交往

人際交往的基本原則與方法

一、人際交往的基本原則

在我們的社會中，人與人之間的交往應遵循的基本原則有：

l.平等原則，社會主義社會人與人之間的關系是平等的關系，在我們的社會里，人們之間只

有社會分工和職責范圍

的差別，而沒有高低貴賤之分。不論職位高低、能力大小，還是職業差別、經濟狀況不同，

人人享有平等的政治、

法律權利和人格的尊嚴，都應得到同等的對待，因此人與人之間交往要平等相待，一視同仁，

相互尊重，不亢不卑

。要尊重別人的愛好、習慣、風俗。只有尊重別人別人才尊重自己。2.真誠原則。真誠待

人是人際交往得以延續

和發展的保證，人與人之間以誠相待，才能相互理解、接納、信任，才能團結相處真誠團結

是現代社會事業成功的

客觀要求。就人生而言，僅靠個人微薄的力量是難以到達成功、幸福境界的。交往中要真誠

待人，實事求是，要胸

懷坦蕩，言行一致。相互信任，尊重別人，謙虛謹慎，文明禮貌才能建立良好的人際關系。

3.友愛原則。中國儒家有“仁者愛人”之傳統，在我們社會主義社會里，人與人之間更應團

結友愛。人際交往中要

主動團結別人。容人者，人容之。互相尊重，虛懷若谷、寬宏大度才能建立起良好的人際關

系。友愛就是要愛

、愛朋友、愛同事、愛人民。真正的愛心就表現在幫人一把，在別人需要時，奉獻自己的力

量。

4.互助原則?；ハ嚓P心，互助互惠，是人際交往的客觀需求，生活中，每個人都難免有困難，

需要他人幫助；工作

中，也需要在各自的職位上互相配合、互相支持、通力合作。互相幫助是中華民族的傳統美

德。一人有難，眾人相

幫；一方有難，八方支援。相互幫助就是要樂于幫助別人，別人有困難需要幫助時一定要熱

情幫助?；ブセ?，

一個不愿意幫助別人的人，很難要求別人自愿幫助他。互相幫助不是互相利用，互相利用不

是踐行真誠和友愛。二、培養人際交往的能力

人際交往的能力直接影響著良好人際關系的建立。培養自身人際交往能力，可以從以下幾方

面著手：

(一)改善認知模式

改善認知模式，首先，是要求人們能充分認識人際關系的意義和重要性，對學會與人相處和

協調人際關系采取積極

的態度。第二，就是要正確認識自己和他人，平等地與人交往?，F實生活中的每個人都有自

己的長處和短處。與人

交往時不要自傲自負，不要拿自己的長處比別人的短處。曾有人說過，每個人都是一塊閃光

的金子。這至少從一個

角度說明無論偉人名人，還是普通一員，都有值得學習的地方。交往中也不要自卑。自卑是

影響人際交往的嚴重心

理障礙，是交往的大敵。自卑表現在人際交往活動中的缺乏自信。它直接阻礙一個人走向社

會，危害個人發展和人

際交往。自信是人生最好的財富，每個人都有自己的不足，正視自己的短處，勇于把自己的

短處轉化為長處，克服

自卑就能成功交往。

(二)完善性格，增強人際吸引因素

確立較高的人格目標，學習別人的長處；不斷充實自己，完善自己，增強自己的人際吸引因

素，是培養交往能力，

獲得交往成功的前提，是搞好人際關系的根本所在。人際吸引是指交往對象之間彼此互相喜

歡、尊敬、愛慕的心理

傾向，與不滿、厭惡、蔑視等人際排斥的心理傾向相反。增強人際吸引最好的辦法就是完善

