經營計劃

經營工作計劃

經營工作計劃10篇

經營工作計劃篇1

9月份，我正式在沈陽經濟技術開發區細河十北街項目部工作，進行計劃

員的工作。經過將近兩個月的學習和工作，我對我所擔任的計劃工作已經有了許多

的了解。我對工作態度認真，勤奮學習，以良好的職業道德和較強的責任心認真細

致的進行工作，現在就9月份的計劃工作情況和體會做下總結。

在9月之初，我對施工現場還不是很熟悉，我作為計劃員的工作的任務量

大，而且比較繁瑣，要整體把握施工現場的工程進度。由于我身為一個女孩子，在

進行施工現場工作量核實的時候，遇到了一些困難。面對困難我并未退縮，知難而

進，在實際工作中，積極主動接近施工人員與他們溝通，協調各種關系，以便盡快

地開展計劃工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內

了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了現場計劃的角色。

我在進入狀態之后，我對計劃工作有了深入的了解，計劃主要是對工程量

的計算和工程成本的預算、結算。首先，根據圖紙核對工程量，然后，做施工預算

成本，提材料計劃，做工程預算。并且還要配合項目經理排工程進度計劃表，下月

工程計劃報表，材料設備進場情況等，這些都是進場前得準備工作。我是需要學習

和了解，雖然我現在還沒有正式接觸到。

在正式進場之后，作為計劃員的我，需要進行日報、臺賬的記錄，并且還

要進行施工現場人員的考勤。還要向上級部門進行進度和成本的匯報。每月22日

要進行外用工、外租機械的結算和考勤、補助費

用的結算。每月25日要向財務進行報表，和月產值的報表。而且還要向

業主匯報工程量清單的支付報表。在工程結束的時候，要進行成本分析，以及圖紙

裝訂歸檔。

雖然我在這一個月的工作中，有很多計劃的工作還沒有接觸到，但是我也

已經有了初步了解。在我已經接觸到我的工作，我會認真學習，仔細去做的。

這個月里我還是有不少的收獲。首先，通過這個月的工作，通過實踐，使

我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過工作，使我近距離

的了解了整個工程過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識是我以前

很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。在工作中，了解具體

施工方法的，同時還對許多具體施工細節以及管理過程有了更真實更進一步的了

解。施工項目是施工企業對一個產品的施工過程和成果，也就是施工企業的生產對

象，可能是一個建設項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施

工。

我會在接下來的工作中，認真想各位同事學習，學習他們的優點，不斷地

提高自己，并且改正自己不足，更好地是自己投入到工作中去，給公司創造更多的

效益。

20xx年9月29日

經營工作計劃篇2

第一條長遠規劃是確定企業未來發展方向和奮斗目標的戰略計劃，通過

年度計劃的安排逐步實現，其主要內容包括下列幾個方面：

（一）企業產品的發展方向；

（二）企業生產的發展規模；

（三）企業技術發展水平，技術改造方向；

（四）企業技術經濟指標將要達到的水平；

（五）企業組織、管理水平的提高和安全環保等生產條件的改造；

（六）職工教育培訓及文化設施建設；

（七）職工生活福利設施的改造和提高；

（八）能源及原材料的節約。

第二條編制企業長遠規劃的主要依據：

（一）經濟發展的需要；

（二）市場需要；

（三）企業的生產技術條件；

（四）國內外科學技術最新成就和發展趨勢；

（五）技術改進、引進和改善管理、提高職工技術水平以后所能提供的潛

力。

第三條長遠規劃的編制工作由分管計劃工作的廠長主持。計劃管理部負

責匯總、綜合平衡，提出總體方案和上報。各歸口部門按規劃要求負責搜集、整

理資料提出專業規劃（草案）。長遠規劃經上級主管機關及廠長批準后分年組織

實施。

經營工作計劃篇3

20xx是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發展以及公司規模的日益壯大，

增強公司市場競爭力和業內影響力，最終實現公司全年經濟指標（20xx萬工程簽

約額）是今年業務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業務部門的主要負責

人，如何順應公司的發展潮流？如何完成今年的任務？如何制度化經營管理業務部

門？實現這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

“開拓、挖掘、管理、協調”

