年度總結報告范文

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年終工作總結報告范文8篇

年終工作總結報告范文(1)

又是一年快過，作為一名__服務員，在領導和各位同事的關心、支持和幫助

下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態度，

以認真學習，扎實工作為準則，認真完成的各項工作任務，現將工作情況總結如

下：

一、在思想上

時刻保持學無止境的態度，牢記__服務工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客

服務的宗旨，從思想認識上有了新的提高。

二、在工作上

認真學習業務知識，理論和實踐相結合，本著對工作積極、認真、負責的態

度，不斷改進工作方法，總結經驗，充分發揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，

桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，

香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務中注意

主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一

天改正一點，提高一點，每天都是進步。

__是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人

進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好

這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會

為經營的持續興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優質的服務，

我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速

上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞

匯應該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認為，微笑是

服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務員還要注意表達時機和

表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

三、在運用語言表達上

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需要恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，

共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼

看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能

力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，

主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務

的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在于善于想客人之所

想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。對于服務中發生的突發性事

件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承顧客是上帝，客人永

遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓

步。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當狀況發生時，服務員首

先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

回顧20__的工作，__為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，

讓我們員工與員工，領導與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作

上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務員固然很辛苦，但是認真去發現

問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅

是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能

力、應變能力在服務員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我

一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優秀的服務員。在最后

我祝__越辦越紅火，分店越開越多。

年終工作總結報告范文(2)

舊年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱

辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就

伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__公司推進行業改革、拓展市場、持續發

展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

1、在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工

作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務

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為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快

地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導

和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，

把握住了工作重點和難點。

2、實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的

作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

1、年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，__部組織召

開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各

部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力

地促進了管理水平的整體提升。

2、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

3、做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，固定資產的監督、

管理、維修和使用維護。

4、加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“__”的方

針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防

安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下

幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的

工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

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5、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，

要與員工進行思想交流。

四、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現

在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理

問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的

制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間

的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

2、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

3、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管

理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，

為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導

匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工

作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在

上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好!

年終工作總結報告范文(3)

按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經我校教職員

工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現匯報如下：

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一、抓好、抓實德育工作。

德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工

作的第一要務。教育所要培養的，絕大多數是未來社會建設中普通的勞動者，做

人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義

上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。在實際工作中，

我們堅持“以德治校”的大方向，在建立健全學校德育工作組織機構，制定切實

可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。即：以課

堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要

強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。在實際工作中，堅持養成教育。通

過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩定的德育

教育形式強化學生的德育意識。通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹

底的改觀，校園內打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開

展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現出一派欣欣向榮的景象。

二、全力落實教學工作。

教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命，

直接影響到學生的將來。本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我

們認真的對待了此項工作。盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。

首先，學校全力抓好常規教學。學年初，學校主持制定了學校學年教學工作

計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。在落實中，學校抓住

常規教學的各個環節要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師

個人考核的依據。通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，

能切合學生實際。教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。作業批改及時，

批改認真，作業適量。輔導認真，有記錄，有成效。及時組織驗收，及時矯正學

習中的不足。可以講，教師基本上按質按量地完成了常規教學任務。

其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質，提高教師水平，提高教學效

率。我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，

自謀教研發展的路子。每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備

檢。每次教研都有收獲。針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”

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實驗方案已完成初期試驗準備工作。在本年度教辦組織的幾次大型全鎮教研活動

中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。抓住全區小學語文教師課堂

教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。活動

后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。上述教

研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學

質量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。

第三，認真落實師訓工作。師訓工作是教師終身教育的重要表現形式，所以

學校予以充分重視。教師每周堅持二小時政治、業務學習，有筆記。積極撰寫論

文，現又有篇論文在省級的刊物上公開發表。配合上級組織教師按時參加繼續教

育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教

育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。積極鼓勵

教師學歷進修。現有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。

第四，認真貫徹落實素質教育。盡管素質教育要求的相應軟硬條件較高，但

我校還是利用現有條件全力落實素質教育。教師在課堂教學過程中，注重發揮學

生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發展。使學生在學習過程

中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質。實施新教材年段教師注重加

強自身素質的提高。在教辦組織的全鎮小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占

參賽人數的95%。

三、認真落實“兩基”工作。

按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。所整理檔案材料

齊全，內容真實，數據可靠，裝訂規范，保管妥善。

四、加強行政管理。

領導班子堅持“抓管理，求質量，爭名校”的辦學目標，堅持“深化課堂教

學改革提高教學質量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，

教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學

校的管理工作有力很大的轉變。在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各

項制度，嚴格執行，公平量化。

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年終工作總結報告范文(4)

