萬科企業文化

手冊內容適用于經萬科企業股份有限公司人力資源部批準錄用的所有職員，所稱“公司”

（或“萬科”、“集團”）均指萬科企業股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。

如果你在閱讀或執行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門

的同事聯系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進行討論和交流。

萬科企業股份有限公司

人力資源部

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索

中國現代企業發展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創新是公司發展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創新，充分拓展企業生存空間，

創建并保持企業的核心競爭力。公司未來廣闊的發展空間，是職員最好的職業平臺。

公司致力于培養職業經理階層，聚集了一批善經營、懂管理、有專業知識、不斷追求卓

越的人才。這在我們的資產負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產。

公司為職員提供可持續發展的機會和空間，努力創造公平競爭的環境。只要你付出思考和努

力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態本

身就是獲得成功的要素。

團隊意識與強烈的事業心是公司力量不竭的源泉。你會發現個人的聰明才智只有融入團

隊才會獲得更好的發揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司提

倡個性發揮，為職員提供廣闊的發展空間。

公司倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、

開放的心態、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環境中一展才華，和公司一起成長。

作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快。

萬科企業股份有限公司

董事長：王石

二零零四年

公司沿革

l1984年5月，公司以“深圳現代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經濟特區。

l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業股份有限公司”，1988年12月27

日在《深圳特區報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進入房地產

領域。

l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。

l1992年起，公司確立了以房地產為核心業務的發展戰略，并將城市居民住宅作為主導開發

方向。

l1993年公司向境外發行B股，同年12月改用現名“萬科企業股份有限公司”。

l至2003年12月31日止，公司總資產105.61億元，凈資產47.01億元，在全國16個城

市開發房地產業務，并形成上海、深圳和沈陽三大區域管理中心。公司已進入開發的城市包

括隸屬上海區域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區域管理中心的深圳、廣州、佛山、

中山和東莞，隸屬沈陽區域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天

津、成都和武漢四個城市進行房地產項目開發。

品牌之路

l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規模的居民住

宅小區，形成“萬科城市花園”系列品牌。

l順應新市鎮住宅發展趨勢，構造和諧和持續成長的新市鎮，并注重住宅產業化發展，融入

環保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新

城”、“四季花城”系列，體現“面向新經濟、關注普通人”的新住宅開發主張。

l與此同時，各地萬科物業管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創立了具有萬科特色的

物業管理模式。1996年萬科物業在本行業內率先通過ISO9002第三方國際認證，成為萬科

企業品牌的重要組成部分。

l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰略，品牌之路亦納入專業化、規范化軌道。

公司理念

公司理念是我們必須堅持的事情，包括：

我們的宗旨——建筑無限生活

我們的愿景——成為中國房地產行業的領跑者

我們的核心價值觀——創造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

l對客戶，意味著了解你的生活，創造一個展現自我的理想空間。

l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。

l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。

l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現代企業的理想形象。

我們的愿景：成為中國房地產行業領跑者

為實現這個愿景，我們需要做到：

l不斷鉆研專業技術，提高國人的居住水平

l永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產品和良好的服務

l展現“追求完美”之人文精神，成為實現理想生活的代表

l快速穩健發展我們的業務，實現規模效應

l提高效率，實現業內一流的盈利水準

l樹立品牌，成為房地產行業最知名和最受信賴的企業

l擁有業內最出色的專業和管理人員，并為其提供最好的發展空間和最富競爭力的薪酬待遇

l以誠信理性的經營行為樹立優秀新興企業的形象

l為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：創造健康豐盛的人生

l客戶是我們永遠的伙伴

l人才是萬科的資本

l“陽光照亮的體制”