1、開拓

公司業務部經過歷次變遷，20xx年最終確定總監模式，這使得業務部業

務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在20xx年的業務

工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。

再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提

升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。“內外結合”是

改善此現象的一項計劃，所謂“內”，

一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經驗，能作到對

公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企

業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也

可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目

的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍

心，其次又可以使業務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信

心。業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

一、充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產

業，但20xx年對網絡重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的

情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息，開拓業務視角，積極

參與，有些網絡招標項目機會是均等的。

二、利用業內人士提供的'信息，20xx年就有一些成功的例子，這種資源

是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習

慣。這種資源還有很深的拓展空間，20xx年一定要加強處理，合作公司、設備公

司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛

力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公

司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種

回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續

關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工

作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程

部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘

方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定

期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工

地，深入到標書描述的每一個工作環節。

3、管理

目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基

層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來

管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。20xx

年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包

括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

4、協調

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會

出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此

產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的

合作以及與客戶之間的聯系。

通過以上四點，把計劃付諸實施，20xx年的業務開展工作將會有一個全

新的面貌，業務部一定努力完成20xx年經濟指標

經營工作計劃篇4

隨著社會的發展，競爭與挑戰逐漸成為企業生存與發展的主流，以需求為

導向的市場經濟體制代替傳統的計劃經濟體制，以優勝劣汰為本質的競爭體制將代

替平均主義，醫院要在未來的市場競爭中生存與發展，脫穎而出，成為品牌，建立

醫院的經營理念是必須考慮和實施的必要部分。

一、各功能科室管理。

1、項目內容：

功能科室年要開展的項目內容，根據成本制定出相應價格（新設備購進后

全面制定，原有設備價格xx月底前核定完成）

2、人員編制：

根據項目內容、工作量情況進行人員配置。（配合業務部門進行合理分

科，xx月底前完成此項工作）

3、科室制度：

科室制度牌的制作以及巡邏制度的制定（需業務部門配合制定，xx月底

前完成）

4、工作流程：

明確科室工作流程，使科室工作通暢有序（各業務部門制定，xx月底前

完成）

5、部門配合：

細化各部門之間的配合，作好銜接工作（全年工作）

6、資料統計：

分析各科室工作情況，適時提出整合營銷（全年工作）

7、績效考核：

提高員工工作能力和積極性為宗旨制定（按以往業績進行分析后制定，xx

月底前出臺，每三個月制定一次）

二、醫生科室。

1、分診制度：

試行掛號制度，以平均分診為主，考慮醫生能力可適當控號（xx月試運

行，系統起動起正式完成）

2、報表制度：

有醫生業績報表和日報表，及時分析（xx月試運行，系統起動起正式完

成）

3、接診技巧：

根據報表數據與醫生溝通以及接診細節（全年工作）

4、診療方案：

包括開具檢查、手術、治療，進行整合營銷。（全年工作）

5、醫患關系：

協調醫患關系，提高醫生的信任度。（全年工作）

三、院外營銷活動（全年工作）。

1、營銷目的：

指人氣炒作、技術炒作等等。

2、營銷內容：

包括優免、院內營銷等等。

3、活動流程：

制訂活動細節流程圖，發給相關部門，確保活動順暢。

4、廣告投放：

包括電視、報紙、院刊等投放。

5、市場配合：

市場投入管道以及相關配合。

6、效果評估：

通過數據，對院內活動的效果進行評估。

經營工作計劃篇5

今年在集團黨委和總經理的正確領導下，按照年初總公司制定的經營計劃