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教

育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師

德”規范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘來要

求自己，現將一學年的工作總結如下：

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，

我認真學習《在三個代表重要思想理論研討會上的講話》，并思考“我如何在自

己的崗位上實踐三個代表的思想”?我還深知要教育好學生，教師必須先身先之

率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，

《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。

今年又是新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改革中活

化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自

身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面

培養。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和

學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我

積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化

學習，參加了“小學教育”的本科進修。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺

悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。

二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名

數學教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，

我在課堂教學中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真備課，

注意設計好每堂課的教學方法，研究現代教育技術在課堂教學中的應用，注重對

學生各種能力的培養。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在小學數學課

堂教學中落實素質教育的方法及手段，探索在教育中培養學生能力發展的途徑。

在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不

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斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。我抓住學校安排外出聽

課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中

為斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，

提高自己的課堂教學水平，努力形成自己的課堂教學風格。在教育教學工作中，

我在做到教學“五認真”的同時，平常能以“團結、協作”的精神和老師們共同

交流、互相學習、共同進步。

我兢兢業業，盡職盡責。多年來，時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，

去關心每一位學生，去搞好班級的每一次活動。這個學期，我班取得了較好的成

績，……我決心讓他們在一種“寬松、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。本學年擔

任6(5)班數學老師，根據學校德少工作計劃，認真開展各項活動，加強行為習

慣訓練及良好心理品質的培養。關心學生的學習和生活，特別關注后進生，予以

他們更多的關懷，鼓起他們學習的勁頭，更好地融入在這個班級體中。注重行為

規范教育，從實抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學生從被動到主

動，從他律到自覺，養成良好的心理品質和行為習慣。

通過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道，使學生自覺地成為集體的主人，學

習的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學生心中。使班級蒸蒸日

上，尤其注重與家長的聯系，運用電話、家訪、請家長到學校等多種途徑和方法，

把學生在校的表現及變化，如期向家長匯報，讓家長了解孩子在校是進步了還是

退步了，及時掌握孩子各方面的優點和不足，以便有針對性地協助教師開展教育

活動。由于我的主動，有些家長也很愿意將孩子在家的表現反饋過來，希望教師

的幫忙。這樣的雙向活動，使家長也參與對學生的管理，對學生的健康成長起到

了良好的督促作用。

一學期來，我從班級的凝聚到干部的培養，從黑板報的出刊到廣播稿的挑選，

從教室布置到班級競賽，不知要化多少心血、犧牲多少個休息日，但我沒有怨言

過，總是一如既住地去完成一件件事情，做好一項項工作。

總之，在這一學年中，我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定

的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品

意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

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理學家馬斯洛認為：一個學生如果失去愛和尊重，那么他將很難健康地發展。

因此教師必須在理解、尊重、愛護學生的情感基礎上，為他們創設一個信任、接

納、理解、尊重的情感氛圍，這樣才能有利于學生的身心發展，有利于德育工作

的實施。為什么要加強師德建設，恐怕每個人都有自己的認識。我認為：

一、師德是教育工作者的靈魂

國家的興衰，取決于教育;教育的興衰，取決于教師。教師是立校之本，而

師德則是教育之魂。從古至今，在人們心目中，似乎很難找出比教師更受敬重的

職業。只要用真誠的心去感化學生，用真誠的愛去引導學生，只有真的愛學生才

能當之無愧地說愛教育事業。著名教育家斯霞曾經說過：“要使學生的品德高尚，

教師自己首先應該是一個品德高尚的人。”教師是學生的一面鏡子，言談舉止，

為人處世，衣著穿戴……都是學生私下議論的話題。為人師表不能說一套做一套，

應嚴以律己，言行一致，表里如一，成為學生的表率。孔子說得好：“其身正，

不令而行，其身不正，雖令不從。”

任何教育的結果，都是伴隨著一定的師生關系產生的，其結果的好壞有時受

師生關系好壞的影響，不同的師生關系往往導致不同的教育結果。今天的學生需

要有一個安靜、和諧、健康的學習環境。這也是江在《關于教育問題的談話》中

不斷強調的。在教育過程中，教師與學生之間要進行多方面的互動，會產生種種

矛盾。倘若教師沒有尊重，關心和熱愛學生，即沒有與學生溝通關系的法寶“博

愛之心”。熱愛學生是建立民主、平等、和諧的師生關系的基礎。在創建和諧社

會的時代背景下，教師在課堂教學中也應該努力營造“民主、和諧”的課堂教學

氛圍，生動活潑與嚴肅守紀的辨證統一，因材施教與面向全體相結合。從某種意

義上來說，這種師生關系是教師正確的學生觀和良好素質的反映。

二、教書育人是師德的關鍵

在知識的海洋里，宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而

教師如同一葉扁舟，常年累月航行于其中，將一批又一批渴望成才的求知者送達

理想的彼岸，風雨無阻，無怨無悔。浪頭上行舟，難免驚心動魄，但也有欣慰與

歡暢，誰說不是呢?選擇了教師職業就選擇了艱辛和挑戰。胸無點墨，混跡社會，

腰纏萬貫者大有人在，但我們無法想象，更不能容忍一個濫竽充數的教師堂而皇

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之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣講壇。教書育人是教師的天職。教師在任

