醫(yī)院文化品牌建設(shè)的重要意義是什么?

隨著人民生活水平不斷提高,加劇社會(huì)日益增長的醫(yī)療需求,推動(dòng)著國內(nèi)醫(yī)療改革深入。

這些原因要求各地醫(yī)院必須提高自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,以滿足群眾日益提高的醫(yī)療需求。

醫(yī)院要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,其中建設(shè)醫(yī)院文化品牌是重要途徑。

醫(yī)院文化品牌的建設(shè)是醫(yī)療市場競爭力的象征,是贏得消費(fèi)者的法寶。

醫(yī)院只有重視文化品牌建設(shè),才能創(chuàng)造出具有自己特色的服務(wù)模式,既符合市場需求,又使患者滿意,才能保證醫(yī)院持久發(fā)展。

醫(yī)院文化品牌建設(shè)的意義醫(yī)院文化品牌建設(shè)離不開文化品牌建設(shè),文化品牌建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的靈魂。

醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院形象的體現(xiàn),它包含有物質(zhì)文化、精神文化和制度文化等,其中精神文化是醫(yī)院文化的核心。

患者在對醫(yī)院的綜合印象的評價(jià)中,除了他所感受到的醫(yī)療療效外,還感受到由醫(yī)院職工群體素質(zhì)、精神面貌等所形成的文化環(huán)境。

一、醫(yī)院文化品牌建設(shè)要有創(chuàng)新和特色文化品牌建設(shè)對于醫(yī)療系統(tǒng)而言屬于戰(zhàn)略思維的范疇。

在醫(yī)療活動(dòng)中,通過醫(yī)院提供的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù),給患者留下良好印象,并轉(zhuǎn)化為一種認(rèn)知度。

即常說的“口碑”,從而使社會(huì)對醫(yī)院產(chǎn)生認(rèn)同感,形成對病人的引導(dǎo)力。

文化品牌能發(fā)揮充分的影響,關(guān)鍵還在于自身的創(chuàng)新和特色。

當(dāng)前,不少醫(yī)院對裝置、人員技術(shù)極為重視,這無疑是正確的,但對文化的建設(shè)和定位卻相當(dāng)漠視,結(jié)果造成“兩條腿”的長短不一,步履蹣跚。

在醫(yī)療競爭中,文化品牌的特色是一種鮮明個(gè)性,對患者的心理引導(dǎo)非常重要。

二、人文服務(wù)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療方面,患者是相對意義上的弱者,由于專業(yè)知識、技術(shù)上的不對稱,病人在醫(yī)療上往往處于被動(dòng),容易造成患者和醫(yī)院之間的隔膜,長期則會(huì)形成許多不確定性的負(fù)面影響。

所以,建立一種醫(yī)患之間能順利溝通、互動(dòng)的機(jī)制十分必要,這個(gè)方面也是醫(yī)院文化品牌建設(shè)的用武之地,建設(shè)的重點(diǎn)就是實(shí)實(shí)在在的對患者的人文關(guān)懷。

對患者全方位的充分尊重非常重要,有作用的手段就是平等地交流。

作為醫(yī)院,從病人走進(jìn)醫(yī)院的那一刻起,就應(yīng)該給他創(chuàng)造一種完全可以放心的醫(yī)療環(huán)境。

從醫(yī)院這方面講,公開、透明是取信的首要條件。

打造出給予患者就醫(yī)舒適的體驗(yàn)感,這有利于醫(yī)院的推廣與長期發(fā)展。

三、建設(shè)文化品牌,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧對醫(yī)院來說,擁有一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍有利于醫(yī)院在面對任何難題時(shí)能夠發(fā)揮出最好的狀態(tài)。

在文化品牌建設(shè)中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者起著至關(guān)重要的作用,在醫(yī)院,領(lǐng)導(dǎo)層是文化的倡導(dǎo)者,而員工才是文化的塑造者和實(shí)踐者,團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)離不開和諧。

只有塑造“和諧”的管理環(huán)境,醫(yī)院才能進(jìn)入一個(gè)良性的回圈,從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的上下同欲、左右同心、全體協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)大的競爭力。

總之,品牌和文化建設(shè)是一個(gè)恒久的建設(shè)工程,醫(yī)院必須以與時(shí)俱進(jìn)的思維方式去推動(dòng)它的發(fā)展和提高。

醫(yī)院文化是醫(yī)院競爭力中無處不在的軟實(shí)力的集中體現(xiàn),貫徹于醫(yī)療行為的始終。

醫(yī)院核心競爭力是醫(yī)院在服務(wù)、質(zhì)量、人才、管理、經(jīng)營理念等一系列過程中形成的,具有鮮明的個(gè)性特征。

創(chuàng)新機(jī)制、文化、品牌是醫(yī)院文化建設(shè)的核心。

醫(yī)院在關(guān)注技術(shù)優(yōu)勢的同時(shí)要不斷提升服務(wù)理念,以人性化服務(wù)提升經(jīng)濟(jì)效益,著力培育相適應(yīng)的文化氛圍,真正做到以病人為中心。

找準(zhǔn)自己的生長點(diǎn),創(chuàng)出自己的特色,讓文化成為保持競爭力的有力保障。

醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競爭力不可或缺的構(gòu)成因素。