日計(jì)劃

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每日計(jì)劃模板合集5篇

每日計(jì)劃篇1第一，我們需要先了解一下現(xiàn)在的每一天都

是怎樣度過的，以掌握我們目前對(duì)時(shí)間的使用情況。

為此，我們?cè)谧隹茖W(xué)的日程安排之前，應(yīng)先做一星期的日程

統(tǒng)計(jì)，以詳細(xì)了解我們每天的時(shí)間是怎樣消耗掉的，都做了哪些

工作，哪些事情，進(jìn)行了怎樣的活動(dòng)，都占據(jù)了哪個(gè)階段，

等等。具體來講，預(yù)先準(zhǔn)備好紙和筆，從睡醒的那一刻起開始，

把每一時(shí)段所從事的活動(dòng)做一個(gè)流水賬式的統(tǒng)計(jì)，包括起床，洗

嫩，早鍛煉，到放學(xué)回家，吃午飯，看新聞，睡午覺，以及下午

的課外活動(dòng)期間的踢球，聊天，散步，想心事等，直至晚自習(xí)到

睡覺前都些什么，以及更具體的如上課、自習(xí)都看了什么書，

做了哪些習(xí)題等大至幾小時(shí)，小至幾分鐘的形形色色的活動(dòng)，都

要一一記錄在案，尤其是注意變換內(nèi)容的過渡性階段，這一段時(shí)

間容易被忽視和浪費(fèi)。要記清每一活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，對(duì)一些大

的活動(dòng)還要相對(duì)地分出幾個(gè)子過程，總之，愈全面愈細(xì)致愈好。

為此，我們?cè)谶M(jìn)行每天正常的學(xué)習(xí)工作的同時(shí)，應(yīng)該把上述工作

當(dāng)成一項(xiàng)附帶性任務(wù)去做，并保持高度警覺，以防因疏忽而忘記，

漏記，這是一項(xiàng)很重要的準(zhǔn)備工作，可以為我們的后續(xù)工作提供

重要的參考數(shù)據(jù)。

第二，對(duì)我們的統(tǒng)計(jì)結(jié)果做科學(xué)分析。

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目前我們所進(jìn)行的學(xué)習(xí)，不管自我是否做過明確的計(jì)劃，至

少也經(jīng)過大致粗略的構(gòu)想和安排，同時(shí)也受到學(xué)校、老師等外在

因素的規(guī)定和約束，已自自然然形成了一套自我的學(xué)習(xí)與生活模

式，我們也正是在這種業(yè)已形成的一般模式和框架下從事著日復(fù)

一日的學(xué)習(xí)。這些現(xiàn)行的安排和運(yùn)行模式自有其科學(xué)合理的一面，

也必然存在著盲目、混亂、隨意等違規(guī)之處，進(jìn)而造成了時(shí)間與

精力的大量浪費(fèi)。我們制定科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，絕不是對(duì)過去的全

盤否定，也不是推倒舊的一切，而去建一座全新的大廈，相反，

我們要汲取過去經(jīng)驗(yàn)和以往的自然模式中的一切有用的、合乎規(guī)

律的因素和成分，同時(shí)以先前的錯(cuò)誤和不當(dāng)舉措為鑒，然后制定

出真正科學(xué)有效的計(jì)劃。因此，在獲得我們從前自然模式的各種

數(shù)據(jù)后，便是對(duì)這些舉措和作為進(jìn)行科學(xué)分析以及更進(jìn)一步的改

進(jìn)和糾錯(cuò)。其實(shí)，只要我們認(rèn)真檢査自己的時(shí)間是怎樣度過和被

消耗的，自然會(huì)發(fā)現(xiàn)許多平常被我們所忽略的問題以及安排上的

失當(dāng)，發(fā)現(xiàn)過去運(yùn)行模式中的各種浪費(fèi)，只要對(duì)這些稍加更改，

一套新的計(jì)劃和時(shí)間安排便應(yīng)運(yùn)而生。

第三，系統(tǒng)詳細(xì)地設(shè)計(jì)一天的日程表。

首先，把我們一天所涉及的活動(dòng)列出清單，預(yù)設(shè)出每天的睡

眠時(shí)間，如晚上11點(diǎn)30分至第二天早晨六點(diǎn)，然后從起床時(shí)開

始計(jì)算，把每一時(shí)段要從事的活動(dòng)依次進(jìn)行列舉和排列，要注明

每一項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)確的起始時(shí)間和時(shí)限。

學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行方法

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第一，努力制定科學(xué)的計(jì)劃。為此，我們需要學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)劃

