智能機流量(智能機流量消耗)

近日，有不少更新蘋果iOS 15.5系統的手機用戶發現，后臺“時間與地點”項目會頻繁運行，出現“偷跑”流量的情況，有的甚至會消耗幾十個GB。

已消耗22個GB的流量

這個月流量費被多扣了50多元

近日，有不少更新蘋果iOS 15.5系統的手機用戶發現自己的流量掉得飛快。查詢之后才發現，最新的蘋果iOS 15.5系統服務中的“時間與地點”項目在后臺偷跑了大量蜂窩數據流量，消耗的流量多達幾百MB至幾個GB不等，甚至有網友被偷跑高達幾十個GB的流量。

“因為套餐里流量比較多平常根本用不完，一直就沒有擔心過流量不夠用，直到通知短信發過來我才發現流量已經被用完了?！碧O果用戶陳女士表示，“時間與地點”這個項目已經消耗她22個GB的流量，這個月光流量費就已經被多扣了50多元。

“一大早在小區溜達了一個小時，系統服務里就跑了205MB的流量，簡直是‘神偷’！”6月1日一大早，市民嚴先生發現，iPhone 12手機的系統服務頁面，顯示消耗了 205MB的流量?！拔覄偛榱瞬樯蟼€月系統服務消耗的流量，也達到了1.6GB?！眹老壬硎?，自己在上個月月底完成了蘋果系統升級，疫情期間出門時間很少，流量如此被消耗，他感到非常離譜。

5月17日，蘋果發布了iOS 15.5正式版系統，蘋果表示，iOS 15.5對Apple Cash進行了優化，從而更好地對錢包中的Apple Cash卡進行請求和匯款。此外，Apple Podcasts中還有一項新功能可以幫助保留iPhone存儲空間，并修復了一些針對HomeKit的Bug。

蘋果客服建議

關閉定位服務

蘋果客服表示，該流量偷跑情況確實屬于“流量異?！薄Ｄ敲催@一問題如何解決？對此，這名客服建議打開“設置-隱私—暫時關閉定位服務”，“您先把定位服務關閉，這樣應該能暫時解決流量偷跑的問題?！?/p>

可是，這樣做之后所有的APP定位服務將被停用，對此，這名蘋果客服表示，目前確實沒有更好的解決方案。

一名蘋果高級技術顧問表示，“流量偷跑的問題既可能出在蘋果系統，也可能出現在運營商上，目前我們也在排查，網上說一定是蘋果系統問題的說法不完全準確?！?/p>

這名顧問建議出現該問題的消費者確保手機系統保持最新版本更新，同時聯系運營商，拿到異常消耗流量的節點，明確流量消耗的具體情況。

“我們目前也將這一情況反饋至工程部，讓他們協助調查。”顧問表示，在此之前，建議消費者關閉大部分APP的定位服務，只留下比如遠程辦公APP必須使用的定位，“這樣可以避免造成不必要的流量消耗?！?/p>

Apple高級產品專家表示，已經接到過同樣情況的反饋，如果是軟件方面導致的情況，恢復出廠設置可以根本解決這個問題，需提前做好備份。如果仍無法解決，將反饋至工程部幫助調查。

iOS15.6的公開測試版Beta2發布

“偷跑”流量的問題仍未解決

據大象新聞報道，記者通過電話聯系到蘋果客服工作人員。這位工作人員表示，出現偷跑流量的情況是由于iOS 15.5系統出現了漏洞。

“目前解決方法只能通過還原系統或關閉系統設置中的定位功能并等待下一次系統更新，至于用戶擔心的泄露隱私問題，由于相關規定，蘋果公司在國內專門設有數據庫，不需要擔心泄露。”該工作人員表示。

不過，6月2日，蘋果發布了iOS15.6的公開測試版Beta2，“偷跑”流量的問題似乎并沒有得到解決。

一位蘋果客服經理表示，目前已經在研究解決方案。“iOS15.6的公開測試版是為了測試更多功能而推出的，并非為了解決流量問題而更新的版本。目前工程部已經收到(‘偷跑’流量)這個情況，并且著手研究，后續系統可能會推送更新版本的小補丁來解決這個問題。”

看懂研究院研究員、通信高級工程師袁博接受媒體采訪時表示，目前很多App都會使用到“時間和地點”的系統服務，對于消費者而言，不僅僅要關心哪個系統服務“偷跑”了流量，更要關心是哪個App使用了該系統服務“偷跑”了流量，因為這才是泄露用戶隱私的根源。

蘋果“流量門”既非個案亦非初犯行業頑疾何解？

實際上，蘋果并非首個被曝出存在“偷跑”流量的手機廠商。

此前央視《每周質量報告》稱，眾多手機品牌都存在偷跑流量、預裝軟件數量多、難以卸載等問題。

在黑貓投訴【投訴入口】平臺上搜索發現，近一年里，三星手機、夸克App等都被大量用戶投訴“偷跑流量”。

在北京市京師律師事務所律師許浩看來，部分手機廠商與軟件經銷商通過預裝軟件獲利，已經成了一條灰色產業鏈。“此前，手機流量‘偷跑’現象非常普遍。2021年以來，我國嚴查互聯網App濫用隱私數據的行為，目前這個情況已經緩解了很多，但依舊存在?！?/p>

北京市盈科律師事務所高級合伙人律師周垂坤表示，目前蘋果等手機依舊存在此類現象，實際上涉嫌侵犯消費者權益?！啊断M者權益保護法》第八條至第十條分別規定了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權。部分智能手機在消費者不知情的情況下，隨意預裝軟件，甚至影響手機的正常使用，嚴重侵犯了消費者的知情權。”

他表示，有的預裝軟件卸載后，手機內存未減少，表明該軟件并未真正被刪除；甚至有的預裝軟件出現了無法卸載的情況，這無疑是對消費者自主選擇權的侵犯；此外，有些手機的預裝軟件，在消費者不知情的情況下“偷跑”流量，是對消費者公平交易權的侵犯。

而“偷跑”流量背后，還存在侵犯用戶隱私的隱患。

“手機App經常出現流量‘劫持’、惡意廣告推送、違規收集個人信息等情況。部分預裝軟件未經用戶同意，通過獲取手機通訊錄信息等方式獲取用戶個人信息等，這無疑嚴重侵犯了用戶的隱私權和個人信息權?！敝艽估ふJ為。

對于上述問題，消費者個人維權也存在難點，比如訴訟時間長、成本高、賠償金額低等。許浩建議，目前涉事廠商違法成本較低，各地消保委等可積極組織公益起訴，在一定程度上解決消費者個人力量不足的問題，同時相關部門應進一步加大監管執法力度。

上海新聞廣播綜合