市場調(diào)研

市場調(diào)研報告15篇

市場調(diào)研報告1

一、調(diào)查目的：了解手機在大學(xué)生中的狀況

近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園

這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費

情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，

對校園里的手機市場作一次調(diào)研。

二、調(diào)查對象：大學(xué)生

三、設(shè)計調(diào)查項目和調(diào)查表

四、調(diào)查時間：20xx年10月01日——20xx年10月25日

五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子

版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1.提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用

平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和

時間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)輕松突破

1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這

個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設(shè)計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行

自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

六、調(diào)查方法：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本

人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬

主機空間。

3.動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己

的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

5.撰寫調(diào)研報告

七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，

并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普

遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、

學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標確

立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

1.大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學(xué)生擁有手機。同時26%的學(xué)生將會在

近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，61%學(xué)生將會在近期購買手機。從這些數(shù)

據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開

始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2.學(xué)生手機的使用要求分析

①最重質(zhì)量

選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，

功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，

消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費

者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度

上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及

持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更

高。

②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，

其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，

也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占15%，20xx

元以上的占12%。

③購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體

上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。

手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們

只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的

銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)

勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

市場調(diào)研報告2

第一，市場調(diào)查:

當前市場上的沙發(fā)按材料主要分為木質(zhì)、真皮、布藝，以及兩者的結(jié)合，木

質(zhì)沙發(fā)：直接用各種木材制成，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保

較好，但原木較硬，舒適性不強，沒有人性化設(shè)計就很難滿足現(xiàn)代沙發(fā)的舒適性

要求；

現(xiàn)在市面上的高級沙發(fā)品牌主要有：整體家居布置，全有沙發(fā)配套，皇朝家

私，香港富得寶，香港樂其，宜家家私等；中檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博

森，伊諾維紳，成都南部等；低檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博森，伊諾維紳，

成都南部等。

XX沙發(fā)市場概況介紹：

現(xiàn)在，XX沙發(fā)銷售點主要集中在銀座家居，富雅家居，歐亞商城，東亞商

城，清河家具，國貿(mào)家具，二印家具城等XX大街處。就產(chǎn)品檔次而言，銀座家

居、富雅家居是高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具

則匯集了天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。就經(jīng)營定位而言，各商城都有自己的差異

化定位，知名品牌、高檔商品專賣店集中到富雅、銀座等家具城；東亞家具城以

中檔市場居多，低檔次商品批發(fā)業(yè)務(wù)集中到XX和XX等家具城；歐亞則走專業(yè)化

辦公家具的路子，與其東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成沖擊。

市面上的沙發(fā)按材質(zhì)主要分為真皮、布藝，以及兩者的結(jié)合三種，進駐XX

的沙發(fā)目前市場上的高級沙發(fā)品牌主要有以整體家居布置為主，以沙發(fā)配套為主，

全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等，以及主營沙發(fā)的芝

華士；中檔產(chǎn)品包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔產(chǎn)

品則匯集了一些本地及其它縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

第二.消費者調(diào)查：

(1)消費特征描述一(低、中、高)：

(a)平民人口，即普通工薪族，是低檔和低價的主要消費群體。其要求是：簡

潔實用，具有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望設(shè)計和

風格上，中高檔與高檔，但價位偏低，心理上可以覺得物有所值。這種類型的消

費還是雜牌世界，因其長于抄襲模仿，拙于原創(chuàng)和設(shè)計研發(fā)。所以他們利用自己

各種成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中低層消費群體。

(b)中高端消費群體，這部分消費者包括企業(yè)和機構(gòu)的高管和城市“白骨

精”(白領(lǐng)、中堅力量、精英)。她們事業(yè)成功，思想獨立，個性追求更為明顯。在

性價比，設(shè)計風格，材料方面，品牌定位等方面都比較重視家庭。此款產(chǎn)品的生

產(chǎn)商較多，他們以自己的原創(chuàng)設(shè)計和針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同

風格的消費者的需求。

(c)城市新貴或富人的高級階層。這個地區(qū)位于消費金字塔的頂端。一般而言，

都有別墅或?qū)挸ê廊A的住宅，對家具的要求首先是要和自己的品牌相匹配，一般

選擇國際品牌或知名品牌。

(2)消費者類別特征說明II(辦公、家庭)：

(a)辦公沙發(fā)消費群體主要為中高級經(jīng)濟階層。購買者群體也多位于此群體。

經(jīng)濟師，由于企業(yè)形象或個人偏好的需要，他們更看重品牌，所以選擇一般都是

知名品牌。經(jīng)濟型的，則選擇中檔品牌，既顧及形象，又省錢。

(b)家庭沙發(fā)消費群范圍較廣，幾乎覆蓋所有已建立家庭或接近建立家庭的

消費者。對個人使用的物品，他們選擇得相當謹慎，不僅注重質(zhì)量，而且在搭配

室內(nèi)風格方面也花費了大量的心血。因經(jīng)濟條件不同，所選的品牌等級也各不相

同。

影響消費者購買沙發(fā)的主要因素有：

訪問者5人，情況如下：

顧客的選擇標準——無污染，無異味，舒適，款式合理，價格實惠。

高值-大品牌。

中低價位-舒適，價格便宜。

現(xiàn)在使用的沙發(fā)品牌——南方，泰新，還有濟南本地生產(chǎn)的布藝沙發(fā)。

覺得現(xiàn)在比較好的沙發(fā)品牌有芝華士、皇朝家私、全家福，還有一些香港的

沙發(fā)等。

沙發(fā)類產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢分析

在采訪中了解到的二手信息有三個主要趨勢：

(a)產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)展：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡潔和舒適是城市人放松壓力

生活的主旋律；

(b)產(chǎn)品使用方面：力圖便于搬運，使用年限縮短，色彩和時裝化的家具越

來越受歡迎；

(c)品牌方面：由于產(chǎn)品日益細分，沙發(fā)品牌呈現(xiàn)兩極化發(fā)展趨勢，知名品牌

更注重品牌的建設(shè)和推廣，一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而雜牌、小品牌仍在

利用自身的成本、價格及地域優(yōu)勢，占據(jù)中低檔消費區(qū)域。

市場調(diào)研報告3

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市

場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀

市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負責人，因此，

撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、

附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地

表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副

標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。

如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當使用目錄或索引

形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般

來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目錄

１、調(diào)查設(shè)計與組織實施

２、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

３、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

４、綜合分析

５、數(shù)據(jù)資料匯總表

６、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，

并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要

包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、

調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)

查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例

如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些

一般是在調(diào)查過程當中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分

析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細

的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，

包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當

有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及

對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分

所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問

題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提

出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

英文報告格式·會議報告格式·讀書報告格式·工作報告的格式

（六）附件

附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的

部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材

料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使

用的文件副本等。

二、市場調(diào)研報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測可能遇到的風險、對策。

市場調(diào)研報告4

杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭

中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了明顯成果。1993

年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物

中心市場定位是否準確，揭示經(jīng)營效果與市場定位的相關(guān)性，我們開展了商場客

源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出

一個客觀的結(jié)論性的判斷。

一、調(diào)查目的

考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；

調(diào)查顧客的購物動機。

二、調(diào)查方法

1.調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取1487名

顧客作為調(diào)查的具體對象。

2.調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動機6個

項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項

中選取一項，作為對該題的回答。

3.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當場回收。

回收率為100％。

4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客699人，占總數(shù)的47％，女

顧客為788人，占總數(shù)的53％。卡方(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有

顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4％；

而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6％。卡方(x2)擬舍度檢驗不同年齡

顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。

表1顧客的年齡組成

25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上

511（34.4%）595（40.4%）333（22.4%）48（3.2%）

(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)

下各表相同。)

3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客

總數(shù)的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性

水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。

表2顧客的居住地分布

杭州市區(qū)杭州地區(qū)縣市省內(nèi)其他縣市省外

956（64.4%）173（11.6%）177（11.9%）181（12.2%）

4.顧客的職業(yè)分類。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員

和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的

66.9％。卡方(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0

05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。

表3顧客的職業(yè)分類

職業(yè)人數(shù)百分數(shù)（%）職業(yè)人數(shù)百分數(shù)（%）

公司企業(yè)職員44730.1其他職業(yè)664.4

事業(yè)單位職員34923.5412.8

工人19813.3退休人員392.6

個體經(jīng)營者1107.4農(nóng)民332.2

教師1047.0學(xué)生1006.7

總數(shù)1478100

5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數(shù)的50.3％；在1001月薪

在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3％。卡方(x2)

擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。有75.6％

的顧客月薪在501—XX元范圍內(nèi)。

表4顧客的月薪收入

顧客月薪人數(shù)百分比(％)顧客月薪人數(shù)百分比(％)

501-1000元74850．33000元以上976．5

100—XX元37625．3XX-3000元825．5

500元以下18412．4總數(shù)1478100

6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高

(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)。卡方(x。)

擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

表5顧客的購物動機

購物動機人數(shù)百分比(％)購物動機人數(shù)百分比(％)

商品檔次高33322．4商品品種齊全1429．5

購物環(huán)境好296199商場信譽好896

商品質(zhì)量好xx年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商

品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡

方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為

0.05)。

表7不同年齡組顧客主要購物動機的排序

動機排序第一位動機第二位動機第三位動機

25歲以下顧客商品檔'史高

(124，24，3％)購物環(huán)境好

102,xx年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。

不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7％以上為主要職業(yè))顧客購物

動機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者的購物動機完全相同；工廠工人、

教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師

更注重商品質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢

驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。

不同經(jīng)濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動機的

排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為

l00l—XX元的顧客動機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，

月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務(wù)和商品齊全。另據(jù)卡方

(x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著(顯著性水

平為o.05)。

這次顧客基本情況的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表1487份，回收1487份，回收率

100％。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構(gòu)成分，男性顧客

699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構(gòu)成分，34歲以下顧客1106

人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區(qū)的956

人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX

元的占75.6％；按購物動機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服

務(wù)好的占69.4％。

由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕

人為主，杭州當?shù)厥忻駷橹鳎炯笆聵I(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。

無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購

物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。

換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不

斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之

使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說，杭州大

廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營商品和服務(wù)

上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和

個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

市場調(diào)研報告5

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、

附件等幾部分組成。

(一)標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地

表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副

標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。

如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

(二)目錄

如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當使用目錄或索引

形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般

來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

目錄

1、調(diào)查設(shè)計與組織實施

2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

(三)概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，

并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要

包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、

調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)

查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例

如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些

一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、

回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工

作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，

包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當

有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及

對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

(五)結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分

所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問

題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提

出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

(六)附件

附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的

部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材

料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使

用的文件副本等。

二、市場調(diào)研報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測可能遇到的風險、對策。

品牌內(nèi)衣調(diào)研報告范文

一、前言

隨著人們生活水平的不斷提高，注重生活品質(zhì)已經(jīng)成為當代社會人的生活需

求，品質(zhì)與品牌的競爭也已經(jīng)成為商家和消費者博弈的交匯點。作為消費群體較

大的部分——女性，更有著對商品品質(zhì)、品牌和價格的獨特敏感度。現(xiàn)在的女士

內(nèi)衣市場可謂種類紛繁，而女性對內(nèi)衣的選擇又有著生活必須和內(nèi)在美的追求，

因此品牌再多對于女性而言都是可以接受并樂于嘗試的。

縱觀現(xiàn)在女士內(nèi)衣市場，雖然品類較多，但真正形成市場影響被廣泛公認的

市場品牌卻非常少，因此女士內(nèi)衣市場的前景是非常可觀的。

為配合莫菲爾品牌內(nèi)衣更好的開拓營銷市場，我公司于2月6日—7日對內(nèi)

蒙地區(qū)莫菲爾內(nèi)衣的三個營銷點（包頭王府井店、呼和浩特維多利店和國貿(mào)店）

進行了市場調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯總并報告如下：

二、調(diào)查目的

1、了解該產(chǎn)品現(xiàn)在市場營銷的現(xiàn)狀；

2、尋找該產(chǎn)品在營銷中存在的問題；

3、為該產(chǎn)品拓寬營銷渠道，提升營銷實力，提高營銷利潤提供參考依據(jù)和

營銷策略。

具體為：

（1）目前三個營銷點的經(jīng)營銷售狀況；

（2）了解女士內(nèi)衣的市場容量及潛力。

（3）了解消費者對女士內(nèi)衣消費的觀點、習(xí)慣。

（4）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

三、調(diào)查情況及存在問題

（一）市場調(diào)查情況

對所調(diào)查包頭王府井百貨、呼和浩特維多利商廈和呼和浩特國貿(mào)三家直營店

的'調(diào)研分析

1、包頭王府井百貨

包頭王府井百貨位于包頭市昆區(qū)中心商務(wù)區(qū)的核心位臵，其所銷售商品的品

牌、品質(zhì)、檔次均較高，在消費者心目中的信譽度與美譽度也較高，屬于高檔商

品消費場所。

（1）莫菲爾品牌內(nèi)衣能在包頭王府井百貨落戶，對于其產(chǎn)品定位表現(xiàn)比較

明顯。

（2）產(chǎn)品所在女士內(nèi)衣銷售區(qū)的位臵相對適中，但與婷美品牌內(nèi)衣相鄰，

基于婷美內(nèi)衣的品質(zhì)效應(yīng)，可以彌補位臵的缺陷，形成了較好的品牌群，對于不

同類型的消費者的消費，能夠產(chǎn)生影響。產(chǎn)品的定價適中，符合消費者消費心理

的預(yù)期。

（3）產(chǎn)品的種類不多，較為單一；產(chǎn)品的款式、顏色也不夠豐富；產(chǎn)品的

擺放布局不盡合理，較雜亂，沒層次感，對主打品牌、新款式等沒有突出，模特

身上所展示的是一件中低檔的文胸，會產(chǎn)生誤導(dǎo)消費的后果。

（4）對產(chǎn)品的文化內(nèi)涵展示不夠，幾乎不能體現(xiàn)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，感覺就

是在銷售產(chǎn)品，無形中降低了產(chǎn)品的檔次。

（5）營銷點整體裝飾、裝修效果不理想，一是亮度不夠，與相鄰的婷美相

比差距較明顯；二是背景單調(diào)，無色彩的對比和襯托；三是裝飾單調(diào)，宣傳畫，

溫馨裝飾品較少，不能吸引顧客；四是色彩的使用較單調(diào)，應(yīng)采用粉色、紅色等

暖色作主色調(diào)，因為內(nèi)衣體現(xiàn)的是“暖”文化。

2、呼和浩特維多利商廈

呼和浩特維多利商廈位于呼和浩特較為集中的商務(wù)區(qū)，交通便利，客流量較

大，多年來在呼和浩特市的消費者心目中形成了較好的消費信譽。其所銷售商品

的品牌、品質(zhì)、檔次較高，屬于中高檔商品消費場所。

（1）莫菲爾品牌內(nèi)衣能在呼和浩特維多利商廈落戶，對于其產(chǎn)品定位與包

頭相比是一致的。

（2）產(chǎn)品所在女士內(nèi)衣銷售區(qū)的位臵較好，周圍相鄰的內(nèi)衣品種較多，與

婷美、歐迪芬、愛慕、愛美麗等內(nèi)衣不相鄰，好處是同等層次品牌內(nèi)衣能夠形成

合理競爭，體現(xiàn)莫菲爾的質(zhì)量、品味的優(yōu)勢，有利于發(fā)揮“跟跑”的戰(zhàn)略定位；不

與知名品牌內(nèi)衣在一起，對于吸引顧客、形成良好的品牌群的消費環(huán)境不容易形

成。產(chǎn)品的定價適中，符合消費者消費心理的預(yù)期。

（3）產(chǎn)品的種類不多，較為單一；產(chǎn)品的款式、顏色也不夠豐富；產(chǎn)品的

擺放布局不盡合理，沒層次感；對主打品牌、新款式展示的較好，能突出新款式，

展示新潮流。

（4）有對產(chǎn)品的文化內(nèi)涵的展示，但挖掘不夠，幾乎不能體現(xiàn)產(chǎn)品的文化

內(nèi)涵，感覺就是在銷售產(chǎn)品，無形中降低了產(chǎn)品的檔次。

（5）營銷點整體裝飾、裝修效果適中，有一定的不足：一是亮度不夠，與

相鄰的品牌相比形成了對比；二是背景單調(diào)，無色彩的對比和襯托；三是裝飾單

調(diào)，宣傳畫，溫馨裝飾品較少，不能吸引顧客；四是色彩的使用較單調(diào)，應(yīng)采用

粉色、紅色等暖色作主色調(diào)，因為內(nèi)衣體現(xiàn)的是“暖”文化。

3、呼和浩特國貿(mào)商廈

呼和浩特國貿(mào)商廈位于呼和浩特火車站附近，是新開設(shè)的商廈，交通便利，

客流量較大。維多利商廈主要是商品的集中批發(fā)兼零售，貨物比較集中，整體商

品的檔次不是很高，屬于中檔消費水平的商業(yè)區(qū)。

（1）莫菲爾品牌內(nèi)衣在呼和浩特國貿(mào)商廈落戶，主要是因為店面較大，產(chǎn)