指標及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團黨委和公司總經理的幫

助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進步并取得了一定業績，現將

20xx年上半年工作完成情況匯報如下：

一、上半年沈陽公司運營計劃完成情況

（一）、經營管理指標完成情況

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20xx年度經營計劃指標開展各項

工作，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標

計劃。

1、項目工程實現竣工面積平方米（1樓平方米、2平方米、3平方米、4

平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18

平方米、19平方米、20平方米），完成上半年計劃的72%。

2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作（17樓計劃6月21日交

房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房），截至6月11日共計交付

350套。

（二）、項目銷售完成情況

上半年（截止6月8日）商品房銷售共計26套（其中住宅25套，商鋪1

套）；完成銷售面積2272平方米（其中住宅銷售20xx平方米，商鋪銷售193平方

米）；實現銷售收入1283萬元（其中住宅實現銷售收入1110萬元，商鋪實現銷售

收入173萬元）；完成上半年計劃的33%。

上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進銷

售打下了堅實的基礎：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活

動，聯系參與了沈北看房團活動。各項活動的組織都取得了較好的經濟效益和社會

效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度；同時公司還加強了商品房售后

管理工作，售后工作不僅解決了業主的維修困惑，同時又樹立了公司的正面形象，

提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，維修質量合格率達100%，維護了

公司的良好信譽和社會形象。

（三）、項目工程施工節點完成情況

項目開發建設工程。在各位領導的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后

在現場召開多次工程協調會，全力以赴抓工程建設，保證了按期交房。截至上半年

項目工程主要完成了以下工作：

1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業主；

2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進行；

3、10～14樓已于通過竣工初驗，上半年主要進行了初驗問題整改，計劃

6月25日整改完成，達到竣工交付條件；

4、15、16樓室內刮大白、室內零星修補、室外散水、臺階、坡道等項目

施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風百葉制安、外墻（上料口）涂料

修補等分項工程正在施工中，計劃6月25日施工完成，達到竣工驗收條件；

5、17、18、19、20樓于20xx年5月底通過竣工初驗，目前正在進行初

驗問題整改工作，計劃6月18日達到竣工交付條件；

7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內抹灰基本完成，計劃6月30日達到竣工

驗收條件；

8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網均已施工完成；

9、弱電監控外網正在施工，目前已完成管路及線路敷設，計劃6月25日

施工完成；

10、強電外網正在施工，目前已完成管路敷設、箱變基礎澆筑，計劃7月

5日完成自維部分電纜敷設及高低壓設備安裝；

11、有線電視及寬帶外網施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內；

12、園區瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩定層完成60%，計

劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成；

13、園區景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多

層、洋房及1～5樓南側區域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主

體結構完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區景觀綠化基本到位。

（四）、存在的問題及解決措施

1、營銷方面存在的問題：

沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶

到銷售現場以及客戶到項目現場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導

致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質量問題、項目未達到交

付條件等原因，導致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降

低。

2、采取解決措施：

在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業，協調好已交房客戶對我項目

存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認可和

諒解。密切關注項目手續的推進，當項目手續達到法律要求的竣工狀態后，積極做

好宣傳、引導工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑

在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區最新的面貌宣

傳，盡可能的吸引意向客戶。引導客戶對之前印象的消除，最終達到成交目的。積

極與各個媒體進行溝通，在重塑品牌形象、產品優點上做足工作。

3、項目工程目前存在的問題

（1）、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴

重，造成室內大白大面積污染；地下室通風系統、排污系統設備電源及配電箱未到

位，人防系統配電箱及備用電源（柴油發電機組）未到位等。

