近年來,受互聯網紅利減退及疫情等因素的影響,存量市場的爭奪變得愈加激烈。在公域流量越來越昂貴的今天,如何降低獲客成本,挖掘并鎖住高價值用戶,成為品牌商家迫切需要解決的難題。
在這個問題上,華住集團提供了一種可行解:私域運營與沉淀會員。它將自身會員體系“華住會”與支付寶會員體系進行互通,迅速獲取了海量高價值新用戶,并進一步在支付寶小程序做私域運營,挖掘出更多用戶價值。依靠這套玩法,支付寶小程序已經成為華住集團訂單量增速最快的渠道,去年華住的線上新增會員中有近一半來自支付寶,而支付寶會員頻道為小程序帶來的客流最大,占比達到56%”。
不難看出,私域運營與沉淀會員是商家突破發展瓶頸的絕佳“良方”。為幫助商家更好地跑通這條路,就在7月22日的2022合作伙伴大會上,支付寶正式宣布向商家們進一步開放“會員體系”。
相較于一般用戶,支付寶會員擁有高復購、高客單等特征,是很多商家在行業內上行的“助推器”。有數據顯示,商家與支付寶合作后,在支付寶會員的復購率最高可提升20%,客單價最高可提升50%,效益可見一斑。基于支付寶“會員體系”,商家可通過積分商城、月度特權等產品,完成高價值用戶的觸達與轉化,并將之沉淀至自己的私域流量池,方便后續做深度運營,提高經營效率。
根據合作伙伴大會上數據顯示,目前已有包括MUJI、漢堡王、萬豪等500多個商家選擇牽手支付寶會員,涉及餐飲、生活、酒店等多個業態。
存量市場競爭時代,如何深度挖掘用戶價值和打造新增長點考驗著大小企業商家的能力。而這500多個商家的入局便是個很好的信號,可以預見,連接支付寶高價值會員體系,或許是商家破局而出的有效方式之一。
本文發布于:2023-02-28 20:13:00,感謝您對本站的認可!
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