分工合作

如何分工、合作，提高工作效率?

歌唱（團結就是力量）有首歌唱得好“團結就是力量”，而且團隊合作的力量是無窮盡的，一旦被開

這個團隊將創造出不可思議的奇跡。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題、并

采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯、共

同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的創新能

力，依靠團隊合作的力量創造奇跡。

既然團隊合作精神有那么大的力量，接下來我們就了解下什么是團隊合作吧。團隊不僅強調個人的工

作成果，更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通

過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業績的總和，即團隊大于各

部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具

有挑戰意義的目標，才能激發團隊的工作動力和奉

獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努

力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象，同時會給

予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且

持久的力量。

鼓勵團隊的分工合作

一個團隊，既有分工又有合作才能提高效率，那么怎么鼓勵團隊的分工合作呢？

首先要設定共同的目標，領導者要清楚成員的角色和特長，然后建立良好的規范和

溝通制度，并適當授權讓成員有

更大的自主空間。

1?設定共同目標

團隊的目標是什么？也許這

個問題聽起來簡單，但是卻是能否成

功完成任務的關鍵。團隊一定要根據

需要，清楚的確定目標。然后對項目的各種因素進行討論并決定完成的最后期限。

討勵團隊的分工合作的措施’

＞誼定扶同目棟

》淸楚団隊成員的韋邑

＞建立起良妨的規范

＞良好的溝逋制度

＞適當般釵

2．清楚團隊成員的角色

團隊領導者的任務就是發現新成員并且提高團隊合作精神，他要對團隊中每個成員的才

能和個性有著敏銳的判斷力，了解成員的性格是外向的還是內向的；了解成員的技能，他

們是工程師還是營銷人員；了解他們是否不善于交流或是魯莽任性，然后根據成員的特點

安排他們的工作內容。

3．建立起良好的規范

在團隊建立之后，確定一定的規范非常必要。比如要定時召開討論會議，確定工作進

度以及相應的獎罰措施。規范的確立要與成員共同討論決定，而規范一旦定下來，就需要人

人遵守。

4．良好的溝通制度

解到其他人的進度情況，進而調整自己的進度，而且通過交流，還可以技能互補。可

以通過定期召開團隊會議來實現溝通，而且平時成員在交往過程中也可以交流工作內容。

5．適當授權

一個團隊的領導者，在合適的時候要給成員一定的自由空間，不能面面俱到，事無巨

細。一則沒有那么多的精力，一則給成員自由空間，可以發揮他們的創造性和能動性，同時

讓他們覺得沒有受到轄制，提高他們工作的積極性。

下面講一個小故事）

.從前，有兩個饑餓的人得到一個長者的恩賜，一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中一個人要了魚竿，另

一個人要了一簍魚，他們得到各自想要的東西后，分道揚鑣。其中一個馬上把魚燒起來吃了，結果死在了空

空的魚簍邊。另一個向海邊走去，因為他知道海里有魚，當他看到海洋的蔚藍，用盡了最后的力氣向海邊跑

去，結果他死在了海邊。

另外同樣有兩個饑餓的人，他們也得到了同樣的一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。所不同的是,他們沒有分