（-

2）、會所施工處于停滯狀態，剩余工程較多，主要為室內地熱系統、樓

地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設備未到位，各相關系統聯動

調試無法進行。

（3）、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各

單體樓商業網點暫無法組織竣工報驗。

（4）、園林綠化用水設計存在漏項，各綠地未設計取水點，現工程部正

積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設計院最終核

定出圖。

（5）、因黃河北大街高架橋建設需要，6月15日將全面封閉售樓部門前

市政道路，屆時銷售工作及機關辦公將無法正常進行，針對此問題，公司領導果斷

決策，將公司各機關及銷售部搬遷至項目現場，計劃6月底前搬遷完成，達到正常

辦公、銷售條件。

（6）、監理費、設計費存在資金缺口，造成上述單位工作配合態度消

極，影響竣工驗收相關手續辦理；

4、采取解決的措施

（1）、統計剩余工程量，制訂合理的施工計劃，明確相關責任單位、責

任人，督促各參建單位調整施工作業力量，加快剩余工程施工進度，搶工期；

（2）、積極協調相關責任單位，統籌竣工驗收組織管理。

二、管理費用、銷售費用、財務費用支出情況

（一）管理費用、銷售費用、財務費用支出表

（二）項目回款情況

截至20xx年6月11日共計完成回款4.384億元。

三、下半年經營管理工作計劃

（一）、經營管理工作計劃

1、營銷管理方面

1、針對前期延遲交房、房屋質量問題、違約金問題以及園區問題等帶來

的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補。從營銷宣傳上，針對之前問題，

做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復。

2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關活動。

3、針對項目已經為現房銷售，突出現房特點-即買即住。

4、根據售樓處修路情況決定在項目現場設置售樓處，近距離接近客戶。

2、財務管理方面

溝通聯系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴格控制成本，做好項目清

盤結算工作。

3、行政管理方面

繼續加強規范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成；同時，深入開展

企業文化建設，樹立敬業誠信的行為準則。

（二）、工程施工節點計劃

1、繼續做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務質量；

2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成；

3、園區景觀喬木種植，計劃9月25日完成；

4、工程竣工結算,計劃10月25日完成；

5、園區綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成

經營工作計劃篇6

緊張忙碌的20xx年工作事宜已悄然結束，在過去的一年中經營部在公司

領導的高度重視和正確領導下，在我司各職能部門和司屬個單位的大力支持和密切

配合下，認真執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管

理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展了各項業務管理工作，從中不足唯有

依靠本部自身承攬、公開中得項目業績還是寥寥無幾。20xx年，新的一年已經到

來，經營部將集思廣益結合實際制定的詳細、具體的計劃和分工，責任到人，各司

其職，努力提高我們部門員工的業務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發

揮人的積極性和創造性，打造出經營部不一樣的未來。

20xx年經營部各項工作工作簡要回顧

20xx年，在經營部全體人員的努力下，思想穩定團結，各項管理制度不

斷完善，實現了經營各項工作積極有序地發展，保證了我公司的經營能力逐步提

高。

一、承接任務情況

20xx年公司承接工程共13個，承接合同額約27000萬元；具體有:

二、合同管理方面情況

20xx年在合同管理方面總的執行情還是不錯的基本上做到了先簽合同后

進場，不簽合同不進場原則，合同簽訂執行合同審批表程序，經各項目部門審閱批

準后執行合同簽訂，在不同程度上規避不簽合同存在的潛風險，但也存在很多不足

與問題：

在分包合同管理上：

①曾出現下屬分公司、項目部先施工（購銷）再簽訂現象；

②分包合同的起草會簽時間過慢；

③勞務分包還未能有效的全部實行起來，較大項目且已經建立起勞務分包

協議。

三、公開招投標方面

20xx年公司開具建筑工程招標項目介紹信98項，公司自投公開招投標項

目23只（包括鄉鎮、部門招標），報名未投16只（區招投標5只，鄉鎮、部門

11只），外借59只（包括鄉鎮、部門招標，本地區及外省地擬標的房間、市政、

裝飾項目），公司中標項目6只。

存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項目。原因之處市政項目

叁級資質市區公開招標數量少，基本以圍標形式多，也少不了自身的原因。

20xx年工作努力的方向與目標

針對上一年經營科存在的一些薄弱環節，結合公司年度工作目標，20xx

年經營科工作思路及重點可用“三句話”概括，那就是工作要“用心”，管理規劃

要有“信心”，管理團隊要“齊心”。

一、工作要“用心”

1、20xx年對我們經營科來講是一個結算年，公司大部分工程進入收尾階

段，將先后有八個工程要進行結算。

2、針對上一年中出現的，分包合同起草會簽過慢現象，經營科將在今年

重點改進，要做到及時有效。

3、制作標書方面，上一年度中出現一只項目標書上制作錯誤，導致項目

投標廢標，今年“細心”將是經營科必須強化的一個重要因素，做到投標書零失

誤。

二、管理規劃要有“信心”

1、20xx年按照公司的年度目標，進入市場承接任務，有選擇的參與市場

招投標，進行市場競爭；要與兄弟單位比實力、找差距、迎頭趕上，為公司的下一

步發展墊定基礎。以前公司從來沒有參與過市場上億項目需要技術標的正規招投

標，一旦參與無論中標與否，“信心”將是經營科下一步必須加強的。

2、今年力爭與材料、項目部一道建立二個重要“信

息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是較為完善的內部價格信息庫，

包括勞務、專業分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包的

選擇提供信息平臺，也可為內部項目成本考核、投標報價提供可靠依據。三、管

理團隊要有“齊心”

俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤

散沙，豪無戰斗力可言。20xx年我部門經過

人員調整，各成員的職能分配上存在著磨合期，20xx年團結部門成員都

將以身作責，發揚團隊精神，切實落實各項部門規章制度。

展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發展機遇面前，我們感到的是更大

的挑戰，我們將以更加積極的心態，匯聚所有經營部人員的力量，積極進取、努力

奮發，用扎扎實實的工作迎接公司更加光明燦爛的明天。

經營工作計劃篇7

運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、

投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運

營管理部在20xx年加強計劃管理職能。

1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，

確保經營情況始終處于可控制狀態，每月初整合、反饋于相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人

及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時

間，并給予相應的經濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、

指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實。并根據公司實際情況，

建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。

二、質量管理體系管控

在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原

則的服務標準，使物業高品質服務貫穿于每個小區，使每個小區的物業管理在原有

的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨著公司業務范圍的不斷

拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標準及要求，用以滿足工作的需

要。

具體措施：（1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗

位工作流程及標準，持續提高服務品質。（2）對體系以外的服務項目，如商業街

等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。

三、品質管理

1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考

核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系

考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預

防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區域項

目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是

被考核者，充分掌握體系規范及標準，確保服務質量標準的實現。

4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工

程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時

與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業人

士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培

訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體

系。

4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；

2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓

成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓

機構合作，開發相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提

升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物

業的培訓資料。

五、投訴處理

1、結合長垣縣實際情況，深入項目，了解業主投訴原因，掌握業主投訴

心理，在維護公司利益的原則上處理業主投訴。

2、針對長垣縣業主對物業管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有

些業主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業主

投訴處理效率。

3、加強物業管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳

欄，制作物業管理法律法規專欄，加大物業管理宣傳，提高業主對物業管理的認知

和接受能力。

4、建立快速反應機制。針對業主的一些重大投訴，建立快速反應機制，

成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。

六、法律事務管理

根據物業管理行業配套法律、法規頒布實施情況和業主普遍缺乏物業管理

法律認識等現狀，20xx年重點在：

1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協助解決客戶投訴糾紛，總

結經驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公

布。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風險，提高工作

效率。

經營工作計劃篇8

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努