何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應是通過教學

活動在學生心靈上精心施工的工程師。

三、熱愛學生是師德教育的核心。

教師的職業道德品質是否高尚，主要從以下方面看：看他否忠誠于人民的教

育事業，能否堅定不移地全面貫徹執行黨的教育方針;看他是否熱愛學生，能不

能做到既教書又育人。隨著社會的發展，黨和國家對教育的深切關注，真誠地熱

愛學生已被視為當代教師的師德之魂。

老師對學生的愛，會被學生內化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所

教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教

學上的巨大推動力。在教育中，我們對學生的愛應該是正直、公正、坦蕩、無私

的，不是偏狹、庸俗的。因權勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛只會敗

壞社會風氣，污染學生純潔的心靈。如果我們希望學生成為有熱愛美好事物而仇

恨丑惡等行為的真正公民，我們就應當真誠地對待他。

在我的課堂教學上，我帶給我的學生是一種愉快輕松的學習，我的感受是：

明朗而高效的節奏感，嚴肅而活潑的氛圍，重積累與聯系，重學法指導，重語言

運用，重合作意識的培養，重情感交流。在新課標下，我覺得教師的教學要放在

激發學生學習語文的內趨力，引導學生主動探求語言知識;指導學生學習語文的

方法，使學生由“學會”到“會學”，變“被動學習”為“自主學習”。

我堅信，興趣是學習任何知識最好的老師。正因為如此，學生們在適應了我

的授課模式以后，漸漸地從對我的課堂發生興趣轉向對語文學習感興趣。我是發

自內心地感動于這種良性的循環。同時，在語文課堂教學中我能夠適時適當地利

用多媒體教學設備充分調動學生的非智力因素，消除學習緊張感和焦慮感，激發

學生探索未知的本能和強烈的好奇心、求知欲，這樣既充實豐富了課堂，又提高

了學生學習語文的興趣。

愛是教師美麗的語言，我們教師應有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心，

用愛去對待學生，影響學生，關心他們的成長。我們應該用先進的理念、恰當的

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方法帶給學生鮮活的知識與技能，努力培養出具有世界胸懷、中國靈魂、適應現

代社會的有用之才。教學，是一曲愛的奉獻，我們的生命會因奉獻而精彩，因開

拓而閃亮，因耕耘而芬芳，因奮斗而更美麗。

年終工作總結報告范文(5)

回顧自己過去的一年，自己在工作時的靈感似乎又迸發了出來，但是現在并

不是時候。一年的時間已經結束了，自己在工作中留下了很多的疑惑和問題。我

要好好的總結自己的問題，要在下一年做出相應的改變。

現在，在仔細的反省過后，我對自己過去一年的工作做了歸納和總結，現在，

記錄如下：

一、工作情況

在這一年里，我還是擔任著公司的設計師工作。不斷的在創作、設計、修

改……，我非常的喜歡自己的工作，設計出漂亮的室內設計讓自己也能感到自豪。

但是，作為一名工作者，我們的設計并不是為了自己，而是為了客戶。

在工作中，積極的接下自己擅長的設計任務，并在工作中積極的和客戶交流，

認識到顧客的所需，并著手進行設計。在這個過程中，其實還算順利，但是工作

卻并不簡單。

為了完成一個好的設計，我常常會為此感到頭疼，希望自己能為客戶提供更

好的設計，也回花很多的心思。但是，有時客戶卻不會選擇你的想法。這個時候，

就到了工作中最困難的時候，和顧客的交流和修改。

在工作當中，我們都是邊做邊交流，根據顧客的要求做，但是在成品出來后，

為了顧客的體驗，我們還要聽取意見進行進一步修改和完善。我一直很難做好這

個階段，但是作為一名工作者，我還是讓自己耐心的聽取顧客的意見，耐心的做

好修改。

二、個人的不足

反省一年的工作，自己最大的不足就是耐心。和形形色色的顧客交流真的很

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費耐心，因為我們不僅要去聽，還要去了解，去構思。這對我也是很大的壓力。

而且我還是沒有磨練出很好的耐心。盡管在交流的時候不會表現出來，但常常會

影響到我之后的工作。

三、總結

一年中，發生了很多的事情，自己有過突破，也遇到過瓶頸，也在和顧客的

交流時生氣過，但是這些終究都過去了，自己在不斷的前進的時候，也放下了這

些。現在我將這些重新總結，希望自己能認識到自己過去的錯誤，在之后的工作

中繼續努力!

