能實現銷量的豐收，一開始我也抵觸這樣的大量消耗體力和精力的陌生拜訪，我們都向往那些拜訪成功一個客戶就可

以吃一年的那種銷售，我們每天都會說同樣的話見不同的人，在整個過程中會遇到各種各樣的情況，愿意看到的、不愿

意看到的、高興的、痛苦的......這一切的一切都需要我們無條件接受的，除非你有更好的辦法來繞開那些你不想要的

遭 遇，當然對于那些新手來講根本就是不可能的事情，這些個經歷他們不經過的話根本沒有應對那些事情的經驗，當然

除 非你是天才。我們每天都要見夠200個客戶（這一點不是每個人都能做到的，剛剛開始還行因為有早會的激勵，上午

如 果成績好些還行，如果成績不理想還要堅持去見每一個顧客的話會很有難度的），因為我是新手，老手不需要那么多，

高手只需要四分之一甚至五分之一的拜訪量就夠了時到今日我才發現當初的那種歷練真的很有意義，如果不是當初那樣

的歷練我想我還不一定做的現在呢，這個過程是非常乏味的、機械的、沒有挑戰的，當然最大的挑戰就是意志力的挑戰

了，在整個過程中充滿了誘惑、寂寞、孤獨、打擊，這也是很多不懂得自我調節的人后來我發現其實那個時候帶給我更

多的是一種態度，一種面對人生面對生活的態度。感激那些激情燃燒的歲月，到了現在我遇到困難的時候遇到挫折的時

候，過去的很多經驗的支持我激勵我鼓勵我，所以人生不是得到就是學到！人生最怕的就是習慣，一但成了習慣就很恐

怖了，不論是好習慣還是壞習慣，在過去做一線銷售的時候我給自己定的目標就是成為超人，所以我一直都很嚴格地要

求自己，當然或許是因為自己很傻，經理說什么我就信什么。現在想想真是感慨太多了呀，塞翁失馬焉知非福呀。聰明

的人很少能夠做好銷售的，因為聰明的人關注更多的是技巧是方法因此很多聰明的忘記了成功是累積出來的結果。我一

直都堅信這個世界永遠都是公平的，付出一定會有回報的，如果你沒有得到回報那是因為你付出的還不夠多。

現在很多在做銷售的朋友或者是準備做銷售的朋友一定要記住，錢真的是身為之物，如果你真正地掌握了內在

的東西，那么能不能賺到錢就不是你應該擔心或者是考慮的事情了，運氣和實力往往是成正比的。目光要長遠一些，鍛

煉自己的能力才是你要追求的核心，現在你看到的都是一些蠅頭小利而已，如果你真正掌握了足夠的能力了，賺錢只是

順帶的事情了！不要老是和公司那幾個人比，你要學會把你的能力和競爭對手的高手作比較、學會和行業第一名團隊的

高手做比較，一旦掌握了這樣的能力還怕沒有錢嗎？笑話！

再就是，冰凍三尺非一日之寒，不要指望一朝一夕就能成功的，習慣的養成是需要一個過程的，沒有個三兩年

的堅持是很難做到的，除非你是一個自制力特別強的人，但是在銷售的過程中我們所面對的挑戰太多了，需要我們很強

的自制力才能做到的，而人性的弱點往往讓我們做不到堅持，當然就是不斷地磨練不斷地改變才能不斷地成長的。請大

家記住，你是想要一時的還是想要一世的？

克爾曾經是一家報社的職員，剛到報社當廣告業務員時，對自己很有信心，因此他向經理提出不要薪水，只按

廣告費抽取傭金。經理答應了他的要求。于是，他列出一份名單，準備去拜訪一些很特別的客戶，這些客戶都是以前沒

有洽談成功的，并且公司里的業務員都認為是不可能與其合作的。

在拜訪這些客戶之前，克爾把自己關在屋子里，站在鏡子前，把名單上的客戶念了 10遍，然后對自己說：“在

本月之前，你們將向我購買廣告版面。”之后他懷著堅定的信心去拜訪客戶。第一天，他和20個“不可能的”客戶中的3 個

談成了交易；在第一個星期的另外幾天，他又談成了兩筆交易；到第一個月的月底，20個客戶中只有一個還不買他的 廣

告。在第二個月，克爾并沒有去拜訪新客戶。每天早晨，那位最后拒絕買他廣告的客戶的商店一開門，他就進去請這 個

商人做廣告，每天早晨，這位商人都回答說：“不”。可是每次當這位商人說“不”的時候，克爾都假裝沒有聽到，然后 繼

續前去拜訪。

到第二個月的最后一天，對克爾已經連著說了 30天“不”的商人說：“你已經浪費了一個月的時候來請求我買你

的廣告，我現在想知道的是，你為何堅持這樣做。”科爾說：“我并沒有浪費時間，我等于在學習，而您就是我的老師！

我一直在訓練自己堅忍不拔的精神。”那位商人點點頭，接著克爾的話說：“其實我也等于在上學，而您就是我的老師!

