護士年終工作總結

護士年終工作總結

時光荏苒，20xx年很快就要成為過去了。暮然回首20xx年，內

心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領

導下及同事們的關心與幫助下。較好的完成了各級院領導布置的各

項護理工作，在們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作

等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟

進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，

運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，

堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、

人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國，熱

愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革

開放。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設

事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡

職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

（1）認真學習黨的精神，自覺堅持黨的方針。

（2）是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律

和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，

因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持

“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為

做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨

教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益

放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白

衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自

勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、

告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

（3）是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌

服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不

濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織

的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護

意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步

和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，

堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次

技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅

持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，

提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極

圓滿的完成了本職工作。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是

每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，

耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早

日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，

工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，

出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需

要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時

仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到

挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，

雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于

進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、

批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進

步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點

與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

導診護士-醫院窗口的形象大使，我們肩負著如何更好、更及時

的引導患者就醫的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”

的服務理念下，導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作

中，更好的為患者服務。

導診工作有咨詢、導診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開

水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪

椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還

備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但

是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導

診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，

又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員

的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的

服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、良好的窗口形象，樹立全省導診護士典范

良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳

時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導診護士，，整潔、

適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢，

都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。

當患者來到醫院時，由于環境的改變，就會產生恐慌、不知所措的

感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重

的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。

二、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然

于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接

待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；

患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千

方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏

得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“百科全

書”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的

人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，

是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫

院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、

特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非

常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，

贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，

可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、

親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的

心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，

安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩

序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到

有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，

讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安

靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的

導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，

懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度

的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投

入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表

揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精

益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社

會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

工作的第一個科室是心血管內科，在科領導及師姐們的悉心教導

下，我虛心學習，勤學好問，自覺遵守科室規章制度，并基本掌握

本科室常見疾病的護理常規和各項護理操作，不怕苦不怕累，深得

科室人員及病人的贊揚。

醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接反應一

個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，

病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室

做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人

員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都

有著更高的要求。

很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫院門診部得以學習，

提升自己的專業素質。醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工

作的質量直接反應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第

一個場所。

病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科

設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，

這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健

康的體魄等都有著更高的要求。要想做好一件事，先學會做好人，

在門診，每天面對的是形形色色的人，跟不同的交流就得用不同的

技巧，很大程度上鍛煉了我人際溝通的能力和應急處理能力，同時

堅持以“病人為中心”的理念，急病人所急，想病人所想。

強化護理質量安全觀，全心全意為病員服務的職業觀，在工作中

做到態度熱情，積極主動，使用規范的著裝，溫和的語言，親切的

語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工

作的零投訴。熱情誠懇的為病人做好分診及指引工作，并為行動不

便的病人提供必要的幫助。

在這其中我看到了病人臉上滿意的微笑同時也讀懂了作為一名光

榮的白衣天使的使命的可貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不

平凡，把每一件簡單的事情用心做好就是不簡單。

時光如梭，20xx年轉眼間在呼內的日子即將結束，在充滿人性

化的醫院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看

到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值！

回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變

的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中

像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經驗注入了我的大

腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。

來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫院的溫

馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起

吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我

們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。

每天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛

煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒

有將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，

只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學

邊做才會的，偉大的發明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之

母嘛。”可我們知道，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可

以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發生

一絲絲的錯誤。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負

責。那樣我的心才會安穩。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和

病人的贊美。

雖然社會上老傳著這么一句話，“醫生的嘴，護士的腿”，說護

士只是跑腿的，和醫生比根本沒法比，醫生永遠比護士的地位高。

那我和他們說，你們錯了，醫生開處方，交給我們后，我們護士要

查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所

以我更要學好知識。護士和醫生一樣偉大，每天我們為病人鋪床、

扎針、導尿，我們護士雖然累，可我們累的充實，累的高興，累的

舒心。

有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多

是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產

生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者

的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩

子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。所以，我們真心的和

老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心

中的不快就會慢慢的消失，這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也

是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業是神圣的，

是沒人可以替代的。沒有專業的知識、熟練的技能，就會導致一系

列的后果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正

的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業做我

一生貢獻！

工作的第一個科室是心血管內科，在科領導及師姐們的悉心教導

下，我虛心學習，勤學好問，自覺遵守科室規章制度，并基本掌握

本科室常見疾病的護理常規和各項護理操作，不怕苦不怕累，深得

科室人員及病人的贊揚。

醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接反應一

個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，

病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室

做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人

員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理咨詢素質，健康的體魄

等都有著更高的要求。

很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫院門診部得以學習，

提升自己的專業素質。醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工

作的質量直接反應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第

一個場所。病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`

檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態

情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理咨

詢素質，健康的體魄等都有著更高的要求。要想做好一件事，先學

會做好人，在門診，每天面對的是形形色色的人，跟不同的交流就

得用不同的技巧，很大程度上鍛煉了我人際溝通的能力和應急處理

能力，同時堅持以“病人為中心”的理念，急病人所急，想病人所

想。強化護理質量安全觀，，全心全意為病員服務的職業觀，在工

作中做到態度熱情，積極主動，使用規范的著裝，溫和的語言，親

切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護

理工作的零投訴。熱情誠懇的為病人做好分診及指引工作，并為行

動不便的病人提供必要的幫助。在這其中我看到了病人臉上滿意的

微笑同時也讀懂了作為一名光榮的白衣天使的使命的可貴之處，把

每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡單的事情用心做好

就是不簡單。

同時，在我們的護士長及護理組長的教導下，熟悉了大部分驗單

的檢驗目的及各項正常值，大大豐富了我們的專業理論知識和醫學

視野。還有我們每天跟不同科室的醫生，檢驗人員，保安，工人打

交道，對我們以后進入臨床工作熟悉各種工作流程，擁有一定的人

脈關系大有益處。使自己更加了解醫院的人文環境，并努力使自己

融人其中，發揮醫院的主人翁意識。

與此同時，在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門診護

士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現場指

導，互相交流經驗，使我們的護理技術操作得到了規范和統一，促

進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院的護理技術操作考

核。

雖然門診學習與體驗的過程是短暫的。但我得好好感謝護理部給

我這個好好鍛煉自己，提升自己的機會，我已把握好了這一過程，

并給自己奠定了一個良好的基礎和獨立工作的準備階段，將對接下

來的臨床護理受益匪淺。

我會繼續在護理這塊圣土上孜孜不倦，爭創更多的輝煌。

血透室護士工作總結血液透析是尿毒癥患者的主要治療方法。透

析病人實際上過著一種很不正常的生活，他們很大程度上是與透析

機器“綁”在一起，終生依賴于醫療設備、依賴于醫護人員存活，

患者及其家庭的經濟負擔都很重，長期病理因素的影響也使患者具

