支付轉化率

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一、單項選擇題

1.產品搜索指數是用戶搜索相關產品關鍵詞熱度的數據化體現，從側面反

應了用戶對產品的（A）。

A.關注度和興趣度

B.購買能力

C.購買頻次

D.忠誠度

2.產品交易指數越高，代表（C）越高。

A.支付人數

B.支付件數

C.支付金額

D.客單價

3.（D）直接代表了用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動機、確定推廣

關鍵詞、設定著陸頁內容等。

A.品牌詞

B.核心詞

C.長尾詞

D.搜索詞

4.某時期內，客戶總數為500人，其中80人重復購買（不考慮重復購買了

幾次），交易金額35280元，計算復購率為（A）。

A.16%

B.1.4%

C.88.2%

D.84%

5.關于企業的形象產品，下列說法正確的是（A）。

A.價位通常處于店內最高層次水平

B.價位通常處于店內平均層次水平

C.價位通常處于店內最低層次水平

D.形象產品只展示不售賣

二、多項選擇題

1.根據產品定位，可以將產品結構劃分為形象產品和（ABCD）

A.利潤產品

B.常規產品

C.人氣產品

D.體驗產品

2.影響產品毛利率的因素包括（AD）。

A.產品的銷售成本

B.產品的搜索指數

C.產品的交易指數

D.產品的銷售收入

3.產品的生命周期一般分為哪幾個階段（ABCD）。

A.投入期

B.成長期

C.飽和期

D.衰退期

4.產品需求分析是產品數據分析的內容之一，關于該內容下列說法正確的

是（BCD）。

A.根據研究目的，確定典型用戶特征的分析內容

B.根據典型用戶特征分析結果，收集用戶對產品需求的偏好

C.通過整理分析需求偏好提出產品開發的價格區間、功能賣點、產品創

新、包裝等建議

D.通過產品的不斷升級和迭代，樹立用戶對產品及品牌持久的黏性

5.《反不正當競爭法》第九條規定：“經營者不得利用廣告或者其他方

法，對商品的（ABCD）等作引人誤解的虛假宣傳。”

A.質量

B.制作成分

C.性能

D.產地

三、判斷題

1.產品搜索指數的數值指的是用戶實際的搜索次數。（×）

2.產品交易指數之間的差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低。

（√）

是指商品的銷售屬性集合，假如一款產品有S、M、L三個規格，則

對應三個SKU。（√）

4.為了避免顧客產生抵觸心理，關聯推薦只能選擇與顧客購買產品功能相

似的產品。（×）

5.銷售單價與銷售額成正比關系，因此為了提升銷售額，可以盡可能的提

高產品單價。（×）

四、案例分析題

1.某女裝店鋪為保持競爭力，定期更新產品、調整類目。為了避免運營決

策主觀化，減少風險，需要時刻關注市場動向和用戶需求。現計劃針對店內

“羽絨服”產品進行運營決策調整，運營人員首先通過百度指數查看了關鍵詞

“羽絨服”的搜索指數，如圖5-26、5-27所示，請學員根據下圖進行產品搜索

指數分析，并將分析結論填寫在下列橫線處。

圖5-26關鍵詞“羽絨服”近90天的搜索指數

圖5-27關鍵詞“羽絨服”2011年至2019年的搜索指數

分析結論：

2.某店鋪選取店內一款銷量較好的商品，從后臺導出該商品的所有SKU名

稱及其銷售數據進行整理，如表5-5所示。現需通過SKU數據對應轉化率的計

算，加以分析制定出有利的SKU策略。請結合表5-5中的數據進行SKU分析并

將分析結論填寫在下列橫線處。

表5-5某店鋪商品的SKU銷售數據

商品

訪客數/

人

支付金

額/元

支付件

數/件

支付買

家數/人

加購件

數/件

加購人

數/人

收藏人

數/人

雨傘檸檬黃334132114

雨傘淺蔥綠577842150

雨傘櫻桃粉8571247101

雨傘珊瑚橙368772852

雨傘天空藍7412111439

雨傘摩登灰92531324765

雨傘珍珠白766245643561

雨傘午夜黑92821252302

分析結論：

參考答案

四、案例分析題

1.分析角度參考：

（1）羽絨服是季節性產品，每年10月份往后進入銷售旺期

（2）根據近90天的搜索指數顯示，11-11日達到頂峰，分析原因

（3）根據2011年至2019年的搜索指數顯示，羽絨服的需求周期性趨勢明

顯，同時，近幾年有所減少，分析原因。等等

2.（1）計算轉化率

商品收藏轉化率加購轉化率支付轉化率

雨傘檸檬黃34.13%9.58%25.15%

雨傘淺蔥綠8.67%38.30%11.96%

雨傘櫻桃粉12.53%30.65%22.21%

雨傘珊瑚橙14.13%49.73%20.11%

雨傘天空藍9.31%43.45%14.44%

雨傘摩登灰7.03%26.70%12.22%

雨傘珍珠白15.80%54.70%25.98%

雨傘午夜黑10.99%36.31%26.62%

（2）轉化為柱狀折線圖

結論分析角度參考：

爆款SKU：雨傘珍珠白、雨傘午夜黑

轉化率高的SKU：雨傘珍珠白、雨傘午夜黑、雨傘珊瑚橙

有代表性的SKU分析，如珊瑚橙，轉化率還不錯，什么支付金額卻不高？

可考慮展現量。淺蔥綠加購轉化率高，為什么最后支付轉化率卻低？有什么優

化建議？