開。而是一起每餐煮一條魚，然后向遙遠的海邊走去。從此他們過著以捕魚為生的日子，過幾年，他們蓋上

了自己的房子，后來又各自取了妻子，生了小孩，過著幸福美滿的生活。

故事前后兩種截然不同的結果是因為，前者缺少合作精神，后者是通過合作相互幫助。

怎樣提高團隊工作效率

總結有十點：1.要有目標意識2.制定你的工作目標3。制訂你的工作計劃4。促進任務完成的"5W—H

法則"5.遵循工作流程6.工作要分清輕重緩急7.按照正確的步驟做事8.學會消除工作倦怠癥9.養成使用"日

常備忘錄"的習慣10.為第二天的工作做好準備

1.要有目標意識

一個有理想有抱負的人，一定會為自己的人生設定出長期、短期目標。為了使這些目標實現,他就會充

分做好生涯計劃。具體地說，就是處理好自己衣、食、住、行等各方面的生活。

一般說來，每個人都需用確立的人生目標可分為三種。其一是達成目標。對公司來說，是指營業額需過

多少？或業績要達到多少？至于一般人，則是指何時要結婚成家？何時要考取什么資格、執照之類的東西。

其二是向上成長目標，就是追求比現在還要好的目標＜人際

關系等，并沒有所謂的終點站，而是要不斷精益求精,

其三是經檢目標，即將親身的歷練放在很重要的位置，再依此設定目標。因為一般人是靠經驗來促進自

身和成長，所以，想要有什么成長，就需要先有什么經驗了。如果你以經驗為目標，就要爭取多崗位練習的

機會，最后確定最適合自己的崗位。

2.制定你的工作目標

在工作時，每個人都不可忽略的首要問題是確立目標。工作上沒有目標，就等于馬拉松賽跑沒有終點

線。因為，工作目標是一切工作之基石，所有工作之根本。

無論工作的條件或內容怎樣，但在制訂目標時，都必須遵守一些原則。這些原則即具體性、計量性、期

限性。在確立目標時，必須制訂具體計劃，也就是使用可以計量的數字予以表示，然

后確定完成的具體期限。

我們在具體實施時應該這樣做：首先在標有"短"字的項目中選擇三個最有價值的，然后以同樣的方

法，根據目標內容的重要程度，分別在中、長期項目中各選出三項，計為九項。有趣的是這些內容之間大多

具有相關性，只是表現方式不同罷了，有的具體，有的抽象。綜合上述內容，并聯系起來，最后選擇三個目

標。既已確定了目標，今后努力的方向也就明確了，繼之便是堅定不移地干到底，最終一定能戰勝困難、挫

折，勝利地實現目標。

3。制訂你的工作計劃

譬如一個人的人格、性格、領導力、

追求上進即向上成長目標。

在完成一項任務或目標之前，每個人必須先做好計劃，沒有計劃地進行工作，只會產生"浪費、忽高忽

低、不合理"的渙散局面。消極的態度必然會導致工作上的失誤。計劃是一門技術，如按照計劃進行訓練，

再艱巨的目標也能完成。關鍵在于你是否堅持。鑒于計劃的重要性，希望大家務必掌握這門技術，并請牢記

制訂計劃的五要素。

(1)確立目標：沒有目標的計劃是毫無意義的，空乏無力的。為什么要確立目標呢，最終要達到什么

樣目的呢？弄清上述問題是制訂計劃應具備的最起碼的先決條件。

(2)掌握是否具備實現目標所必需的條件：人力、財力、物力、時間、信息等等。這些條件自然要受

實際情況的限制。所以必須事先搞清楚實際情況對上述條件限制到什么程度。

(3)實現目標的方針、政策：在制訂方針、政策時，一個有效的方法是廣泛征求上級、前輩及下屬等

人的意見、建議。

(4)制訂方針政策的具體安排：方針和政策一經決定，應馬上做出安排工作。盡量發揮主觀能動性、

啟動腦筋、考慮采用哪些方法才能使既定方針和政策變為實際的行動。

(5)力求方針、政策的完善：方針和政策是行動的指南，所以，要經常修改。為了提高方針、政策的

質量，應時刻具備問題意識，發現問題并積極改進。

4。促進任務完成的"5W—H法則"

"5W—H法則"即"Why、What、Who、When、Where、How。這些法則，我想在部分員工都知道，但

能熟練地支配并善用的人卻很少。員工如果有在完成任務的過程中，能積極并善用這些法則，其作用是可觀

的。下面敘述"5W—H"的詳細內容：

(1)Why(為什么——理由、目的)

(2)What(什么-一-情況、材料、錢財、資訊)

(3)Who(誰-----人)

(4)When(什么時間-----時間、時期、期間)

(5)Where(什么地方——場所)

(6)How(怎么樣-----實行的方法)

在實際工作中，要認真思考并靈活運用上述法則的各項內容。除此之應掌握以下幾個要領。

(1)Why(為什么)

.有必要嗎？

.調查了嗎?