您已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，未來向您表示我的感激，我要買你的一個廣告版面，

當作付給你的學費。”

克爾完全憑著自己在挫折中堅忍不拔的精神達成了成功的目標，在生活和事業中，我們往往就是因為缺少這種

精神而與成功失之交臂。而銷售則最能鍛煉一個人的毅力。

銷售讓我學會了工作其實就是推銷自己的過程

做銷售就是做人、在銷售人、在銷售自己。做銷售就是自我推銷的過程，就是自我完善、成長的一個過程，這個過

程中需要大量的改變、練習、嘗試、修正等，這是一個自我蛻變的過程，所以要想做好銷售就先“做好人”，人做好了銷

售做好只是順便的事情了。如果我們每一個就是一個產品的話那么我們剛剛開始的時候都不是一個好產品，那么如果想

要把自己這個產品賣好其實是一件不容易的事情。人也是產品，想做好銷售就想辦法先把自己銷售好了再說吧。這也正

是很多人會在銷售中得到鍛煉和提升的原因了。

我自己把銷售分成三個階段：靠產品優勢成交；靠銷售者自身魅力成交；靠技巧成交。

靠產品優勢成交：我們剛剛已經說了，做銷售就是在推銷自己，那么我們自己這個產品的優勢是什么呢？其實我們

很多做銷售的人都想快速成交或者說想絕對成交，這是不現實的，我們很多時候都是在用很多的手段讓顧客產生了購買

的欲望進而產生了購買的行為。特別是剛剛做銷售的人，其銷售技巧不夠純熟、對產品知識的了解不夠全面等因素下造

就的成交基本上都是靠運氣來的，所以你問他為什么會有業績呢？很多人都回答不出來個一二三的，那是因為他確實不

知道為什么的。那么一開始做銷售的人很多都是靠產品自身的優勢來換取客戶的購買，當然最關鍵的就是，每個產品的

出現都會存在一定的市場空間或者是市場購買力滴，所以前期做銷售的時候首先要做到的就是大量客戶的拜訪，不停地

尋找你的客戶，這是一個必由之路沒有捷徑可選的。我一開始做銷售的就是這樣，不斷地去見客戶，遇到了成交就認為

自己運氣好反之就是運氣差，所以一開始每天去瘋狂地見客戶就是為了能碰到好運氣，呵呵，現在想來還真是有意思。

剛剛做銷售的時候很有意思，每次運到挫折了就讀讀那個《世界上最偉大的推銷員》，進行一下自我的激勵。我記得最 清

楚的就是有一次我一個上午都沒有成交，休息的時候我讀那個書的時候上面有一句話“成功就藏在拐角的后面，除非 拐

了彎”我再一次拜訪客戶的時候就想到了那句話，拐彎以后碰到兩個學生我一看就知道沒有戲了，結果卻讓我很吃驚 —

兩個學生都買了！天啊，圣經呀，太神奇了吧？到現在我都用這個話來激勵我自己，在創業的道路上要面對的誘惑 和壓

力實在是太多了，所以我自己就必須學會自我調節。

靠銷售者自身魅力成交：很多時候我們會聽到顧客這樣講“其實這個東西我是不需要的，就是因為你我才買的”“你感

動了我，我才買你東西的”......所以學會跟客戶建立信賴是非常關鍵的，包括你的服裝（第一印象非常關鍵，所以你的

穿著打扮很重要，以前非常不理解那些穿西裝打領帶的人，后來我發現這一點其實很重要，但是有些人的頭發亂亂的卻

打著領帶就有點不太協調了）、發型、言行舉止、精神狀態等等都是很重要的，如果是第一印象不好我們要花時間去糾

正的話那是非常麻煩的事情。外在的形象和內在舉動、狀態決定了成功的系數。我們經常講付出=回報，那么你帶給客

戶了什么客戶就回饋給你什么，外在形象好辦，內在的東西就比較難辦了，關鍵是你要在上班的時候一直保持著，這是

很少有人能做到的，其實在做銷售的過程中，我一直在強調“習慣”，能否養成一個好的習慣是成功的核心因素，這個習

慣不但是你做銷售的要有做領導的時候更要有，其實領導也是銷售員，他在銷售他的思想，很多銷售人員做銷售沒有問

題，一但做了領導就不行了，好習慣的核心是沒有變的只是表現形式變了，但是很多的人適應不了這個變化。比如我們

見客戶要保持態度，做銷售的時候能做到，做領導了往往做不到了（遇到下面業務員長時間沒有業績、公司業績的壓力

等等因素導致了自己不能保持態度，那么結果可想而知了），做銷售，做好銷售的前提就是要把自己變成一個有魅力的

人，那么什么樣的人才是有魅力的人呢？言行一致的人才是最有魅力的人！這個觀點可能會有些偏頗，但事實就是這樣

的。

靠技巧成交：做銷售最高的境界就是擁有高效的銷售技巧了。這個階段的銷售者很自信、業績也好、付出和收獲的

比例非常協調。我們原來做銷售的時候很多人都覺得運氣很重要，運氣，什么運氣呢？運氣是我們先運（努力、付出、

勞動）而后才有氣的，老祖宗很智慧，他們發明的很多東西都是經過了千萬次的實踐以后才創造出來的，就比如'舍得” 為

什么他沒有說“得舍”呢？做銷售的公司往往都會給銷售人員定業績目標，剛剛開始的時候我如果能完成所謂的目標我 覺