品展示較集中和豐富，但對于其產(chǎn)品在大環(huán)境中的定位值得思考。可能會因為國

貿(mào)的商品定位影響到莫菲爾品牌的檔次。

（2）產(chǎn)品所在女士內(nèi)衣銷售區(qū)的位臵較好，不足之處是店面門口所對的地

毯等商品，給人以雜貨店的感覺。周圍相鄰的內(nèi)衣品種較多，但沒有知名品牌，

產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次也相對較低，能充分體現(xiàn)莫

菲爾品牌、質(zhì)量、品味的優(yōu)勢。產(chǎn)品的定價適中，符合消費者消費心理的預(yù)

期。

（3）產(chǎn)品的種類較多，款式、顏色也較夠豐富；產(chǎn)品擺放布局沒層次感；

對主打品牌、新款式展示的較好，能突出新款式，展示新潮流。

（4）對產(chǎn)品的文化內(nèi)涵展示不夠，可以充分利用大空間優(yōu)勢，把品牌文化

的內(nèi)涵進一步拓寬。

（5）營銷點整體裝飾、裝修效果較，也有一定的不足：一是亮度不夠，特

別是背景光較暗；二是裝飾不豐富，宣傳畫的品位不高，溫馨裝飾品較少；三是

店內(nèi)促銷標語的字跡書寫不規(guī)范、不美觀，過于隨意，與店內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)不協(xié)調(diào)。

（二）對歐迪芬、婷美、愛慕、愛美麗等知名品牌調(diào)研的整體分析

1、以上知名品牌市場定位較好，即高檔知名品牌。

2、以上知名品牌在全國和地區(qū)的站位較高，長期的營銷策劃和宣傳，在消

費者心目中有較好的知名度和美譽度。廣告宣傳較好，輻射面較廣。

3、以上知名品牌產(chǎn)品種類齊全，款式多樣，顏色豐富，型號較全。

4、以上知名品牌布展鮮亮美觀，裝飾、裝修格調(diào)高雅，展示層次感強，潮

流、時尚元素較多，且能較好的突出。

市場調(diào)研報告6

伴隨著建筑市場的進一步調(diào)整、以及政府對建筑市場的大力開發(fā)。20xx年

10月底，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，設(shè)立開發(fā)部天津辦事處。

根據(jù)公司的安排，天津辦事處主要職能是負責公司市場開發(fā)及對外投標工作；

其具體的工作含括：收集建筑市場各項投標信息；負責資格預(yù)審文件的購買、編

制及遞交工作；負責招標文件的購買，商務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟標書的編制及遞交，參

加業(yè)主招標會議等工作；根據(jù)預(yù)算做出合理的標前成本測算；會同財務(wù)部做好投

標保證金的交退工作；負責所有合作單位、重點客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)部門的關(guān)系維護。

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃做如下匯報：

一、20xx年工作總結(jié)

我辦事處于20xx年十月底正式成立，共有人員四人，自成立開始，全員對

市場開發(fā)工作做了認真細致的分析。以“多投標、中好標”為工作原則，以提高經(jīng)

濟效益為中心，以保證投標工作質(zhì)量為重點，加大市場開發(fā)力度，力爭實現(xiàn)公司

年度經(jīng)營目標。辦事處成立至今，主要做了以下幾項重點工作：

（一）信息的收集與跟蹤。市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價

值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)

查看，不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握建筑市場的動態(tài)，為公司在項目

投標工作上提供了一定的基礎(chǔ)資料。為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投

標工作更具科學(xué)性，其次是建立了公司投標工作的外聯(lián)關(guān)系。除了搜集外部信息

外，還及時整理了公司內(nèi)部資料，例如搜集整理了公司專業(yè)技術(shù)類人員學(xué)歷證書、

資格證書、技術(shù)職稱證書等，為投標工作打下了一定的基礎(chǔ)。

（二）投標工作。我辦事處成立兩個個多月以來，累計完成投標項目有天津

港東疆港區(qū)海鐵大道污水處理工程、天津港聯(lián)盟國際集裝箱碼頭有限公司生產(chǎn)管

理中心工程、中新天津生態(tài)城中部片區(qū)經(jīng)七路“一路三水”工程、中新天津生態(tài)城

中部片區(qū)中泰大道（中央大道-中新大道）“一路三水”工程、天津港東疆港區(qū)東

部綜合配套服務(wù)區(qū)一期給水排水工程二標段、天津臨港經(jīng)濟區(qū)裝備制造業(yè)基地軟

基處理工程二、三標段；中標項目兩個：天津港東疆港區(qū)海鐵大道污水處理工程、

天津港聯(lián)盟國際集裝箱碼頭有限公司生產(chǎn)管理中心工程。同時，做好了中標項目

的合同簽訂工作。在財務(wù)部門的配合下，完成了投標項目的投標保證金和中標項

目的履約保證金的交退工作，以及購買了中標項目的農(nóng)民工意外傷害保險等工作。

目前正在進行現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)西山路道路排水工程、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)彩云東街（東風

南路至茗山路）道路排水工程、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)碧波東街道路排水工程的投標工作。

20xx年辦事處四人各有各的分工，我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文

件后，認真閱讀，分析業(yè)主的要求，對照本公司的實際情況，科學(xué)分析，精確計

算，合理的配備資源，準確取費，在公司各部門同事的積極配合下，力爭在每次

投標中都能取得一定的成效，為擴大公司的知名度做了一定的努力。

二、工作中存在的不足

（一）辦事處成立不久，成員基本都為新成員，在認識和能力上還存在一定

的不足，基本上是在摸索中前進，逐步尋找工作方法。

（二）由于在開拓市場方面缺少的經(jīng)驗和相關(guān)人才，我部門在開拓市場的工

作上還有些欠缺和被動。

三、20xx年工作計劃

（一）加強部門人員的專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，積累投標工作的有效經(jīng)驗，適

時的實行獎懲制度，調(diào)動人員的積極性，提高人員的工作效率。

（二）積極加強與社會各界建立良好的信息網(wǎng)，加強與其他建筑公司同行業(yè)

間的聯(lián)系，建立合作關(guān)系，利用一切可以利用的關(guān)系網(wǎng)，從不同角度和部門獲取

方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。

（三）努力拓展業(yè)務(wù)，配合公司開發(fā)科多中標、中好標。在鞏固現(xiàn)有市場的

基礎(chǔ)上，跟蹤濱海新區(qū)規(guī)劃的其他項目，如交通部水運科學(xué)研究院基礎(chǔ)設(shè)施改造

工程，產(chǎn)值近5000萬元，今年3月初開標；下半年將要啟動的津南區(qū)華錄基地

的基礎(chǔ)設(shè)施及場平工作；從而爭取進入更好的市場。20xx年計劃中標額1億元。

以上是我辦事處20xx年的工作情況以及20xx年的工作計劃。不妥之處，請

批評指正！

市場調(diào)研報告7

目前，上半年玻璃市場本身也處于消費淡季，降價也很難取到去庫存的作用，

隨著4-5月份東北地區(qū)和西北地區(qū)加工企業(yè)玻璃需求逐漸復(fù)蘇以及長江中下游梅

雨季節(jié)來臨導(dǎo)致下游采購需求放緩，預(yù)計玻璃現(xiàn)貨價格大漲有難度，玻璃生產(chǎn)企

業(yè)對目前的價格還相對滿意，但是下降的空間也較小，沙河除了安全和長城玻璃

庫存偏高外，目前走貨還平穩(wěn)，加上其他企業(yè)玻璃庫存不高，沙河整體庫存不高，

大幅降價的意愿不高。

關(guān)于玻璃供需方面。整體沙河地區(qū)供應(yīng)平穩(wěn)，暫無新增產(chǎn)能，將冷修產(chǎn)能多，

需求處于淡季，近期略有下滑，上半年供需大體平衡。由于沙河與華中地區(qū)間玻

璃價差處于合理區(qū)間，沙河玻璃很少流入湖北，主要流入山東、河南、山西、河

北、江蘇和安徽等。華中地區(qū)玻璃不直接與沙河競爭，而將玻璃主要銷往浙江、

江蘇等地區(qū)，部分銷往華南地區(qū)，華南降價后，區(qū)域價差平衡了，現(xiàn)在流入少了。

換言之，沙河和華中玻璃在競相搶占華東市場，導(dǎo)致江蘇和浙江玻璃庫存有所上

升，而其他地區(qū)和全國玻璃庫存均在逐漸下降。此外，東北與秦皇島等玻璃主要

銷往國外，出口量越來越多了，東北地區(qū)與沙河地區(qū)玻璃價差較小，兩地不存在

惡性競爭的可能性。

關(guān)于玻璃庫存方面。沙河地區(qū)玻璃整體庫存不高，個別大企業(yè)玻璃庫存較高，

但均處于庫存下降的趨勢中；大板庫存較高，薄板庫存偏低，尤其是2mm以下

的超薄面臨缺貨。由于所調(diào)研的企業(yè)不同，玻璃庫存的差異很大，這可能與企業(yè)

發(fā)展策略或市場預(yù)期密切相關(guān)，有的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好，品牌響，具備一定的定價

權(quán)利，可能采取高價，勢必庫存也高；有的企業(yè)采取低價策略，勢必庫存較低；

有的企業(yè)看好后市，可能不會選擇降價去庫存，有的企業(yè)對后市謹慎，可能選擇

讓利出貨；有的企業(yè)庫存低可能直銷比例較高，有的企業(yè)庫存高可能經(jīng)銷比例較

高。關(guān)于調(diào)研人員觀點。在調(diào)研過程中，玻璃研究人員觀點呈中性，認為今年玻

璃價格區(qū)間震蕩概率較大，波動率小于去年,各地區(qū)玻璃現(xiàn)貨價格互有漲跌,上半

年供需矛盾并不特別突出，上中下游心理博弈較大，因而不具備大跌大漲的條件，

下半年情況也不太樂觀，關(guān)注四季度需求淡季時玻璃市場表現(xiàn)；玻璃貿(mào)易和加工

商的分歧較大，中性偏樂觀居多，悲觀者也有；投資公司人員認為，玻璃市場既

不過度樂觀，也不過度悲觀，價格圍繞1200元/噸一線上下震蕩，波動區(qū)間在

1150-1350之間，當然大多數(shù)不在乎趨勢，而關(guān)注期現(xiàn)套利機會，尤其是倉單成

本，短期現(xiàn)貨價格有一定的成本支撐，1200一線之下存在做多的機會，1400一

線之上存在套保的機會。

市場調(diào)研報告8

山東省煙臺煙草有限公司抽調(diào)了工作能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的18

名組成調(diào)查組，以農(nóng)村市場為主、城區(qū)市場為輔、兼顧建筑工地的原則，兵

分六路，用13天時間，采用走訪座談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對煙臺轄區(qū)12

個縣(市、區(qū))的3152名男性公民就此問題進行了卷煙消費的市場調(diào)查。

被調(diào)查的12個縣(市、區(qū))，包括18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的67個自然村，12個建筑工地，

6個居民小區(qū)，7個娛樂場所，5個廠礦企業(yè)。調(diào)查的對象主要是農(nóng)村村民、城

市居民、個體經(jīng)營戶、廠礦工人、建筑工人等。

被調(diào)查的3152名男性中，按年齡分類，60歲以上的840人，占26.65%;40—60

歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占35.15%。按居住區(qū)域分類，農(nóng)

村村民1531人，占48.57%;城區(qū)居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占

10.66%。

人均年消費卷煙7.35條

煙臺地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形

為低山丘陵區(qū)，海岸線長909公里。20xx年全市總?cè)丝?45.82萬人，其中農(nóng)業(yè)

人口425.83萬人，占人口總數(shù)的65.94%;男性公民335萬人，占人口總數(shù)的

51.87%;15—64歲人員占人口總數(shù)的73.75%，65歲以上人員占人口總數(shù)的8.96%。

全市在崗職工64.1萬人，年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元，居山東省第

三位;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9785元，人均消費支出7479元;農(nóng)民人均純收入

4120元，人均生活消費支出2494元。

預(yù)計到20xx年底全年卷煙銷量達到19萬箱，人均年消費卷煙7.35條，吸

煙者多為男性。較富裕的城區(qū)如芝罘、萊山年人均消費卷煙10條，較落后的萊

陽、海陽、棲霞等地鄉(xiāng)村年人均消費不足6條。20xx年以來，全市卷煙銷售結(jié)

構(gòu)不斷提升，到8月份，一、二類煙比重已達到總量的14.4%，三類煙比重達到

總量的40.4%，四類煙達到45.1%。當?shù)叵M品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其

是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈

德門”、“紅金”等系列為主，省內(nèi)外卷煙的銷售比重約為85:15。

卷煙消費市場調(diào)查的基本情況

被調(diào)查者的吸煙情況

3152名被調(diào)查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。

——吸煙者情況

吸卷煙者吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調(diào)查者的72.11%，占吸煙人數(shù)

的81.8%。其中，消費30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數(shù)的67.84%;

消費20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數(shù)的44.9%;消費40元/條左右

及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數(shù)的32.16%。

吸旱煙或煙絲者吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數(shù)人吸煙絲，占吸煙

人數(shù)的18.21%。其中，由于經(jīng)濟狀況或吸食習(xí)慣由原來吸卷煙改為吸旱煙者為

235人，占吸旱煙人數(shù)的46.44%，占吸煙人數(shù)的8.46%;一直吸旱煙者271人，占

吸旱煙人數(shù)的53.56%，占吸煙人數(shù)的9.75%。吸旱煙者大多在市場上購買來自東

北的旱煙葉(調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民個人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱

煙價格也翻番，由原來的2元/斤升至現(xiàn)在的4-5元/斤。

——不吸煙者情況

被調(diào)查者中，有373人不吸煙，占被調(diào)查者的11.83%。其中，曾有吸煙史

但因經(jīng)濟狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒有吸煙史且一直不

吸煙者284人，占被調(diào)查者的9.01%。

——吸低檔煙人群情況

被調(diào)查者中，一年以前還在吸四、五類低檔煙者(價位在15元/條以下)有1345

人，占吸卷煙者的51.79%。隨著五類煙的緊缺和四類煙價位的不斷上升，現(xiàn)在

所謂的低檔煙為20元/條(零售價)以下的四類煙，比過去的10元/條增長一倍。

由于低檔煙價位上升，原吸四、五類低檔煙者，有324名因經(jīng)濟狀況改吸旱煙或

戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。

目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調(diào)查者的32.39%，比過去比重下降

10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過去比重下降6.81%。

不同區(qū)域人群卷煙消費市場調(diào)查情況

——城區(qū)市場情況(城區(qū)包括XX市區(qū)XX縣級市城區(qū))

城區(qū)被調(diào)查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40

歲以下)年齡段分別調(diào)查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%

和36%。吸煙者為1160人，占城區(qū)被調(diào)查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城

區(qū)被調(diào)查者的9.6%。

吸煙者情況城區(qū)吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區(qū)被調(diào)查者的87.55%。

在消費檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸

卷煙人數(shù)的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/

條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，

占16.98%。

城區(qū)被調(diào)查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費者，按年齡段

統(tǒng)計，40歲以下的有253人，占城區(qū)被調(diào)查者的19.69%;40—60歲之間的有192

人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。

城區(qū)被調(diào)查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費者，按年齡段統(tǒng)計，

40歲以下的青年人僅有39人，占城區(qū)被調(diào)查者的3.03%;40—60歲的中年人有

69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，低檔

煙在城區(qū)中的需求量明顯低于農(nóng)村。

不吸煙者情況在城區(qū)被調(diào)查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區(qū)被

調(diào)查者的9.57%，占被調(diào)查不吸煙人數(shù)的32.98%，其中因經(jīng)濟狀況戒煙的25名，

因身體狀況戒煙的8名，從來不吸煙者90名，內(nèi)有40歲以下的從來不吸煙者

53人。

——農(nóng)村市場情況

農(nóng)村被調(diào)查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農(nóng)村被調(diào)查者的85.37%;

不吸煙者224人，占農(nóng)村被調(diào)查者的14.63%。

本次農(nóng)村市場被調(diào)查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人

大部分打工外出不在家。僅萊陽、海陽、棲霞3個縣級市外出打工者就有27萬

人，占3個縣223萬總?cè)丝诘?2.1%。農(nóng)民經(jīng)濟收入主要靠糧田、果園等來源，

較有代表性的XX市、XX市、XX市的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人均年收入平均1500元左右，

較貧窮農(nóng)村年收入還不足千元，為數(shù)不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎

沒有結(jié)余，日常花銷依賴青壯年外出打工賺取，家中的土地多數(shù)由婦女、老人耕

種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。

吸煙者情況按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農(nóng)村被調(diào)查

者的78.34%;40歲以下的有507人，占農(nóng)村被調(diào)查者的21.66%。按吸煙種類分，

吸卷煙者為882人，占農(nóng)村被調(diào)查吸煙人數(shù)的67.48%;吸旱煙者425人，占農(nóng)村

被調(diào)查吸煙人數(shù)的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟條件等原因改吸旱煙的220人，

一直吸旱煙的205人。農(nóng)村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達到吸煙人數(shù)的1/3。

農(nóng)村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數(shù)

的67.23%。據(jù)調(diào)查得知，由于煙廠調(diào)整結(jié)構(gòu)提升檔次，市場上零售價格在20元

/條左右的四類煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農(nóng)村消費者有的改吸旱煙或煙絲，有的

干脆買假煙吸。四類煙的缺乏，一定程度上使農(nóng)村的旱煙市場銷售見旺。

不吸煙者情況224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟條件因素戒煙，有15人

因身體因素戒煙，從來不吸煙的達177人。

——建筑工地情況

調(diào)查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，

吸煙者310人，占建筑工地被調(diào)查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調(diào)

查者的7.74%。

吸煙者情況在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20

元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數(shù)的78.95%;有37人吸30元/條

左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長等人員收入較高，有19人吸

40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。

不吸煙者情況被調(diào)查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟條件因素戒煙

的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。

卷煙消費市場的基本特征

特征一對于低檔煙的需求，農(nóng)村遠遠高于城區(qū)。從調(diào)查情況看，20元/條

左右的低檔煙消費，農(nóng)村占67.23%，高于城區(qū)48個百分點。

特征二因低檔煙減少，農(nóng)村改吸旱煙或戒煙人數(shù)占到被調(diào)查者的近1/10。

調(diào)查結(jié)果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農(nóng)村消費者，占被調(diào)查者的7.46%，

加上因經(jīng)濟狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調(diào)查者從吸卷煙隊伍轉(zhuǎn)到

吸旱煙或不吸煙的行列，占被調(diào)查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農(nóng)村中

老年改吸旱煙和戒煙者有255名。

特征三100元/條以上的省外高檔煙消費占XX市場的重要地位。當前省外

煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應(yīng)市場，目前的云南煙約占據(jù)

煙臺兩成以上的市場。

特征四檔次結(jié)構(gòu)的上升，暫不影響卷煙銷量增長。從1998年以來的卷煙銷

量看，每年都有不同程度的增長，而低檔煙的價位呈階梯狀的上升，其比重也以

階梯狀下降。但銷售總量卻穩(wěn)中有升，其原因:一是隨著人民生活水平的不斷提

高，吸煙檔次逐漸上移，對一部分消費者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習(xí)慣，

被動接受拉升結(jié)構(gòu)也是無奈。盡管有戒煙或社會反煙現(xiàn)象，盡管經(jīng)濟承受能力決

定著消費開支，但戒煙的還是少數(shù)，況且確有一批新生的卷煙消費者在不斷補充

這個隊伍。據(jù)調(diào)查，20xx年全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬人，其中男生有0.6

萬人，男生中約有0.3萬人補充到吸煙隊伍中來;三是國家局抓規(guī)范經(jīng)營，治理體

外循環(huán)工作大見成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉(zhuǎn)，再加上網(wǎng)建水

平不斷提高，客戶關(guān)系不斷加強，使市場控制達到歷史最好水平，促進了銷售的

穩(wěn)步增長;四是專賣力量不斷加大，市場管理力度不斷加強，在市場大環(huán)境好轉(zhuǎn)

的前提下，細查嚴打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷售工作創(chuàng)造了更

好的條件。

兩點建議

低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農(nóng)村市場有一定的消費量，但是卷煙作

為一種特殊商品，不能因市場需求量大而狹隘的去滿足供應(yīng)，要循序漸進，逐步

拉升結(jié)構(gòu)檔次。

同時，低檔煙的價位要保持相對穩(wěn)定。低檔煙的供應(yīng)量減少了，目前總銷量

仍在增加是事實，但絕不意味著低檔煙的比重可以持續(xù)地減少;低檔煙的零售價

位目前一般在20元/條左右，其總銷量仍在增加，但絕不意味著低檔煙的價位可

以持續(xù)地上抬。比重和價位都應(yīng)把握好一個度。盲目地拉動結(jié)構(gòu)檔次，一味地追

求高指標是不顧客觀情況，脫離實際情況的“激進做法”，將對中國煙草的健康發(fā)

展帶來負面影響。

根據(jù)煙臺煙草目前的銷售情況和這次市場調(diào)查可以看出，低檔煙的價位現(xiàn)階

段保持在零售價20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對農(nóng)村消費既可

起到導(dǎo)向性的適應(yīng)作用，又可相應(yīng)滿足其需求，不急不躁，有利于循序漸進的向

中國煙草的持續(xù)發(fā)展目標邁進。

市場調(diào)研報告9

一、市場調(diào)查報告的特征

市場調(diào)查報告是經(jīng)濟調(diào)查報告的一個重要種類，它是以科學(xué)的方法對市場的

供求關(guān)系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調(diào)查研究后所寫成的書面報

告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮

中的應(yīng)變能力和競爭能力，從而有效地促進經(jīng)營管理水平的提高。

市場調(diào)查報告可以從不同角度進行分類。按其所涉及內(nèi)容含量的多少，可以

分為綜合性市場調(diào)查報告和專題性市場調(diào)查報告；按調(diào)查對象的不同，有關(guān)于市

場供求情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于消費者情況的

市場調(diào)查報告、關(guān)于銷售情況的市場調(diào)查報告以及有關(guān)市場競爭情況的市場調(diào)查

報告；按表述手法的不同，可分為陳述型市場調(diào)查報告和分析型市場調(diào)查報告。

與普通調(diào)查報告相比，市場調(diào)查報告無論從材料的形成還是結(jié)構(gòu)布局方面都

存在著明顯的共性特征，但它比普通調(diào)查報告在內(nèi)容上更為集中，也更具專門性。

二、市場調(diào)查報告的格式與寫法

市場調(diào)查報告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由如下幾部分組成：

（一）市場調(diào)查報告的標題

標題是市場調(diào)查報告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：

市場調(diào)查報告標題——公文式標題，即由調(diào)查對象和內(nèi)容、文種名稱組成，

例如《關(guān)于20xx年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報告》。值得注意的是，實踐中

常將市場調(diào)查報告簡化為“調(diào)查”，也是可以的；

市場調(diào)查報告標題——文章式標題，即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)

容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中，這種類型市場調(diào)查

報告的標題多采用雙題（正副題）的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例

如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在

哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。

（二）市場調(diào)查報告的引言

引言又稱導(dǎo)語，是市場調(diào)查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概

括。一般應(yīng)交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身

相關(guān)的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結(jié)論，以便使讀者對全文內(nèi)容、

意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇

題為《關(guān)于全市20xx年電暖器市場的調(diào)查》的市場調(diào)查報告，其引言部分寫為：

“XX市北方調(diào)查策劃事務(wù)所受XX委托，于20xx年3月至4月在國內(nèi)部分省市進

行了一次電暖器市場調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了

調(diào)查的主體身份，調(diào)查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫

得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時亦可省略

這一部分，以使行文更趨簡潔。

（三）市場調(diào)查報告的主體

這部分是市場調(diào)查報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準

確、具體地說明調(diào)查的基本情況，進行科學(xué)合理地分析預(yù)測，在此基礎(chǔ)上提出有

針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：

市場調(diào)查報告——情況介紹：市場調(diào)查報告的情況介紹，即對調(diào)查所獲得的

基本情況進行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說明相結(jié)合的手法，

將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況，生產(chǎn)與消費的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)

量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類，

采用設(shè)立小標題或者撮要顯旨的形式；也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或

圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下

文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。

市場調(diào)查報告——分析預(yù)測：市場調(diào)查報告的分析預(yù)測，即在對調(diào)查所獲基

本情況進行分析的基礎(chǔ)上對市場發(fā)展趨勢作出預(yù)測，它直接影響到有關(guān)部門和企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調(diào)查所獲得的資

料條分縷析，進行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論

性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調(diào)查

所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。

市場調(diào)查報告——營銷建議：這層內(nèi)容是市場調(diào)查報告寫作目的和宗旨的體

現(xiàn)，要在上文調(diào)查情況和分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者

參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。

市場調(diào)查報告范文：

以《關(guān)于全市20xx年電暖器市場的調(diào)查》一文為例，該市場調(diào)查報告的主

體部分寫為：

1.生產(chǎn)情況

據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。20xx

年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺。其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣

東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司??八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約

209.53萬臺，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一（略）

以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常

高。特別是產(chǎn)量排行

對策和建議，必然顯得理據(jù)充實，說服力強。

（四）市場調(diào)查報告的結(jié)尾

結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是

對全文內(nèi)容進行總括，以突出觀點，強調(diào)意義；或是展望未來，以充滿希望的筆

調(diào)作結(jié)。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

三、市場調(diào)查報告的寫作要點

（一）市場調(diào)查報告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)

在市場經(jīng)濟中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科

學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運用詢問

法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調(diào)查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市

場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所

撰寫出來的市場調(diào)查報告，就必然具有科學(xué)性和針對性。

（二）市場調(diào)查報告——以真實準確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)

由于市場調(diào)查報告是對市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費情況等所進行的

調(diào)查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是

定性定量的依據(jù)，在撰寫時要善于運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來說明問題，以增強市場調(diào)查報

告的說服力。關(guān)于這點，我們從上述市場調(diào)查報告范文中也可略見一斑。

（三）市場調(diào)查報告——以充分有力地分析論證為杠桿

撰寫市場調(diào)查報告，必須以大量的事實材料作基礎(chǔ)，包括動態(tài)的、靜態(tài)的，

表象的、本質(zhì)的，歷史的、現(xiàn)實的等等，可以說錯綜復(fù)雜，豐富充實，但寫進市

場調(diào)查報告中的內(nèi)容決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而必須運用科學(xué)的

方法對其進行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調(diào)查報告所作的市場預(yù)測及

所提出的對策與建議才會獲得堅實的支撐。

篇三：倉儲市場調(diào)研報告

一、概念與特點

調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將

調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)

查情況的一種文書。

調(diào)查報告有以下幾個特點：

（一）寫實性。調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性

的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材

是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。

（二）針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對

和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報告反映的問題集中而有

深度。

（三）邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而

是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)

測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。

二、分類

調(diào)查報告的種類主要有以下幾種：

（一）情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)

查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

（二）典型經(jīng)驗調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗，

從而指導(dǎo)和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。

（三）問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調(diào)查，澄清事實真

相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，

為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。

三、寫法

調(diào)查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主

題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、

“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三

種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大

學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主

要結(jié)論或提出中心問題，副題標明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)

文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)

實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標

題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：

范文：

關(guān)于民辦高校畢業(yè)生就業(yè)的基本形勢的調(diào)查報告

軟件學(xué)院計算機1073班肖明霞

一、調(diào)查對象：民辦高校畢業(yè)生

二、調(diào)查目的：了解現(xiàn)狀，提出一些解決問題的方法

三、調(diào)查方法：數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

四、調(diào)查現(xiàn)象及應(yīng)對策略：

分析民辦高校畢業(yè)生就業(yè)的基本形勢。列舉影響就業(yè)的五種現(xiàn)象，指出畢業(yè)

生應(yīng)該采取的態(tài)度及對策，民辦高校應(yīng)采取的幾項應(yīng)對措施。

市場調(diào)研報告10

隨著縣域經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展和城鄉(xiāng)人民群眾生活水平的不斷提高，旅游業(yè)

的持續(xù)興旺，近幾年來XX縣餐飲業(yè)得到較快發(fā)展，已成為居民生活消費需求中

發(fā)展速度、增長幅度較快的行業(yè)。形成了以多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展的多元化經(jīng)營

格局，為城鄉(xiāng)居民和外來旅游者及商務(wù)活動提供休閑、就餐、娛樂為一體的服務(wù)

環(huán)境。餐飲業(yè)的快速發(fā)展，對拉動全縣社會消費品零售總額快速增長發(fā)揮著重要

作用。

一、餐飲業(yè)的現(xiàn)狀

(一)基本現(xiàn)狀

近幾年來，隨著城區(qū)的科學(xué)規(guī)劃和擴建改造，小城鎮(zhèn)建設(shè)的快速發(fā)展，城市

規(guī)模迅速擴展，餐飲業(yè)依托城市建設(shè)發(fā)展，按照政府宏觀部門的規(guī)劃引導(dǎo)和自由

發(fā)展趨勢，餐飲業(yè)網(wǎng)點主要分布在縣城、火車站、洛門等區(qū)域。規(guī)模較大，從業(yè)

人員較多，較大的網(wǎng)點有5家，經(jīng)營情況良好，經(jīng)濟效益可觀。經(jīng)營形式主要以

私營企業(yè)、個體為主，主要代表性企業(yè)有XX政府招待所、杜康飯店、藏龍飯店、

映山紅飯店、金都大酒店等較高檔次的綜合性服務(wù)網(wǎng)點。這些餐飲業(yè)場所內(nèi)部設(shè)

施齊全，房間檔次分明。

餐飲業(yè)隨人口城鎮(zhèn)化速度的快速穩(wěn)定發(fā)展，呈顯出較快的發(fā)展趨勢，在繁華

的商貿(mào)流通地段，除了大型的綜合性賓館外，還有海峰飯店、開晟酒店、金龍飯

店等酒店，還有一些牛肉面館、川菜館、火鍋店、餃子館、包子館、羊肉館等小

型的大眾性餐飲業(yè)網(wǎng)點等。全縣餐飲業(yè)網(wǎng)點據(jù)工商部門統(tǒng)計共有453個，其中，

限額以上餐飲企業(yè)4戶，從業(yè)人員達1178人。據(jù)縣統(tǒng)計局資料表明，餐飲業(yè)20xx

年實現(xiàn)零售額2.11億元，同比增長41%。可見餐飲業(yè)在我縣發(fā)展迅速，已成為

我縣目前消費市場的一大亮點。

(二)餐飲業(yè)快速發(fā)展顯現(xiàn)的特點

1、經(jīng)營主體顯現(xiàn)多元化。隨著經(jīng)濟體制改革的深入，餐飲業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生

了明顯變化，私營、股份制、連鎖店、個體經(jīng)營企業(yè)迅速發(fā)展，市場份額逐漸擴

大。同時國營企業(yè)因多種因素逐步退出，國有餐飲業(yè)至此已不復(fù)存在。總體上講，

私營企業(yè)、個體經(jīng)營的餐飲業(yè)整體規(guī)模和檔次逐步得到擴大和提高，多元化的經(jīng)

營主體趨勢更加明顯。

2、餐飲業(yè)經(jīng)營品種不斷齊全。在城區(qū)既有高檔的傳統(tǒng)賓館、飯店、酒店，

還有連鎖店，既有傳統(tǒng)的面館，還有引進來的蘭州牛肉拉面館、餃子館、羊肉館

等，街頭巷尾的小炒店、小飲食攤點更是星羅棋布，使消費者在種類上有了更多

的選擇，餐飲業(yè)文化也得到了新發(fā)展。

3、消費對象群眾化。無論是高檔賓館酒店，還是個體經(jīng)營企業(yè)，把消費對

象都集中在了大眾群體，以大眾口味，消費理念和消費水平，適當搭配特色的飲

食，以實惠的價格、優(yōu)良的環(huán)境，為大眾提供舒適的消費環(huán)境來取得支持。

4、“假日消費”快速增長。隨著收入水平和消費觀念的改變，餐飲業(yè)消費增

溫不止，特別是假日餐飲業(yè)消費快速增長，不僅活躍了市場，而且形成了消費的

一個新特點。

二、餐飲業(yè)存在的問題

雖然XX縣餐飲業(yè)總體規(guī)模和數(shù)量在逐漸擴大，銷售總額逐年增加，但也存

在著一些問題，主要是：

1、宏觀調(diào)控力度不夠，經(jīng)營管理不到位。

(1)除了工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、公安等部門的監(jiān)督管理之外，

政府對其他監(jiān)督力度和作用難以充分體現(xiàn)，又缺乏行業(yè)協(xié)會的行業(yè)管理，行業(yè)自

律和協(xié)調(diào)服務(wù)作用滯后。

(2)餐飲業(yè)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和網(wǎng)點布局規(guī)劃不明顯，近幾年來基本處于自發(fā)的

調(diào)節(jié)和盲目發(fā)展的狀態(tài)，網(wǎng)點建設(shè)的隨意性比較強，布局不盡合理。

(3)沒有行業(yè)的標準和規(guī)范，大多餐飲業(yè)都是參照別的企業(yè)標準和規(guī)范動作。

2、經(jīng)營觀念落后，整體素質(zhì)還待提高。

(1)一些酒店，飯店在經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、管理技術(shù)上還沒有擺脫傳統(tǒng)的