自我人格。人際吸引因

素主要包括：1.正確的人生觀。人生觀決定一個人的思想傾向和精神面貌。人生觀以理想、

信念、動機、興趣等

具體形式，表現在人際交往中。只有以無私奉獻的精神對待周圍的人和事，才會煥發出強大

的吸引力和凝聚力，激發別人產生與之交往的愿望。

2.高尚的品德修養。良好的品德修養可以給人以信任和安全感。人們都愿意與具有真誠守信，

謙虛大度，虛懷若谷

，寬容他人等良好品質的人交往。不欺詐，守信用，誠懇謙和，胸襟誠篤，坦然為人，樂于

助人的品格自然為人所

喜歡，具備這種品質的人必然會有很強的人際吸引力。因此，努力塑造自己良好的道德品質，

對增強人際吸引因素

極為重要。3.良好的心理品質。心理品質是一個人的志向、意志、情緒、興趣、氣質、性

格等的心理特征。志向

宏偉，興趣高雅廣泛，意志堅定。情緒樂觀，為人豁達、慷慨、幽默、風趣、熱情開朗，穩

重寬厚，善解人意以及

富有同情心、正義感、辦事認真等，都是人際交往必備的心理品質，在人際交往中具有極大

的魅力。在社交場合中

，那些善于調侃、富有幽默感和待人接物隨和寬容的人，常常成為人們注意的中心和樂于交

往的人，這樣的人也更

容易找到朋友，蠃得大家的好感。4.智慧和才能，通常智慧和才能可以帶給人以力量，也

是人際吸引的重要因素

。尤其在現代社會，科學技術成為第一生產力，個人的智力才能越來越成為其人格魅力的重

要部分。因此掌握豐富

的知識和鍛煉培養自己各方面的能力，能大大地增強吸引力。當代的青年學生，在學習上的

互相幫助，各種才能如書畫、文藝、體育、組織管理等的鍛煉提高，都是其全面發展的內在

需求。

(三)掌握交往的藝術

在社會生活中，與人交往的基本方法和技巧主要有以下幾點：

1.注意自我形象。良好的個人形象和大方的儀表是人際交往的基礎。在現代社會交往中，人

們比以往更注重對方的

外表和風度。言談舉止、服飾、打扮影響人的風度，反映人的某些特性，從而影響交際對方

的態度和評價。容貌化

妝、裝束穿戴等，不僅要符合自己的年齡、身份，還要根據交往的對象、場合的不同而有所

區別。

從原始人第一次發出笑聲起，笑就在人類社會中開始具有一種價值。從本質上說，笑是一種

受所在文明支配的社會

現象，所以在社會中，笑成了“具有人性”的一個特征。世界上如果真有一個永遠不對任何

人微笑的人，那么這個

人一定可怕也可憐。因為他的心情是陰暗的，他不能與別人保持正常的人際關系，微笑所表

達的是一種感情，一種

吸引力。微笑雖然無聲，但它是一種高級含蓄的語言。它說出了如下許多的意思：高興、歡

悅、同意、贊許、尊敬

、同情……。2.與人交談。交往需要談話，談話促進交往。在交談中正確運用語言技巧，

是建立良好人際關系的

必要條件。交談中要把握的是：妥善地運用贊揚和批評。贊揚能釋放出一個人身上的能量以

調動其積極性，訓斥會

使一個人情緒低落、體力下降。與人談話，要學會用贊美的語言。一個笑容可掬、善于發掘

別人優點給予贊美的人

，肯定會受到別人的尊敬和喜愛。生活在社會中的每一個人，都希望得到他人的贊美。贊美

