服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

麥考林服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

目錄

一、麥考林商業(yè)模式.................................................................................................................................4

（一）戰(zhàn)略目標(biāo).................................................................................................................................4

（二）目標(biāo)用戶.................................................................................................................................4

（三）產(chǎn)品與服務(wù).............................................................................................................................5

（四）核心能力.................................................................................................................................6

二、麥考林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析..............................................................................................................6

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析........................................................................................................................6

（二）企業(yè)形象分析........................................................................................................................7

（三）產(chǎn)品分析.................................................................................................................................8

（四）競(jìng)爭(zhēng)分析.................................................................................................................................8

三、SWOT分析..........................................................................................................................................9

（一）優(yōu)勢(shì)分析.................................................................................................................................9

（二）劣勢(shì)分析.................................................................................................................................9

（三）機(jī)遇........................................................................................................................................10

（四）威脅........................................................................................................................................10

四、營(yíng)銷推廣方案...................................................................................................................................11

（一）搜索引擎營(yíng)銷......................................................................................................................11

（二）微博營(yíng)銷...............................................................................................................................11

（三）聊天群組營(yíng)銷......................................................................................................................12

五、麥考林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案......................................................................................................................12

（一）產(chǎn)品和價(jià)格策略.................................................................................................................13

1、產(chǎn)品策略.............................................................................................................................13

2、價(jià)格策略.............................................................................................................................13

（二）渠道和促銷策略.................................................................................................................13

1、多渠道策略.........................................................................................................................13

2、促銷策略.............................................................................................................................14

（三）客戶關(guān)系管理策略.............................................................................................................14

六、結(jié)論......................................................................................................................................................15

參考文獻(xiàn)......................................................................................................................................................15

[摘要]進(jìn)入21世紀(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和

廣泛應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢(shì)。今天，我們已經(jīng)走入

以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成

為一種必然選擇。當(dāng)前，人類社會(huì)迅速步入數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)正迅速改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)

的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷走入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)

代。對(duì)于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也成為一種全新的服裝銷售渠道。隨著經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)及信

息技術(shù)的發(fā)展，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生已成為必然趨勢(shì)，服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的繁榮而蓬

勃發(fā)展。近幾年來(lái)，網(wǎng)上服裝銷售量增長(zhǎng)迅速。網(wǎng)上服裝銷售在整個(gè)服裝銷售比例中所占比例將

會(huì)越來(lái)越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性。

[關(guān)鍵詞]麥考林；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷推廣

一、麥考林商業(yè)模式

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)

麥考林的戰(zhàn)略目標(biāo)是致力于廣泛的市場(chǎng)和公關(guān)活動(dòng)，以提高品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，

讓更多顧客了解麥考林，同時(shí)通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，讓更多顧客信任麥考林，成為多渠道

零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

多方面合作和多渠道發(fā)展也是麥考林未來(lái)主要的發(fā)展戰(zhàn)略。賣考林將不斷擴(kuò)大與已

有合作伙伴的關(guān)系，還與新的供應(yīng)商、麥考林合作商城、支付和配送環(huán)節(jié)展開廣泛的強(qiáng)

強(qiáng)合作，以建立一個(gè)由傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)站組成的跨商品組織、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、結(jié)算

體系、配送和客戶服務(wù)的高效運(yùn)作的麥考林電子商務(wù)平臺(tái)。

（二）目標(biāo)用戶

麥考林的目標(biāo)客戶有兒童、年輕時(shí)尚的白領(lǐng)群體。目前的客戶群體以20—30歲的年

輕白領(lǐng)階層為主，客戶中大部分為女性，小部分為男性。

由于麥考林旗艦店開店時(shí)間尚短，目前只銷售麥考林旗下的Euromoda、College、

PINK、COLLECTION、Jeans這幾個(gè)品牌的女裝。因此麥考林旗艦店的目標(biāo)客戶主要是

年輕時(shí)尚、時(shí)尚、優(yōu)雅、甜美、可愛(ài)的白領(lǐng)群體。目前的客戶群體以20、30歲的年輕白

領(lǐng)階層為主，客戶中全部為女性。這一群體收入水平中上等，追求時(shí)尚、渴望個(gè)性，工

作繁忙，喜愛(ài)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買自己所需的產(chǎn)品，從而節(jié)約時(shí)間成本。在商城店所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)