l持續的增長和領跑

創造健康豐盛的人生，

意味著我們將持續提供超越客戶期望的產品和服務，讓客戶驕傲；

意味著我們將持續提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；

意味著我們將持續提供超越員工期望的發展空間和報酬，讓員工自豪。

1.客戶是我們永遠的伙伴

l尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，引導積極、健康的現代生活

方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。

l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

l衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。

l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2.人才是萬科的資本

?熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

?尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。

?我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有的員工

在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環境，營造和諧的工作

氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。

?職業經理團隊是萬科人才理念的具體體現。持續培養專業化、富有激情和創造力的職

業經理隊伍，是萬科創立和發展的一項重要使命。

?我們倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來

快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求

個人生活內容的極大豐富。

?學習是一種生活方式。

3.“陽光照亮的體制”——萬科對內平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。

?專業化+規范化+透明度=萬科化。

?規范、誠信、進取是萬科的經營之道。

?我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。

?反對任何形式的官僚主義。

4.持續的增長和領跑

?萬科給自己的定位是，做中國房地產行業的領跑者。

?通過市場創新、產品創新、服務創新和制度創新，追求有質量、有效率的持續增長，是

萬科實現行業領跑、創造豐盛人生的唯一途徑。

?在新經濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情，持續超越自

己的成績，持續超越客戶的期望。

第一章入職程序

1.報到

1.1接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，

應與人力資源部門取得聯系，另行確定報到日期。

1.2提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學歷證明（畢業證書、學位證書等）、婚姻

狀況證明（結婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件，提供公

司指定機構出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動

關系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、

在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。

1.3辦理入職手續：

（1）領取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關資料；

（2）與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。

1.4你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

2.試用

2.1入職引導人

試用期間，公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項

具體事務，包括：向你介紹公司的有關規則和規定，所在部門職能、人員情況；講解你的本

職工作內容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領

用辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢入職引導人。

2.2你應在報到后3日內完成萬科E學院“新職員課堂”的學習及網絡考試。（網址：

[外部網]或http://edu-szzb[內部網]）

2.3接受脫產集中培訓：人力資源部門會在試用期內安排你參加新職員集中培訓。

2.4試用期內，如果你確實感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原

因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果你的工作表現無法達到

要求，公司也會終止對你的試用。

2.5試用期內連續缺勤達15個工作日或累計缺勤達20個工作日，公司將終止對你的試用。

3.轉正

3.1試用合格并完成入職培訓的全部內容（包括萬科E學院的“新職員課堂”學習及考試、脫

產集中培訓和在職培訓），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉正申請，執行轉正

審批流程。

3.2如果在試用期內缺勤5個工作日（含）以上，你的轉正時間將會被順延。

4.特別提示

當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內向所在單位人力資源部門申報變更或申

明，以確保與個人有關的各項權益：

（1）姓名、身份證號碼；

（2）家庭地址和電話號碼；

（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；

（4）出現事故或緊急情況時的聯系人；

（5）學歷教育；

（6）公司內的特殊（親屬）關系；

（7）業務合作單位內的特殊（親屬）關系；

（8）其他你認為有必要知會公司的個人信息。

5.雷區

公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利。請務必保證你所提供的個

人資料的真實性。如有虛假，一經發現，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經濟補

償。

第二章職場紀律

1.職業禮儀

1.1職業形象

（1）我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格。

（2）職員上班衣著基本分為：

A、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、

有袖套裙，著皮鞋。

B、星期五

可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調換以連

續休假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應的輕便服裝，

其余時間，按照非周末要求著裝。

D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執行。

（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明；

（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達；

（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；

（4）不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行；

（5）注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；

（6）適時調整你的BP機、手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。

1.3你的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。

其其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。

2.考勤制度

2.1公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工

作時間因所在地區不同而略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關規

定或咨詢入職引導人。

2.2上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的