影響，企業(yè)的經(jīng)營管理落后，科學(xué)化程度不高。

(2)管理人才不足，培訓(xùn)工作跟不上，人才的引進力度不夠。

3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的硬件設(shè)施陳舊。添置和更換的資金投入極少，某種程

度上難以滿足消費者的需求，顯得服務(wù)質(zhì)量滯后，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)功能提升

很慢。

4、地域性的經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)內(nèi)部發(fā)展不平衡。使得服務(wù)人員的收入水平差

異，導(dǎo)致服務(wù)人員流動性較大，經(jīng)過培訓(xùn)掌握了一技之長的人員，隨時會奔走他

處謀業(yè)，新進入人員得重頭培訓(xùn)，難以提高服務(wù)質(zhì)量。

同時，也相應(yīng)影響了企業(yè)的凝聚力和職工的向心力。經(jīng)營業(yè)主對送出去培訓(xùn)

承擔的投資風險較大，失缺了異地交流，引進管理經(jīng)驗，管理技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的

機會，這些都是服務(wù)質(zhì)量難以快速提升的主要因素。

三、建議和措施

1、充分發(fā)揮政府主管部門的職能作用。合理規(guī)劃網(wǎng)點建設(shè)和規(guī)模，引導(dǎo)、

監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，使餐飲業(yè)更加快速發(fā)展。

2、成立行業(yè)協(xié)會并充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的組織協(xié)調(diào)服務(wù)作用。配合行業(yè)主管

部門制訂行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，網(wǎng)點設(shè)施布局規(guī)劃，宣傳行業(yè)的政策、條規(guī)，完善行業(yè)

管理制度等，使行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化，標準化，提升整體經(jīng)營管理和服務(wù)水平。

3、擴大開放，大力引進先進的經(jīng)營管理人才和管理經(jīng)驗。

(1)大力引進高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才和管理辦法，以現(xiàn)代經(jīng)營管理理念和經(jīng)

營模式，管理技術(shù)從事經(jīng)營，使經(jīng)營管理更加科學(xué)化。

(2)加強餐飲業(yè)的從業(yè)人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，培訓(xùn)出高層次的經(jīng)營管理

人才和從事服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才。

(3)引進特色菜，地方名菜，還可以引進西餐，促進中西融合，以滿足不同

層次的消費者的需求。

(4)引進餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營。

4、實施品牌工程，發(fā)展特色經(jīng)營。特別是在餐飲業(yè)上要創(chuàng)造性地打造名牌，

發(fā)展特色經(jīng)營，這種特色的經(jīng)營策略，是提高餐飲業(yè)核心競爭的重要內(nèi)容。

5、強化管理，引導(dǎo)經(jīng)營。從宏觀上強化部門和行業(yè)管理規(guī)范，引導(dǎo)餐飲業(yè)

合理布局網(wǎng)點，規(guī)范經(jīng)營。就餐飲業(yè)而言，還要努力強化內(nèi)部管理，科學(xué)化經(jīng)營，

規(guī)范化服務(wù)。從強化管理，培育和增強企業(yè)的凝聚力;促進從業(yè)人員的向心力發(fā)

展，提高企業(yè)的發(fā)展合力;促進從業(yè)人員和服務(wù)人員的隊員穩(wěn)定，從而強化內(nèi)部

培訓(xùn)，提高整體服務(wù)素質(zhì)，強化城市的服務(wù)功能。

市場調(diào)研報告11

鐵路是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路專用線是企業(yè)連接鐵路的橋梁和

樞紐。如何加快鐵路專用線運輸工作健康發(fā)展，帶旺一片土地，富活一方經(jīng)濟，

已成為我市當前經(jīng)濟建設(shè)思考的重大課題。加快鐵路專用線運輸工作，是促進國

民經(jīng)濟良性循環(huán)和社會就業(yè)的重大舉措，有利于加快貨物流通，擴大企業(yè)有效需

求，為經(jīng)濟發(fā)展提供持久的動力，對于促進市場經(jīng)濟發(fā)展具有極為重要的意義。

一、基本情況

上個世紀60年代初，隨著婁邵鐵路正式通車，我市建成了第一條鐵路專用

線邵陽石油站鐵路專用線。后歷經(jīng)50多年發(fā)展建設(shè)，全市共建成了20余條鐵路

專用線（含專用鐵路）。20xx年后因企業(yè)改制，個別專用線合并或停用，現(xiàn)我市

共有合法審批手續(xù)的鐵路專用線19條，其中在我市雙清區(qū)16條，邵東縣2條，

大祥區(qū)1條。目前在雙清區(qū)經(jīng)營這16條鐵路專用線的企業(yè)（單位）有19家，總

占地面積約2376余畝;鐵路軌道31條，總長度17。13公里，有效長度8。27公

里，占地面積在300畝左右;擁有大小貨場48個，倉庫面積27。27萬平方米，

職工4202余名，裝卸人員約800人。鐵路專用線距離車站最遠的為三七五專用

線，距離為7。97公路;最近的是六三三專用線，距離為605米。軌道最長的鐵

路專用線是中央儲備糧邵陽直屬庫專用線（共用），其軌道數(shù)為2條，有效長度

為1。13公里，專用線末端距離車站3。47公里。

二、經(jīng)營現(xiàn)狀

我市鐵路專用線承載著全市工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本資料的運輸重任，對經(jīng)濟發(fā)展

建設(shè)起著重要的支撐作用。鐵路專用線經(jīng)營運輸?shù)呢浳锓N類繁多，送出的貨物有

非礦、礦建、金礦、糧食、化肥、鮮活、食品、紡織品、紙漿、木材、工業(yè)機械、

農(nóng)副產(chǎn)品、文教器材、日用百貨等十余個品種近百種產(chǎn)品;運進的貨物有成品油、

潤滑油、瀝青、鋼材、礦建、水泥、木材、棉花、化工、工機、文教、非食用植

物油、糧食、食品、皮棉、鮮活、飲食品、紙及紙制品等二十余個品種上百種產(chǎn)

品。據(jù)不完全統(tǒng)計，鐵路專用線承載著全市95%以上尿素、鉀肥、成品油、潤滑

油等基本生產(chǎn)資料和60%以上的飼料、鋼材、棉花、紙漿等原材料的運輸任務(wù)。

我市大型企業(yè)湘窖酒業(yè)的酒精原料、釀酒的糧食等全部是通過鐵路專用線運輸?shù)摹?/p>

據(jù)統(tǒng)計，20xx年市區(qū)貨物運輸總量經(jīng)估算大約為1500萬噸，鐵路專用線運輸總

量近140萬噸，鐵路貨物運輸僅占比重只有約10%，鐵路運輸總營業(yè)額7000余

萬元，稅收近230萬元，鐵路運輸業(yè)在我市運輸業(yè)乃至經(jīng)濟建設(shè)中具有巨大的發(fā)

展?jié)摿Α?/p>

三、存在問題

隨著交通事業(yè)的快速發(fā)展，公路遠比鐵路發(fā)展快。受公路運輸?shù)臎_擊，我市

鐵路運輸業(yè)發(fā)展的市場逐漸縮小，鐵路專用線在經(jīng)營中所面臨的各種矛盾也日漸

突顯。

（一）企業(yè)缺乏集聚力。各鐵路專用線產(chǎn)權(quán)單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入少，配套

差;裝卸獨家經(jīng)營，手段落后;與外界連接的公路建設(shè)滯后，大部分屬于鄉(xiāng)村道路，

路面質(zhì)量差，且斷頭路多;環(huán)衛(wèi)設(shè)施及消防設(shè)施不足;站場建設(shè)發(fā)展緩慢，聚集和

輻射能力不強，吸納剩余勞動力、集聚運輸業(yè)務(wù)的能力低，與其它運輸行業(yè)發(fā)展

不平衡還很嚴重;運輸業(yè)務(wù)辦理程序繁雜、中間環(huán)節(jié)多、中轉(zhuǎn)時間長;運輸發(fā)展特

色不明顯，應(yīng)有的凝聚力、感染力沒有充分發(fā)揮出來。

（二）產(chǎn)業(yè)缺乏拉動力。上世紀九十年代，我市是全省重工業(yè)基地之一，有

一大批企業(yè)因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動著邵陽工業(yè)的發(fā)展，拉動了鐵路專用線運輸?shù)姆睒s。

隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，這些企業(yè)因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不及時，企業(yè)本身創(chuàng)新

能力低、產(chǎn)業(yè)鏈條短、沒有全國或全省知名品牌產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)性矛盾明顯，市場經(jīng)

濟發(fā)展空間受到制約，無法形成特色工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品銷售不出去、源材料運

不進來，加之落后的區(qū)位條件，糟糕的投資環(huán)境，使得我市工業(yè)經(jīng)濟日益邊緣化。

鐵路專用線運輸寄生于產(chǎn)業(yè)，企業(yè)停產(chǎn)難以為繼，形成鐵路專用線面臨冷落的尷

尬局面，嚴重制約了鐵路專用線運輸業(yè)的發(fā)展。

（三）規(guī)劃缺乏制約力。鐵路專用線運輸在規(guī)劃與管理上投入精力少，具體

運輸業(yè)務(wù)規(guī)劃不細，科學(xué)性不強，沒有把整體規(guī)劃與局部規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、運輸

發(fā)展規(guī)劃有機結(jié)合起來。規(guī)劃建設(shè)只是對“自發(fā)無序”建設(shè)的改進，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一

的規(guī)劃指導(dǎo)和調(diào)控機制，專用線企業(yè)間、鐵路部門間、其他運輸行業(yè)間在運輸發(fā)

展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源利用等方面，都不同程度地存在行業(yè)趨同、相互打壓、

資源浪費等問題，嚴重影響了運輸業(yè)發(fā)展的整體效應(yīng)。一些鐵路專用線經(jīng)營戶規(guī)

劃約束力弱，經(jīng)營隨意性大，為爭取貨源，不計成本降低價格。鐵路部門俗稱“鐵

老大”，辦理運輸手續(xù)繁雜，費用高，服務(wù)難到位，貨物停靠存在隨意性;專用線

維護獨家經(jīng)營，成本高，專用線企業(yè)負擔重。

（四）政策缺乏推動力。

一些制約鐵路專用線運輸發(fā)展的政策措施沒有及時加以調(diào)整，對與發(fā)展要求

不相應(yīng)的政策規(guī)定沒有適時完善，有些已經(jīng)出臺的措施沒有認真落實到位。當前

有三大問題制約了鐵路專用線運輸業(yè)的發(fā)展。一是專用線屬性不同制約了政策的

統(tǒng)一規(guī)劃。18戶經(jīng)營鐵路專用線的企業(yè)屬性不同，有屬國有（或國有控股），有

屬集體所有，還有民營的，無法出臺合理的政策實施有效的指導(dǎo)與幫扶。二是體

制問題捆住企業(yè)手腳。國有性質(zhì)的專用線企業(yè)吃大鍋鈑的思想嚴重，難以拿出有

效的資金進行技術(shù)改造，無法自主靈活應(yīng)對市場，致使運輸業(yè)務(wù)日益蕭條。三是

經(jīng)營理念落后制約了鐵路物流的發(fā)展。各鐵路專用線企業(yè)座吃山空的思想嚴重，

一些專用線企業(yè)從事單一的運輸業(yè)務(wù)，不能積極主動地開拓新市場，運輸業(yè)務(wù)無

法實現(xiàn)多元化發(fā)展。

四、利弊分析

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我市城區(qū)內(nèi)的鐵路專用線年運輸量一般在200萬噸左右，近

年來有下降趨勢，僅占市區(qū)物流運輸總量的百分之十幾，但鐵路專用線所發(fā)揮的

作用卻不可忽視，而且影響到我市經(jīng)濟建設(shè)的方方面面，現(xiàn)階段來說，拆除城區(qū)

鐵路專用線利遠小于弊。

（一）拆除賠償成本高。城區(qū)鐵路專用線軌道總長度為17。13公里，僅以

每公里賠償金額3000萬元計算，光鐵路專用線線路的賠償費用就超過5億元，

加之貨場、倉庫等各類設(shè)施的賠償和職工安置等各類費用，總賠償金額將達12

億元左右，這對我市的財力是一個巨大的考驗。另外，與企業(yè)進行談判也將是一

個艱難的過程，屆時將消耗不少的人力物力和時間。

（二）對工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響大。我市鐵路專用線承擔了如寶興科肥、海納化

工、東信棉業(yè)、華力棉紡、立得皮革等一大批規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)原材料及產(chǎn)品的

運輸任務(wù)。如寶興科肥每年通過鐵路專用線向外地發(fā)送銷酸氨、碳酸氨等產(chǎn)品3

萬噸左右，占到了全廠生產(chǎn)總量的30%，到20xx年寶興科肥二期投產(chǎn)后年生產(chǎn)

量將達到30萬噸，鐵路發(fā)送量將達到20余萬噸，占到其生產(chǎn)總量的70%。同時，

鐵路專用線還承擔了我市農(nóng)資化肥和成品油的運輸重任，每年要通過鐵路運進尿

素、鉀肥等各類農(nóng)資化肥16萬噸左右，占全市農(nóng)資化肥總量的85%;中石化、中

石油兩公司每年通過鐵路運進成品油近60萬噸，關(guān)系到全市九縣三區(qū)所有機動

車輛和內(nèi)燃機的正常運轉(zhuǎn)。

（三）不利于我市“兩型社會”的建設(shè)。我市是個典型的內(nèi)陸類城市，即沒有

便利通暢的水運、也沒有快捷高效的航空，如果不發(fā)展鐵路運輸，那么剩下的就

只有高價格、高污染的公路運輸了，這與建設(shè)環(huán)境友好型與資源節(jié)約型的“兩型

社會”要求及不協(xié)調(diào)。因此，保留鐵路專用線，重新整合鐵路專用線企業(yè)經(jīng)營資

源，是促進我市物流多元化，服務(wù)我市社會經(jīng)濟建設(shè)，加快“四化兩型”建設(shè)的重

要內(nèi)容。

（四）短期內(nèi)不能實現(xiàn)城市新的發(fā)展規(guī)劃目標。我市鐵路專用線集中在市區(qū)

東北方向，這一區(qū)域也是我市的老化工區(qū)，不同程度制約著城市向東北沿河區(qū)域

發(fā)展。如果要在這一區(qū)域進行商住開發(fā)，就必須把整個老化工區(qū)進行搬遷，而這

在短期內(nèi)也是難以實現(xiàn)的。因此，單獨拆除鐵路專用線并不能從根本上解決城市

向東北沿河發(fā)展的目標。拆除鐵路專用線必須與搬遷我市老化工區(qū)同步進行才能

實現(xiàn)城市新的發(fā)展規(guī)劃目標。

五、對策與建議

我市的鐵路專用線建設(shè)任重而道遠。因此，我們要做好近期發(fā)展與遠景規(guī)劃，

緊緊把握經(jīng)濟強市這一機遇，把加快鐵路專用線建設(shè)進程作為實現(xiàn)物流多元化和

促進經(jīng)濟更好更快發(fā)展的重要途徑，以科學(xué)化帶動鐵路專用線建設(shè)，推動鐵路專

用線運輸管理正規(guī)化，實現(xiàn)各企業(yè)高度融合，充分發(fā)揮各方面的積極性，千方百

計加快我市鐵路專用線發(fā)展進程，促進國民經(jīng)濟和社會各項事業(yè)持續(xù)、快速、健

康發(fā)展。

（一）以牢記“三高”意識為基本點，全面加快鐵路專用線建設(shè)步伐

1。高要求搞好鐵路專用線規(guī)劃。要樹立“富規(guī)劃、窮建設(shè)”的理念，寧可多

花一點精力把規(guī)劃做好。按照因地制宜、突出特色、形成優(yōu)勢、滾動發(fā)展的思路，

堅持高起點、高標準，搞好鐵路專用線運輸?shù)目茖W(xué)規(guī)劃設(shè)計。一是要抓好鐵路專

用線運輸?shù)目傮w規(guī)劃，合理安排貨物資源。建立兩至三家現(xiàn)代大型物流城，分產(chǎn)

品類別分區(qū)裝卸存放，統(tǒng)一調(diào)度，整體規(guī)劃。二是要科學(xué)制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。編

制經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，搞好詳規(guī)，用詳規(guī)指導(dǎo)各項具體建設(shè)。要突出“特”字。

產(chǎn)業(yè)上要富有特色，雙清區(qū)、新邵縣等區(qū)縣要規(guī)劃一批精細化工等特色工業(yè)，

大祥區(qū)、隆回縣等區(qū)縣要規(guī)劃一批富有特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)。三是運輸規(guī)劃要