品中，女性服飾占了全部的份額，這也成為派瑞公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。通過(guò)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研

來(lái)把握時(shí)尚潮流趨勢(shì)，麥考林把所有的產(chǎn)品以大眾化消費(fèi)來(lái)定位，售價(jià)基本控制在300

元以內(nèi)。高性價(jià)比的商品正吸引著越來(lái)越多的時(shí)尚消費(fèi)人士。

（三）產(chǎn)品與服務(wù)

（四）核心能力

麥考林的服裝皆為正品，并且有嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并且在給客戶發(fā)貨前，都會(huì)經(jīng)過(guò)

質(zhì)量檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)將有瑕疵的產(chǎn)品收回倉(cāng)庫(kù)，因此麥考林核

心能力之一是優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量。

通過(guò)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)把握時(shí)尚潮流趨勢(shì)，麥考林把所有的產(chǎn)品以大眾化消費(fèi)來(lái)定

位，售價(jià)基本控制在300元以內(nèi)，麥考林所定的價(jià)格是富有競(jìng)爭(zhēng)力的。

女性消費(fèi)者提供豐富的最新時(shí)尚潮流及使用知識(shí)技巧，消費(fèi)者得到的不僅是產(chǎn)品本

身，更是一種引領(lǐng)時(shí)尚同時(shí)又適合自己的消費(fèi)概念。另外客服還會(huì)回訪客戶，拉近

了與廣大注重個(gè)人美化及生活質(zhì)量的女性之間的距離，能為她們提供更貼心的服務(wù)，對(duì)

她們提出的問(wèn)題提供專業(yè)的解答和建議，麥考林的客戶服務(wù)是值得肯定的。

二、麥考林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析

21世紀(jì)，在“崇尚自由、追求個(gè)性”文化熱潮的推動(dòng)下，個(gè)性服飾成為服裝發(fā)展的

主導(dǎo)潮流，在國(guó)內(nèi)更廣受消費(fèi)者的追逐與推崇。伴隨世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步增強(qiáng)，

服裝產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化特征表現(xiàn)得越來(lái)越充分。全球服裝貿(mào)易的迅速增長(zhǎng)，使發(fā)展中國(guó)家的

出口依存度和發(fā)達(dá)國(guó)家的進(jìn)口依存度呈現(xiàn)不斷提高的趨勢(shì)。人們對(duì)服裝的追求層次較

高，購(gòu)買衣服的次數(shù)也較頻繁。經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較迅速的地區(qū)，白領(lǐng)人士較多，求職裝備受

職場(chǎng)人士親睞，以求提高自身形象。

（二）企業(yè)形象分析

麥考林，多渠道零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，成立于1996年，是目前中國(guó)最大的線上服裝

企業(yè)，致力于為顧客提供時(shí)尚，物超所值的產(chǎn)品和愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。麥考林企業(yè)集團(tuán)由

以下幾個(gè)公司組成：上海麥考林國(guó)際郵購(gòu)、麥網(wǎng)貿(mào)易（上海）、上海麥考林信息科技、

上海麥考林購(gòu)物。

麥考林旗下的品牌女裝包括College、Euromoda、PINK、COLLECTION、蘭佩琪等。

在本淘寶商城中已經(jīng)上架的品牌有Euromoda、College、PINK、COLLECTION、Jeans

這幾個(gè)品牌。

麥考林的業(yè)務(wù)包括郵購(gòu)目錄、電子商務(wù)、零售店鋪、銷售等。以“時(shí)尚、獨(dú)特、

超值”為產(chǎn)品理念，為顧客提供時(shí)尚服裝、時(shí)尚配飾、家居用品、健康美容、寵物用品

等多種產(chǎn)品；迄今會(huì)員人數(shù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，我們以優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、

富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、優(yōu)異的客戶服務(wù)樹立了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。通過(guò)提供更多品牌和更

豐富的產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶數(shù)量，進(jìn)一步提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度，打造中國(guó)最時(shí)尚的線上