有情緒不易穩定、容易激惹等特點。隨著醫學模式的轉變，對血液

透析患者不僅要給予心理上的安撫，還要給予人性化關愛，提倡以

人為本的護理服務理念，以提高透析病人生存質量。所謂的“小小

血透室”實際上承載著透析病人生存的全部希望，也是急性腎功能

衰竭和各種中毒病人不可或缺的治療手段。在此對20xx年度血透室

的護理工作經驗做一總結：

1、明確透析中心的崗位職責，工作流程、操作規范，并制定了

透析風險預案和緊急突發事件的處理預案。認真學習，使血透護士

都能熟練掌握。在工作中遇到問題時有據可查，能及時解決。規章

制度在工作中不斷補充完善。嚴格按照規章制度及工作流程工作，

嚴格查對制度，包括患者的預沖管路、血管穿刺、透析治療及治療

參數的設定，保證每個班次必須有2個以上的護士在崗，相互檢查，

包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療參數是否準確、抗凝劑及

其他藥物的用量以及患者的生命體征等情況。積極參加院內各項業

務學習與培訓，每月一次血透專業學習。支持鼓勵護理人員參加大

專學習，提高護士的綜合素質，充分調動護士的積極性，使其豐富

知識、開闊眼界。

2、建立以人為本的護理管理模式，強化服務意識。病人開始透

析后，往往有很大的壓力，如透析的風險、痛苦、自由的限制，疾

病本身對身體的影響，透析費用，親情的改變等等，所表現的心理

問題有抑郁、焦慮、絕望，有的甚至因此仇視社會仇視醫護人員。

親切而有耐心的語言溝通能夠使患者有一種安全感，細心的講解透

析知識，消除患者的恐懼心理，講解其他患者的透析效果，增強其

治療的信心。盡量減輕患者的負擔，為其設定透析計劃，盡可能讓

他們不糾纏在疾病的痛苦、生命長短中，而注重生存質量，笑對人

生。

3、力求工作認真、細致。血液透析具有較高的風險，作為護理

操作者，既要樹立正確、積極的護理風險意識，增強法制觀念，又

要發揮主觀能動性，做到最大限度地控制和避免風險，從而提高護

理質量，更好地為病人服務。透析過程中需要每小時常規測一次血

壓并記錄，病情變化時隨時測量并監測生命體征。有些病人，尤其

是透析過程中易發生低血壓的，需求嚴密觀察，每5分鐘測量一次

血壓。透析儀器參數要及時調整，如溫度、電導度、超濾率、血流

量等等。工作時集中精神與精力，稍一疏忽，即可造成病人的損失

與事故。

糖尿病患者因為無糖透析易發生低血糖，要注意神志等變化，特

別是病人睡覺時，需經常呼喚。由于透析排水之后水腫減輕，穿刺

部位皮膚松弛，易發生針眼滲血或脫針現象，特別在冬天，病人手

臂在被子里面，而出血往往就在一瞬間發生，而且量非常大。除了

勤觀察外，還需要交待病人，如有異常及時呼叫。20xx年度透析

600多人次，從未出現醫療差錯事故。并在糖尿病人血液透析中如

何觀測血糖、防止低血糖休克中，取得了一定的經驗;對透析中的低

血壓進行分析，采取防范措施，以保證透析的充分。

4、本著我院“病人至上”的價值觀，我們繼續倡導以人為本的

護理服務理念，予以患者人性化的關愛，先后對幾位家境貧困的自

費透析病人給予千余元的資助(因資助大都是個人行為，無法詳細統

計)，并在衣食上給予關懷和幫助。這些對于透析病人來說，無疑是

杯水車薪，根本就無法改善其生活和透析狀態，但在一定程度上表

達了我們對病人的關心與鼓勵。

除了努力與成績之外，本年度我們也存在一定的懈怠之處，表現

在：業務技術水平、醫療設備與環境管理不善、服務態度與溝通不

良、制度不健全等等，在此反省之時，也提出意見和建議，懇請院

領導和護理部予以關注：

1、業務技術水平：首先是動脈穿刺問題，尤其是首次透析、急

診透析的病人，一般情況差，毒素高，更造成動脈穿湯難，難以保

證透析血流量。一是動脈穿刺經驗尚缺乏，在血流量不夠的情況下

一味地選擇重新穿刺;二是醫院整體水平不夠，無法做深靜脈置管，

增加了病人的痛苦，也容易引起病人的不滿。其次，本年度血透室

醫護人員沒有外出學習、進修的機會，透析工作基本維持于原狀，

無新業務新技術的開展，無論文發表。因血透室工作是與醫生緊密

相關的，比如深靜脈置管、腹水回輸、血液灌流等都需要醫生的指

導醫護的配合，也需要實際經驗的學習，而無法閉門造車。在此希

望院領導能夠給予我們一定的參觀與學習機會，在提高業務水平、

加強消毒隔離措施、開展透析新項目上再上一個臺階。

2、醫療設備：透析病人是依賴于透析設備生存的，包括透析儀

器、水處理設備、完善的水、電供應、高質量的透析用品等等。本

年度完成了透析器與透析管路由復用、消毒，到一次性使用的轉換，

這種轉換是形勢。

20xx年醫院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護

理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自

身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養

專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導

下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理

留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷

書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務

1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，

不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用

語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討

論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各

種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，

綜合滿意度達99.1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環

境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等

便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取

使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。

并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質

量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其

情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份

證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對

患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形

象。

三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，

有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的

工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程

等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理

質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質

控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域

劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到

人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、

重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時

間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人

員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理

工作。

四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作

考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。

新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習

危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技

術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并

將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士

的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練

度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小

組病例討論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，

指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病

例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人

員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小講課、操作

示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效

果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。

今年順利完成人次的實習帶教任務。

六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留

觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護

理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配

合、胸腔閉式引流等管道護理。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之

處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被

動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易

引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，

醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步

加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服

務質量，完成新一年的工作計劃