有一定的超前意識。要注意堅持因地制宜，量力而行的原則，統(tǒng)一規(guī)劃，分期實

施，降低運輸發(fā)展成本，講究發(fā)展質(zhì)量和效益，促進富余勞動力就業(yè)，引導(dǎo)合理

流動。四要強化運輸規(guī)劃監(jiān)督工作。加強對規(guī)劃實施的行政監(jiān)督、社會監(jiān)督，建

立規(guī)劃實施責任追究機制，嚴肅查處違反運輸規(guī)劃的行為。

2。高標準搞好鐵路專用線整合。對那些地理位置好，但維護保養(yǎng)不善、基

礎(chǔ)設(shè)施侵蝕嚴重、生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼的企業(yè)，要按照“遵循自愿、立足市場”的原

則，合理引導(dǎo)專用線產(chǎn)權(quán)人與其他專用線走合并聯(lián)營的路子，建立新的專用線企

業(yè)或合作聯(lián)營公司，充分發(fā)揮專用線利用效能。對深入城市腹地、利用價值不大

或地理位置偏僻、業(yè)務(wù)逐漸萎縮，又影響城市綜合效能的專用線，可采取“政府

收購，重新開發(fā)”的思路拆除鐵路專用線，用于城市開發(fā)建設(shè)。對距離中心城區(qū)

較遠，經(jīng)營業(yè)績突出，有利于發(fā)展綜合物流的專用線，政府要加大政策傾斜與支

持力度，幫助企業(yè)加快建設(shè)步伐，打造多功能物流城。

3。高質(zhì)量搞好鐵路專用線管理。鐵路專用線“三分在建，七分在管”。根據(jù)

鐵路專用線運輸發(fā)展的需要，賦予鐵路專線辦在規(guī)劃、經(jīng)營和設(shè)施建設(shè)管理等方

面的必要管理權(quán)限，解決“看得見、管得著”的問題。要建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)、

過得硬的鐵路專用線綜合管理執(zhí)法隊伍，從矛盾最突出的方面整治，認真處理好

“繁榮”和“站容”的關(guān)系。搞好站場服務(wù)，體現(xiàn)人性化，為業(yè)務(wù)商創(chuàng)造良好的服務(wù)

環(huán)境和社會環(huán)境。要依法行政，搞好鐵路專用線社會綜合治理，逐步建立法治化、

社會化管理體制。同時，從源頭上管起，規(guī)范專用線企業(yè)經(jīng)營范圍，實行鐵路運

價的透明統(tǒng)一，嚴厲打擊惡性競爭，確保鐵路專用線運輸安全、健康發(fā)展。

（二）以推動產(chǎn)業(yè)建設(shè)為支撐點，增強鐵路專用線發(fā)展動力

產(chǎn)業(yè)是運輸業(yè)發(fā)展的原動力，是鐵路專用線賴以生存的基礎(chǔ)。要牢固樹立“運

輸靠產(chǎn)業(yè)壯大”的理念，堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，實行城鄉(xiāng)互動，把產(chǎn)業(yè)建設(shè)作

為推進運輸繁榮，加速經(jīng)濟發(fā)展的“牛鼻子”來抓。一是發(fā)展裝備制造等重工業(yè)。

進一步加快先進裝備制造業(yè)建設(shè)進程是振興邵陽經(jīng)濟的重要途徑。同時裝備制造

業(yè)具備重載荷、大運量的特點，對鐵路專用線物流運輸依賴大，更能發(fā)揮鐵路物

流的作用。二是發(fā)展食品加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在全市占

有較大的市場，如大米加工，目前有規(guī)模以上企業(yè)近10家，年加工稻谷150萬

噸左右，年產(chǎn)出大米在100萬噸左右，除自銷一部分外，大量銷往廣東等沿海省

市。另外，每年還需從東北等外省運進約50萬噸玉米、大豆、面粉等。三是發(fā)

展能源電力和礦產(chǎn)業(yè)。能源、電力是我市又一個重要支柱產(chǎn)業(yè)。以煤為例，我市

寶慶煤電公司一期工程年耗煤量在滿負荷條件下達300多萬噸，一般情況下年耗

煤量200多萬噸，且年供煤量三分之二由外省、市購進，也就是說每年需購進燃

煤100—200多萬噸。二期建成后，年耗煤量將達到500—700萬噸，這無疑將大

大促進鐵路專用線運輸發(fā)展。

（三）以落實科學(xué)發(fā)展為著眼點，提升鐵路專用線可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展是統(tǒng)籌鐵路專用線運輸發(fā)展的重要內(nèi)容，立足當前，放眼長遠，

鐵路運輸業(yè)發(fā)展必須堅持以良好的經(jīng)營環(huán)境為中心，正確處理好業(yè)務(wù)商、其他運

輸行業(yè)和資源分配的關(guān)系，合理布局，努力打造全市優(yōu)質(zhì)運輸服務(wù)企業(yè)。一是創(chuàng)

新服務(wù)方式。積極引導(dǎo)專用線企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園等相關(guān)企業(yè)開展對接服務(wù)，幫助專用

線企業(yè)尋找出路，鼓勵專用線企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)對接聯(lián)營，拓寬鐵路專用線的

業(yè)務(wù)渠道，做大做強鐵路物流產(chǎn)業(yè)。二是擴大服務(wù)渠道。在現(xiàn)有的專用線基礎(chǔ)上

建設(shè)發(fā)展各類現(xiàn)代物流中心和配送中心，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)平臺，開展各種形式

的倉儲、包裝、流通加工及配送服務(wù)，利用現(xiàn)有的人力資源和信息資源，為企業(yè)

提供物流解決方案和一體化供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)等等。

指導(dǎo)專用線企業(yè)建立各種服務(wù)站點，為工、農(nóng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)和各類大小集散批發(fā)

市場服務(wù)，并建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。三是注重全面建設(shè)。現(xiàn)代物流是一

個基于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它所要求的物流管理信息交流和共享系統(tǒng)、

微電子技術(shù)、自動化倉庫和裝卸系統(tǒng)、聯(lián)運化和標準化，全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）、

通訊系統(tǒng)、條形數(shù)碼、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等技術(shù)，將極大地推動鐵路運輸尤其是

貨運組織工作的進步。因此鐵路專用線企業(yè)必須加強人員素質(zhì)培養(yǎng)，定期開展各

種培訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)。同時，下大力搞好各種硬件設(shè)施建設(shè)，努力實現(xiàn)我市鐵路物

流現(xiàn)代化。

市場調(diào)研報告12

一、概述：

調(diào)查對象：馬王堆陶瓷建材城、三湘南湖燈石城、東站石材城、紅星建材交

易市場、西龍石材城、郁金香建材市場、鴨子鋪石材加工、倉儲基地等。

調(diào)查內(nèi)容：各大建材市場的概況，包括地理位置、交通條件、市場規(guī)劃建設(shè)、

經(jīng)營狀況、發(fā)展趨勢、商戶資料、行業(yè)信息等。

調(diào)查目的：了解長沙地區(qū)目前的石材批發(fā)市場建設(shè)是否完善，有沒有開發(fā)新

的批發(fā)市場的需求，對河西開發(fā)石材(建材)批發(fā)市場的前景做預(yù)測和論證，對我

項目的開發(fā)做客觀的可行性分析。

調(diào)研方法：實地考察、深度訪談、跟蹤摸測、走訪相關(guān)的客戶群體、查閱

報刊、網(wǎng)絡(luò)信息以及相關(guān)職能部門提供的資料和數(shù)據(jù)。

二、主要石材市場概況：

2.1、馬王堆建材陶瓷城

馬王堆陶瓷建材城，坐落在長沙市芙蓉區(qū)遠大一路與火星北路交匯處，毗鄰

的馬王堆蔬菜批發(fā)市場，馬王堆水果

批發(fā)市場，馬王堆汽車汽配大市場，漢城農(nóng)貿(mào)市場資源互享，共同發(fā)展，營

造了該地區(qū)濃厚的商業(yè)氛圍。馬王堆陶瓷建材城建于20xx年1月，20xx年2月

全面對外營業(yè)。建材城由芙蓉區(qū)委區(qū)政府組織湖南恒廣，泰禹，新大宇，馬王堆

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司四方聯(lián)合開發(fā)經(jīng)營，規(guī)劃使用土地面積500畝。目前，市場

按照統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一格調(diào)，統(tǒng)一布局的“五統(tǒng)一”方案規(guī)劃

建設(shè)，并由馬王堆街道辦事處成立管理委員會，對市場進行統(tǒng)一管理。它是芙蓉

區(qū)按照“西文東市”的規(guī)劃布局，實施“三產(chǎn)立區(qū)”戰(zhàn)略，加快專業(yè)市場群體擴容提

質(zhì)的重大舉措。

馬王堆建材市場是立足湖南，輻射中南的超大規(guī)模陶瓷建材專業(yè)市場——投

資10億元人民幣，建筑面積450，000平方米，包括商業(yè)鋪面110，000平方米，

倉儲庫房20，000平方米，商務(wù)樓20，000平方米，公共設(shè)施用地3，000平方

米。市場年平均銷售額10億元人民幣。

迄今為止，市場擁有經(jīng)營戶1100個，分設(shè)10個專業(yè)建材區(qū)：陶瓷潔具區(qū)，

燈飾布藝區(qū)，石材區(qū)，五金水暖區(qū)，電工電料區(qū)，防盜門區(qū)，油漆玻璃區(qū)，鋁業(yè)

不銹鋼區(qū)，廚柜區(qū)，木業(yè)區(qū)。各建材區(qū)不但品種繁多，而且兼有高，中，低檔各

類國內(nèi)外品牌，可以滿足不同層次人們的家居裝飾需求。商貿(mào)路寬36米，全長

800米，主營陶瓷潔具。

馬王堆石材區(qū)分布在整個市場的西北角和東北角，還有部分的市場分布在老

石材區(qū)里面。根據(jù)統(tǒng)計陶瓷建材城的新市場有95戶。老的市場有33戶。新的市

場石材主要是分布在C16C3C7C19C18C9D2-D9以及馬王堆中學(xué)的D區(qū)的所有門面。

馬王堆石材城的建筑是五層樓的格局，一樓為門面，上面的樓層為住房區(qū)。

其中每個門面的是以4.2*12M，每棟有15個門面。其中馬王堆中學(xué)的門面的設(shè)

計就是沿著中學(xué)的圍墻的門店，只是純粹的門面，沒有住房。門店的面積是45

平方左右。中學(xué)門店的石材經(jīng)營戶有15戶。馬王堆建材市場的石材城的門店租

金是：40-100元/平米。不同的門店租金情況也不相同。其中老市場的格局是門

店跟加工區(qū)在一起，日前那里的門店只有28戶。石材客戶與市場管理部門簽訂

的合同就是3年一簽。

市場經(jīng)營以批發(fā)為主，目前貨源主要來自福建、廣東、廣西、四川等。貨運

的主要方式是通過公路運輸。石材里的經(jīng)營戶主要是以福建人為主，另有衡陽、

廣州人。

優(yōu)勢：

1、城東人口流量大，人口稠密，市場經(jīng)營狀況良好。

2、市場比較規(guī)范，知名度高，在建材市場中有一定的影響力。

3、市場的管理方式完善，市場環(huán)境優(yōu)越。

4、與河?xùn)|的各大石材市場的距離比較近，使得石材市場比較集中，這樣也

就相應(yīng)的集中了客戶。

5、輻射的范圍比較廣——長沙、株洲、湘潭、湖南東南部地區(qū)。

劣勢：

1、馬王堆市場處于長沙市二環(huán)線邊上，隨著城區(qū)的規(guī)范，大貨車不能進城

就給商戶進貨帶來了不便，影響了生意，也給城市的交通帶來了壓力。

2、馬王堆市場的倉庫已經(jīng)拆遷，所以各大商戶面臨著貨沒地方放了的局面，

即倉儲困難。有的商戶是在離市場很近的地方有倉庫，但是租金很貴。有的商戶

在離市場比較遠的地方有倉庫，使得發(fā)貨不是很方便。

3、市場隨時面臨著搬遷的可能，使得商戶不是很穩(wěn)定。

4、市場有著老化的趨勢，門面需求已經(jīng)不能滿足商戶的需求。門面對門面

之間的道路比較窄，裝卸貨時影響他人做生意，門面的高度

不夠。

5、市場的硬件設(shè)施趕不上現(xiàn)代化市場的需求。

6、石材的加工區(qū)會對城市造成噪音和空氣的污染。

商戶的意見總結(jié)：

很多福建的商戶很認可我們的市場，也看好望城的未來發(fā)展優(yōu)勢。很支持能

夠建立一個大型石材市場。福建新順興石材的老板就跟我們談到，他們是真正的

希望一家有實力的公司能夠真正的整合長沙的石材市場，目前跟其他城市的石材

市場相比較湖南的市場是最不完善的市場。所有市場都不規(guī)范，而且分布的比

較零散。現(xiàn)在的馬王堆建材市場已經(jīng)不能滿足他們的需要了。加上城區(qū)對于貨車

管制嚴重的影響了他們生意。所以，他們現(xiàn)在也是迫切的希望能夠有個比較現(xiàn)代

化的石材市場。

希望我們能夠有一套完善的配套設(shè)施，主要包括對倉庫與加工區(qū)。對于倉庫

的要求希望高度能夠達到7米的高度，倉庫的面積最好有300-500平方。能夠有

專業(yè)的裝卸設(shè)備，集裝箱能夠自由出去倉庫，這樣就可以節(jié)約很大一筆裝卸成本。

對于園區(qū)主干道的建設(shè)能夠達到6車道，門面對門面的建設(shè)達到16米。

2.2、三湘南湖石材城三湘南湖石材城開業(yè)于1996年9月，位于晚報大道與

二環(huán)線交匯處，是長沙現(xiàn)有石材市場中經(jīng)營最早的石材市場。屬南湖社區(qū)委員會

管理。石材區(qū)位于市場南側(cè)，占地約1萬平方米，約有石材商戶150家，市場門

面面積在45-80平方米之間，且大部分在45平方米左右，倉庫、加工場地也有

一些在市場內(nèi)部，但面積較小，其倉庫和加工地主要還是集中在鴨子鋪，門面租

金在55元左右，倉庫租金在18元左右;由于市場建設(shè)時間早，規(guī)劃較為簡單，

生活配套區(qū)狹小，臨主干道的門面是瓦房，不可以住人，后面的是平房，可以住

人，但數(shù)量無法滿足現(xiàn)有石材商戶的需求，道路面積狹窄，只有12米左右，市

場整體感覺比較雜亂。

優(yōu)勢:

1、該市場經(jīng)營時間長,在行業(yè)、消費者群體中的知名度較高，一直占據(jù)長

沙石材市場份額的半壁江山。

2、三湘大市場是一個綜合的建材市場，各類建材產(chǎn)品齊全，石材市場帶來

了更多的人流、商流，是三湘石材區(qū)持續(xù)發(fā)展的動力之源。

3、規(guī)模大，門店多、產(chǎn)品齊全。

4、靠近火車站商業(yè)圈，房地產(chǎn)開發(fā)火爆，石材需求大。

劣勢：

1、該市場對周邊環(huán)境造成了一定的污染(噪音、粉塵),而且隨著長沙市二環(huán)

線內(nèi)交通壓力的增大，像石材這種給公路運輸帶來嚴重壓力的行業(yè)很有可能被迫

拆遷。目前，長沙政府已頒發(fā)了二環(huán)線內(nèi)晚上12點前不能進大貨車的條令。這

可能是我們石材市場建設(shè)項目最好的契機。

2、門面、倉儲、加工配套設(shè)施用地不足，導(dǎo)致一些石材商戶被迫縮小經(jīng)營

規(guī)模;3、市場內(nèi)的道路也比較狹窄，裝卸貨物及為不便。

客戶意向總結(jié)：

由于三湘石材市場的諸多不利因素，現(xiàn)有商戶在經(jīng)營方面受到了很大的限制，

發(fā)展空間不大，所以對市場經(jīng)營的現(xiàn)狀也有些不滿，他們希望有一個更完善的大

市場，在交通、倉儲方面能滿足其需求。但是，必須要整個市場的絕大部分商戶

集體進行搬遷才行，否則市場一分為二，新市場在市場占有率方面將很難超越老

市場，市場份額小。對石材市場影響最大的還是規(guī)模、知名度等因素。

2.3、東站石材城

東站石材城位于汽車東站以北1000米處，本石材城是08年建成開業(yè)的，是

行業(yè)內(nèi)幾家石材客戶合資開發(fā)的，開發(fā)用地是租用的，租期為8年，和盛石材、

永德興石材是主要投資者。市場內(nèi)大概有40多家石材商戶，以福建的商戶為主;

門面面積在40-80平方米，租金25元每平方米左右，租期為一簽3年，道路寬

度在16米左右，有6個大型的石材加工廠;店面裝修較好，商住兩用，規(guī)劃整齊。

由于剛搬遷至此，規(guī)模也比較小，現(xiàn)在的經(jīng)營狀況不佳，市場生意較為冷清，個

別客戶已經(jīng)開始轉(zhuǎn)讓門面。但該市場將來有可能會擴大經(jīng)營面積，與西龍石材市

場對接。

優(yōu)勢：

1、門面租金較為便宜;