百貨平臺(tái)。

我們的愿景——成為多渠道零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們的價(jià)值觀——正直，誠(chéng)實(shí)，恪守良好的職業(yè)道德。

認(rèn)真，負(fù)責(zé)，主動(dòng)解決問(wèn)題。

公平，公正，以結(jié)果為導(dǎo)向。

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。

以人為本，尊重他人。

（三）產(chǎn)品分析

在本淘寶商城中已經(jīng)上架的品牌有Euromoda、College、PINK、COLLECTION、Jeans

這幾個(gè)品牌。

EUROMODA作為麥考林旗下品牌，“柔美中帶有個(gè)性化”的設(shè)計(jì)，目標(biāo)定位于18

歲～38歲白領(lǐng)女性；熱愛(ài)生活、性格獨(dú)立、對(duì)于時(shí)尚敏感，成為當(dāng)今新女性的實(shí)質(zhì)，

EUROMODA就演繹著這樣的宗旨。她帶給我們的不僅是時(shí)尚、獨(dú)特、流行、魅力，更

多的是我們?cè)谙硎堋懊馈敝螅锩纼r(jià)廉帶給我們的快樂(lè)和驚喜。

CollegebyEuromoda一個(gè)充滿摩登校園設(shè)計(jì)，年輕又時(shí)尚的衣櫥，我們透過(guò)與摩登

女孩一些他們應(yīng)當(dāng)擁有的事物，令其生活更趨豐富，她們不但穿上了由我們?cè)O(shè)計(jì)的，最

上乘的衣服，更套上屬于她們自己的獨(dú)特風(fēng)格和突出的個(gè)性的符號(hào)?？蓯?ài)，甜美，活力

四射是college女孩帶給大家最完美的詮釋。

時(shí)尚、可愛(ài)、俏皮是PINKByEuromoda的設(shè)計(jì)理念。在這快速消費(fèi)的時(shí)代緊追時(shí)

尚潮流打造最美麗、可愛(ài)俏皮的時(shí)尚女孩。

CollectionByEuromoda柔美中帶有個(gè)性化的設(shè)計(jì)，演繹著熱愛(ài)生活、性格獨(dú)立、對(duì)

于時(shí)尚敏感的宗旨，其帶給我們的不僅是時(shí)尚、獨(dú)特、流行、魅力，更多的是我們?cè)谙?/p>

受“美”之后，高性價(jià)比帶給我們的快樂(lè)和驚喜。

（四）競(jìng)爭(zhēng)分析

麥考林的競(jìng)爭(zhēng)者VANCL（凡客誠(chéng)品）的分析：

VANCL堅(jiān)持國(guó)際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級(jí)合理價(jià)位。VANCL提倡簡(jiǎn)單得體的生活方式，

VANCL的品牌精神更加默契于大勢(shì)所趨。凡客成品所取得的成績(jī)，被視為電子商務(wù)行

業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)成為奇跡。VANCL是以純粹的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段經(jīng)營(yíng)，在

網(wǎng)絡(luò)上獨(dú)占鰲頭。凡客成品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、優(yōu)雅，其先以低價(jià)、高品質(zhì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，

把利潤(rùn)空間讓給消費(fèi)者，目的就是迅速的擴(kuò)充市場(chǎng)。凡客有自己專業(yè)的物流公司，在為

用戶提供便捷的網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)，也提供了完美的送貨服務(wù)。

VANCL針對(duì)性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體投放廣告，保持高曝光率，利用新聞、論壇與博客

進(jìn)行事件營(yíng)銷，橫向進(jìn)行營(yíng)銷合作推廣。在互聯(lián)網(wǎng)上，凡客誠(chéng)品更懂得網(wǎng)絡(luò)影虎的訴求，

從而能得到更高的客戶忠誠(chéng)度。

三、SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

成本優(yōu)勢(shì)：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實(shí)交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢(shì)降低

物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

價(jià)格優(yōu)勢(shì)：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為

非常方便，競(jìng)爭(zhēng)之后的價(jià)格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來(lái)，而后帶動(dòng)更多

企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)。

信息優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的開展，可以有效的客服信息不對(duì)稱的問(wèn)題，將信息在買賣雙