力。服裝行業每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下

積極配合綜合辦，生產車間進行人員招聘，做員工的思想穩定工作，同時還協助綜

合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員

仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工

作，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。

在xx年5月為了迎接《江蘇省工業企業質量信用現場核查》工作，在公

司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業的各項制度及工

藝流程編制。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》等等，終于于xx年11月13日

以優異的成績獲得了aa級信用企業。接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工

作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，

以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術

室于裁剪車間樣板領用沒有正規的交接手續，經常由于樣板缺少產生爭議。裁剪車

間收發裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據填寫涂改，不簽全名的問題嚴重。在

此項工作中都得到改善。于xx年元月6日順利得通過專家的認可。xx年11月11

日又迎來了《iso9001:xx質量體系認證》升級工作，經過兩天緊張的工作，順利

通過。使企業又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業存在

的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。

我們企業一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今

年8月在楊總的思路引導下，我積極配合開發了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打

樣的技術性輔導，工藝的指導到生產配置的機械，我都投入了大量的精力，包括羽

絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質量，最

優的價格進輔料。對所進原輔料質量層層把關。順利地使羽絨服開發成功，并取得

了可喜的成績。

一年的工作就這樣結束了，在xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出

現過重大失誤，xx年的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒

有創新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的

不足，以便在以后的工作中加以克服。同時還要多找經驗，掌握好產品的重要性，

提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷

的讓自己充實，提高自身素質，適應企業的發展與公司進步，與員工們共同努力，

把各項工作做的更好。

經營工作計劃篇9

尊敬的各位領導、各位同事：

20xx年即將過去，計劃財務部面臨著惡劣的施工環境，在項目領導班子

的領導、在各部門和廣大職工、干部的支持下，順利的完成了前期的各項工作。為

了今后在復雜多變的情況下能夠更好的完成計劃財務部的各項工作，更好的服務于

施工，在此對前期的各項工作做如下總結，請各位領導、同事多多批評、指點。

一、工作情況：

20xx年以來，本部門主要負責的工作主要有：施工合同管理、驗工計價

管理、工程結算管理、財務管理、工程變更、索賠資料管理以及統計、計劃工作的

管理，現一一匯報如下：

1、施工合同、協議管理工作情況：合同管理貫穿施工的整個過程，也是

工程施工順利實施的一項重要工作。它直接影響著項目的成本，對項目的盈利或虧

損起著至關重要的作用。截止20xx年11月份，共負責起草、審查、簽訂勞務分包

合同13份，臨時用地合同15份、臨時用電合同8份，施工便道修筑合同5份，三

電拆遷合同6份，道路使用押金合同5份，臨時工程建設合同5份，工程檢測、超

前地質預報合同3份，工程施工保險3份，材料、設備供應合同34份。從而有效

的規范了合同（協議）簽訂各方的權利與義務，為工程結算、材料、設備進場以及

工程順利的實施提供了有力的依據和保障。除此而外，對施工勞務分包合同進行動

態管理，對勞務分包單位的資質進行不間斷審查，確保勞務公司的真實性，避免勞

務糾紛案件的發生。

2、工程驗工計價級工程結算情況：工程驗工計價、工程結算從工程開工

到工程竣工全程參與，是工程建設必不可少的一個重要環節。在管理過程中，本著

實事求是的原則，嚴格依據所簽訂的合同（協議）進行驗工和結算，并據實進行成

本分析、核算工作，為工程建設順利實施打下堅實的基礎。

項目收入情況：

截止20xx年10月25日，本項目已完成2790.752萬元，開累完成產值

6615.743萬元，占合同總額的12.4%。本項目驗工計價實行季度驗工，自開工至

今，業主沒有批復過正式的驗工報表，只是在20xx年4季度和20xx年3季度做過

二次驗工報表，驗工金額合計8982.839萬元（虛驗工），目前現場實際完成清單

總額只有6615.743萬元。

工程支出情況：

（1、）結算情況：截止20xx年9月25日，主體工程、臨時工程人工

費、機械費累計結算2621.709萬元。

（2、）項目部管理費用情況：截止20xx年9月25日，項目部已發生辦

公費、差旅費、固定資產折舊費、職工工資及其他費等費用480.446萬元。

（3、）工程材料費用情況：截止20xx年9月25日，已支付鋼材、水

泥、粉煤灰等材料款2965.73萬元。

（4、）直接費（主要包括臨時征地差價、安全生產費、三電拆遷等其他

費用）共計1193.573萬元。

由此可以看出項目部目前處于虧損狀態。

3、財務管理工作情況：20xx年以來，受鐵路建設市場不穩定因素的影

響，本部門認真編制和執行財務收支計劃，與上級領導部門進行溝通，及時籌措、