2、市場內(nèi)的道路寬闊，裝卸貨物方便;

3、配有大型加工廠;

劣勢：

1、地理位置一般，與主干道的交通不便;

2、市場規(guī)模小，只有40多家石材商戶;

3、沒有廣告宣傳，市場知名度小

客戶意向總結(jié)：該市場由于經(jīng)營狀況不佳，有些客戶是邊做邊找新的市場，

對我們項目的意向很大，并希望我們能盡快動工建設(shè)

2.4、紅星建材交易中心/紅星建材大市場

本市場位于韶山南路與湘府路交匯處，由紅星村委會組織開發(fā)的，包括紅星

建材交易中心和紅星建材大市場。現(xiàn)有石材商戶50家左右，在紅星建材交易中

心與紅星建材大市場各有20多家，主要業(yè)務(wù)是家裝零售，上門安裝，其石材主

要從三湘和馬王堆采購，如果是工程方面的大單，也從石材廠家發(fā)貨。紅星建材

交易中心的門面面積平均為48平方米(4m*12m)，規(guī)劃整齊;門面租金40元/平

方米左右。

紅星建材大市場的石材區(qū)則規(guī)劃簡單，是老舊磚瓦房建筑，道路狹窄，不可

以進大車;門面面積大小不一，租金30元/平方米，每半年交一次;市場內(nèi)有小型

的倉庫和加工廠。目前，該市場也在擴建當中。

優(yōu)勢：

1、地處長株潭的核心位置;

2、外圍交通較為便利;

3、有擴大市場規(guī)模的空間。

劣勢：

1、市場份額小，以零售為主;

2、沒有價格優(yōu)勢，缺乏競爭力;

3、經(jīng)營環(huán)境較差。

商戶意見總結(jié)：該市場的定位是家裝零售市場，最大的需求是靠近零售市場

(居住區(qū)、住房多的地方)，所以該市場的石材商戶對我項目的意向不大。

2.5、西龍石材城

西龍石材城是由福建泉州商會于20xx年開發(fā)的一個新石材市場，該市場位

于長沙市芙蓉區(qū)東岸鄉(xiāng)雙楊路(東站附近)，整個西龍石材城距東站石材城不到

800米。西龍石材城總共有12棟，建筑是以安置小區(qū)的形式。每棟有18個門面，

門面的面積主要有65、75、90平米。目前市場的門面只剩20多家沒有租賃出去。

但是直到現(xiàn)在為止，入住的商戶只有7家。西龍石材城在20xx年4月1日以前

門面都是免租的，之后就是27元/平米，然后逐年遞增。

2.6、郁金香建材市場

郁金香家居建材廣場創(chuàng)建于1999年2月，是長沙河西開業(yè)最早、規(guī)模最大

的裝飾建材專業(yè)市場。它位于長沙西大門望城坡商貿(mào)城中心。東鄰二環(huán)線;西靠

杜英路;北接長常高速、桐梓坡路;南通楓林大道。距汽車西站兩分鐘車程，距長

沙政府五分鐘車程。

郁金香家居建材廣場擁有各類裝飾板材、線材、石材、水暖管材、陶瓷潔具、

五金燈飾、櫥柜電器、鋁合金不銹鋼、實木(復(fù)合)地板、玻璃等裝飾建材商品市

場。目前郁金香新建的營業(yè)大樓共五層約3.5萬平方米，是擁有自動扶梯、垂直

電梯、貨梯、中央空調(diào)、電視監(jiān)控、自動消防設(shè)施等先進設(shè)備的現(xiàn)代化建筑。裝

飾新穎的營業(yè)大樓將成為望城坡商貿(mào)城人人注目的新地標。新營業(yè)大樓的建成，

使市場原有經(jīng)營面積擴大2.5倍，達到5萬余平方米。原有的地上5000平方米

停車場加上新建的3600平方米的地下停車場。

近年來，市、區(qū)政府科學(xué)規(guī)劃，全力扶持以望城坡商貿(mào)城為核心的河西新商

圈。吸引各路商賈紛紛云集于此，搶占黃金碼頭。廣大環(huán)球家具超市、金盛建材

市場、澗塘建材批發(fā)市場、湘浙小商品城先后落戶開業(yè)，能滿足工程和家居裝飾

建材不同消費層次購買者的需求。

郁金香石材市場主要是以零售市場為主的一個型的市場。商戶主要是以來自

衡陽。貨源主要是來自河?xùn)|的幾個大市場，貨的供給主要是周邊需要少量的客戶。

整個市場主要是由郁金香超市2樓的2家和金盛建材里面的5家石材客戶以及周

邊的25家石材小戶組成。整個市場都是些比較小的零散客戶。門面面積大概是

再去40平米左右，租金也是40元/平米。他們對于河西建立一個大型的石材批

發(fā)市場是很需求的。

2.7、鴨子鋪石材倉儲加工基地

該地位于三湘大市場北3公里處，是三湘大市場的主要倉儲用地，大部分是

鴨子鋪鄉(xiāng)的公地，由村委會組織管理，石材倉庫位于該地西南處，有40多戶，

面積在300-500平方米，租金15元/平方米左右;由于倉庫不夠用，現(xiàn)在還有一些

商家在擴建倉庫。但該地面積也非常有限無法大面積的擴張。

三、綜合分析

3.1、石材需求分析：

3.1.1、宏觀面分析：房地產(chǎn)市場持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，帶動石材需求增長。

當前長沙市樓市剛性需求強勁，未來房地產(chǎn)需求仍然保持長期穩(wěn)定的增長。

房地產(chǎn)經(jīng)過了過去20xx年的低迷，通過調(diào)整已經(jīng)逐漸恢復(fù)到比較正常理性的發(fā)

展軌道上。隨著長株潭兩型社會的發(fā)展以及長沙城市建設(shè)步伐的加快，長沙對其

他地市消費人群的吸附力將越來越強。外地到長沙置業(yè)的客戶也將越來越多，這

也是支撐長沙房地產(chǎn)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵。房地產(chǎn)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必然拉動石材業(yè)

的持續(xù)穩(wěn)定的增長。

在我國現(xiàn)代化的城鎮(zhèn)建設(shè)中，消費者已經(jīng)認識到石材是反映建筑現(xiàn)代化的重

要標志之一。隨著城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平的提高，星級酒店、高

檔住宅、別墅洋房、娛樂場所、地鐵站等市政建設(shè)及家居裝修越來越多的采用石

材。再加上石材產(chǎn)品是建筑產(chǎn)品中能源消耗最低的(不及建材產(chǎn)品能耗水平的7%)。

在大力提倡節(jié)約的背景下，石材將會得到更廣泛的應(yīng)用。這些預(yù)示著石材需求的

空間廣闊，前景明朗。所以石材業(yè)仍保持較長時期平穩(wěn)且較快的增長。

3.1.2、區(qū)域性分析：大河西先導(dǎo)區(qū)建設(shè)兩型社會示范區(qū)和望城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的

綜合配套和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)增強了石材需求的潛力。

建設(shè)長株潭城市群兩型社會的改革實驗區(qū)，既是現(xiàn)代化發(fā)展理念的升華，更

是科學(xué)發(fā)展思想的豐富，這標準著長沙被納入國家新局面的戰(zhàn)略重點，被推上改

革開放的前沿陣地，被列為科學(xué)發(fā)展的示范性城市。打造先導(dǎo)區(qū)、建設(shè)大河西，

是長沙優(yōu)化空間布局，提升整體實力的戰(zhàn)略選擇，是長沙探索改革路徑，創(chuàng)新發(fā)

展模式的當務(wù)之急是推進長沙城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，實現(xiàn)一體化發(fā)展的重要途徑。根據(jù)整體

發(fā)展規(guī)劃，20xx年長沙市人口將超過500萬，生產(chǎn)總值將突破5000億。長沙的

望城縣將在湘江邊上在建一個新城區(qū)，這將增大對石材的需求量。望城地理環(huán)境

容量大，生態(tài)環(huán)境好，聚輻能力強，還有廣闊的空間承載功能配套。故望城縣以

及開福區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將拉動石材的需求量。對城區(qū)進行統(tǒng)籌，實現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)展。

城鎮(zhèn)化建設(shè)的力度加大，在是黨的十七屆三中全會通過了關(guān)于推進農(nóng)村改革發(fā)展

若干重大問題的決定，這必將進一步加快社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。石材在城鎮(zhèn)化，

新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)巨大，市場也相當巨大且增長趨勢迅猛，20xx年1-8月我國成規(guī)

模以前的企業(yè)固定資產(chǎn)完成了139億的投資，實現(xiàn)了30.7%的增幅，證明了市場

對石材業(yè)的信心。

3.2、石材供量分析

3.2.1、貨物來源：長沙市的石材主要來自福建、廣東、湖南、云南、山東、

內(nèi)蒙古等。

3.2.2、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況：主要是以大部分的福建商人做批發(fā)，大部分湖南人

做零售(衡陽人為主)。長沙市主要的石材批發(fā)市場是：三湘南湖市場、馬王堆建

材新城、東站石材城，而其他建材市場里面的石材區(qū)規(guī)模比較小、零散，主要是

做零售如紅星建材設(shè)備交易中心、郁金香、望城坡建材市場、望城科騰建材市場。

目前石材供給基本滿足市場的需求。石材作為建材的一分支，覆蓋到了每個建材

市場，但目前的經(jīng)營比較混亂，沒有走上規(guī)模化、規(guī)范化。大部分經(jīng)銷商都希望

有一個高標準、合理性、規(guī)范化的專業(yè)石材市場以整合石材行業(yè)的持久經(jīng)營，形

成一個加工區(qū)、倉儲、物流、門店一體化的市場。

3.3、長沙石材市場現(xiàn)狀分析：

根據(jù)前面介紹的長沙各大石材市場的概況，可總結(jié)如下幾點：

第一，長沙石材市場相對規(guī)模較好的較集中的是馬王堆石材區(qū)、南湖石材城

各有150戶。東站石材城有石材城有30戶，西龍石材城有鋪面210個，但市場

設(shè)施未完善，目前還沒有開業(yè)，其他建材市場的石材則零散不集中、規(guī)模小、以

零售為主。

第二，馬王堆石材區(qū)相比南湖石材城設(shè)計規(guī)格要高一些，盡管如此也存在道

路狹窄，貨車卸貨很不方便，南湖市場則更顯老化落后，有點雜亂無章。這兩個

市場都存在道路狹窄，規(guī)劃落后的通病，并且在市場的附近都沒有配套倉庫加工

區(qū)。東站石材城的西邊的部分建設(shè)起點高一些，有著自己配套的加工區(qū)和倉庫。

該市場開發(fā)商向當?shù)卮遄獾厥?年，存在著發(fā)展的不穩(wěn)定性、不長久性、規(guī)模小、

影響力和知名度不高。西隴石材城屬于商住兩用結(jié)構(gòu)，商鋪規(guī)劃設(shè)計業(yè)不是很符

合專業(yè)石材市場。目前該市場的倉庫和加工區(qū)尚未啟動建設(shè)，外圍的道路(雙楊

路)只有2車道，但是該道路在擴建，離東站遠大路有1.5公里，距京珠高速比較

近。

第三、南湖石材城處在二環(huán)線內(nèi)，馬王堆石材區(qū)處在萬家麗路內(nèi)，而隨著城

區(qū)的擴建，交通管制，就會讓這兩個市場在貨車進出方面受到限制，從而影響發(fā)

展，再加上市政規(guī)劃，大型市場在逐步向城郊搬遷，這些因素決定了這兩個主要

的石材市場生意在走下坡路，直到被新型專業(yè)市場取締。

第四、湖南石材行業(yè)相對其他城市比較薄弱，長沙80%的貨源卻是來自外

省。(特別是市場在生產(chǎn)加工基地建設(shè)和投資方面)這將導(dǎo)致運輸成本增加，這就

造就了石材市場落后與不規(guī)范，隨著交通網(wǎng)的便捷，市場的需求也在增加。長沙

石材市場的發(fā)展空間相對別的省市要大。

3.4、SWOT分析：

3.4.1、項目優(yōu)勢：

3.4.1.1、規(guī)模宏大

“中南石材建材城”項目投資主體為福建省東升石業(yè)股份有限公司，該公司是

福建省南安市規(guī)模最大、發(fā)展迅速的股份制石材企業(yè)，擁有豐富的石材加工經(jīng)驗

和先進的市場運營管理能力。整個項目包括1000畝的石材加工區(qū)、1492畝的中

南建材大市場，還將建立國內(nèi)惟一的、高水平的石材雕刻技術(shù)學(xué)校，同時布局和

建設(shè)包括幼兒園、石材博物館、高檔公寓、高級商務(wù)酒店等配套生活設(shè)施。建成

后將帶動本地石材企業(yè)快速發(fā)展，并吸納5000家以上的商家進場從事加工、經(jīng)

營活動，年交易額達80億元人民幣，可提供2萬個就業(yè)崗位。3.4.1.2、交通便

利

項目依附望城丁字鎮(zhèn)，其水運優(yōu)勢明顯，有著霞凝港的水運優(yōu)勢，可以有效

約其物流成本，距湘江下游靖港3000噸常年航運碼頭僅5.3公里。石材的運輸

可多項選擇，最大的節(jié)約商戶運輸成本，保證貨物的及時送達。并緊鄰金霞保稅

物流園(物流配送方便)，長沙新港(僅1.5公里)和新火車北貨站(僅1公里)。

3.4.1.3、輻射范圍廣

通過便利的交通優(yōu)勢及區(qū)位優(yōu)勢，可獨自整合湘西北的市場整個湖南地區(qū)以

及湖北武漢等地區(qū)，輻射范圍廣泛。

3.4.1.4、政策優(yōu)惠

項目處于長沙市城郊，地價相對便宜，但是增值空間大，是長遠投資的好項

目。

3.4.1.5、原材料產(chǎn)地優(yōu)勢

望城縣的丁字鎮(zhèn)有著豐富的麻石資源，為新市場的開始建設(shè)提供了最原始最

基礎(chǔ)的保障。其區(qū)域內(nèi)擁有37億立方米花崗巖儲量(有利于石材開發(fā)基地的形成)。

3.4.2、項目劣勢：

第一，地理位置相對長沙市區(qū)較偏，處于望城經(jīng)開區(qū)，營造商業(yè)氛圍、品牌

知名度需要一段時間;

第二，項目規(guī)模大，規(guī)劃建設(shè)周期較長，至少需要2年。

3.4.3、項目機遇

長沙現(xiàn)有的石材市場規(guī)模、道路、倉庫等設(shè)施都無法滿足石材商戶的需求。

老市場(三湘、馬王堆)的一些商戶都在積極尋求倉儲加工用地，但隨著這些市場

周邊的市政建設(shè)和房產(chǎn)開發(fā)，用地空間在不斷縮小，現(xiàn)在一些商戶已經(jīng)開始在黎

托租用倉庫，而這就導(dǎo)致門店與倉庫的距離越來越遠，給這些商戶的經(jīng)營帶來了

很大的不便。同時，這些老市場的存在，與長沙市的城市規(guī)劃建設(shè)越來越不相符，

未來幾年存在搬遷的可能。新市場(東站石材城)則在規(guī)模和市場推廣上缺乏力度，

東站石材城開業(yè)近一年，但市場經(jīng)營狀況還是沒有多大的氣色，市場內(nèi)的商戶已

經(jīng)開始動搖，亦在尋找新的市場，但長沙目前還沒有大規(guī)模、運營實力雄厚的新

市場。

3.4.4、項目威脅

第一，目前，長沙有幾個新的建材市場也在規(guī)劃、建設(shè)、招商中，比較有

影響的是大漢陶瓷建材市場、西龍石材建材城和中南建材城(丁字灣石材加工區(qū))。

大漢陶瓷建材市場一期工程已經(jīng)完工，將于09年9月29日開業(yè)，主營陶瓷產(chǎn)品，

有承接長沙陶瓷市場轉(zhuǎn)移的勢頭，招商廣告力度大。西龍石材城是由福建商會組

織開發(fā)的，以經(jīng)營石材為主，現(xiàn)已完工，正在招商過程當中，其最大的優(yōu)勢是有

客戶資源，因為大部分的石材批發(fā)商是福建人。

第二，長沙現(xiàn)有的石材批發(fā)商主要集中在三湘和馬王堆兩大市場，其未來的

發(fā)展方向還不是很明了。我項目的招商，一方面是加快園區(qū)建設(shè)，加大招商力度;