方之間透明化，同時(shí)可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。

物流優(yōu)勢(shì)：麥考林擁有完備的物流體系，支持EMS、快遞送貨等送貨方式，可滿足

用戶的不同送貨需要。

（二）劣勢(shì)分析

建立門戶網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也許會(huì)受到同類服裝業(yè)網(wǎng)站的限制。

商城開店初期用戶缺乏信任感，認(rèn)為麥考林旗艦店里的服裝不是正品。

用戶的返夠率不高，基本都還是信任麥網(wǎng)，愿意在麥網(wǎng)購(gòu)買服裝。

麥考林所定位的消費(fèi)群體是白領(lǐng)，不夠大眾化。

快遞滯后，在商城店開店初期，由于商城店和麥網(wǎng)系統(tǒng)暫時(shí)沒(méi)有銜接好，導(dǎo)致物流

下單時(shí)間延遲。

缺貨現(xiàn)象嚴(yán)重，新派上架時(shí)，沒(méi)有及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，以至于商城店的倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有足夠

的庫(kù)存，往往一款衣服一個(gè)顏色一個(gè)尺碼的庫(kù)存只有5件左右。當(dāng)用戶訂貨時(shí)常因缺貨

現(xiàn)象導(dǎo)致訂單失效，這在服裝零售行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。

價(jià)格過(guò)高，麥考林質(zhì)量保證，樣式新穎，然而價(jià)格對(duì)許多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)偏高。網(wǎng)

絡(luò)購(gòu)物旨在物美價(jià)廉，雖然麥考林商品值得信賴，然而購(gòu)物者認(rèn)為相對(duì)其它網(wǎng)站的商品

來(lái)說(shuō)仍舊偏高，在心理上難以接受。

（三）機(jī)遇

目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進(jìn)

一步推動(dòng)人們的“購(gòu)物熱”，服裝市場(chǎng)前景看好，因而旅游業(yè)對(duì)服裝的需求也大大增加。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)

展。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變，通過(guò)淘寶團(tuán)購(gòu)和秒殺的團(tuán)體正在不斷壯大，同

時(shí)也為服裝的電子商務(wù)創(chuàng)造了機(jī)遇。

（四）威脅

缺乏本土品牌，面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的知名品牌，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，行業(yè)內(nèi)品牌意識(shí)不足，產(chǎn)

品質(zhì)量參差不齊，對(duì)其它同類型產(chǎn)品的抵御能力不足。

可能會(huì)出現(xiàn)類似的行業(yè)性網(wǎng)站，與我們形成競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪企業(yè)和客戶資源。

服裝本身的可替代性較強(qiáng)，而且具有很強(qiáng)的季節(jié)性、模仿性。

四、營(yíng)銷推廣方案

（一）搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可

能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷信

息傳遞給目標(biāo)客戶。

我們將網(wǎng)店命名為“麥考林官方旗艦店”，在淘寶網(wǎng)站投放關(guān)鍵詞廣告，客戶輸入

公司的名字可以直達(dá)商城網(wǎng)店，為店鋪帶來(lái)流量和訂單。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化，追

求最高的性價(jià)比，更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶，實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。以最小的投入，獲

最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。通過(guò)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、META標(biāo)簽中的

描述標(biāo)簽、關(guān)鍵詞標(biāo)簽等搜索引擎優(yōu)化策略，麥考林實(shí)現(xiàn)了4個(gè)層次的營(yíng)銷目標(biāo)：(1)被

搜索引擎收錄；(2)在搜索結(jié)果中排名靠前；(3)增加用戶的點(diǎn)擊(點(diǎn)進(jìn))率；(4)將瀏覽者轉(zhuǎn)

化為顧客。

（二）微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是通過(guò)新浪微博網(wǎng)站或論壇接觸微博作者和瀏覽者，利用個(gè)人的知識(shí)、興

趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。微博營(yíng)銷本質(zhì)在于通過(guò)原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行

知識(shí)分享爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，建立起個(gè)人品牌，樹立自己“意見領(lǐng)袖”的身份，進(jìn)而影響讀者