會激發受贊美者的自豪

和驕傲，從中了解自己的優點和長處，認識自身的生存價值；贊美能和諧人際關系，帶來美

好的心境；并且，當人

們在鼓勵、尊重對方的同時，也豐富了自己的生存智慧。贊美需要藝術。充分地、善意地看

到他人的長處，因人、

因時、因場合地適當地贊美，不管是直率、樸實，還是含蓄、高雅，都可收到很好的效果。

但贊美不能濫用，好心

的贊美必須恰如其分，千萬不能言過其實，因為過猶不及。古話說“過分恭維別人，便是賤

賣自己的人格”。當然

，需要提醒和指出對方必須改正的缺點時，應有真摯的批評?！懊髦粚ι僬f為佳”的處世

哲學弊多利少。批評的

措詞大有講究。分寸恰當、善意真誠、委婉含蓄、人情人理的批評是祛病除疾的良藥。但

批評后，對方認識或者改正了時，就需要贊美了。人性中有被人賞識的深切渴望。

因此，在與他人相處時，要注意滿足他人的這種渴望，多贊美別人。如果說，批評與鼓勵都

是催人上進、激人發奮的手段的話，在許多情況下，適當的獎勵往往能收到更好的效果。

注意非語言因素的影響。與人交談時還應注意非語言因素的影響。如語氣、眼神、手勢、表

情等有時對交往效果有

很重要影響。非語言成分在相互交流中占據重要的位置。善于傾聽，禮貌待人。與人交談

時“洗耳恭聽”是最基

本的禮貌。交談中要尊重對方，不要隨意插言打斷別人的談話，學會虛心傾聽別人的講話，

這樣能贏得別人對你的好感。

3.注意動作行為。就像一句話能把人說笑，也能把人說惱一樣，日常生活中的一個不經意的

細小動作，也能使人頓生厭惡。因此交往時也要注意自己的行為。

合理地運用禮節性行為。運用得當的禮節性行為有助于增進人際關系。禮節性行為使用得當

會使人產生一種親切感，有助于融洽人際關系。

交往時采取適當的身體姿態。在交往中自覺地控制自己，采取恰當地身體姿態，有利于融洽

人際關系。

4.把握對方心境。交往中善于體察對方的心境，適時恰當地予以心理滿足，有利于良好人際

關系的建立。不同心境

下的人有不同的情感需要，交往中若能恰當地把握，根據不同心境下的不同情感的需要，適

時地予以滿足，往往會大大縮短交往雙方的心理距離，利于交往順利進行，利于交往程度的

加深。

三、培養真摯的友誼

現代生活中人與人之間需要真情，需要友誼，良好人際關系中離不開真摯的友誼。

(一)友誼的內涵

交往產生友誼，友誼加深交往。交往和友誼，皆源于人的情感生活。真正的友誼是人與人之

間的親密情誼，體現的

是人與人之間的友愛，是相互間愛的給予。有的人常常不易接受別人的批評，卻能接受朋友

的規勸，正是由于知道

友誼的體現者—朋友是愛護他尊重他的。真正的友誼是一種崇高的道德力量，是人類美德

化為情感的無償賜予，

它能溝通心靈、美化生活、穩定和鞏固社會。友誼可以成為鼓舞人們前迸的力量，使人從情

感上把自已與他人的前

途和命運聯系起來，相互之間開誠布公，暢所欲言，一起分享喜悅，一起分擔不幸。

友誼還是心靈的默契。人間美好純潔的情感的締結是彼此真誠的袒露，需要平等、互尊、互

助、互愛的心靈默契，無需任何世俗的合同。(二)友誼的獲得和發展

在人際交往中要獲得和發展友誼，起碼要做到:

l.與人為善，以心換心。友誼是相互的、對等的?，F代社會生活中，人們要獲得友誼，發展

友誼，首先要與人為善

，一個人雖然不能對每一個人都表示愛心，但卻能對每一個接觸或相處的人表示善意。與人

為善就是在播種友誼；

與人為善，就能廣交朋友；以誠相見，以誠相處，以心換心，在友誼面前，個人不論是感到

自己是需要友誼之援或

可給人以友誼之援，都主動向前半步，把自己的手仲向對方，獻出自己的真誠和善意。

2.學會寬容，善于原諒，大千世界，蕓蕓眾生，各種各樣性格、愛好的人都有，不能只用一

種標準去要求他人，

不能叫他人巧自己有不同的觀點和志趣而失去容忍。在社會生活中婪獲得友誼，須學會寬容。

學會寬容，無疑是在

掌握生存的要領。寬容他人也就是在寬容自己；苛求他人也就是在苛求自己。“人非圣賢，

孰能無過”。善于原諒

他人的人，就是寬以待人、心地坦然、謙虛自重的人，原諒他人不是好壞不分、軟弱可欺、

有失體面的表現，而是

磨練了大度的性格，遇事講涵養，能避免許多無謂的糾葛和爭執，生活的路就會越走越寬。

原諒決不是無原則的忍讓，它是一種自身的不斷完善。善于原諒是一種美德、一種教養。

3.嚴于律己，謹慎擇友?，F代生活，人事復雜，人與人的頻繁交往中，要獲得真摯的友誼，

須嚴于律己，謹慎擇友

。嚴于律己就是要求自己具有較高的思想境界，品行端正，作風正派。謹慎擇友是指交朋友

一定要慎重，交朋友應

有所選擇。應該選擇好的朋友，應該與正百誠實、見義勇為、知識淵博的人交友，保留朋友

的個性、脾氣，只要朋

友是個誠實可靠、寬容大度的人就值得去交往，在交友的方式上，應該堅持“君子之交淡如

水”，事業上、情感上

的幫助是最重要的。在相知程度上追求知心朋友，尋找知心朋友與盡量擴大友誼圈，廣交一

般的朋友是統一的，相輔相成的?？傊?，人們在締結友誼時要慎交友，交好友。

平等原則

互容原則

互利原則

1.信用原則克服交往中的障礙心理，常見的交往障礙心理，有羞怯

心理，自卑心理，猜疑心理，嫉妒心理等，羞怯心理使人害怕與陌生人

交往，即使交往也難以清楚、準確、充分地表達自己的見解和情感。自

卑心理使人在交往中首先懷疑自己的交往能力，交往中總是畏首畏尾，

遇到一點挫折就怨天憂人，自我貶損，猜疑心理是交往的攔路虎，正常

的交往因疑心作祟而產生裂痕，甚至發展為對立，妒嫉心理使人心胸狹

窄，鼠目寸光，交往關系難以維持，因此，要保證正常的交往，必須通

過努力，克服這些不良心理

2.培養成功交往的品德和心理品質，成功交往的品德和心理品質包

括真誠守信，熱情大方，謙虛謹慎，理解寬容，志趣高雅，助人為樂等。

具備良好的品德和心理品質，能增加人際間的吸引力，在良好的人際交

往中，理解是基礎，交往的雙方能把自己住于對方的位置去認識，體驗

和思考時，就會設身處地的替別人著想，就會理解別人的感情和行為，

從而改善待人的態度，這種心理互換是培養交往能力的好方法

3、確立良好的第一印象，人際交往總是從首次印象開始，第一印象

常常鮮明、強烈、影響深遠，在以后的交往中起到心理定勢的作用~如

果給人留下誠懇、熱情、大方的印象，交往就有了基礎就，交往關系就

能發展，相反如果留下虛偽冷漠呆板的印象，別人就不愿意接近，當然

第一印象不一定就準確，路遙知馬力，日久見人心，但由于第一印象的

心理效應，利用第一印象是人的交往有一個良好的開端的作用仍值得重

視，要想確立良好的第一印象，應該從儀表，言談，舉止做起，做到衣

著整潔，儀表大方，語言不俗，舉止得體，優雅瀟灑。

4、講究交往的行為規范，正確的社會交往應該注意四度，即向度，

廣度，深度，適度。向度是指交往的方向性，廣度是指交往的范圍和交

往的對象，深度是指交往的程度，情感狀態，適度是指人們社交的一般

行為規范，不同的交往對象，不同的交往情境，人際空間距離是不同的，

所以，講究交往的行為規范還應包括禮節性的行為與身體姿態，如點頭、

鞠躬、握手等，適用得當可增加交往的吸引力。達到良好的效果。

5、正確運用語言的藝術。語言是社會交往的工具，在交往中起重要

作用，講究語言的藝術，是培養交往能力的重要內容，首先應正確運用

語言，學會用清楚、準確、簡煉、生動的語言來表達自己的思想，養成

對人用敬語，自己用謙語的習慣。其次學會有效的聆聽，耐心的聆聽對

方的講話，再次把握談話的技巧、能吸引和抓住對方，交往中的話題內

容和形式應適應對方的知識范圍，經驗，合乎對方的心理需要和興趣，

妥善運用贊揚和批評，使交往的氛圍和

人際交往是一種復雜的藝術，要想熟練的掌握社交的藝術，需要多

參加各種場合的活動，多進行社會交往的實踐，在實踐中摸索、總結、

提高交往的人生意義：

1、交往活動影響大學生的社會化進程。

2、交往活動是促進自我認識的基本途徑，通過交往與他人比較，以

確定自身形象。

3、通過交往惡意完善個性發展，長期生活在有好、和睦的人際關系

中就會樂觀、開朗、積極、主動。

4、交往活動是保持心理平衡的有效方式，人際交往的時間、空間越

大，人的精神生活越豐富，得到的支持與幫助的機會就越多，反之，就

會情緒低落，心理失衡，甚至導致身心疾病。

5、交往活動是事業成功的保證因素，一個人的事業成功離不開社

會交往，人在某一事業的奮斗中，需要通過交往分工協調合作實現目標，

也只有在交往中，個人的才干才能得到充分的表現，才能獲得社會的承

認，才能收到他人的尊重。

人際交往能力是現代人才的重要素質，是衡量一個

人能否適應社會的重要標志，要想在現代社會生活中

有所作為，就必須努力培養自己社會交往的能力，掌

