銷售實習

銷售的實習報告5篇

銷售的實習報告篇1

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問

題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的

能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習

優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責

任。

二、公司概況

中和商貿有限公司總部位于濟南康橋工業園,專業研發、生

產、銷售清潔類日用百貨，地級市以上級別的地區都有其分公司，

如沈陽、石家莊、煙臺、淄博、濟寧等。公司成立于__年，煙臺

公司員工數十人，銷售總公司生產的產品。

三、實習內容

我在中和商貿有限公司做銷售工作，通過培訓及親身實踐學

習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的產品銷售培訓。負責培

訓的工作人員首先給我們講解產品的功能、成分、使用方法等知

識。經過幾天跟著師父出去作業的真正實踐，我熟悉了銷售過程。

雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的。整個培

訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工

作和上學的不同。

培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推

銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天

的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多

月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經

驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，

到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深

體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無

論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程

中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一

種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣

就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印

象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要

注意的，因為細節決定成敗。

四、實習總結和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣

的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要

面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去

做事，才能得到大家的肯定。

兩個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛

下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之

處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;實習

2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不

夠；

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經

驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司正處于發展階段，我也發現了公司存在的一些問題

如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地

激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產

品庫存繁雜，很多沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理

的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由于電子產

品更新較快，一些產品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金

浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管

理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，

形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的`人工作業，節省人力，

提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習

期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身

存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是

親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我

拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

非常感謝學校給我們提供這次實習，使我們在這次實習中得

到了提高，這次實習對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明

了前路，我們的明天會更好。我相信不經風雨怎能見彩虹，現在

的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次

實習，我對公司運作和業務有進一步的認識，積累了一定的經驗，

為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不

足，比如英語不太好，工作能力有高；也切實地感受到：理論只

有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。

把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成；也

深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上

的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當面對現實的某一個特

定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目

前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些

工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是

那么容易。實習要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東

西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛

到新的環

銷售的實習報告篇2

實習時間：20__.1.20----20__.2.21

實習地點：______市造廠

總結報告：

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很

多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。

首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌

市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞

紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年

產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實

習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠

的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作

使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本

過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方

法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸

浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙

頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再

經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。

不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只

是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這

里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會

計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須

要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收

購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，

最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售

業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業

更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實

際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確

實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同

事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。

“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成

了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意

成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。

這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟

資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。

通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞

推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己

的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后

象個真正的上班族一樣上班。

銷售的實習報告篇3

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工

作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行

簡要的總結。

我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我調到了國

內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經

驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，

一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產

品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正

確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，

我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來

慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的

把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信

任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比

以前有了一個較大幅度的提高！

自20__年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，

我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如

下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳

具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及

時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.

但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存

方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成

斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟

客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方

面主要表現在電話,還有QQ上——!因為之前在國內部擔任助理

時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶交流已經不成問題了!

不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨

不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發

生.

4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!

以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨

頻頻出現差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾

次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后

服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，北

京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的

客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月

的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上

面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

銷售的實習報告篇4

實習對于每個大學生來說都不會陌生，因為通過這次的實

習，可以給自己來一個檢驗，看看自己還有哪些不足，在實習的

過程中，也可以增加對社會工作和自己所學的專業，有了更深層

次的了解。最主要的應該是掌握了一定的工作技巧和工作經驗，

這些不管對于什么職業來說都是很重要的，實習也是為以后參加

工作做準備，為以后的工作打打基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在學校的安排下我

到一家商場的珠寶店進行實習，珠寶首飾我想對于任何人來說都

不陌生，而且都非常的喜歡，買珠寶首飾一般都是要求婚或者要

結婚了。所以這些對人們來說是很喜慶的東西，而且珠寶首飾對

于女人來說有著很大的殺傷力，有那個女人不喜歡珠寶首飾呢？

所以珠寶店里的顧客可以說是絡繹不絕，但是觀看者居多，要買

的還是很少的，因為這些都是擁有不菲的價格。在經理的安排下，

我來到一個檔口和一位姐姐一起工作，以后的日常工作都由她來

安排了。第一次來到這里工作，這里擁有非常嚴格的規章制度，

所以一時還不習慣，再加上第一次參加社會實踐，所以自己都不

知道做什么，在姐姐的安排下，我開始打掃衛生，衛生很簡單，

就是柜臺這一小塊地方，所以很快就打掃完了，然后姐姐就教我

她的工作經驗，還有一些平時的注意事項等等。然后就讓我對這

些首飾進行了解，免得有顧客來問起，連自己都不知道還怎么推

銷，還有就是注意這里的活動，做活動的時候是一個價錢，沒有

做活動的時候又是另外一個價錢，相隔還是有點大的，所以工作

的時候絕對不能馬虎。剛開始我就看著姐姐向顧客介紹，和銷售

的一系列流程，然后就教導我開始銷售，在銷售的時候，我學到

了很多的東西，這就要謝謝姐姐的鼓勵和細心指導了。慢慢的我

也可以獨當一面，成為一名正式的銷售人員，進步還是很大的。

經過這段時間的實習，我知道了待客之道，顧客就是上帝。

我們盡力滿足他們的要求，銷售成功的幾率也大很多。在實習的

這段時間中，我知道了工作的辛苦，知道了金錢的來之不易，父

母為了我們在外拼命打工掙錢，而我們這些子女有沒有真正的孝

順他們，只知道伸手向他們要錢，打個電話回去說點好聽的，那

邊父母會說“這次要多少”原來我們是這么的一無是處。所以在

以后的工作中我會好好努力，我會努力賺錢來孝敬自己的父母，

他們辛苦了這么多年，是該休息一下，享享福了。

銷售的實習報告篇5

電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不

喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普

及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作

不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要

選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，

可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司

時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，

辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主

要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，

大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌

握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市

場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們的會員，一

年費用是__元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農

產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過

絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的

服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。

如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議

試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處

罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試

用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。

會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自

己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這

份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在上搜集到的，然

后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流

的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方

回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是__有限公司的，

主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我

們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新

人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，

把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約

100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對

話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接

通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在

我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一

樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表

打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，

或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不，上的

信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員

接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷

衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，

當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，

就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡

劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不

好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理

負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先

試用你的服務。

我們組長__x對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在

的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興

趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝

通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，

或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能

力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產

品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方

會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣

的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你

合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩

子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很

耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因

為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你

要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，

所以我們每天都要打超過__個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在

全天打超過__個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話

單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有

客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，

“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能

在公司生存下來，并且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組

長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家

常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣

他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意

伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司

創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛

煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力

得到了極大提高，我會好好努力下去的。