和消費(fèi)者的思維和購(gòu)買行為。

2021年微博的火熱，讓它成為形容該年度的關(guān)鍵詞之一。麥考林充分借力了這一新

興信息交流與營(yíng)銷模式。麥考林已著力將這一新型交流工具，打造時(shí)尚交流平臺(tái)。

麥考林的客戶是熱愛(ài)時(shí)尚和新生事物的一個(gè)群體，這與微博的用戶非常吻合。麥考

林開通新浪微博后，很多粉絲加入進(jìn)來(lái)，分享彼此的時(shí)尚觀點(diǎn)，使微博成為一個(gè)時(shí)尚交

流平臺(tái)。

除此之外，在麥考林微博上，還經(jīng)常會(huì)發(fā)布一些促銷信息，有些是麥考林自身的優(yōu)

惠活動(dòng)，有些是淘寶商城新上架的寶貝，這些活動(dòng)被粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，吸引了眾多關(guān)注，粉絲

們通過(guò)微博了解到麥考林的最新信息。

（三）聊天群組營(yíng)銷

聊天群組營(yíng)銷時(shí)借用即時(shí)通訊工具具有成本低、即時(shí)效果和互動(dòng)效果強(qiáng)的特點(diǎn)，廣

為企業(yè)采用。是通過(guò)發(fā)布一些文字、圖片等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從

而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)

的效果、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

在開店初期，建立了阿里旺旺群，把成功客戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶加入到個(gè)人旺

旺群里，通過(guò)定期的活動(dòng)，潛移默化的影響客戶，最終轉(zhuǎn)化為自己的固定客戶。加入旺

旺群，彼此分享交流，分享敗家購(gòu)物心得，交流開店經(jīng)驗(yàn)，對(duì)麥考林的意見與建議。

前期準(zhǔn)備工作很重要。一個(gè)群要有自己的規(guī)范規(guī)章制度，比如發(fā)言機(jī)制，舉辦活動(dòng)

的活動(dòng)規(guī)則。群里嚴(yán)禁除了與麥考林相關(guān)活動(dòng)之外的廣告，經(jīng)常與客戶一起分享彼此的

心情。

五、麥考林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

服裝企業(yè)競(jìng)勝的秘訣是“系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、另辟蹊徑、關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)突破”。創(chuàng)造自己的低

價(jià)品牌；質(zhì)量走高，價(jià)格走低，隨時(shí)更新商品，限量限期供應(yīng)；允許不需任何理由退貨；

低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張，不倉(cāng)促行動(dòng)。

希望在共享產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流客服運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)補(bǔ)充線下渠道，

全面覆蓋客戶，從而實(shí)現(xiàn)渠道之間的交叉營(yíng)銷和良性促進(jìn)。

（一）產(chǎn)品和價(jià)格策略

1、產(chǎn)品策略

服裝材料除傳統(tǒng)品種外，增加新材料的比重。明年將生產(chǎn)四季產(chǎn)品，有意識(shí)地發(fā)展

休閑裝，宴會(huì)服裝，運(yùn)動(dòng)服裝，在條件允許下開發(fā)天然植物染料染色，打“環(huán)?！迸?。

確保服裝的款式新穎、價(jià)格合理，有各種款式和面料能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。

由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的人性化，經(jīng)常聽取消費(fèi)者

的意見建議。

快速物流，物流是公司本身人力成本支出的一部分，網(wǎng)店建設(shè)后期與物流公司合作

做到快速物流，確保貨物的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、原樣送貨上門。

2、價(jià)格策略

售價(jià)基本控制在300元以內(nèi)。

當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為服裝價(jià)格太高時(shí)，我們可以在不修改價(jià)格的情況下，讓消費(fèi)者用本店

的優(yōu)惠券抵消一部分的金額，前提是單筆訂單消費(fèi)滿100元，從而公司做到了薄利多銷

的營(yíng)銷手段。

靈活定價(jià)策略：因?yàn)槲覀兙W(wǎng)店面對(duì)的都是女性客戶，所以在一些特別的日子里，如

三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實(shí)行對(duì)某些商品的超低價(jià)策略或贈(zèng)送小禮品活動(dòng)

來(lái)吸引更多的顧客。擴(kuò)大品牌知名度，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）渠道和促銷策略