握交往的主動權，為此在人際交往中應注意把握的原

則:

1.平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅

持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴

賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌

因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不

要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。

這些心態都影響人際關系的順利發展。

2.相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的

融洽關系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍

讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與

自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存

異、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完

善自己。

3.互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往

是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只

有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙

方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙

方都要講付出和奉獻。

4.信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠

實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”

的格言?，F在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，

一旦許諾、要設法實現，以免失信于人。朋友之間，

言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙

虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者

顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

在社會交往中，僅有良好的交往愿望是不夠的，不

少大學生想與人交往，有時事與愿違，這是因為沒有

找到通向交往成功之路的橋梁，一般情況下，成功交

往的方法和藝術是：

第一．培養成功交往的品德和心理品質，成功交往的

品德和心理品質包括真誠守信，熱情大方，謙

虛謹慎，理解寬容，志趣高雅，助人為樂等。

具備良好的品德和心理品質，能增加人際間的

吸引力，在良好的人際交往中，理解是基礎，

交往的雙方能把自己處于對方的位置去認識，

體驗和思考時，就會設身處地的替別人著想，

就會理解別人的感情和行為，從而改善待人的

態度，這種心理互換是培養交往能力的好方法。

第二．克服交往中的障礙心理，常見的交往障礙心理，

有羞怯心理，自卑心理，猜疑心理，嫉妒心理

等。羞怯心理使人害怕與陌生人交往，即使交

往也難以清楚、準確、充分地表達自己的見解

和情感。自卑心理使人在交往中首先懷疑自己

的交往能力，交往中總是畏首畏尾，遇到一點

挫折就怨天憂人，自我貶損，猜疑心理是交往

的攔路虎，正常的交往因疑心作祟而產生裂痕，

甚至發展為對立，妒嫉心理使人心胸狹窄，鼠

目寸光，交往關系難以維持，因此，要保證正

常的交往，必須通過努力，克服這些不良心理。

第三確立良好的第一印象，人際交往總是從首次印象

開始，第一印象常常鮮明、強烈、影響深遠，

在以后的交往中起到心理定勢的作用~如果給

人留下誠懇、熱情、大方的印象，交往就有了

基礎就，交往關系就能發展，相反如果留下虛

偽冷漠呆板的印象，別人就不愿意接近，當然

第一印象不一定就準確，路遙知馬力，日久見

人心，但由于第一印象的心理效應，利用第一

印象是人的交往有一個良好的開端的作用仍值

得重視，要想確立良好的第一印象，應該從儀

表，言談，舉止做起，做到衣著整潔，儀表大

方，語言不俗，舉止得體，優雅瀟灑。

第四．講究交往的行為規范，正確的社會交往應該注

意四度，即向度，廣度，深度，適度。向度是

指交往的方向性，廣度是指交往的范圍和交往

的對象，深度是指交往的程度，情感狀態，適

度是指人們社交的一般行為規范，不同的交往

對象，不同的交往情境，人際空間距離是不同

的，所以，講究交往的行為規范還應包括禮節

性的行為與身體姿態，如點頭、鞠躬、握手等，

適用得當可增加交往的吸引力，達到良好的效

果。

第五．正確運用語言的藝術。語言是社會交往的工具，

在交往中起重要作用，講究語言的藝術，是培

養交往能力的重要內容，首先應正確運用語言，

學會用清楚、準確、簡煉、生動的語言來表達

自己的思想，養成對人用敬語，自己用謙語的

習慣。其次學會有效的聆聽，耐心的聆聽對方

的講話，再次把握談話

...