的一些知識(shí)，了解計(jì)劃的功能和屬性，掌握制定計(jì)劃的規(guī)則和方

法，熟悉我們現(xiàn)實(shí)的主客觀情感和問題，在制定計(jì)劃時(shí)端正態(tài)度，

嚴(yán)肅認(rèn)真，周到細(xì)致，以盡可能制定出符合規(guī)律，適合自已、便

于操作的計(jì)劃來。

第二，強(qiáng)化意志品質(zhì)，加強(qiáng)主觀控制。由于計(jì)劃所引導(dǎo)的是

經(jīng)過規(guī)律設(shè)計(jì)的理智行為，所以，照章執(zhí)行的過程，就是與以往

的隨意行為告別的過程，必然要遇到主客觀消極因素的干擾，我

們自然會(huì)感覺到困難和不適應(yīng)。另外。計(jì)劃中的目標(biāo)和任務(wù)，要

求常常要高一些，難度要大一些，本身就是為了防止人的惰性，

調(diào)動(dòng)人的積極性而設(shè)定的，是人的自我約束、自我加壓，完成起

來肯定要緊張一些，困難一些，輕輕松松就失去了計(jì)劃的意義。

因此，執(zhí)行計(jì)劃一定不會(huì)是一帆風(fēng)順和輕而易舉的，其中最大的

障礙就是人的惰性，人的畏難傾向，而要確保計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行

唯有強(qiáng)化人的意志品質(zhì)，努力地與人性的弱點(diǎn)去抗?fàn)帲瑢?duì)于執(zhí)行

中的必然困難，只有咬緊牙關(guān)，強(qiáng)制執(zhí)行，努力實(shí)現(xiàn)，否則，計(jì)

劃的意義和價(jià)值就不存在了。

第三，尋找一些降低計(jì)劃執(zhí)行難度的輔助性辦法。與我們的

習(xí)慣和惰性相比，人的理智力量常常顯得很脆弱。即便是一些意

志很堅(jiān)強(qiáng)的人，常常也難以抵御習(xí)慣與惰性的沖擊波。因此，我

們?cè)谥贫ā?zhí)行計(jì)劃時(shí)，可以采取循序漸進(jìn)的方式，規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)先

寬松些，難度先降低些，允許出點(diǎn)格，逐漸再加壓加碼，以逐漸

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符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，利用和調(diào)動(dòng)外部的因素和條件以監(jiān)督、

強(qiáng)制計(jì)劃的執(zhí)行也是必要的，如向父母、老師、同學(xué)公開自己的

計(jì)劃，請(qǐng)他們帶助督促檢查;也可以把我們的計(jì)劃寫在大紙上，

貼在床前、桌面，并配上幾句諸如"哪怕對(duì)自己一點(diǎn)小的克制，

也會(huì)使人變得強(qiáng)而有力'’"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹""志不強(qiáng)者

智不達(dá)，言不信者行不果"等名言警句，以示提醒和激勵(lì)，贊促

我們努力執(zhí)行。

第四，加強(qiáng)總結(jié)，不斷調(diào)整。為此，我們需要不斷地檢查反

省自己對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，看看自己是不是按照計(jì)劃規(guī)則行事了，

看看各種指標(biāo)的完成情況，做一下量上的統(tǒng)計(jì)，給自己打一下分，

執(zhí)行完成的好，打一個(gè)勾，繼續(xù)努力;完成得不好，看看毛病出

在哪，是投機(jī)取巧。執(zhí)行不力，還是計(jì)劃訂的有問題，與實(shí)際有

出人，等等。通過這種檢査和反省，我們就可以發(fā)現(xiàn)計(jì)劃或執(zhí)行

上存在的毛病和問題，然后，有針對(duì)性地予以調(diào)整，不斷地趨于

完善。

每日計(jì)劃篇2一、工作內(nèi)容及流程

1、準(zhǔn)備工作：a、路線安排b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的

詳細(xì)資料c、銷售工具：答應(yīng)客戶應(yīng)辦而未辦事項(xiàng)

2、早9：30點(diǎn)之前出發(fā)。

3、每周五下午16：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司。

(1)銷售員匯總個(gè)人一周業(yè)績(jī)以及總結(jié)。(拜訪客戶的情況；

收獲和市場(chǎng)的難題)

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(2)新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪

(3)信息整理反饋

二、工作要求

銷售人員在當(dāng)日內(nèi)必須對(duì)編寫有效的客戶資料進(jìn)行分析，并

將分析結(jié)果以電子版形式在當(dāng)日22點(diǎn)前上傳到公司指定郵箱。

預(yù)約拜訪每天不得低于每日定制的任務(wù)違者進(jìn)行懲罰(特殊情況

需說明)。

1、每天按照工作計(jì)劃和詳細(xì)的方案拜訪。

2、每天早會(huì)需匯報(bào)業(yè)務(wù)員的前日工作總結(jié)。

3、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售中

遇到的問題(包括客戶的問題)，銷售額、本周回款的落實(shí)及下周

回款的預(yù)測(cè)(原定目標(biāo)回款有無變動(dòng)/差額的追補(bǔ)計(jì)劃)、行業(yè)動(dòng)

態(tài)及競(jìng)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的表現(xiàn)。

4、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒能接聽公司電話，在看到

未接

電話后，必須回復(fù)。

5、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，發(fā)

現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

6、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須將個(gè)人一周工作的指標(biāo)、目標(biāo)