規范使用建設資金，并進行成本的分析、核算工作，反應成本結構。不僅如此還對

各勞務隊伍開設農民工工資保證金專用賬戶，保證足額按時發放農民工工資，確保

了無上訪事件的發生。

4、工程變更、索賠工作情況：由于本項目處于福建沿海地區，地質情況

比較發雜，地下水發育，難以預料。經常發生設計地質情況與實際地質情況不符的

現象，在施工過程中需要進行多次變更，嚴重影響橋梁、隧道的正常施工。截止目

前已經產生II累變更23項，累計金額將近1000萬元。由于地質原因導致8根鉆

孔樁在施工過程中出現問題，索賠相關資料正在收集。

5、統計、計劃工作情況：20xx年以來，根據上級領導部門的要求，本部

門結合現場的實際情況編制了本項目20xx年總體施工進度、資金使用計劃；在實

施過程中將每個月完成情況及下月施工計劃進行匯總和編制。其中報表形式有日

報、周報、月報及季報四種，分別報送三個部門，保證了施工信息的溝通，并從統

計、計劃工作中發現影響施工的問題，及時向主管領導反映，使制約因素在第一時

間解決，確保施工生產順利進行。

二、存在的不足及今后主要打算：

1、變更索賠相關業務能力有待于進一步提高。對于變更索賠工作，首

先，要加強學習，提高變更索賠的意識，把變更索賠作為日常工作重點，注重變更

索賠資料的收集；其次，要加強與工程技術、安

全質量、測量試驗、物資設備、財務等各部室的協調。及時形成變更索賠

意向報告，編制變更索賠報告書。

2、經驗不夠豐富。對于變更索賠工作應深入施工現場，多向工人及現場

技術人員請教，了解第一手資料、數據，以施工合同為依據，并與國家、鐵道部相

關政策、法律、法規以及企業定額相比較，找出異同點，積累自己的經驗，將變更

索賠工作做到更好。

以上是本部門20xx年度的工作總結，請各位領導、同事審查，并多提寶

貴意見，使本部門在今后的工作中有更好的進步。謝謝！

西鐵建設公司漳州港尾鐵路工程項目部

計劃財務部

20xx-10-29

經營工作計劃篇10

一年來，經營計劃部在集團領導的正確領導和大力支持下、在兄弟部門的

積極配合下，緊緊圍繞集團年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，

積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關系，進一步強化內部管理，確保了

經營計劃部事務及集團各項工作的正常運行，為集團年度整體工作目標的實現發揮

了應有的作用，現將經營計劃部工作總結如下：

一、加強部門管理，落實崗位責任

20xx年經營計劃部增加了8名員工，建立了分工明確、責任到人的部門

的組織機構。

1、制定了進一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責以及工作紀律

和要求等，很大程度上促進了工作作風的提升；

2、建立和落實了例會制度，形成了每周例會和每月例會制度。

3、加強了部門文化建設。工作上，大家相互交流，互幫互助，分享各自

的經驗和知識。通過分享和內部培訓，不僅對自身掌握的知識進行了總結，而且對

部門人員的能力提升也做出了貢獻。工作之余大家利用節假日時間集體進行戶外活

動，如聚餐、打羽毛球和籃球等，豐富了業余生活，增強了團隊的凝聚力。

二、苦練內功，認真做好部門工作，切實做到執行有力。

一年來，經營計劃部切實把搞好集團安排的工作做為部門的一項重要職

能，全力保障各項工作的正常推進，先后完成了以下工作：

1、完成集團5年產品規劃初稿；

2、完成20xx年度經營計劃及預算；

3、完成每月集團經營計劃分析；

4、加強了項目費用支付和合同的審核及完成情況匯報；

5、建立了各項生產數據報表，如年報、月報、日報等，隨時監控生產的

情況；

6、完成了集團整車開發流程標準的建立；

7、建立了各種項目開閥及評審制度。

三、樹立大局觀，認真協調集團部門間的工作。

經營計劃部作為集團的一個協調部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力

和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：

1、全力協調集團各單位，按計劃推進了項目的正常運作；

2、充分發揮牽頭作用，按計劃推動項目的開發；

3、認真履行項目規劃職能，科學的論證新項目的前期立項可研工作；

4、采取靈活的工作方法，按計劃推動及的及時量產；

5、積極發揮綜合計劃管理職能，嚴謹組織生產、嚴格控制庫存，努力加

快集團資金的周轉效率，提高了集團資金的利用率。

四、存在的問題與不足

一年來，經營計劃部在集團的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一

些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人

的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在

的不足：

1、因為忙于日常事務，下基層了解各基地情況不多，對集團系統的運行

狀況掌握不夠，為領導的決策提供有參考價值的意見和建議質量不夠高，助手和參

謀作用發揮還不夠好。

2、內功還不夠強，工作完成質量不高，具體體現在部門人員專業業務知

識掌握得不深不全，工作業務能力有待進一步加強；

五、20xx年度工作的初步設想

20xx年，經營計劃將按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到

位”的標準，充分履行部門職能，發揮“助手”作用，嚴格落實各項規章制度，積

極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。1、加強

學習，彌補工作經驗上的不足。從加強業務知識、業務技能的學習入手，提高各崗

位的業務水平和技能，更好的為集團領導服好務。

2、繼續加強和改進協調工作方式，充分發揮經營計劃部協調職能。從改

進工作方式入手，做好領導的參謀，起好牽頭作用，促進全局和諧共進。

3、進一步深入經辦工作，確保各大項目保質保量有序往前推進。

4、合理安排工作，定期到基地單位了解和掌握基本情況，為領導決策搜

集和提供有價值的信息和情況，出謀劃策，充分發揮好助手和參謀作用。

5、進一步規范生產流程，保障集團資金的高效利用率。

6、進一步提高全局觀、長遠觀，規劃好集團的長期發展愿景。繼往開

來，在集團領導正確領導和兄弟部門鼎力協助下，經營計劃部將積極進取，開拓創

新，充分發揮集團領導賦予的職責，為集團的發展壯大做出新的更大的貢獻。