年度述職報告

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年度工作述職報告(精選五篇)

時間飛逝，轉眼間2022年又將過了，馬上我們就要在這方面花時間去寫述職報

告了。下面是小編給大家整理的年度工作述職報告(精選五篇)，歡迎大家來閱讀。

年度工作述職報告篇1

尊敬的領導：

大家好！

一年來，在領導和們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工

作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績。

一、刻苦學習，努力提高業務素質和理論水平

在工作之余，認真學習省分和公司下發的文件精神，對工作上有不懂和不了解

的問題及時向同事和領導請教，虛心學習、另外還參加了函授學習、自學了部分

電腦知識，很快提高了自己的業務素質和理論水平，對干好自己的業務起到了事

半功倍的效果。

二、認真工作，力求做好每一件事

一是做好稽核工作。x月到x月份，每天按時認真檢查G、C網的入網工單、

月租及卡費補卡工單，發現問題及時改正過來。

二是做好收賬對賬工作。每x天為一個帳期，我負責系統營業員日報表和縣

（區）會計交款單核實并簽字確認。銀行明細賬核實簽字并確認。x月份因工作

調整，主要負責賬務工作，每天收完賬后仔細整理發票，并對銀行明細賬，每月

5號準時把銀行__支付明細賬報到省分信息化部。

三是做好投訴工作。對客戶的投訴做到耐心、熱情、細致，努力讓客戶滿意。

四是做好送費和繳費卡激活工作。

我負責的工作非常繁瑣，無論做那一項工作，我力求做到精益求精，退帳，調

帳工作都是比較細，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點才能完

成，而且容不得一分一厘的差錯，有時為了幾分錢不能對帳，要加班查找原因，

直到帳對上為止。

三、樹立“以公司為家”思想，處處為公司著想

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我時刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件

事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號是“用戶的事情就是的事情”，讓

用戶從理解我們理解聯通，有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題，

我會積極向上級請示，反映，爭取給客戶滿意的答復。

20__年，我雖然取得了一定的成績，但也存在不足，如：對新的東西學習不夠，

工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新

不夠。

20__年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶至上，熱情報務”的理念，

發揚成績，克服不足，做好自己的每一項工作，為__分公司的發展貢獻自己的力

量。

以上是我20__年工作，不足之處，懇請領導和們批評指正。

此致

敬禮！

年度工作述職報告篇2

自學校畢業來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副

理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20__年上半年工作總結：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。

首先，我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去

迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如

果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此

感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信

息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客

人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、

商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查

房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得

怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多

一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

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最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客

人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流

目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對

客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持

笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而

解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有

致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一

定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只

有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決

各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶

幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己

的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創造出屬于自

己的輝煌！

年度工作述職報告篇3

尊敬的領導：

一年來，在上級的正確領導下，自己嚴格按照相關要求，緊緊圍繞奮斗目標，

開拓創新，履職盡責，保增長、促發展、抓穩定，全面完成年初的各項目標任務。

現將自己一年來履職情況匯報如下：

一、注重學習，提高能力

學習是進步的階梯，是立身之本、工作之基，也是提高領導水平和能力的重要

途徑。多年的工作經歷使自己越來越深刻地認識到，要全面推動工作更好更快地

進展，要在工作中更準確地把握規律性，增強預見性，減少盲目性，克服片面性，

關鍵要靠學習來保證。為此，一年多來，自己始終堅持把政治理論學習和業務知

識學習作為重要任務來對待，認真鉆研了各種法律法規以及各種科技文化知識。

在加強自學的同時，要求班子成員白天“走、干、講”、晚上“讀、寫、想”。

通過深入扎實地學習，使自己的政策理論水平得到極大提升，強化了公仆意識和

宗旨意識，提高了政治敏銳性和鑒別力，有效地推動了各項工作的順利進展。

二、攻堅克難，促進工作

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自己一直認為，工作是實現個人價值的平臺。不論從事什么工作，處在什么崗

位，要干就要干好，干出特色、干出亮點、干出成效，只有這樣，才能對得起組

織、對得起人民。今年以來，在上級的正確領導下，在班子成員的相互配合下，

面對新形勢、新任務、新要求，自己在宏觀上把握大局，掌握科學領導藝術，根

據班子成員特長，及時調整分工，充分調動、發揮班子成員的積極性。

支持、鼓勵干部大膽干事、勇于干事，為干部干事提供良好的發展平臺。同時，

結合各部門、站所的行業性質，有針對性地提出抓落實、促發展的措施和辦法，

指導督促分管部門圍繞全年的各項目標任務，一心一意干事業，崗位創優見行動，

堅持不懈抓落實，實現了各項工作任務的大跨越。

三、廉潔自律，樹立形象

作為一名領導干部，無論是工作還是生活中，自己都一貫高標準，嚴要求，一

直把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作為自己的座右銘，時時

處處做到頭腦清，立身正、行為端、用權公，自省、自警、自勵，慎權、慎獨，

用自己的一身正氣促使整個干部隊伍形成廉潔勤政的好風氣。

一年來，自己嚴格遵守領導干部廉潔自律若干規定，在公務用車、手機通訊等

方面從嚴要求，按章辦事，注重節約，從不亂花公家一分錢；在公務接待方面，

按規定標準辦事，堅決反對鋪張浪費，大手大腳；在下村指導工作、調研中，輕

車從簡，盡量回機關灶用餐，不給村級添負擔。一年來，自己從未收受任何單位、

個人的現金、有價證券，從未利用職務之便，為個人謀私利，同時，對身邊的工

作人員和家屬嚴格要求，未發生過任何不廉潔行為。

總之，一年來，在上級的正確領導下，在班子成員及鎮村干部的共同努力下，

我所履職的各項工作克服了比預料大的困難，各項工作取得了一定成效，但存在

些許缺點和問題，工作上有許多細節，亟待改進和加強，我誠心希望組織和

們多給我批評指導，并在工作上一如既往的關心支持，幫助我努力把今后的工作

做得更好，促進經濟和各項事業又快又好發展。

此致

敬禮！

年度工作述職報告篇4

尊敬的領導：

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時間的腳步從不停歇，我們以喜悅的心情送走了牛年，迎來虎年。在這收獲的