(2)What(什么)

.什么是必要的？

.什么可以使用？

（3）Who（何人）

.誰最適合呢？

.應答應誰呢？

.請誰合作好呢？

（4）When（何時）

.什么時候開始好？

.什么時候完成？

.什么時候最合適？

（5）Where（何地）

.在什么地方最合適？

.放在哪里好？

.在哪里可把東西弄到手?

（6）How（怎么樣）

.怎樣干好？

.怎么決定呢？

.怎么處理好呢？

對上述疑問，如能有令人滿意的回答，就標上OK（很好），如果得不到正確的答案或回答是否定的，

就需進行處理。

5.遵循工作流程

每一個人到公司上班，腦子里應時時刻刻存在有工作要依循目標-計劃-實行-評估的流程來進行。所謂

目標，是指明確地了解工作的目的何在？到何時、做到何種程度將能達到所設定的目標。計劃是指想些方

法，以更有效的做法促使目標如期達到。實行或稱之為執行，這方面應該注意的有：

（1）依據計劃來正確、迅速地去執行。

（2）嚴守完成日期。

（3）不能照預定進度而不得不變更計劃時，一定要向上司報告并接受其建議，千萬不可獨斷獨行。

（4）做到一半發生疑問時，一定要與上司商量。至于評估，則需考慮以下幾點：

（1）如果進行得不順利，其原因何在？

（2）如果進行得順利時，為何那么順利？以及再確認一下其成功的原因。

如果做事情都經過上述流程的話，就能自由的掌握住工作的全盤性。尤其是組織的工作，必有其縱向、

橫向流程，每一人腦子里必須時時存在著目的、背景與其他事情的關連性等觀念，事情才能做到正確無誤。

6.工作要分清輕重緩急

一個具有判斷力的人，做事時一定會考慮優先順序，先做最重工業的事，然后才做比較次的要的工作。

萬萬不可先做自己認為好做或自己喜愛的事，那樣，可能會將重要的事耽擱，造成公司的損失。

那么該如何決定工作的優先順序呢？

一般說來，可以依據工作期限、重要程度，以及性質來判斷。就公司而言，一般都要求員工在交貨期之

前必須完成工作，所以，在做事之前，應該制定一個緊密且可行的流程才是。

身為員工，做事一定要堅持一大原則，就是"今日事，今日畢"，絕不可拖至明天，因為明天還有明

天要做的事。如果每天都無法將今日的事做完，就會累積一大堆工作，造成趕不上交貨期。假使突然接到

臨時插進來的工作，最好跟上司或資深人員商量，請教他們該如何處理。

7.按照正確的步驟做事

一名員工被指示做某一工作時，最好依以下步驟來進行，可以收到事半功倍之效。

（1）接受工作指令或命令。一般員工在做某一工作時，會接獲上司的工作指令。這時候，不能只聽上

司所交代的，還要明確地掌握工作目的，所以，員工要深思的事情有：

a.目標是什么？

b.為什么必須達到那個目標？

c.何時達到呢？

d.如何會做得更好？

（2）搜集有關的資料、情報。即搜集與工作的計劃、執行等相關的文件、資料、情報，而且對于情

報的選擇，要有獨到的眼光。

（3）考慮工作的步驟與方法。愈是需要花長時間工作的事情，愈需要依照工作的步驟與方法來做，

才比較有效率，此是宜好好活用"5W2H"