另一方面也需要政府出臺有利政策，促使三湘、馬王堆市場的搬遷，而這兩個市

場有往汽車東站、長沙縣方向發(fā)展的傾向。

3.5、投資成本/收益分析

3.5.1、建設(shè)方案

擬建市場門面300間(4m*10m)兩層平房結(jié)構(gòu)，一層為門面，二層為住房;共

10#棟，每棟門面30間，雙向設(shè)置門面，占地面積共計12000m2(18畝)，總建

筑面積為24000m2;石材交易區(qū)道路面積平均16米寬，共占地10880m2(16.3畝)。

建倉庫300間(5m*20m，可合并為大庫)，占地面積30000m2(45畝)，,鋼架結(jié)構(gòu)，

分為15#棟，每棟20間倉庫，主干道道路寬度平均為16平方米(主干道可適當加

寬，次干道可12米)，占地面積16832m2(25畝)。

3.5.2、成本/收益/回報率

(初步預(yù)算如下)

一.【投資成本分析】

市場鋪面建安成本：24000m2*500元/m2=1200萬元

石材交易區(qū)道路建安成本：10880m2*100元/m2=108.8萬元

石材交易區(qū)土地成本：(18畝+16.3畝)*15萬/畝=514.5萬元

1.交易區(qū)合計成本：1200+108.8+514.5=1823.3萬元

倉庫建安成本：30000m2*400元/m2=1200萬元

倉庫區(qū)道路建安成本：16832m2*100元/m2=168.3萬元

倉庫區(qū)土地成本：(45畝+25畝)*15萬/畝=1050萬元

2.倉庫區(qū)合計成本：1200+168.3+1050=2418.3萬元

前期工程費：350萬元

勘察設(shè)計費：240萬元

項目報建費：60萬元

項目招投標費：50萬元

3.總計成本：1823.3+2418.3+350=4591.6萬元

二.【投資收益分析】

1.商鋪收益：保守估計鋪面均價(10年)為：20元/m2月

商鋪每年收益合計：24000m2*20*12=576萬元

2.倉庫收益：保守估計倉庫均價(10年)為：15元/m2月

倉庫每年收益合計：30000m2*15*12=540萬元

3.收益總計：576+540=1116萬元/年

4.固定資產(chǎn)折舊：4591.6萬元/20年=229.6萬元

5.凈利潤：1116—229.6=886.4萬元

6.前十年平均回報率：886.4/4591.6*100%=19.3%

三.【參考數(shù)據(jù)】門面建設(shè)成本：500元/m2

道路建設(shè)成本：100元/m2

倉庫建設(shè)成本：400元/m2

四、結(jié)論與建議：

4.1結(jié)論

綜合長沙市石材市場的現(xiàn)狀及石材商戶的意見，可做如下結(jié)論：

第一，長沙市石材市場正處在一個新老市場過渡的階段，老市場由于規(guī)模

小、規(guī)劃不合理、交通受限等因素，無法滿足市場的經(jīng)營需求(很多石材經(jīng)營戶

沒有找到好的經(jīng)營場所)，也引起了市場內(nèi)部商戶的不滿。建設(shè)一個完善的石材

批發(fā)市場刻不容緩;

第二，新的建材市場目前的發(fā)展方向是汽車東站、遠大路一線，該區(qū)域靠

近京珠高速，有一定的交通優(yōu)勢，與市區(qū)也完全融為一體。近年開發(fā)的東岸建材、

東站石材城、西龍石材城、大漢陶瓷建材城都集中在這一帶地區(qū)。而在望城縣丁

字鎮(zhèn)建設(shè)大規(guī)模的建材批發(fā)市場是一個大膽的建設(shè)理念，在建材市場開發(fā)建設(shè)史

上有重要意義;

第三，建材市場的開發(fā)建設(shè)競爭激烈，西龍石材城、大漢陶瓷建材市場。

大漢開業(yè)在即，招商進程比我們快;西龍石材城在招商中有著明顯的客戶資源優(yōu)

勢。

第四，隨著長沙市城建的發(fā)展，特別是在長株譚一體化、建設(shè)大河西的背

景下，長沙的石材需求還有很大的增長空間，長沙的石材商戶會越來越多，對石

材市場的需求也會增大。

綜上所述四點結(jié)論，長沙的發(fā)展趨勢呼喚一個大規(guī)模、高標準、遠規(guī)劃，集

石材交易、倉儲、加工、展示等配套于一體的石材綜合基地的誕生。新型專業(yè)石

材市場形成的時機已經(jīng)成熟，關(guān)鍵是如何把握好到來的機遇。

然而機遇與競爭并存，在河?xùn)|的商業(yè)發(fā)展遠優(yōu)先于望城，商業(yè)氛圍、市場配

套都已經(jīng)成熟，市民及商家“西文東市”的觀念仍然根深蒂固等多種因素導(dǎo)向下，

在東站-東岸-隆平科技園，圍京珠高速區(qū)域內(nèi)逐步形成了一個東拓的建材市場群

(其中包括東站石材城、西龍石材城、瑞祥陶瓷城、東岸建材市場、大漢建材城)。

東站石材城與西龍石材城近距離，相互支撐形成石材片區(qū)效應(yīng)。在一定時期內(nèi)吸

納了石材轉(zhuǎn)移與擴張的力量，短期內(nèi)緩解了老石材市場的各種壓力。此為近期內(nèi)

“西文東市”效應(yīng)形成的競爭對手。

在機遇與挑戰(zhàn)的角逐中，如何克敵制勝?如何生存與發(fā)展?總之，根據(jù)目前市

場調(diào)查形勢分析，本項目必須快(以速度制勝)、準(專業(yè)定位規(guī)劃)、狠(規(guī)模壟斷)

以搶占先機，先發(fā)制敵，做大規(guī)模，創(chuàng)造品牌影響力，走開創(chuàng)長沙石材新模式之

路。

4.2建議

1.石材市場的建設(shè)規(guī)模要大，至少需容納400家石材客戶，倉儲加工、生

活區(qū)配套要齊全，并且不影響周邊的生活環(huán)境;道路寬闊，16m以上，便于貨物

的運輸和裝卸，同時，要有足夠面積的停車場(包括貨車與小車的停放)。

2.長沙石材市場有60%的商戶集中在馬王堆和三湘，大約有80%的石材交

易在這里完成。所以，招商的重點是這兩個大市場的商戶，而這兩大市場的招商

難度在于其目前的經(jīng)營狀況仍然較好、生意火爆，成行成市，客戶很難單獨或少

部分搬遷，只能借機策動集體搬遷;

3通過在園區(qū)建立其他業(yè)態(tài)以此來帶動今后整個項目的發(fā)展，工程配套實施

等各方面的積極配合;第三方物流的逐步形成都是影響我們石材招商和經(jīng)營狀況

的其他方面因素。

五、招商工作推進戰(zhàn)略

1、做好項目的宣傳、推介的工作，通過奠基儀式的活動來造勢，提高其影

響力及渲染力。

2、借助政府的公信力和影響力來宣傳石材城項目。

3、通過項目的優(yōu)勢、優(yōu)惠政策、未來發(fā)展?jié)摿砦蛻簟?/p>

4、全面了解客戶的需求，統(tǒng)一各大石材客戶對市場建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計方案，

并參照全國各地比較成功的石材市場的設(shè)計理念，做好石材市場的合理規(guī)劃設(shè)計

方案。

5、通過東升石材在行業(yè)的影響力來帶動招商引資的工作。

6、連線各大有影響力的商戶來丁字鎮(zhèn)的石材城進行實地的考察，凸顯中南

石材城的項目的優(yōu)勢，及未來的發(fā)展?jié)摿Γㄟ^他們來宣傳我項目，并以此產(chǎn)生

連帶關(guān)系。

7、通過行業(yè)商會來宣傳我項目，提高我項目的影響力以及號召力。

市場調(diào)研報告13

北京外賣市場發(fā)展迅速，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)外賣模式的大力興起，激活了外賣

市場的潛力，作為一家專注于外賣市場的公司，我們不僅具備多年豐富的行業(yè)經(jīng)

驗，而且對于北京地區(qū)的整體外賣市場非常熟悉，并進行了專業(yè)和詳細的調(diào)研，

現(xiàn)將外賣市場調(diào)研報告整理如下。

一、公司簡介，目前主營業(yè)務(wù)詳情

我公司是在現(xiàn)代餐飲市場競爭中成長起來的餐飲企業(yè)，主要經(jīng)營：自助餐，

北京盒飯配送，特色風味小吃店，綠色蔬菜配送，公司依托多元化的經(jīng)營，能夠

滿足不同客戶，我公司以客戶為中心，針對客戶需求，提供個性化服務(wù)，得到客

戶的一致好評，現(xiàn)為各機構(gòu)、單位提供餐飲后勤保障，依托部隊的各網(wǎng)點及硬件

良好的食堂開展快餐配送業(yè)務(wù)。

我公司擁有高標準的生產(chǎn)條件和嚴格的管理體制，在日常經(jīng)營中吸取同行業(yè)

各方面的管理經(jīng)驗，營養(yǎng)師會根據(jù)現(xiàn)代辦公人員用餐需求為您設(shè)計營養(yǎng)快餐方案，

色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。把"營養(yǎng)美味、衛(wèi)生健康、滿足顧客個性需求＂

作為全體員工努力的方向。使我們?yōu)槟峁┑目觳图葼I養(yǎng)衛(wèi)生，又經(jīng)濟實惠，從

而更好地解決了快餐的"便捷"和"營養(yǎng)均衡"之間的矛盾。公司以川、魯、湘、北

方家常菜為主，其他地方風味為輔，在實際制作中重視適時調(diào)配各店技術(shù)力量，

保持了質(zhì)量的穩(wěn)定與創(chuàng)新，客戶給予了較高的評價且保持了長期的合作。

二、外賣市場調(diào)研報告

北京地區(qū)外賣市場發(fā)達，網(wǎng)上外賣交易量大，競爭較為激烈，本次調(diào)研主要

集中對該地區(qū)的整體外賣市場進行了分析，包括目標人群，主要分區(qū)外賣市場，

還有相關(guān)分區(qū)的藥包過戶特點和商戶特點

1、目標市場分析

北京快餐外賣行業(yè)市場日益增大，快餐外賣連鎖公司也前景廣大。外賣快餐

行業(yè)之所以越來越發(fā)達，是因為市場需求愈漸加強。快餐速遞為特征方便食品的

市場空間很大，由于可推行"連鎖店"并使之疾速增長，從而構(gòu)成宏大市場無益安

康的零食時機。

（1）市場細分人群：現(xiàn)階段北京地區(qū)主要的外賣消費類型上細分，消費者

可分為這樣幾種類型(1)個人，這種消費者能夠長期訂餐。并且占的比重較

大。個人從消費取向上一般多注重便宜、實惠、好吃。(2)中小公司員工，這屬

于白領(lǐng)階層的一個需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消

費取向一般是方便、實惠，口味獨特。(3)家庭，生活節(jié)奏的加快，總會讓家庭

選擇更快的就餐方式，特別是家里來客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)

叫餐。這種消費者的消費取向一般是大量、不同采品，不計較消費額，只追求滿

意。(4)中高檔消費者，這種消費者的消費取向一般都比較挑剔，不在乎價格，

追求更加多樣化的口味，特別是對于菜品品質(zhì)、搭配和外包裝等要求更高。

（2）市場發(fā)展機會：在北京地區(qū)外賣市場發(fā)達，培育了一大批忠誠的消費

者，網(wǎng)上外賣品牌更多元，給予消費者的選擇更多，在望京地區(qū)聚集大量的學(xué)校、

公司和商圈，學(xué)生市場和白領(lǐng)市場是外賣的主力軍，同時也包括商場的人員，對

于外賣的口碑和品種要求更高。目前在外賣市場主要需要完善的地方是對于各類

菜品的質(zhì)量和搭配，這是影響外賣口碑的關(guān)鍵性部分，因此首要的是要做到豐富

菜品，給予消費者更多選擇，其次是要及時更換菜品。第二個因素是配送服務(wù)，

包括配送的效率和配送的服務(wù)態(tài)度，這影響到外賣的口碑。

2、市場情況介紹

（1）網(wǎng)上訂制快餐：走“先下而上”的模式，利用網(wǎng)絡(luò)點評等聚集消費者人

氣，然后與餐飲商家建立合作，向商家收取信息廣告費，比如大眾點評網(wǎng)、口碑

網(wǎng)。這種模式存在一個缺陷，既然是從消費者出發(fā)，就要足夠客觀，才能贏得消

費者信賴，但是一旦和商家合作，就不可能做到足夠客觀推薦。

優(yōu)點：在北京地區(qū)確實存在大量的工作餐市場，白領(lǐng)工作餐消費需求旺盛。

提供外賣服務(wù)的餐廳和餐館數(shù)量龐大，支持網(wǎng)站運作的雙輪有保障。隨著資本市

場的進入，消費者的外賣習(xí)慣培育之后，需求將更加旺盛，消費者的口味和對品

牌的依賴性加強。

缺點：工作餐外賣單次消費金額小，大量工作餐餐館檔次比較低，主要還是

以在店消費為主，餐館對于外賣的重視度不夠，餐飲菜品信息更新快、更新維護

不及時、餐飲配送服務(wù)從速度、質(zhì)量方面都跟不上。快餐店的注冊資金小，從業(yè)

人員素質(zhì)較低，新開發(fā)的區(qū)域，說服、教會餐館使用訂餐平臺、給出改進建議，

也需要投入更多的人力和時間。工作餐外送地域限制非常明顯，一般只能針對餐

館附近2公里寫字樓配送。工作餐的時間性非常集中，在有限的2-3小時內(nèi)，

一個外送服務(wù)員能提供的就餐份數(shù)同一個在店服務(wù)員相比相差太大，創(chuàng)收遠不如

在店服務(wù)人員，然而人工成本卻是一樣的。

3、競爭者分析

在北京地區(qū)外賣市場競爭方式中，按市場區(qū)別辦法可將快餐業(yè)分為中式快餐

外賣與西式快餐兩類，其代表為：（1）西式：麥當勞、肯得基等；（2）中式：馬

蘭拉面、麗華、各類中餐外賣等。從市場效勞形狀區(qū)別方式看，可分為以店面運

營加外買與外買上門效勞兩種。現(xiàn)有的外賣大部運營形狀是以店為重心運營方式，

從快餐營業(yè)額與增長率觀這一方式占相對少數(shù)，但增長率加快，市場競爭劇烈。

按地區(qū)可劃分為北京外賣、朝陽外賣快餐、國貿(mào)快餐外賣、SOHO現(xiàn)代城外賣、

慈云寺外賣、四惠外賣等。

相比較而言，西式快餐外賣的優(yōu)勢在于其獨特的餐品，搭配和較大的消費市

場，對于偏愛西式快餐的消費者很有吸引力，客戶粘度較強，對于一些知名中餐

如拉面、小吃等則具有一定的市場占有。但，整體而言，中式的快餐外賣更加豐

富，餐品選擇性較強，對于學(xué)生、白領(lǐng)群體來說是很好的選擇，中餐的消費者基

數(shù)更大。

現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)最為發(fā)達的是百度外賣、美團、餓了么等知名外賣網(wǎng)站，

這些網(wǎng)站當中，各具特色和優(yōu)勢，美團和餓了么等外賣網(wǎng)站的市場布局更早，在

消費者的使用當中更加廣泛，百度外賣則發(fā)展較晚，但是更迅速，在北京地區(qū)具

有巨大的優(yōu)勢。得益于其品牌的價值和戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)先地位，打響了北京外賣市

場的知名度。這幾家外賣品牌的市場細分都相對

三、外賣業(yè)務(wù)市場發(fā)展規(guī)劃

我公司具備完善的外賣管理體系，在管理方法、人員組織和餐品質(zhì)量等具備

優(yōu)勢地位，同時我公司將依托百度外賣的品牌擴展外賣市場，為此我們制定了詳

細的外賣推廣和發(fā)展計劃，從內(nèi)部管理、配送體系、口碑宣傳等方面展開。

1、外賣日常經(jīng)營規(guī)劃

（1）菜品和搭配管理

外賣服務(wù)最重要的部分是菜品和搭配的管理，為此我公司將根據(jù)市場調(diào)研數(shù)

據(jù)和消費者反饋意見，每月更新菜品和搭配，制定多種口味的菜品，滿足消費者

的口味。在搭配上，我們將考慮設(shè)計湯品、菜品和飲料等多種套餐搭配，并

組合成多個選項，提供給不同細分目標人群。

（2）消費者管理

我們將根據(jù)前期百度外賣的評價體系和消費者的訂購量建立起會員制的外

賣體系，通過積分、贈券等方式吸引用戶關(guān)注度，同時在節(jié)假日期間會開設(shè)專門

的套餐，如端午節(jié)外賣套餐、中秋節(jié)外賣套餐等，借助于節(jié)日氛圍增加知名度。

其次，我們將在每月進行消費者調(diào)查問卷，對于已經(jīng)使用過我公司外賣的用戶進

行反饋，通過數(shù)據(jù)記錄進行用戶分類，并與配送人員進行核實，落實分區(qū)管理。

針對不同的用戶、區(qū)域制定不同的菜品、配送和會員活動，增加用戶粘度。

在會員和非會員的具體管理上，我們將借鑒網(wǎng)店和電影院的模式，依據(jù)前期

用戶的消費量和評價來對用戶分類，制定詳細的積分和贈品方案，定期舉行外賣

特別優(yōu)惠活動，提高市場競爭力。

2、配送體系和口碑宣傳

（1）配送服務(wù)