有關規定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢入職引導人或所在單位人力資源部門。

2.3職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好

工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內，致電所

在部門負責人及人力資源部門，且應于病（傷）假后上班第一天內，向單位提供規定醫療機

構出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。

2.4工傷及工傷醫療期：職員因工負傷、患職業病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定，須

以授權診斷的醫療機構出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結論為合法依據，

工傷所需工傷醫療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫療期間職員待遇

詳見《薪酬福利》。

2.5因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規定履行審批程序并報人力資源部門

備案，視為正常出勤。

3.雷區

3.1代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，一年

內薪金級別不予上調。

3.2遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2

小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。

3.3以下情況，一律視為曠工：

（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未

獲批準的；

（2）請假未獲批準即擅自不上班的（包括續假未獲批準）；

（3）以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。

3.4對曠工的處理：

（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發放；

（2）每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重

予以部分或全部扣減；

（3）連續曠工超過5個工作日，或一年內累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理,公

司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經濟補償。

4.特別提示

你需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

（一）薪酬

1.1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業內富有競爭力的薪酬，吸納和保有優秀人才。

1.1市場化：在行業內保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。

1.2因崗而異：薪酬體現不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

1.3成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關，公司發展的同時要讓

職員分享成功的果實。

1.4均衡內外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、

責任感、個人成長等內部報酬。

1.5為卓越加薪：薪金和服務時間長短、學歷高低沒有必然關系，但是和業績、能力密切相

關。

1.6薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

2.薪酬構成

2.1職員現金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。

2.2按政府規定，公司為職員購買社會保險，個人應承擔的部分從每月薪金中扣除。

2.3個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.發薪日期和支付方式

公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當月10日

的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金

轉入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內。

4.薪金調整機制

4.1年度調薪

公司每年上半年和下半年根據市場價值變化和個人業績各進行一次統一的薪金調整，具

體時間、操作辦法按集團人力資源部通知執行。

4.2即時調薪

（1）因轉正、職位變動、專業級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。

（2）轉正調薪自轉正之日起執行，其他即時調薪依據審批意見執行。

4.3職員薪金由集團人力資源部統一管理。

5.特殊期間的薪金給付

5.1工傷醫療期內

工傷職員在工傷醫療期內停發薪金，改為按月發給工傷津貼。工傷津貼的基數為職員每

月固定收入。工傷醫療期滿停發工傷津貼。

5.2病（傷）假內

（1）病（傷）假期間扣除福利補貼，具體依所在單位相關規定辦理。

（2）職員患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，根據國家有關規定享有3-24個月的

醫療期。

（3）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假不超過6個月的，按以下標準支付病（傷）

假期薪金：

A、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%；

B、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%；

C、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。

（4）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假在6個月以上的，停發病（傷）假期薪金，

按下列標準給付救濟費：

A、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；

B、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；

（5）連續病（傷）假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調薪金級別一次，每次下調幅

度不超過5級，救濟費隨之調整，救濟費不低于當地最低工資標準的120%，低于此限不予

降薪；

（6）醫療期內，救濟費不得低于所在單位平均月固定收入的40%。

5.3事假

事假期間勞動報酬不予發放，福利補貼的扣除依據所在單位有關規定執行。

6.特別提示

職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。

（二）福利

1.休假

1.1國家法定節假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節3天，“五一”勞動節3天，“十

一”國慶節3天。期間照常支付薪金。

1.2職員轉正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調動假、生育假。

（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。

A、職員可根據工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的一般原則如下：

①轉正以后才能取假；

②一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報者，上

司可以拒絕此類休假請求；

③年休假只在當年有效，不累計到下一年；

④各一線公司總經理、總部部門總經理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團總經理

批準并報集團人力資源部備案，休假前應依公司有關規定發布休假知會；

⑤具體假期審批規定依所在單位相關規定執行。

B、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5個工

作日以0.5個工作日計，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計。可多次取假。

C、凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內病（傷）、事假相加超過65天；

②一年內休產假超過30天；

③一年內一次性病假超過45天或累計病假超過65天；

④一年內一次性事假超過25天或累計事假超過30天。

如在年休假后再請病（傷）假、事假超過上述規定時間的，則在下一年度取消年休假。