1、多渠道策略

在經(jīng)營(yíng)管理中麥考林采用了多渠道策略，公司在一二線城市開設(shè)的200多家零售店

鋪、自由的獨(dú)立電子商務(wù)門戶網(wǎng)站“麥網(wǎng)”，及唯一的麥考林旗艦店、線下營(yíng)銷一起豐

富了分銷渠道，實(shí)現(xiàn)了麥考林的增重轉(zhuǎn)型。

確定渠道目標(biāo)和限制條件，為消費(fèi)者和公司贏取最大利益，采用B2C模式，從生產(chǎn)

廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵(lì)網(wǎng)站的網(wǎng)店采取這種形式，建立鼓勵(lì)機(jī)制。

2、促銷策略

會(huì)員機(jī)制，成為VIP會(huì)員則有產(chǎn)品打折等服務(wù)。

節(jié)假日服裝促銷，在節(jié)假日期間，會(huì)選擇幾款服裝開始做促銷活動(dòng)，如春季促銷活

動(dòng)、限時(shí)折扣活動(dòng)等。

注冊(cè)新浪微博等網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網(wǎng)店的服裝等，以吸引更

多的用戶。

合作策略，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)店和他人的網(wǎng)店關(guān)

聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。

（三）客戶關(guān)系管理策略

為女性消費(fèi)者提供豐富的最新時(shí)尚潮流及使用知識(shí)技巧，消費(fèi)者得到的不僅是產(chǎn)品

本身，更是一種引領(lǐng)時(shí)尚同時(shí)又適合自己的消費(fèi)概念。另外注冊(cè)了新浪微博、開通旺旺

聊天群組，拉近了與廣大注重個(gè)人美化及生活質(zhì)量的女性之間的距離，能為她們提供更

貼心的服務(wù)，對(duì)她們提出的問(wèn)題提供專業(yè)的解答和建議。

建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。為用戶建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以便隨時(shí)

了解用戶的動(dòng)態(tài)信息、用戶的訴求。一個(gè)完整的有效的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品。

定期與顧客保持聯(lián)系?？梢酝ㄟ^(guò)或郵件隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，增加互動(dòng)。詢問(wèn)

他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受、優(yōu)缺點(diǎn)等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求，讓自己更加了解

消費(fèi)者。

六、結(jié)論

總體來(lái)說(shuō)，麥考林主要靠分銷渠道多樣化滿足不同消費(fèi)者需求，特價(jià)商品吸引消費(fèi)

者，便捷快速的物流及客戶服務(wù)以及大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)廣告等營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)其快速的發(fā)展

及推廣。但是在推廣產(chǎn)品及品牌時(shí)，也應(yīng)該注意一些問(wèn)題。

在營(yíng)銷策略方面，不應(yīng)單純關(guān)注產(chǎn)品銷量，而應(yīng)該同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者個(gè)性化需求。每

種產(chǎn)品銷售的過(guò)多，最后導(dǎo)致的結(jié)果有可能是產(chǎn)品對(duì)于個(gè)別消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)有特色。同時(shí)，

客服人員進(jìn)行良好的培訓(xùn)以使其能夠很明確的回答客戶的提問(wèn)。

參考文獻(xiàn)

[1]歐陽(yáng)峰.《電子商務(wù)技術(shù)》北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社，2021.

[2]宋文官.《電子商務(wù)實(shí)用教程（第二版）》北京：高等教育出版社，2021.

[3]俞立平.《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》南京：東南大學(xué)出版社，2021.

[4]方美琪.《電子商務(wù)概論》北京:清華大學(xué)出版社，2021.

[5]屈云波.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》北京:企業(yè)管理出版社，2021.