認(rèn)真詳細(xì)填寫，早會(huì)上交負(fù)責(zé)人。

7、每周的工作總結(jié)及案例分析，周五下午所有業(yè)務(wù)員需用

書面形式進(jìn)行呈現(xiàn)。

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8、每天登門拜訪不得低于10個(gè)意向客戶；每周至少簽單有

效客戶不少于3個(gè)

(a、必須拿到訂餐卡不少于10張；

b、見到客戶經(jīng)理不少于5人；

c、見到負(fù)責(zé)人不少于2人)。

9、每日拜訪記錄要和當(dāng)日所拿到的訂餐卡相對(duì)應(yīng)，記錄內(nèi)

容要求字體工整，內(nèi)容完整、真實(shí)有效，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn)，第

一次提出警告，第二次扣款50元，嚴(yán)重將予以辭退。

10、電話預(yù)約，前一個(gè)工作日晚上應(yīng)提前準(zhǔn)備好20個(gè)有效

的資料，作為第二天電銷的資料。

三、其他

有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)

導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成

交待工作。

每日計(jì)劃篇3時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的三個(gè)

月里，我的收獲和感觸都頗多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境

這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完

成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司

時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同

事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)

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容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職

員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這

句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。一言一行都代表著公司，接待公司來

訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓

的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我

在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活

力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是xx文章版權(quán)歸所有化的精髓，

我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感

受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)

則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)

地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，

爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工

作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

工作的三個(gè)月里，也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一

些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，

所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后

的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的

空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但

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前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問

題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅

速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)

和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用

謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為

公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

每日計(jì)劃篇4前國(guó)家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！

我相信幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的

工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷售代表，只有用謙卑的

心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著

你我。

在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題，對(duì)于一個(gè)新開

發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，

他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，

為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最

主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的

準(zhǔn)備者。

也許銷售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，

但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾

說過這樣一句話：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要

讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。

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一個(gè)銷售代表從起床開始到休息，這一天都要做哪些事情呢？

培訓(xùn)筆記整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

1、上班之前準(zhǔn)備工作

每天要按時(shí)起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天

的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。整理好

儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記

本、產(chǎn)品資料等。上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如

果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。盡量提

前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。簡(jiǎn)

單的說，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂的心情！

2、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的

銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳

細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢

查所帶的銷售工具是否齊全：

（1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

（2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記

錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)

品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

（1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、

興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。

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（2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的

評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。

（3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)

法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買者，并想辦法去接近他。

（4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢

問和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。

4、見到客戶之后

（1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不

亢。

（2）要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問對(duì)方時(shí)，

口氣要平穩(wěn)。

（3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：①

要有信心；②態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感；③在談話中，要面

帶微笑，表情愉快；④用語要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針

對(duì)問題；⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美；⑥在商談的過程

中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論；⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語；⑧

能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益化。

（4）與客戶商談必須按部就班：①見到客戶，首先是問候，

敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品；②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的

興趣；③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益；④提出成交，促使客戶

訂購(gòu)或當(dāng)即送貨；⑤收貨款；⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，

要和客戶繼續(xù)交談

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5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失

（1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

（2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)

（3）寫出每天的營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的

抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。

（4）營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述；②對(duì)工作得

失的總結(jié)、意見及建議；③改進(jìn)的方法；④客戶的意見及建議；

⑤如何處理；⑥工作感悟及感受。

6、列出第二天的`工作計(jì)劃

（1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)

先辦理的事項(xiàng)中。

（2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事

情。

（3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見面時(shí)間。

（4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作。

對(duì)于銷售代表來說，能夠按照計(jì)劃完成一天的銷售，使自己

的客戶滿意，這將是的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來說，

能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間，

靈活的去面對(duì)客戶，靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí)，要分清主次和

輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上不變的就是

變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己

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的手腳，影響了發(fā)揮。

每日計(jì)劃篇5一、目前市場(chǎng)部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)

規(guī)律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)

的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為

營(yíng)銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場(chǎng)意思

強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精

神等。而從事醫(yī)療營(yíng)銷的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及

進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容

如何組織，設(shè)計(jì)等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而

執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直

接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給

幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作？

決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市

場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重

于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作；

那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)

能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更

多的要

求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺

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性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又

不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”；

而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市

場(chǎng)部工作怎么開展？市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行？

二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述

1、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，制定市場(chǎng)開發(fā)工

作方向。

①、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律；

②、及時(shí)編寫本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市

場(chǎng)方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗(yàn)市

場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分

析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整

體營(yíng)銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷，可能是

與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具

體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的

所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自

然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營(yíng)銷觀念，以及具體的營(yíng)銷行為。

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提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思、營(yíng)銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部

的營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作，有時(shí)候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，

提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從

而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座

活動(dòng)（女大學(xué)生人流總是比較多），針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體

檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等；

策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更

多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以

及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活

動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)

劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備

一名健康講座人員。活動(dòng)能成功

進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接

促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市

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場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織

一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng)，進(jìn)而

發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)

銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作

態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開

發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)

驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù)，以及開展活動(dòng)的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)

構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不

大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行

轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該

從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的

接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等？以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人

員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)

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成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了，其效

果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市

場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。

為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。