（4）決定工作的步驟與方法。不妨從所擬定的幾個方案中挑選較合理的，決定時應該考慮到"更

早、更好、更輕松、更便宜"這幾項因素，來做篩選。

（5）制定實施表。

（6）實施時須留意：

a.確實依照所計劃的步驟和方法去做。

b.很有自信地去執行。

c.時時審核實際進度和預定計劃的差距，必要時修改所定計劃。

（7）檢討與評估。從品質、期限、成本等層面，將工作結果和當初的計劃做一比較，如果不能達到

預期效果，就應該找出其原因。

（8）做完后，向上司報告。

8.學會消除工作倦怠癥

一般員工在進入公司兩三年后，大致上已摸熟了每天要做的例行工作，空虛感就會趁機而入，整天提

不起勁，對工作產生倦怠感，嚴重的甚至會變得神經質、懶散、精神萎靡不振。

空虛感因人而有不同的感覺和表現方式，但大致有如下癥狀：

（1）每天多多少少流露出憂郁的神情。

（2）每天覺得無聊、發悶。

（3）對工作場所覺得索然無味。

（4）覺得工作很不順手。其發生空虛感的原因，與工作的重復呆板有很大的關系。

員工情緒處于低潮時，切不可借酒消愁，那無濟于事。最好是向公司請幾天假，參加旅游等

休閑活動，換個環境來調劑身心，或者調換工作、調單位，來消除工作的倦怠感。

但不管采取什么方法，以后仍難免再發生對工作的倦怠感。所以，員工應從根本上有面對工作、沖破障

礙的意念。

有句名言："生活中并不缺少美，而是缺少發現美。"同樣，工作中也有許多新鮮刺激的樂趣，而是缺少

發現。而且，我們還可以創造娛樂化的工作。

9.養成使用"日常備忘錄"的習慣

"日常備忘錄"，是一種把簡單且精確的訊息文件和資料存儲的工作，需要時可以立即找出來

如果平時不記"備忘錄"，只用腦子去記，突然要用的時候卻要花很長時間才能想起來，或者根本就想

不起來了。有時候，不做"備忘錄"，你會忘記上司安排你做的工作，當上司問你做的如何時，你才猛然想

起來，可這時已經晚了。類似的事情你一定經歷過。很多事記不下來，就必須在腦子里想著不能忘！不能

忘！這樣一來，你累都累壞了，還能干好什么工作！使用"日常備忘錄

"，能讓你用最少的時間，以充沛的精力去提高工作效率。當你使用"日常備忘錄"時，你就能親身體驗到

它帶來的積極變化，為你的成功提供有力的保證。

一人優秀的員工在進公司上班后，應該養成記備忘錄的習慣，特別是新進人員。隨時記下備忘，除日后

用得著外，對以后寫營業日記、業務日記也有很大的便利。至于寫備忘錄時，不可忘記"5W2H",是指When

WhereWhoWhyWhat;而"2H"，則是指HowHowmuch

10.為第二天的工作做好準備

做任何事情,只有先做好相關的準備工作,到時才不至于手忙腳亂,才能事情圓滿地做好做完善。

蘇格拉底說："沒有經過考驗的人生是一文不值的。同樣,沒有做前期準備的工作是不會一帆風順的。

"有了第一天的短短幾分鐘的準備過程,你就能對第二天的工作有充分的認識,這樣就知道第二天哪件事最重

要,哪件事是應該最先做的,就能知道做事的輕重緩急和先后次序。所以,不要對昨天的幾分鐘的準備不以為

然。相反,如果你在工作中無視"準備",事前準備不充分,事

后就會麻煩多多。頭一天做好準備工作,可以了解第二天第項工作可能會發生的問題,并能采取預防措施,防微

杜漸。第一天要準備第二天的事,每一天做的事都是在為將來做準備,當你做好了充分的準備,機會來臨時你就

會抓住,如果你沒有做好準備,不管任何機會都不會是你的。

結束課程：凡事做好準備,每一天都可以很輕松地達成你的目標。所有成功的人,都是凡事有準備的人。