論大學(xué)生寫作能力

寫作能力是對(duì)自己所積累的信息進(jìn)行選擇、提取、加工、改造并

將之形成為書面文字的能力。積累是寫作的基礎(chǔ)，積累越厚實(shí)，寫作

就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開奇葩。沒(méi)有積累，胸?zé)o點(diǎn)墨，怎么

也不會(huì)寫出作文來(lái)的。寫作能力是每個(gè)大學(xué)生必須具備的能力。從目

前高校整體情況上看，大學(xué)生的寫作能力較為欠缺。

一、大學(xué)生應(yīng)用文寫作能力的定義

那么，大學(xué)生的寫作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)

過(guò)，“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫小說(shuō)詩(shī)歌，但是一定要寫工作和生活中

實(shí)用的文章，而且非寫得既通順又扎實(shí)不可?！睂?duì)于大學(xué)生的寫作能

力應(yīng)包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認(rèn)為：

大學(xué)生寫作能力應(yīng)包括應(yīng)用寫作能力和文學(xué)寫作能力，而前者是必須

的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對(duì)于大學(xué)

生來(lái)說(shuō)，是要寫畢業(yè)論文的，我認(rèn)為寫作論文的能力可以包含在應(yīng)用

寫作能力之中。大學(xué)生寫作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫畢業(yè)論文中

集中體現(xiàn)出來(lái)的。本科畢業(yè)論文無(wú)論是對(duì)于學(xué)生個(gè)人還是對(duì)于院系和

學(xué)校來(lái)說(shuō)，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，

就成為教育行政部門和高校都很重視的一個(gè)重要課題。如何提高大學(xué)

生的寫作能力的問(wèn)題必須得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，并且提出對(duì)策去實(shí)施

解決。

二、造成大學(xué)生應(yīng)用文寫作困境的原因：

（一）大學(xué)寫作課開設(shè)結(jié)構(gòu)不合理。

就目前中國(guó)多數(shù)高校的學(xué)科設(shè)置來(lái)看，除了中文專業(yè)會(huì)系統(tǒng)開設(shè)

寫作的系列課程外，其他專業(yè)的學(xué)生都只開設(shè)了普及性的《大學(xué)語(yǔ)文》

課。學(xué)生寫作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，而我們的課程設(shè)置

僅把這一任務(wù)交給了大學(xué)語(yǔ)文教師，可大學(xué)語(yǔ)文教師既要在有限課時(shí)

時(shí)間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識(shí)，又要適度提高學(xué)生的鑒賞能力，且要

教會(huì)學(xué)生寫作規(guī)律并提高寫作能力，任務(wù)之重實(shí)難完成。

（二）對(duì)實(shí)用寫作的普遍性不重視。

“大學(xué)語(yǔ)文”教育已經(jīng)被嚴(yán)重地“邊緣化”。目前對(duì)中國(guó)語(yǔ)文的

態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學(xué)英語(yǔ)的大好勢(shì)頭。中小學(xué)如此，大學(xué)更

是如此。對(duì)我們的母語(yǔ)中國(guó)語(yǔ)文，在大學(xué)反而被漠視，沒(méi)有相關(guān)的課

程的設(shè)置，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練。這其實(shí)是國(guó)人的一種偏見。應(yīng)

用寫作有它自身的規(guī)律和方法。一個(gè)人學(xué)問(wèn)很大，會(huì)寫小說(shuō)、詩(shī)歌、

戲劇等，但如果不曉得應(yīng)用文寫作的特點(diǎn)和方法，他就寫不好應(yīng)用文。

（三）部分大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。

很多非中文專業(yè)的大學(xué)生對(duì)寫作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都只是集中在《大

學(xué)語(yǔ)文》這一門課上，大部分學(xué)生只愿意被動(dòng)地接受大學(xué)語(yǔ)文老師所

講授的文學(xué)經(jīng)典故事，而對(duì)于需要學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦去寫的作文，卻是盡

可能應(yīng)付差事，這樣勢(shì)必不能讓大學(xué)生的寫作水平有所提高。

（四）教師的實(shí)踐性教學(xué)不強(qiáng)。

學(xué)生寫作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，但在教學(xué)中有不少

教師過(guò)多注重理論知識(shí)，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一

大堆，但是實(shí)踐卻幾乎沒(méi)有，訓(xùn)練也少得可憐。閱讀與寫作都需要很

強(qiáng)的實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)理論固然必不可少，但是閱讀方法和寫作技巧的