季節，我不禁細細品味著過去的一點一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。雖然是聘

請人員但是各個方面還是嚴格要求自己，以下是我的工作述職：

一、政治思想方面

愛崗敬業，遵守幼兒園的各種規章制度。能認真的參加政治學習，做好筆記，

平時能嚴格的要求自己，以師德的要求時刻提醒自己，時刻以“愛生敬業、誠實

守信、服務家長、奉獻社會”的口號嚴格要求自己。樹立高度的責任心對待幼兒

園中的新的教育形式，關注每一個幼兒和幼兒的每一個細節，以積極的情感態度

和幼兒應對。積極參幼兒園組織的活動。

二、業務工作方面

1、加強班級的管理工作，創設與幼兒互動的環境

我帶的是中班，結合中班幼兒的特點我們構建一個安全、愉快、寬松的外部環

境，讓幼兒在教師，集體面前想表現、敢表現、喜歡表現并能得到教師與同伴的

積極應對。

2、教育教學方面

根據開放教育理念，及幼兒全面平衡發展的理論基礎，以挖掘幼兒潛能為教育

模式的基本框架，以幼兒的經驗、能力、興趣、需要為出發點，在課程統整化、

教材生活化、教學活動化的理念指導下，用主題統整的形式，將各領域的學習關

聯起來，園內園外活動并重，使幼兒在生活中學習，在與環境中人、事、物產生

交互作用中獲取各種經驗而成長。

在一日活動中我能根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動，在開學初

制訂周計劃并每周及時調整教學內容，嚴格按照周計劃開展活動，完成教育教學

任務。在活動中讓孩子自主地學習，并對孩子的自主學習進行了研究和實踐，努

力探索孩子自主學習的所需要的條件和因素，總結教師在實踐中，促進孩子自主

學習所應具備的教育理念和教育策略，從而切切實實地促進孩子的自主學習能力

的發展。

總之在這一年里我的工作取得了一定的成績，但仍然存在許多的不足，即將翻

開新的一頁，迎來新學期。在邁向新學期的征途中，我更有一種迎接挑戰的勃勃

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雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結經驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，

把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰。

此致

敬禮！

年度工作述職報告篇5

尊敬的領導：

時光流逝，轉眼間我在與孩子們的共同成長中又渡過了一學年。回首這走過的

一學年，心中的感受便是要做一名合格的幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教

師就難了。心中的希望就是能成為一名好的幼兒教師。我覺得：一名好的幼兒教

師不僅要為人大肚謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上業務能力

上更要做好。我作為一名教師需要學習的東西還很多很多。我可以坦言說：“我

并不聰明、也不能干。但為了成為一名好的幼兒教師，我正在努力學習。

一、不斷學習，努力提高自身素質

我是__幼兒園大班的一位老師，兼大班珠心算課程。在這一年中，我認真聽取

經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，在班中進行一些嘗試。

如：幼兒在學習珠心算時，如果單純的給孩子們授課，孩子們就會覺得枯燥乏味，

我就從游戲入手，讓孩子在玩的過程中，做的過程中，在操作的過程中來學習，

通過游戲的方法把幼兒珠心算的學習變成“快樂學習”的過程。在教研活動中，

我也能認真投入，認真學習。我感到人人都是我的老師，我能學，要學的東西還

很多。

如：幼兒教學教育活動中教師規范、正確、科學的語言。教具的設計要根據幼

兒年齡特點等等。在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。為了上

好課，我備好每一節課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知

識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，

并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時

激發幼兒的情感，使幼兒產生愉快的心境，創造良好的課堂氣氛。積極地參加公

開課和各種競賽活動。多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容

注入新的活力。

二、隨即教育，事半功倍

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孩子們還小對于常規的教育除了語言要求以外，教師適時的點撥也很重要。如：

起床了，孩子們穿好衣服。此時的我便會輕輕走到領子未翻好的幼兒身邊，舉手

幫一幫或輕輕耳語一句：“看看你的領子。孩子便會高興地接受。連續多次之后，

檢查領子也就成為了習慣。又如：在外出活動及日常活動中我會適時告訴幼兒：

“什么是常綠樹，什么是落葉樹。會浮，什么會沉？等等。”通過這種非正式的

談話與教育孩子們在不知不覺中愉快地學到了知識。

三、安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的

責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做

到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異

物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生

人走，發生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒

吃錯藥。

3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心

到，謹防意外事故的發生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內容。

四、家長工作

1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使

家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用電話多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針

對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關系更密切。

3、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提

高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工

作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法，

學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自

身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同

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確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因

材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業務

素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作

做得更好！

此致

敬禮！