年終工作總結報告范文(6)

時光如梭，在幼兒園一年的工作即將到尾聲，我是幼兒園里的一名班主任，

本年度我從中班班主任升級成大班班主任，為此我的工作也上升了一個高度。現

來為這一年的工作進行如下的總結：

一、中班時期的班主任工作

上半年我是中x班的班主任，中班是介于小班和大班之間，是一個過渡期，

為了能夠讓這群中班幼兒在下半年的時候順利進入大班生活，我對班級的管理更

加的嚴格。開學就在原先制定的班規上加了幾條新的班規，都是針對班級紀律和

秩序而設的。平時會去班上進行巡視，看看孩子們是否認真跟著老師上課。在上

半年的中班工作里，我跟其他任課老師進行了交流，跟他們商量教學的內容可以

適當的往大班的知識內容遞進，這樣就能夠讓幼兒們一點點適應大班的學習，等

到下半年進入大班，不會因為學期的升級而產生不適應的現象。

二、大班工作的情況

下半年，我們班順利的升上大班，這群孩子也成為了大班的幼兒，這使我開

心的同時，也感到壓力的增大。畢竟大班結束，他們就要成為小學生了，那么大

班時期的學習就很重要了，是升入小學的基礎。我所應該慶幸的是在上半年我就

開始以大班的要求去要求他們，所以在新學期開始后，班上只有個別幼兒是不太

適應的，大部分的幼兒都能適應新學期的生活。在這一半年里，我又新制定的班

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規制度，同時增加了一些體育的課程，幫助孩子鍛煉強健的身體，提高身體素質。

在下半年的秋天里，舉行了一場秋游，帶領孩子們體驗野外生活，享受秋天

的氛圍，看秋景。這個半年，我也分別聯合其他任課老師對幼兒的家庭進行家訪，

進一步了解孩子家庭和他們自身的情況，針對不同孩子的家庭情況對其進行教

育。比如班上有那么一兩個是留守兒童，爸媽都在外地打工，沒有時間陪伴他們，

所以我會在班上幫助他交朋友，幫助他把學習跟上來，時常慰問一下他們家，讓

他們慢慢的變得外向起來。

這一年的工作，讓我有了不一樣的體驗，從中班過渡到大班，其實也是對我

的一個挑戰，所幸這一年里我的工作沒有出現什么失誤，都比較好的完成了。但

是我不會驕傲，因為我知道新一年的工作的挑戰會更加的大。不過我會勇敢的去

面對的，盡努力的做好班主任的職務。

年終工作總結報告范文(7)

時光如梭，轉眼間已至_月，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首三

個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，

現將工作總結如下：

一、工作表現和收獲：

1、工作表現：

A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、接電話、辦公用

品發放等)。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。

C、能夠較好地完成上級安排的任務。

D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏

寄、業績排行版沒有極時更新等)。

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

2、工作收獲：

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A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺。

2、在處理工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配

合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。

三、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，

努力做好工作中的每一件事情。

總的來說工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽

和，時有不知道該干什么的感覺，非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與

肯定，相信在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色。

年終工作總結報告范文(8)

我從__物業正式成立后，接管__物業客服部客服領班工作，負責客服組、清

潔組、維修組的管理工作。歷時一年，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每

一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。

在這一年來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。

因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工

作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情

況總結如下：

一、規范行為，強化內部管理，自身建設質量提高

管理處員工統一著裝，掛牌上崗。對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，

貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。員工按時上下班，

打考勤，請假需經班組及主管批準。員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗

位職責、工作標準、工作規程。

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二、規范服務

真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實

交班工作記錄本。客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，

小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心

例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，

對收集各類資料等文件分類歸檔完整，。同時，初步實施了電子化管理，各種公

告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，小區維修量大，技術人員少，要

求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人

員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手

肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣

傳維修知識。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維

修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出

勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，

裝修申請、裝修人員實施__卡的管理，杜絕違章情況的發生。對小區已裝修業主

發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由

學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映

的問題，落實維修。

這一年的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，

與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機

會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進

行橫向聯系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成

上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一

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起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、

服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們__物業隨著新年悄

然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”