掌握才是最重要的。

由于以上的原因，我們的大學(xué)生的寫作水平著實(shí)令人堪憂，那么

如何走出這一困境，筆者提出一些建議，希望能對(duì)大學(xué)生寫作水平的

提高有所幫助。

三、提高大學(xué)生應(yīng)用寫作能力的對(duì)策

（一）把《應(yīng)用寫作》課設(shè)置為大學(xué)生的必修課。

在中國(guó)的每一所大學(xué)，《應(yīng)用寫作》應(yīng)該成為大學(xué)生的必修課。

因?yàn)樵谶@個(gè)被某些人形容為實(shí)用主義、功利主義甚囂塵上的時(shí)代，也

是個(gè)人生存競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)代，人們比任何時(shí)代都更需要學(xué)會(huì)寫作實(shí)

用性的文章，比如職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的求職信，生活中的財(cái)經(jīng)文書、法律文

書等，以提高個(gè)人的生存競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）端正大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。

首先，要讓大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到實(shí)用寫作課的重要性，這門課關(guān)乎

到他人生的每一個(gè)方面，諸如就職，求愛(ài)，理財(cái)，人際交往等，是他

終生都需要使用的一些基礎(chǔ)性的知識(shí)，也是他必備的一項(xiàng)生存技能。

其次，實(shí)用寫作有它自身的規(guī)律和方法。它不是你想怎樣寫都行的，

它有嚴(yán)格的格式性的要求，所以需要系統(tǒng)的研究學(xué)習(xí)。最后，實(shí)用寫

作課的實(shí)踐性非常強(qiáng)，所以學(xué)生們不能只學(xué)不練，并且要克服手懶的

壞習(xí)慣，勤學(xué)勤練，為今后的工作生活打好基礎(chǔ)。

（三）注重實(shí)踐課的訓(xùn)練。

要提高大學(xué)生的實(shí)用寫作能力，那么實(shí)踐寫作環(huán)節(jié)是必不可少

的。要想使學(xué)員真正具備實(shí)用寫作能力，必須重視實(shí)用寫作訓(xùn)練，力

求使理論講授與寫作訓(xùn)練互相緊扣進(jìn)行。教師在授課過(guò)程中，應(yīng)該把

理論教學(xué)的部分適當(dāng)壓縮，把更多的時(shí)間用來(lái)實(shí)踐訓(xùn)練。在訓(xùn)練之前，

可以通過(guò)對(duì)優(yōu)秀案例的精講分析，讓學(xué)生掌握基本的寫作規(guī)律，然后

趁熱打鐵，讓學(xué)生立即開始寫作訓(xùn)練，最后通過(guò)大家互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)

的方式，起到舉一反三的作用，讓學(xué)生知道應(yīng)該如何寫，還要寫出來(lái)，

并且知道寫得怎么樣。此外，在教學(xué)上，教師也可以與學(xué)生一起探討

如何學(xué)習(xí)，如《實(shí)用寫作》這門課程，如何上，怎樣上，都可以讓學(xué)

生參與進(jìn)來(lái)，讓學(xué)生編制一些案例，在課堂上與大家分享，一起討論。

這樣，一方面調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱情，另一方面，又提高他們綜合分析

能力。學(xué)生只有在實(shí)踐中才能真正掌握和把握實(shí)用寫作的技巧和方

法。

（四）大學(xué)寫作教師要加強(qiáng)自身能力的提高。

要提高大學(xué)生的實(shí)用寫作能力，那么作為教練員的大學(xué)寫作教師

就應(yīng)該具備更高的實(shí)用寫作能力。大學(xué)寫作教師不僅要有深厚的文學(xué)

功底和理論研習(xí)能力，還要對(duì)實(shí)用文的各種文體都能寫作自如，此外

還要懂得如何把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)以致用。因此，大

學(xué)寫作教師也要做好自身的繼續(xù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)浜眠@門課，積極參與到

寫作實(shí)踐訓(xùn)練中，積累教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教與學(xué)及與學(xué)生互動(dòng)中使

自己的能力不斷提升。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，提高大學(xué)生的實(shí)用寫作能力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要所

有各方的共同努力。但所有的努力都是值得的，因?yàn)?，無(wú)論社會(huì)怎么

發(fā)展，人們都離不開閱讀與寫作，特別在信息高度發(fā)達(dá)的今天，閱讀

與寫作已是人才最重要的技能之一。