主人與客人的關系在農家樂的寄宿家庭設計中,游客入住農家樂,自然要與農家樂的主人和服務人員接觸。
農家樂的服務是否規范,是否熱情,是否討游客喜歡,都會影響農家樂與游客的關系。
對此,農家樂設計了接待服務規范。
一、農家樂接待設計一、服務的基本要求1.儀表端莊,衣著整潔,舉止大方;2.熱情服務,文明守信,賓客至上;3.亮證管理,公示并執行菜品和服務的統一收費標準;4.服務人員應當經過崗位技能和業務知識培訓,具備相應的服務技能。
二、農家樂設計接待服務規范1.接待準備(1)檢查自己的外表是否干凈整潔;(2)檢查服務區是否整潔,物品擺放是否符合要求;(3)隨時準備在門口面帶微笑地迎接客人。
2.接待客人(1)熱情地向客人介紹住戶的情況,禮貌地詢問客人的要求;(2)如果客人進入房間休息,詢問客人是否沒有其他需求后可以離開;(3)如有客人進出樓層,請微笑迎接。
(4)客人需要在農家樂用餐時,應主動向客人介紹農家樂的特色菜;(5)客人如需外出游玩,應主動介紹附近的景點和風土人情。
3.點菜(1)根據客人要求填寫菜單,字跡清晰,易于辨認;(2)重復客人點菜的內容,請客人確認;(3)如果客人的用餐時間很緊,他們點的菜需要很長時間烹飪,應提醒客人;(4)客人如對用餐有特殊要求,應在菜單上注明。
4.制作(1)根據客人的特殊要求,應在菜單上注明;(2)按照食品衛生管理程序進行烹飪。
5.上菜(1)上菜前,檢查菜品是否與客人點的一致;(2)上菜時,說出菜名,并簡單介紹。
上菜時,手要小心,把剛端上來的菜放在(或轉向)主賓面前,上菜時,先把菜去掉再上菜。
介紹菜品時,身體要遠離菜品;(3)菜上齊后,你要告知客人“菜已上齊”,并詢問客人還有什么要求。
第三,健康和安全在“農家樂”的廚房作坊里,生菜和熟菜分開擺放,飲用水源和凈水分開,面粉、大米、油、調料等的儲藏室。
還應防潮、防鼠、防霉。
同時,應禁止外人進出倉庫。
自然的家庭氛圍,簡單的生活方式,文明的休閑內容,是農家樂吸引城里人的特點。
要吸引客人,“農家樂”的就餐環境必須干凈整潔。
最好是有特色的餐廳。
如果條件不好,也可以自己開辟庭院。
但如果把庭院作為餐廳使用,就需要很好的防蠅、防蚊、防塵、防風。
本文發布于:2023-02-28 07:46:09,感謝您對本站的認可!
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