我公司的外賣配送時間將分為幾個時間點，在高峰期如中午11:00-13:00之

間增派配送人員，保障區(qū)域內(nèi)外賣快遞及時到位，在17：00-20:00將根據(jù)外賣

訂餐情況縮減外賣配送服務(wù)人員。在其他時間點則安排少量的外賣快遞人員。同

時，我們將安排一位配送調(diào)度員，及時協(xié)調(diào)相關(guān)配送人員，并負責對配送人員進

行日常管理。

針對配送服務(wù)，我們將嚴格規(guī)范配送人員管理。要求外賣員在接到送餐任務(wù)

后，需要仔細閱讀訂單，了解清楚外賣的地點、時間、所送菜品數(shù)量，以及客戶

聯(lián)系方式，確認無誤后，方可送餐。如果配餐有問題，要第一時間找調(diào)度員協(xié)調(diào)

解決，處理妥當后繼續(xù)送餐。根據(jù)客戶地址送到合理的取餐點，（不能送到客戶

公司辦公區(qū)的）電話聯(lián)系客戶，請客戶協(xié)助取餐。顧客取餐時，要注意自己的儀

容、儀表，微笑服務(wù)，先報告客人所點餐品，確認核實信息后即表示感謝。

我們將每周進行配送人員通氣會，督查每周配送服務(wù)反饋的意見，對于配送

當中發(fā)生的各類問題進行匯總，在會上進行協(xié)商提出整改方案。

（2）口碑宣傳

我公司將利用自己多年經(jīng)營的優(yōu)勢和對市場的把握，結(jié)合百度外賣的品牌和

要求做好宣傳工作，在整個經(jīng)營點布置好關(guān)于百度外賣的宣傳廣告，在配送

包裝上印制百度外賣的LOGO，結(jié)合新媒體和自媒體推廣百度外賣，要求我公司

各級人員要配合口碑宣傳，通過微信、朋友圈、微博等定期發(fā)布我公司的外賣菜

品和介紹。

同時，我們將在本地的各類社區(qū)、論壇和貼吧等開展百度外賣的宣傳工作，

通過各類話題、帖文和熱點來打造一個有影響力的品牌外賣，推廣我們公司的外

賣。這些宣傳帖文將按照用戶消費者反饋，話題辯論等方式展開，增加關(guān)注。

市場調(diào)研報告14

今年1-9月份我市建筑業(yè)完成產(chǎn)值39.11億元，同比增長6.4%，第三季度較

一、二季度分別增加12%、8.7%。1-9月建筑業(yè)產(chǎn)值占我市全社會固定資產(chǎn)投資

（155.8億元）的25.1%。全省1-9月份完成建筑業(yè)總產(chǎn)值2098億元，同比增長

27.6%，占全省全社會固定資產(chǎn)投資（8696億元）的24.1%。我市建筑業(yè)產(chǎn)值在

全社會固定資產(chǎn)投資的占比與全省平均水平相當，但增速低于全省平均水平。預(yù)

計全年建設(shè)業(yè)完成總產(chǎn)值70億元，增長13%，對gdp貢獻率有望達2.7%以上，

拉動gdp增長0.5個百分點。

一、問題及原因分析:

針對建筑業(yè)產(chǎn)值增速低于全省平均水平的問題，經(jīng)綜合分析，主要有以下原

因：

1、我市建筑企業(yè)資質(zhì)等級普遍較低，市場競爭力不強。我市目前有170余

家建筑業(yè)企業(yè)，其中：一級企業(yè)3家，二級企業(yè)28家，大多都是三級或勞務(wù)分

包企業(yè)。而全省有特級企業(yè)2家，一級企業(yè)170家，二級企業(yè)2100余家，我市

建筑企業(yè)資質(zhì)等級水平明顯落后于省內(nèi)的其它城市。

2、我市建筑企業(yè)占有本市建筑市場的份額低，對外承包工程規(guī)模較小。建

筑業(yè)產(chǎn)值是按照企業(yè)注冊地（含外地企業(yè)設(shè)立的經(jīng)工商、稅務(wù)登記的分支機構(gòu)）

進行統(tǒng)計，外地施工企業(yè)的產(chǎn)值是不計入我市建筑業(yè)總產(chǎn)值的。按相關(guān)規(guī)定，外

地施工企業(yè)在我市承接工程只實行中標后的備案制度，入市門檻低，導(dǎo)致今年外

地施工企業(yè)大量涌入自貢建筑市場，且這些外地企業(yè)大多資質(zhì)等級高，承攬的多

為規(guī)模大的項目，如s305改造工程、檀木林國賓府、龍城國際、南湖體育中心

場館等。根據(jù)建設(shè)工程招投標管理站的統(tǒng)計，2007年、2008年、2009年外地企

業(yè)在本市承攬工程的中標金額分別占全市招標項目總金額的13.48%、18.97%、

32.78%，呈逐年遞增的趨勢。特別今年外地企業(yè)中標項目的金額比去年猛增約

14個百分點，導(dǎo)致我市建筑業(yè)產(chǎn)值大量流出。而我市只有市建一司、市建二司

等少數(shù)總包企業(yè)在外地承接工程，且總承攬任務(wù)偏少。

3、2008年“5·12”地震造成重災(zāi)區(qū)當年的建筑業(yè)產(chǎn)值較少，而今年的災(zāi)后重

建和擴大內(nèi)需等項目的實施，使得2009年全省建筑業(yè)產(chǎn)值大幅增加，主要貢獻

地區(qū)為成都、德陽、綿陽、阿壩等重災(zāi)區(qū)，因而我市建筑業(yè)產(chǎn)值增速低于全省平

均水平。

二、下一步工作措施:

1、著力將建筑業(yè)放到突出的位置抓好抓實。把做大做強建筑業(yè)納入國民經(jīng)

濟和社會發(fā)展規(guī)劃，整合各種資源，出臺相關(guān)扶持政策，抓緊培育和完善建筑生

產(chǎn)要素市場體系，加強對建筑企業(yè)改革的指導(dǎo)，加大服務(wù)力度，加快建筑隊伍的

教育培訓(xùn)、鼓勵建筑企業(yè)科技創(chuàng)新和對外承包工程，充分發(fā)揮建筑業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)

作用。

2、加快調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。積極實施大建筑業(yè)戰(zhàn)略，著力進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)

整，鼓勵建筑企業(yè)向房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、建材生產(chǎn)經(jīng)營和其它新興三產(chǎn)行業(yè)

發(fā)展。要加大對具有一、二級總承包資質(zhì)企業(yè)的扶持力度，盡快催生一批更高資

質(zhì)等級的建筑企業(yè)，打造建筑業(yè)龍頭企業(yè)，最近我局就新審批了有較好前景的華

西能源工業(yè)股份有限公司的電力工程總承包資質(zhì)。合理發(fā)展專業(yè)承包企業(yè)，優(yōu)先

發(fā)展產(chǎn)品附加值和技術(shù)含量高的專業(yè)承包企業(yè)，引導(dǎo)和支持中小建筑業(yè)企業(yè)向?qū)?/p>

業(yè)化、技術(shù)型方向發(fā)展，大力發(fā)展勞務(wù)分包企業(yè)。

3、優(yōu)化建筑市場環(huán)境。結(jié)合建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理行動，加強建筑市

場規(guī)范和監(jiān)管，認真解決工程項目招投標和建設(shè)中的墊資、拖欠工程款、轉(zhuǎn)包、

亂掛靠、“陰陽合同”、“惡性競標”等問題。完善激勵機制，嚴格市場準入和清出，

加快建筑企業(yè)信用體系建設(shè)，建立健全安全生產(chǎn)工程投標擔保、支付擔保、履行

擔保等制度，建立健全失信懲戒機制。進一步健全勞動合同、工資支付保障、工

資支付監(jiān)管等制度。加強外進隊伍管理，完善外進企業(yè)管理辦法，落實外地施工

企業(yè)、監(jiān)理招標代理企業(yè)進入我市建筑市場備案登記制度，為本地建筑業(yè)企業(yè)營

造良好的發(fā)展環(huán)境。

市場調(diào)研報告15

近年來，我縣以“國土增綠，農(nóng)民增收”為目標，堅持林業(yè)重點工程實施與興

林富民相結(jié)合，成果鞏固與產(chǎn)業(yè)培育同步，林業(yè)產(chǎn)業(yè)得到了長足發(fā)展。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

1、第一產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。全縣林業(yè)用地面積為100.65萬畝，其中有林地68.43

萬畝、疏林地3.6萬畝、灌木林地1萬畝、未成林造林地10.02萬畝、宜林地17.6

萬畝。按森林類別分商品林43.43萬畝，公益林57.22萬畝。全縣活立木總蓄積

為105.6萬立方米，森林覆蓋率為38.49%。干雜果產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)順利，現(xiàn)有干雜

果總面積17.5萬畝，其中柿子13萬畝，核桃2.6萬畝，紅棗1.9萬畝；干雜果

總產(chǎn)量7萬噸，產(chǎn)值7000萬元。

2、第二產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱。在干雜果深加工方面，建成年產(chǎn)柿餅500噸的加工

企業(yè)1戶、小型加工廠3戶，建成柿子醋生產(chǎn)線一條，加上農(nóng)戶采用簡易手工自

發(fā)加工部分，據(jù)統(tǒng)計，全縣每年共加工鮮柿13000噸，市場銷售鮮柿45000噸，

還滯銷12000噸；隨著柿樹產(chǎn)量逐年增加，柿子滯銷現(xiàn)象將越來越明顯。木材加

工業(yè)底子單薄，全縣木材加工業(yè)僅有49戶，主要有帶鋸解板15戶，壽木加工

25戶，原木經(jīng)營4戶，農(nóng)具配料加工5戶；產(chǎn)品以初級產(chǎn)品為主。精加工產(chǎn)品

主要是梨棗木工藝制品，如搟面杖、搗蒜窩、拐杖、碗、酒杯、麻食板、茶葉筒、

調(diào)料盒等生活用品和神仙葫蘆、木猴等旅游工藝品，但設(shè)備簡陋，技術(shù)和工藝落

后，各類產(chǎn)品檔次低，不具備規(guī)模生產(chǎn)，年經(jīng)濟效益不足500萬元。原木材年銷

售200余萬元。全縣第二產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值700余萬元。

3、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步良好。近年來我縣以“發(fā)展大旅游、建設(shè)大產(chǎn)業(yè)、開發(fā)

大市場”為理念，按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、激活市場、強化兩翼”的發(fā)展思路，

以歷史文化、休閑養(yǎng)生、自然觀光、鄉(xiāng)村旅游為重點，積極推動旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)

整，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，使森林旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)煥發(fā)出勃勃生機。五年來，我

縣相繼投資5.53億元，實施了大佛寺景區(qū)改擴建和周邊環(huán)境治理、紫薇山公園、

涇河防洪景觀帶、公劉教稼苑景區(qū)、涇河龜蛇山大峽谷漂流、程家川古民居、侍

郎湖生態(tài)休閑景區(qū)、拜家河觀光農(nóng)業(yè)長廊等十項旅游景區(qū)建設(shè)，旅游景區(qū)已成為

我縣林業(yè)發(fā)展重要組成部分。

總之，目前我縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐雖然較快，但經(jīng)濟效益依然偏低，僅為

8000余萬元，人均272.1元，占全縣農(nóng)民人均純收入的4.1%。

二、存在問題

1、森林改善環(huán)境能力低下。目前我縣森林林木多為近十年來林業(yè)重點工程

建設(shè)保存的中幼林，雖然區(qū)域生態(tài)環(huán)境得到明顯改變，地表徑流量逐年減少，但

森林涵養(yǎng)水源、防風固沙能力還不能充分發(fā)揮，水土流失治理進度仍然緩慢，人

居飲水嚴重不足。

2、干雜果產(chǎn)業(yè)存在“大資源，小產(chǎn)業(yè)”。貯藏、加工和深層次開發(fā)業(yè)發(fā)展滯

后，干雜果中名優(yōu)品種匱乏，市場競爭力不強。尤其是干雜果品種結(jié)構(gòu)不合理，

優(yōu)質(zhì)主栽品種不足。如柿子面積達13萬畝、核桃2.1萬畝、紅棗1.9萬畝，分別

占干雜果總面積的76.4%、12.3%、11.1%，但引進和繁育新優(yōu)品種面積太少，占

總面積不足15%，致使產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，未能將資源優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為商品優(yōu)勢、

經(jīng)濟優(yōu)勢，制約了林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大。

3、林業(yè)資源開發(fā)層次較低。森林旅游業(yè)開發(fā)水平較低，正處在起步階段，

綜合服務(wù)設(shè)施還不健全，難以吸納外地游客來彬觀光旅游。木制旅游產(chǎn)品加工業(yè)

發(fā)展緩慢，現(xiàn)有的均是一些小型加工企業(yè)，沒有先進、較大規(guī)模的龍頭企業(yè)，設(shè)

備落后，技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)品粗糙單一，難以滿足廣大旅游者的需求。

三、幾點建議

1、狠抓森林撫育工作。對于目前建成的中幼林積極開展撫育工作，應(yīng)通過

對森林合理撫育，優(yōu)化森林結(jié)構(gòu)，增強森林生態(tài)系統(tǒng)的抗逆能力，維持森林生態(tài)

系統(tǒng)的生物多樣性和生態(tài)平衡，進一步提高森林生產(chǎn)效能和生態(tài)服務(wù)功能，控固

水土流失，促進人與自然和諧。

2、狠抓依法治林工作。進一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部保護和發(fā)展森林資源的

責任制度，明確森林資源保護的第一責任人和主要負責人，并實行嚴格的責任追

究制度。依法嚴厲打擊破壞森林資源和野生動植物資源的違法犯罪活動，樹立執(zhí)

法權(quán)威，提升執(zhí)法效果。全面監(jiān)督重點區(qū)域的森林資源管理，加強對林業(yè)重點工

程實施的核查，準確把握森林資源信息動態(tài)變化和工程進展情況，建立和完善預(yù)

警機制，有效遏制邊治理邊破壞的現(xiàn)象。

3、發(fā)展林業(yè)合作經(jīng)濟組織。堅持政府引導(dǎo)、社會參與、重點打造、集群發(fā)

展、點面結(jié)合、形成優(yōu)勢的原則，真正把引導(dǎo)、扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為解決“三農(nóng)”

問題的重要手段。一是成立專門的柿子產(chǎn)業(yè)機構(gòu)，采取招聘考試、競爭上崗的辦

法吸收一批有專業(yè)知識、有工作能力的大學(xué)生或抽調(diào)現(xiàn)有技術(shù)人員，組成彬縣柿

子辦。選派專業(yè)人員出外學(xué)習(xí)有關(guān)柿子深加工的先進經(jīng)驗，為柿子產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定

基礎(chǔ)。二是針對我縣柿子園的經(jīng)營現(xiàn)狀，積極實行流轉(zhuǎn)經(jīng)營。按照依法自愿有償

原則，允許農(nóng)戶以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式將地處山溝里的原

屬一家一戶所有的柿子樹及集體所有的柿子園承包給善于經(jīng)營、有能力作務(wù)者，

走集約化的路子，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，降低生產(chǎn)成本。三是建立專業(yè)合作組織。在群

眾生產(chǎn)方便、熱情較高的村，積極組織和引導(dǎo)廣大果民，進行戶間聯(lián)合，組建專

門經(jīng)濟合作組織，把分散的農(nóng)戶聯(lián)合起來，組成農(nóng)業(yè)經(jīng)濟合作組織，進行規(guī)模生

產(chǎn)，進一步培育優(yōu)勢產(chǎn)品，尋找和開發(fā)市場，以經(jīng)濟組織形式應(yīng)對復(fù)雜、多變、

激烈競爭的市場。

4、增加林業(yè)生態(tài)建設(shè)投入和加大扶持力度。努力爭取國家、省、市在財政

預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)專項資金，并逐步提高對林業(yè)重點生態(tài)工程建設(shè)資金的投入，力

爭在經(jīng)常性財政預(yù)算中，加大對森林資源保護、管理、林業(yè)科技教育、森林防火、

病蟲害防治、野生動植物保護、森林旅游等事業(yè)的投入。在資金使用上，應(yīng)增加

后續(xù)管護資金，保證公益林生態(tài)效益的持續(xù)發(fā)揮。